携程旅行协议书

PAGE携程旅行协议书甲方：[甲方姓名/名称]统一社会信用代码：[甲方代码]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]乙方：携程计算机技术（上海）有限公司统一社会信用代码：913100007476586550法定代表人：孙洁地址：上海市长宁区金钟路968号16号楼202室联系电话：02134064888鉴于甲方有通过乙方平台预订旅行相关服务的需求，乙方拥有提供旅行服务预订平台的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方通过乙方平台预订旅行服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务范围乙方为甲方提供一站式旅行服务预订平台，涵盖但不限于机票预订、酒店预订、火车票预订、旅游度假产品预订（包括境内外跟团游、自由行、邮轮游等）、景点门票预订等各类旅行相关服务。2.预订流程甲方通过乙方官方网站（[携程官网网址]）、手机客户端（包括但不限于携程APP等）或其他经乙方认可的渠道登录乙方平台。在平台上，甲方根据自身需求搜索并选择符合要求的旅行服务产品，包括但不限于选择出行日期、出发地、目的地、航班/车次/酒店房型等具体信息，填写旅客信息（如姓名、身份证号码等），并按照系统提示完成预订操作，支付相应费用。3.服务标准机票服务：乙方应确保所提供的机票信息准确无误，包括航班号、起降时间、经停地点等。所预订机票应符合航空公司的相关规定，保障甲方顺利出行。酒店服务：乙方提供的酒店信息应真实准确，包括酒店名称、地址、房型设施、价格等。乙方应协助甲方完成酒店预订手续，并确保甲方在入住时能够按照预订信息顺利办理入住。旅游度假产品服务：对于跟团游产品，乙方应确保旅行社具备合法经营资质，行程安排合理，导游服务质量符合行业标准。对于自由行产品，乙方应提供准确的目的地相关信息及必要的旅游建议。邮轮游产品应确保邮轮公司运营规范，提供舒适安全的航行体验。景点门票服务：乙方提供的景点门票信息应真实有效，确保甲方能够正常进入景点参观游览。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据自身需求在乙方平台上自由选择预订符合条件的旅行服务产品。在预订过程中，有权要求乙方提供准确、详细的产品信息和服务说明。对乙方提供的服务不满意时，有权依据本协议及相关规定要求乙方采取相应措施进行处理，如协商退款、更换服务等。2.义务甲方应如实填写预订所需的各类信息，包括但不限于个人身份信息、联系方式、出行日期、行程安排等，确保信息真实、准确、完整。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。甲方应按照乙方平台提示的预订流程和支付方式，及时、足额支付预订服务所需的费用。如因甲方未按时支付或支付不足等原因导致预订失败或产生其他问题，责任由甲方承担。在旅行过程中，甲方应遵守相关法律法规及旅行目的地的风俗习惯，配合乙方及相关服务供应商的安排，确保旅行顺利进行。如因甲方自身原因导致行程延误取消或产生其他纠纷，责任由甲方承担。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定及相关规定向甲方收取预订服务费用。有权根据市场情况、供应商政策等因素调整平台上的服务产品信息及价格，但应提前在平台上进行公示或通知甲方。对于甲方提供的虚假信息或违反本协议约定的行为，乙方有权拒绝为甲方提供服务或采取相应的处理措施，包括但不限于取消订单、扣除违约金等。2.义务乙方应确保平台的正常运行，提供稳定、便捷的预订服务。如因乙方平台技术故障、系统维护等原因导致甲方无法正常预订或使用服务，乙方应及时采取措施解决，并根据影响程度给予甲方相应的补偿或解决方案。乙方应严格审核平台上的服务供应商资质及产品信息，确保所提供的旅行服务产品真实、合法、有效。对于因乙方审核不严导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应及时向甲方提供预订成功的确认信息，包括但不限于订单号、服务详情、出行提示等。在旅行过程中，乙方应根据甲方需求提供必要的协助和支持，如协助处理旅行中的突发问题、提供旅游咨询等。乙方应妥善保管甲方的个人信息及预订数据，不得泄露、篡改或非法使用。如因乙方原因导致甲方个人信息泄露或数据丢失，乙方应承担相应的法律责任，并采取措施消除不良影响。三、费用及支付方式1.费用标准甲方通过乙方平台预订旅行服务产品时，应按照平台显示的价格支付相应费用。该费用包括但不限于服务供应商收取的费用、乙方的平台服务费等。乙方平台上的价格可能会根据市场情况、供应商政策等因素进行调整，调整后的价格将在平台上进行公示。2.支付方式甲方可选择乙方平台支持的多种支付方式进行费用支付，包括但不限于银行卡支付（如信用卡、借记卡）、第三方支付平台支付（如支付宝、微信支付）等。甲方应确保支付账户余额充足或具备相应的支付能力，因支付问题导致的预订失败或其他后果，由甲方自行承担。3.发票开具乙方应在甲方支付费用后，根据甲方要求开具合法有效的发票。发票类型包括但不限于增值税普通发票、增值税专用发票等。如甲方需要开具增值税专用发票，应向乙方提供准确的开票信息，包括公司名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号等。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时足额支付预订服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权取消订单，并扣除甲方已支付费用的[X%]作为违约金。如甲方提供虚假信息或违反本协议约定导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此向第三方支付的赔偿金、违约金、诉讼费、律师费等。甲方擅自变更或取消预订的旅行服务产品，乙方有权扣除甲方已支付费用的[X%]作为违约金。如因甲方取消或变更导致乙方无法从服务供应商处获得相应退款，甲方应承担乙方的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定提供预订服务或提供的服务不符合约定标准，乙方应采取措施予以补救，并根据给甲方造成的损失程度给予相应赔偿。赔偿范围包括但不限于甲方支付的费用、因旅行计划变更导致的额外费用、精神损害赔偿等（如有）。如乙方因平台技术故障、系统维护等原因未能及时处理甲方的预订请求或提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应根据影响程度给予甲方相应的补偿或解决方案，包括但不限于退还部分或全部预订费用、提供优惠券、协助甲方重新预订等。乙方泄露甲方个人信息或非法使用甲方预订数据的，应立即采取措施消除不良影响，并向甲方支付违约金[X]元。如因乙方上述行为导致甲方遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议到期日期]。协议期满后，双方如无异议，则