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文档简介

第四季度员工思想动态分析报告(3篇)第一篇为全面掌握202X年第四季度全体员工思想动态,切实找准影响生产经营、团队稳定的核心思想诱因,人力资源部联合工会、各车间部门党支部于12月25日-30日通过线上匿名问卷、分层座谈、一对一谈心谈话、生产经营数据交叉比对等方式,对全公司1276名在职员工开展全覆盖思想摸排,累计回收有效问卷1242份,组织一线员工座谈会8场、核心骨干座谈会3场、新员工专场座谈会2场,谈心谈话覆盖各层级员工312人,现将具体分析情况报告如下。从整体调研结果来看,第四季度全体员工思想基本面保持稳定,82%的员工对公司第四季度发布的业绩冲刺政策表示认可,76%的员工对自身四季度绩效目标完成持乐观态度,69%的员工明确表示明年会继续留在公司发展,整体凝聚力和战斗力处于较高水平。但受年终业绩冲刺压力、年终考核评价、春节返乡安排、来年职业规划等多重因素叠加影响,员工思想波动幅度较三季度上升17个百分点,负面情绪积压、预期偏差、诉求未得到及时响应等问题在部分群体中表现较为突出,需要针对性制定引导和解决方案。不同员工群体的思想特征存在明显差异,首先是一线操作岗群体,本次调研覆盖一线操作岗员工786人,占全体员工总量的61.6%。该群体第四季度核心思想特征围绕“劳动付出与回报匹配度”展开,82%的一线员工表示第四季度订单量较三季度增长42%,平均每周加班时长超过8小时,连续3周单休的员工占比达到71%,身体疲劳感较三季度上升40%以上。调研数据显示,61%的一线员工希望能在春节前安排错峰轮休,58%的员工担心加班费核算不透明、年终奖发放额度低于预期,27%的员工反映车间食堂饭菜质量下降、夜班补贴标准已经3年没有调整,12%的工龄10年以上的老员工表示因为要照顾老人、孩子,难以承受长期高强度加班,存在调岗或者降薪换轻松岗位的想法。典型案例显示,装配车间工龄12年的员工李某某,孩子今年读高三,每周需要参加家长会、陪同备考,但第四季度装配车间订单暴涨,要求所有员工每周只能休息1天,李某某连续2周申请周三调休被车间主任驳回后,出现消极怠工情况,甚至在班组内传播“干多干少都一样,不如摸鱼等过年”的负面言论,后来工会工作人员主动和他谈心,协调车间为他调整了班次,每周三固定安排调休,同时给他发放了四季度专项加班补贴,李某某的工作态度才恢复正常,还主动承担了班组内的新员工带教工作。其次是技术研发岗群体,本次调研覆盖技术研发岗员工212人,占全体员工总量的16.6%。该群体第四季度核心思想特征围绕“研发成果认可度与来年发展空间”展开,79%的研发人员表示第四季度要赶在年底前完成3款新产品的测试迭代,工作饱和度达到130%以上,67%的研发人员表示经常需要熬夜改方案、做测试,近1个月没有完整休息过1天。调研数据显示,52%的研发人员担心自己负责的研发项目不能在年底前落地,影响年终绩效评级和年终奖额度,48%的研发人员关注公司明年的研发预算分配,担心自己负责的项目被砍、团队被拆分,32%的研发人员表示希望公司能提高研发人员的股权激励比例,21%的年轻研发人员表示考虑年后跳槽到互联网企业,获得更高的薪酬待遇。典型案例显示,研发部入职3年的核心技术人员王某某,负责的智能传感器研发项目原计划12月底落地,但因为上游元器件供应延迟,项目落地时间要推迟到明年1月,王某某担心影响自己的年终绩效,私下开始投递简历,部门主管发现他的异常后,主动和他沟通,明确表示项目延期属于客观因素,不会影响他的绩效评级,同时告知他明年公司会把智能传感器项目作为核心研发方向,给他的团队增加2名研发人员,还会给他申请核心员工股权激励,王某某随后打消了离职的念头,目前已经和供应商敲定了元器件供应时间,预计明年1月中旬就能完成项目落地。第三是行政职能岗群体,本次调研覆盖行政职能岗员工203人,占全体员工总量的15.9%。该群体第四季度核心思想特征围绕“工作负荷与价值认可度”展开,76%的行政人员表示第四季度要处理年终总结、绩效考核、年会筹备、来年预算编制等各项工作,日均工作时长较三季度增加1.5小时,68%的行政人员表示每周至少要加班2次,周末也经常需要到公司处理紧急事务。调研数据显示,47%的行政人员认为自己的工作价值没有得到公司的认可,薪酬水平远低于一线和研发岗,39%的行政人员反映各部门上报的报表材料重复率高,大量时间浪费在无意义的数据汇总工作上,22%的行政人员希望公司能优化工作流程,减少不必要的会议和材料上报要求。第四是新员工群体,本次调研覆盖入职不满1年的新员工75人,占全体员工总量的5.9%。该群体第四季度核心思想特征围绕“岗位适应度与职业发展预期”展开,72%的新员工表示第四季度要跟着老员工一起冲业绩,学习压力和工作压力都很大,48%的新员工表示担心自己完不成试用期考核要求,不能转正,31%的新员工表示不太适应公司的加班文化,希望能有更多的私人时间,16%的新员工表示已经有离职的打算。典型案例显示,今年7月入职的大学生赵某某,分配到质量检测岗,因为不熟悉检测流程,连续2次出现检测数据错误,被部门主管批评后,产生了自我怀疑的情绪,主动提交了离职申请,后来人力资源部和部门主管一起和他谈心,给他安排了专门的带教老师,调整了他的试用期考核指标,给他延长了1个月的适应期,赵某某现在已经能独立完成检测工作,最近还提出了2条优化检测流程的建议,被公司采纳,获得了500元的专项奖励。当前员工思想层面存在的共性问题主要有四个方面,第一是业绩冲刺压力传导下的情绪积压问题,第四季度公司上下都在冲全年业绩目标,各部门都把压力传导到了每一个员工身上,但是对应的压力纾解措施没有跟上,部分员工长期处于高强度工作状态,情绪得不到释放,容易出现消极怠工、传播负面言论的情况,甚至出现员工因为压力过大突发疾病的情况,11月就有1名一线员工因为连续加班10天,在车间晕倒,送医后诊断为过度劳累。第二是年终评价机制信息不对称引发的预期偏差问题,很多员工不清楚年终考核的具体标准、年终奖的核算方式,部分员工误以为只要加班多就能拿高年终奖,还有部分员工觉得考核就是领导说了算,存在暗箱操作的空间,对考核的公平性产生质疑。第三是春节返乡、年后职业规划等中长期考量带来的思想波动问题,很多外地员工担心春节买不到票,希望公司能提前放假,还有部分员工已经在考虑年后要不要换工作、要不要回老家发展,工作上心不在焉,效率明显下降。第四是部分基层管理岗的思想引导缺位问题,很多基层管理者只关注业务指标,不关注员工的思想状态,员工有诉求也不知道找谁反映,小问题积累成大矛盾,甚至出现员工直接离职的情况,第四季度员工主动离职率较三季度上升了3个百分点,其中有60%的离职员工表示离职前没有和主管沟通过自己的诉求。针对上述问题,下一步将采取四项针对性措施,第一是分层分类建立压力纾解机制,一线操作岗层面,立即落实错峰轮休制度,要求各车间每周至少安排20%的员工轮休,春节前所有员工累计轮休时长不低于3天,加班费按照法定标准足额发放,12月底前把今年所有的加班费全部发放到员工账户,同时升级车间食堂的饭菜质量,提高夜班补贴标准,从原来的15元/晚提高到30元/晚;技术研发岗层面,落实弹性工作制,研发人员可以根据项目进度自行安排工作时间,只要完成既定任务就不需要坐班,同时在研发中心设置休闲区,配备咖啡机、按摩椅、健身器材,方便研发人员休息放松;行政职能岗层面,优化报表上报流程,整合各部门的报表需求,减少重复上报的材料,明年起各部门需要行政岗汇总的材料必须提前3天通知,不得要求行政岗临时加班处理紧急材料;新员工层面,落实“一对一”带教制度,定期开展新员工谈心谈话,及时解决新员工遇到的问题。第二是做好年终考核、薪酬福利的信息公示和预期引导,12月底前在公司内部公示年终考核标准、年终奖核算方式,成立绩效申诉委员会,员工对考核结果有异议的,可以在7个工作日内提出申诉,委员会3个工作日内给出明确答复,同时提前向员工同步明年的调薪政策,明确明年全体员工薪酬涨幅不低于5%,核心员工薪酬涨幅不低于10%,稳定员工预期。第三是做好春节返乡的保障服务,1月初公司统一为外地员工团购春节返乡车票,安排错峰放假,外地员工可以提前2天离岗返乡,春节后可以延迟2天返岗,期间不算旷工,工资正常发放,对留守公司过年的员工,发放3倍工资,同时安排免费年夜饭、发放新年大礼包,组织留守员工开展春节娱乐活动。第四是完善基层思想动态反馈的快速响应机制,每个部门设置1名思想联络员,每周上报一次部门员工思想动态,员工提出的合理诉求,24小时内必须给出回应,72小时内必须给出解决方案,落实基层管理者思想引导责任,把员工思想稳定情况纳入基层管理者的绩效考核指标,占比不低于20%,对员工离职率高、负面言论多的部门,扣除部门主管的年终绩效。本次调研梳理出来的员工诉求共127条,目前已经办结72条,剩余55条将在1月15日前全部办结,后续会持续跟踪员工思想动态,及时调整相关政策,确保全体员工能度过一个安心、舒心的春节,为明年的生产经营工作打下坚实的基础。第二篇本次第四季度员工思想动态分析覆盖公司全业务线共892名正式员工、124名外包员工,调研采用匿名问卷、职能部门下沉访谈、离职员工回访交叉验证的方式开展,累计回收有效问卷987份,访谈覆盖各层级员工168人,结合第四季度员工考勤数据、绩效完成率、内部论坛发帖舆情数据综合研判形成本报告。从整体调研结果来看,第四季度全体员工工作积极性整体处于较高水平,68%的员工表示第四季度绩效完成率超过90%,72%的员工对部门全年目标完成持乐观态度,81%的员工认可公司今年以来的业务调整方向,对公司长期发展有信心。但受互联网行业整体下行、年终业务冲刺压力、公司业务调整传闻、年终奖预期不明朗等多重因素影响,员工焦虑情绪占比达到62%,较三季度上升18个百分点,离职意愿较三季度上升7个百分点,思想稳定度有所下降,需要及时引导和干预。不同员工群体的思想特征存在明显差异,首先是销售业务岗群体,本次调研覆盖销售业务岗员工327人,占全体员工总量的32.1%,其中ToB销售214人,ToC销售113人。该群体第四季度核心思想特征围绕“回款压力与绩效兑现”展开,79%的ToB销售表示第四季度出差时长较三季度增加30%以上,平均每月出差天数超过20天,67%的ToB销售表示今年客户预算收缩,回款难度远超去年同期,56%的未完成三季度绩效的销售存在“躺平”倾向,认为就算第四季度努力也完不成全年目标,干脆等年终考核被淘汰拿补偿。调研数据显示,62%的销售担心公司会因为整体业绩不达标,扣除全部或部分年终绩效奖金,48%的销售希望公司能调整第四季度的绩效目标,降低回款要求,31%的销售表示已经在私下投递简历,考虑年后跳槽到回款压力更小的行业。典型案例显示,ToB业务线销售主管张某某,负责华东区域的企业客户,今年的回款目标是5000万,到11月底只完成了3200万,离目标还有很大差距,张某某连续2个月每天都在外面跑客户,但是很多客户都表示要等到明年才会付款,张某某觉得自己肯定完不成目标,年终奖肯定泡汤,还可能被降职,所以开始私下找工作,部门总监发现他的异常后,主动和他梳理了手头的客户资源,发现有3个客户的1800万回款可以在12月底到账,公司也出台了四季度绩效调整政策,因为客户预算调整导致回款延迟的,可以把部分回款计入明年第一季度的绩效,不算今年的未完成指标,张某某随后调整了工作方向,重点跟进这3个客户,12月25日就完成了全部回款,不仅拿到了全额年终奖,还拿到了10万元的超额回款奖励。其次是技术研发岗群体,本次调研覆盖技术研发岗员工362人,占全体员工总量的35.5%,其中前端开发102人,后端开发157人,测试72人,产品经理31人。该群体第四季度核心思想特征围绕“项目稳定性与职业发展”展开,67%的技术人员表示第四季度需求排期饱和度达到120%以上,平均每周要迭代2个版本,经常需要熬夜改bug,52%的技术人员表示担心公司业务调整,自己负责的项目被砍,团队被拆分,影响年终绩效评级,38%的技术人员表示今年公司已经优化了2次技术团队,担心自己会成为下一批被优化的对象。调研数据显示,47%的技术人员希望公司能明确明年的技术研发方向,稳定团队预期,32%的技术人员希望能提高技术岗的薪酬水平,和互联网行业平均水平持平,21%的年轻技术人员表示如果公司明年不能满足自己的涨薪要求,就会考虑跳槽。典型案例显示,后端开发工程师刘某某,负责社区团购业务的后台系统开发,11月中旬内部论坛有传闻说公司要砍掉社区团购业务,整个团队都会被优化,刘某某觉得自己刚入职1年,资历浅,肯定会被优先优化,所以开始偷偷面试,甚至在工作时间刷招聘网站,被主管发现后,主管和他沟通,明确表示社区团购业务是公司明年的核心业务,不仅不会砍,还会加大投入,近期会给团队增加5个编制,还会给核心技术人员发放股权激励,刘某某随后打消了离职的念头,还主动申请承担了新的系统迭代任务,目前已经完成了3个核心功能的开发,预计明年1月就能上线。第三是职能岗群体,本次调研覆盖职能岗员工203人,占全体员工总量的19.9%,其中人力资源岗42人,财务岗57人,行政岗38人,战略运营岗66人。该群体第四季度核心思想特征围绕“工作负荷与价值认同”展开,74%的职能岗员工表示第四季度要处理年终绩效核算、成本盘点、明年预算编制、年会筹备等各项工作,周末加班次数超过2次,68%的职能岗员工表示跨部门协同效率低,大量时间消耗在无意义的沟通上,很多工作需要反复调整,加班都是因为其他部门配合不到位。调研数据显示,42%的职能岗员工认为自己的工作价值没有得到公司的认可,薪酬水平远低于业务和技术岗,31%的职能岗员工希望公司能优化内部流程,减少不必要的会议和报表,22%的职能岗员工表示考虑年后转岗到业务岗,获得更高的薪酬。第四是外包员工群体,本次调研覆盖外包员工124人,占全体员工总量的12.5%,主要分布在内容审核、客户服务、基础开发等岗位。该群体第四季度核心思想特征围绕“岗位稳定性与福利待遇”展开,89%的外包员工表示担心第四季度业务收缩被裁员,76%的外包员工表示没有收到关于合同续签的明确通知,思想波动非常大,62%的外包员工表示平时的福利待遇和正式员工差距很大,没有年假、年终奖,甚至连节日福利都没有,觉得自己是“二等员工”。调研数据显示,57%的外包员工表示如果合同不续签,就只能回老家找工作,48%的外包员工希望公司能给表现优秀的外包员工提供转正通道,29%的外包员工已经在找其他的外包工作。当前员工思想层面存在的共性问题主要有四个方面,第一是业务调整信息不透明引发的谣言扩散问题,第四季度公司确实在做明年的业务规划,部分非核心业务会进行调整,但是相关信息没有第一时间同步给员工,导致内部谣言四起,11月中旬就有传闻说公司要裁撤20%的业务线,优化30%的员工,内部论坛相关讨论超过300条,很多员工人心惶惶,无心工作,那段时间的工作效率下降了20%以上,离职率较10月上升了7个百分点。第二是绩效评价体系的模糊性引发的公平性质疑,42%的员工表示不清楚自己的年终绩效核算标准,31%的员工认为绩效评价就是主管说了算,存在人情分、关系分的情况,对绩效的公平性产生质疑,甚至有员工在内部论坛匿名发帖说自己的绩效被主管恶意打低,引发了大量员工的共鸣。第三是长期高强度工作带来的职业倦怠问题,58%的员工表示已经连续3个月没有完整的双休,27%的员工表示有离职打算,其中入职1-3年的核心员工离职意愿占比最高,达到39%,11月就有3名核心技术员工主动离职,去了作息更规律的国企。第四是新生代员工对企业文化的认同感下降,47%的95后员工表示公司的“奋斗者文化”不符合自己的职业预期,更看重工作生活平衡,不愿意为了工作牺牲私人时间,对公司要求的无偿加班非常抵触。针对上述问题,下一步将采取五项针对性措施,第一是建立业务信息定期同步机制,每月召开一次全员沟通会,由CEO同步公司业务进展、调整规划,及时澄清谣言,稳定员工预期,12月底前召开一次全员沟通会,明确明年的业务方向、调整范围,明确说明不会大规模裁员,非核心业务调整的员工会优先内部转岗,不会直接辞退。第二是优化绩效考核体系,公开透明核算标准,12月底前在公司内部公示各岗位的年终绩效考核标准、年终奖核算方式,成立绩效申诉委员会,员工对绩效有异议的,可以在7个工作日内提出申诉,委员会3个工作日内给出明确答复,绩效考核结果和主管的绩效挂钩,如果主管打分的偏差率超过10%,扣除主管的年终绩效。第三是完善员工福利保障体系,推出强制年假制度,要求所有员工每年必须休完5天以上年假,未休的年假按照3倍工资折算,四季度加班的员工可以在明年第一季度安排调休,不得强制员工加班,新增心理咨询服务,每月为员工提供2次免费的心理咨询,帮助员工纾解压力,明年起全体员工的薪酬涨幅不低于8%,核心员工薪酬涨幅不低于15%,达到互联网行业平均水平。第四是做好核心员工的保留工作,对入职1-3年的核心骨干,提前沟通明年的晋升、调薪、股权激励政策,对有离职倾向的员工,及时开展谈心谈话,解决实际困难,核心员工的离职率纳入部门主管的绩效考核指标,占比不低于20%。第五是优化外包员工的管理机制,提前1个月告知外包员工合同续签情况,对表现优秀的外包员工提供转正通道,每年转正比例不低于10%,外包员工和正式员工享受同等的节日福利,加班按照法定标准发放加班费,不得歧视外包员工。本次调研梳理出来的员工诉求共98条,目前已经办结56条,剩余42条将在1月10日前全部办结,后续会每周监测内部论坛的舆情动态,及时回应员工关切,稳定员工思想,确保全年业务目标顺利完成,为明年的业务发展打下坚实的基础。第三篇202X年第四季度员工思想动态分析调研覆盖集团总部及下属12个分公司、27个在建项目部共2146名在职员工,调研由集团党建工作部牵头,联合人力资源部、工会、纪检监察室共同开展,采用线下问卷、项目驻地走访、党员谈心谈话、职工代表座谈等方式,累计回收有效问卷2089份,召开各层级座谈会19场,访谈员工427人,结合第四季度项目完成率、员工离职率、职工诉求办结率数据形成本报告。从整体调研结果来看,全体员工思想整体稳定,91%的员工表示对集团第四季度各项工作部署认可,87%的员工对全年目标完成有信心,党员先锋模范作用发挥明显,四季度成立的12个党员攻坚队全部完成了既定的项目攻坚任务,27个在建项目中有22个提前完成了四季度的施工节点目标,整体战斗力较强。但受项目收官压力、年终考核、农民工工资结算、长期驻外等多重因素影响,部分员工的思想波动较大,一线员工的诉求得不到及时响应、职业发展通道不畅、基层党建虚化弱化等问题较为突出,需要针对性解决。不同员工群体的思想特征存在明显差异,首先是项目一线员工群体,本次调研覆盖项目一线员工1423人,占全体员工总量的66.3%,包括施工员、安全员、技术员、材料员等岗位。该群体第四季度核心思想特征围绕“生活保障与家庭平衡”展开,78%的一线员工表示第四季度要赶项目竣工节点,日均工作时长超过10小时,没有周末和节假日,62%的一线员工表示已经半年以上没有回家,春节能提前放假、多陪家人是当前最大的诉求,31%的30岁以下的年轻员工表示长期驻外,婚恋问题难以解决,很多谈了多年的对象因为聚少离多分手,有调回总部或者离职的想法。调研数据显示,28%的一线员工表示项目驻地的住宿、饮食条件较差,冬季取暖、洗浴设施不完善,东北、西北等寒冷地区的项目部,冬季室内温度不到15度,洗澡需要排队等热水,22%的员工表示加班补贴、野外作业补贴没有按时足额发放,部分项目已经拖欠了2个月的补贴,17%的一线员工表示工地上的文化娱乐设施不足,下班之后只能玩手机、睡觉,精神生活非常匮乏。典型案例显示,某西北项目部的施工员王某某,工龄5年,今年以来一直在项目上工作,只回家过1次,原定10月举办婚礼,因为项目赶工,连续3次推迟婚期,未婚妻提出如果他年底不回总部工作就分手,王某某思想压力很大,甚至提交了离职申请,工会工作人员了解到他的情况后,和分公司沟通,把他调回了总部的工程管理部,负责项目的远程调度工作,王某某已经在12月举办了婚礼,现在工作状态非常好,还主动申请每个月到项目上驻点1周,协助解决现场的技术问题。其次是总部职能岗群体,本次调研覆盖总部职能岗员工326人,占全体员工总量的15.2%,包括党建、人力、财务、审计、战略等岗位。该群体第四季度核心思想特征围绕“工作负荷与职业发展”展开,72%的职能岗员工表示四季度要做年终审计、绩效考核、项目复盘、明年的预算编制等工作,平均每天要工作12小时以上,周末经常需要加班,68%的职能岗员工表示经常需要到各个项目出差,平均每月出差天数超过10天,难以兼顾家庭,很多女性员工表示怀孕了还要出差,身体吃不消。调研数据显示,42%的职能岗员工认为自己的工作价值没有得到体现,薪酬水平比项目一线员工低,但是工作压力一点也不小,31%的职能岗员工希望公司能减少不必要的检查、考核,让大家把精力放在实际工作上,22%的职能岗员工表示考虑年后转岗到项目上,获得更高的薪酬。第三是新入职员工群体,本次调研覆盖新入职员工218人,都是今年刚招的应届毕业生,占全体员工总量的10.2%,其中78%的新员工分配到了项目一线工作。该群体第四季度核心思想特征围绕“环境适应与职业预期”展开,82%的新员工表示在项目一线适应良好,能跟着老员工学到很多东西,12%的新员工表示难以适应一线的艰苦环境,每天在工地上风吹日晒,吃住条件都不好,没有私人空间,有调岗或者离职的想法,7%的新员工表示和老员工沟通不畅,觉得自己融入不了团队,工作开展不顺利。典型案例显示,今年7月入职的大学生赵某某,老家在东部沿海城市,分配到西南山区的一个项目部工作,项目部驻地没有网络,买东西要走10公里到镇上,赵某某适应不了这样的环境,连续半个月给人力资源部打电话要求调回总部,不然就离职,后来分公司的领导到项目上调研,和他谈心,给他调整了工作内容,负责项目的信息化建设,同时给项目部接通了宽带,新建了快递驿站,赵某某慢慢适应了项目的生活,现在已经能独立完成项目的信息化管理工作,还提出了3条优化项目管理流程的建议,被集团采纳。第四是核心管理岗群体,本次调研覆盖核心管理岗员工179人,占全体员工总量的8.3%,包括分公司领导、项目部经理、技术负责人等。该群体第四季度核心思想特征围绕“项目储备与团队稳定”展开,92%的管理岗员工表示四季度压力最大的是明年的项目储备,担心拿不到足够的项目,影响团队的绩效和收入,67%的管理岗员工表示现在建筑行业竞争越来越激烈,拿项目的难度越来越大,利润越来越薄,不知道公司未来的发展前景怎么样,52%的管理岗员工表示一线员工流动性太大,很多优秀的年轻员工干不了2年就离职了,团队培养成本很高。当前员工思想层面存在的共性问题主要有四个方面,第一是一线员工的生活保障不到位引发的情绪不满,很多项目部的驻地设施都是临时搭建的,冬天冷夏天热,洗浴、网络、文化娱乐设施不完善,员工的基本生活需求得不到满足,加上长期驻外,和家人聚少离多,很容易产生负面情绪,第四季度一线员工的主动离职率较三季度上升了4个百分点,其中有70%的离职原因是生活条件差、照顾不了家庭。第二是职称评定、晋升通道不畅通引发的职业焦虑,47%的一线员工表示在集团工作5年以上还没有评上中级职称,38%的员工表示不清楚集团的晋升标准,觉得只有和领导关系好才能晋升,没有发展空间,很多优秀的技术员工因为看不到发展前景,跳槽到了其他单位。第三是农民工工资结算的压力传导给基

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