线上客户满意度评价执行合同

线上客户满意度评价执行合同甲方（评价方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（被评价方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方希望通过线上方式收集客户满意度数据，并基于此数据对乙方提供的服务进行评价，双方经友好协商，达成如下协议：第一章总则第一条合同目的本合同旨在明确甲方对乙方线上服务的客户满意度评价方式、内容、流程及双方的权利义务，以促进乙方服务质量的提升。第二条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条适用范围本合同适用于乙方提供的线上服务，包括但不限于网站、APP、电商平台等。第二章评价内容与方法第四条评价内容甲方对乙方线上服务的评价内容主要包括但不限于以下方面：1.服务态度；2.服务效率；3.服务质量；4.功能完善程度；5.界面设计；6.技术支持；7.售后服务。第五条评价方法1.甲方将通过线上调查问卷的方式收集客户对乙方服务的评价；2.甲方将定期对乙方线上服务进行满意度调查，调查周期为____个月；3.甲方将根据调查结果对乙方进行综合评价。第三章数据收集与处理第六条数据收集1.甲方将通过第三方平台或自建平台收集客户评价数据；2.甲方将确保收集的数据真实、有效、客观。第七条数据处理1.甲方将对收集到的数据进行统计分析，得出客户满意度评价结果；2.甲方将对评价结果进行保密处理，不得泄露给任何第三方。第四章评价结果与应用第八条评价结果1.甲方将定期向乙方提供客户满意度评价报告；2.评价报告将包括但不限于客户满意度得分、评价内容分析、改进建议等。第九条评价结果应用1.乙方应认真分析评价报告，针对存在的问题进行改进；2.乙方应在收到评价报告后的____个工作日内向甲方反馈改进措施及实施情况。第五章权利与义务第十条甲方权利1.收集、分析客户满意度数据；2.对乙方进行评价；3.要求乙方改进服务质量。第十一条甲方义务1.确保评价过程的公正、公平、公开；2.对乙方提供的服务进行客观评价；3.保护乙方商业秘密。第十二条乙方权利1.获得甲方提供的客户满意度评价报告；2.要求甲方对评价结果进行保密。第十三条乙方义务1.配合甲方进行客户满意度调查；2.根据评价结果改进服务质量；3.对甲方提供的评价报告进行保密。第六章违约责任第十四条违约责任1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；2.违约方应向守约方支付违约金，违约金数额为_____%。第七章争议解决第十五条争议解决1.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章附则第十六条合同变更本合同任何条款的变更，均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第十七条合同解除1.本合同在有效期内，任何一方不得擅自解除；2.在以下情况下，任何一方有权解除合同：（1）一方严重违约；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行。第十八条合同终止本合同在有效期内，任何一方未提前____个工作日通知对方，不得终止合同。第十九条合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。