护士个人政治思想总结报告(3篇)

护士个人政治思想总结报告(3篇)第一篇202X年度，我作为XX医院内科病区的一线责任护士，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实国家卫生健康委关于加强医疗卫生队伍思想政治建设的各项要求，将政治思想淬炼贯穿临床护理全流程，在理论学习、岗位实践、医德医风建设中不断校准自身定位，以实际行动践行“以人民健康为中心”的发展思想。全年参与临床护理服务患者1200余人次，完成护理操作8600余项，患者满意度达98.7%，未发生一起护理差错及投诉，先后获评医院“季度服务明星”“优秀护士”等荣誉。在政治理论学习方面，我始终把思想建设摆在首位，主动跟进学习党的创新理论，避免出现“重业务、轻思想”的倾向。全年系统学习了党的二十大报告中“推进健康中国建设”专题内容、习近平总书记在全国卫生与健康大会上的重要讲话、总书记对护理工作的重要指示批示精神，逐字逐句研读《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《全国医疗卫生系统医德医风建设专项行动方案》等政策文件，做到学原文、读原著、悟原理。作为支部普通党员，我严格遵守“三会一课”制度，全年参加支部集中学习24次、主题党日活动12次，主动参与“护理岗位话初心”“我为患者办实事”等专题研讨4次，结合自身护理工作撰写学习心得体会4篇，其中《把以人民为中心的思想融入日常护理每一步》一文被医院党委评为年度优秀学习心得，在医院内网刊发推广。利用碎片化时间加强线上学习，全年学习强国平台累计积分达13200余分，在科室护理人员中排名第二，主动完成卫健部门组织的“医德医风线上培训班”“卫生健康政策解读专题课”等学习任务共计42学时，考核成绩均为优秀。通过持续学习，我深刻认识到护理工作不是简单的打针发药，而是健康中国战略的重要组成部分，是保障人民群众生命健康的民生工程，每一次护理操作、每一次和患者的沟通，都是在践行党的宗旨，这种认知的转变让我在工作中更有责任感和使命感。在岗位实践中，我始终把政治思想学习的成果转化为服务患者的实际行动，把患者的满意度作为检验思想建设成效的核心标准。一是在急难险重任务中主动担当。去年冬春季呼吸道传染病高发期，科室患者数量骤增，床位使用率一度达到130%，护士人手严重不足，我主动放弃年假和休息时间，连续21天坚守在岗位上，每天工作时长超过10小时，负责的12张床位全部是重症肺炎、慢阻肺合并呼吸衰竭的高龄患者，每天除了完成常规的吸氧、吸痰、雾化、静脉输液等操作，还要协助患者翻身、拍背、进食，经常忙到连喝水的时间都没有。有一次科室收治了一名82岁的重症肺炎合并感染性休克的五保户老人，没有家属陪护，也没有能力支付医疗费用，我第一时间向护士长和科主任汇报，协调医院开通了“先救治后付费”的绿色通道，主动承担起老人的生活护理工作，每天从家里带粥和鸡蛋给老人，帮老人擦洗身体、更换衣物，老人病情好转后，又帮他联系当地民政部门，协调后续的养老和医疗保障问题，老人出院的时候，拉着我的手哭着说“你比我的亲人还亲”。二是在日常护理中践行人文关怀。我负责的病区大多是老年慢性病患者，很多人行动不便、听力不好，还有的患有认知障碍，沟通起来难度很大，我始终坚持“以患者为中心”的理念，推行“三多一少”护理法：多问一句患者的感受、多看一眼患者的状态、多跑一次病房查看情况，少让患者和家属跑腿。比如针对听力不好的老年患者，我专门准备了手写板，把需要注意的事项用大字写在纸上，方便老人查看；针对行动不便的患者，我主动帮他们打开水、订饭、取药，甚至帮他们联系家属、代缴费用；针对情绪焦虑的患者，我每天抽出10到15分钟和他们聊天，讲解疾病的相关知识，帮他们缓解焦虑情绪。全年我负责的患者中，有30余名患者专门给我送了感谢信和锦旗，还有不少出院后的患者经常打电话咨询健康问题，我都耐心解答，有时候下班在家，接到患者的电话也会仔细指导，从来没有不耐烦。三是严格遵守医德医风各项规定。我始终把廉洁行医作为底线要求，严格执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，从来没有接受过患者的红包、礼品，也没有出现过过度护理、乱收费等问题。去年有一次，一名冠心病患者的家属在手术前偷偷给我塞了一个2000元的红包，说让我多照顾一下患者，我当时推辞不掉，就暂时收下了，等患者手术结束、病情稳定后，我把红包里的钱交到了患者的住院押金里，把押金条交给了家属，家属非常感动，说“你们护士的作风真的太正了”。全年我累计拒收红包、礼品共计5次，折合人民币近4000元，始终保持了护理人员的清廉本色。在团队建设和志愿服务中，我主动发挥党员的先锋模范作用，带动身边的同事一起提升思想认识和业务能力。作为科室的护理带教老师，我在带教新护士和实习护士的时候，不仅教他们护理操作技能，更注重培养他们的职业信仰和医德医风，经常给他们讲南丁格尔的故事，讲我们党全心全意为人民服务的宗旨，告诉他们护理工作的意义不在于挣多少钱，而在于能帮到多少人。全年我带教新护士3名、实习护士8名，其中2名新护士获评“优秀新护士”，3名实习护士被学校评为“优秀实习生”。我还主动参与医院组织的党员志愿服务活动，全年参与社区健康宣教、养老院义诊、乡村医疗帮扶等志愿服务活动12次，服务群众300余人次，比如每月都会去辖区的养老院给老人测血压、测血糖，讲解高血压、糖尿病的居家护理知识，还给卧床的老人指导压疮预防和护理的方法，受到了养老院老人和工作人员的一致好评。尽管在政治思想建设和工作中取得了一定的成绩，但对照上级的要求和患者的期待，我还是存在一些不足。一是理论学习的深度和系统性不够。虽然平时参加学习的次数不少，但大多是被动跟着支部学，主动钻研的时间不多，对党的创新理论的学习只停留在表面，没有结合护理工作的实际进行深入思考，比如对健康中国战略中关于老年护理、慢性病管理的相关要求，只是大概了解，没有深入研究如何把这些政策要求落实到具体的护理工作中，导致在给患者做健康宣教的时候，内容比较单一，没有结合最新的政策导向给患者提供更全面的指导。二是政治站位还有待提升。在遇到患者和家属的不理解、甚至指责的时候，有时候会产生委屈情绪，没有从“以人民为中心”的政治高度去看待问题，而是把它当成普通的医患矛盾，有时候甚至会和家属发生争执，虽然最后都解决了，但也影响了患者的就医体验，也损害了护理人员的形象。比如去年有一次，一名患者的家属因为等待输液的时间太长，对我发脾气，我当时因为太忙，情绪也不好，就和家属顶了几句，后来虽然护士长出面协调解决了，但现在想来，还是自己的政治站位不够高，没有站在患者和家属的角度考虑问题，如果当时能耐心解释一下，可能就不会发生矛盾。三是志愿服务的形式比较单一。目前参与的志愿服务大多是测血压、测血糖、讲健康知识这些常规内容，没有根据群众的实际需求调整服务内容，比如有些社区的老人需要的是居家护理的指导，比如留置胃管、造瘘口护理这些，但我因为时间有限，也没有主动去对接这些需求，导致志愿服务的效果打了折扣。针对这些不足，我将在今后的工作中认真整改，不断提升自身的政治思想水平和业务能力。一是深化理论学习，提升思想认识。制定个人年度学习计划，每周抽出至少2小时的时间，专门学习党的创新理论和卫生健康领域的政策文件，重点学习健康中国战略、积极应对人口老龄化国家战略中关于护理工作的相关要求，把理论学习和护理工作实际结合起来，比如围绕老年慢性病患者的居家护理开展调研，形成具体的护理方案，把政策要求落到实处。积极参加支部的集中学习和研讨，主动发言，分享自己的学习体会，带动身边的同事一起学习，共同提升。二是提高政治站位，改进服务态度。始终把患者的利益放在第一位，遇到患者和家属的不理解时，先换位思考，站在患者的角度考虑问题，耐心做好解释工作，即使自己受点委屈，也不能和患者发生冲突。主动参加医院组织的医患沟通培训班，学习沟通技巧，提升沟通能力，用共情的方式化解医患矛盾，让患者在就医过程中感受到温暖。三是创新志愿服务形式，提升服务实效。主动对接社区、养老院等机构，了解群众的实际需求，针对性地开展志愿服务，比如针对居家卧床的老人，提供上门护理服务，指导家属做好压疮预防、鼻饲护理等工作；针对患有慢性病的老人，建立健康档案，定期随访，跟踪病情变化。同时，带动身边的同事一起参与志愿服务，壮大志愿服务队伍，让更多的群众受益。第二篇202X年度，我作为医院老年医学科专科护士、内科党支部宣传委员，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，锚定健康中国战略实施的具体要求，一手抓自身政治思想淬炼，一手抓支部党员及护理队伍的思想引领，将政治建设的要求嵌入老年护理服务、支部宣传、对口帮扶等各项工作中，切实做到思想上清醒、政治上坚定、行动上自觉。全年牵头开展支部思想宣传活动24场次，组织老年护理志愿服务18次，参与安宁疗护服务患者62人次，对口帮扶基层医院培训护士36名，先后获评卫健系统“优秀党务工作者”“老年护理先进个人”等荣誉。在自身思想建设方面，我始终坚持“先学一步、学深一层”，把理论学习作为做好宣传工作的基础。全年系统学习了党的二十大报告中“实施积极应对人口老龄化国家战略”“推进健康中国建设”等专题内容，深入研读习近平总书记关于老龄工作、卫生健康工作的重要指示批示精神，认真学习《新时代公民道德建设实施纲要》《关于加强新时代医疗卫生人员职业精神建设的意见》等政策文件，不断提升自身的政治理论水平和政策素养。为了更好地做好老年护理工作，我还专门学习了国家卫健委、民政部、医保局联合印发的《关于深入推进安宁疗护工作的通知》《老年护理专业护士培训大纲》等业务相关的政策文件，把政策要求和实际工作结合起来，做到学用结合。全年参加支部“三会一课”24次，参与卫健系统组织的党务干部培训班2次、老年护理政策研讨班3次，撰写学习心得体会6篇，其中《把党建引领融入老年护理全链条》一文在省卫健委主办的《卫生健康党建》刊物上发表。利用学习强国、共产党员网等平台加强日常学习，全年学习强国积分达14500余分，在支部党员中排名第一，主动完成线上学习任务56学时，考核成绩均为优秀。通过持续学习，我深刻认识到，老年护理工作关系到亿万老年人的晚年幸福，关系到家庭和谐、社会稳定，是积极应对人口老龄化国家战略的重要组成部分，作为一名老年专科护士，同时作为支部宣传委员，不仅自己要做好护理工作，还要带动更多的护士树立正确的职业观，把党的温暖送到每一位老年患者身边。作为支部宣传委员，我始终把思想引领作为首要职责，创新宣传形式，丰富学习载体，不断提升支部党员和护理队伍的思想觉悟。一是创新理论学习形式，提升学习实效。针对护理人员倒班多、集中学习难的特点，我牵头推出了“晨学十分钟”学习机制，利用每天早上交班后的十分钟时间，组织当班的党员和护士学习一篇总书记的重要讲话、一个医德医风案例或者一项卫生健康政策，既不占用太多工作时间，又能让大家随时接受思想教育，全年累计开展“晨学十分钟”活动200余次，覆盖护理人员1200余人次。我还牵头打造了支部“党建文化墙”，设置“党员风采”“学习园地”“患者心声”等板块，定期更新学习内容和先进典型事迹，让大家在日常工作中随时能看到、学到。针对年轻护士喜欢刷短视频的特点，我牵头组建了支部宣传短视频小组，拍摄了“党员护士的一天”“老年护理小常识”等短视频12条，在医院视频号、抖音号发布，累计播放量超过10万次，既宣传了支部的工作，又普及了老年护理知识，受到了年轻护士和群众的一致好评。二是开展主题实践活动，强化宗旨意识。我牵头组织支部开展了“护理岗位讲初心”主题实践活动，组织支部的12名党员护士分享自己的护理故事，用身边事教育身边人，其中3名护士的故事被医院公众号推送，累计阅读量超过5000次。组织开展“我为老年患者办实事”活动，引导党员护士主动为老年患者解决实际困难，比如给空巢老人留联系卡、定期上门随访、帮行动不便的老人代办手续等，全年累计为老年患者办实事80余件，收到感谢信23封、锦旗16面。三是加强典型宣传，发挥示范引领作用。我注重挖掘支部护理队伍中的先进典型，比如常年坚守一线、退休后主动返聘的老护士李XX，主动放弃休假参与疫情防控的年轻护士王XX，还有照顾五保户老人的责任护士张XX，我把他们的事迹整理成材料，上报给医院党委和卫健部门，其中李XX获评市“最美护士”，王XX获评卫健系统“抗疫先进个人”，通过典型宣传，在支部营造了比学赶超的良好氛围。在业务工作中，我始终把政治思想学习的成果转化为推动老年护理事业发展的动力，聚焦老年患者的急难愁盼问题，不断提升护理服务质量。一是牵头推进安宁疗护工作。安宁疗护是让终末期老年患者有尊严、有质量地走完最后一程的重要举措，也是积极应对人口老龄化的具体要求。去年，我牵头成立了科室的安宁疗护护理小组，制定了《老年医学科安宁疗护服务规范》《安宁疗护护理流程》等制度，组织科室护士参加安宁疗护培训，提升护理能力。全年我们小组共服务终末期老年患者62人次，为患者提供疼痛护理、心理疏导、生活照料等服务，同时为家属提供心理支持和哀伤辅导，患者和家属的满意度达100%。有一次，科室收治了一名82岁的晚期肺癌患者，老人是一名老党员，知道自己的病情后，希望能走得有尊严，不想再做有创治疗，但家属担心老人承受不了，一直不同意放弃治疗。我作为安宁疗护小组的组长，多次和家属沟通，给他们讲解安宁疗护的理念，告诉他们安宁疗护不是放弃治疗，而是让老人走得更舒服、更有尊严，同时我也和老人沟通，了解他的心愿，老人说想见一见远在国外的孙子，我就帮家属联系了老人的孙子，通过视频连线让老人见了孙子最后一面，老人走的时候非常安详，家属后来专门给我们送了锦旗，说“你们不仅照顾了老人的身体，还照顾了他的心理，让他走得没有遗憾”。二是开展老年认知障碍护理干预。针对老年认知障碍患者越来越多的情况，我牵头成立了认知障碍护理小组，和辖区的3个社区合作，开展认知障碍筛查和科普宣传活动，全年累计筛查老年人500余人次，发现认知障碍高危人群86人，建立了健康档案，定期随访指导。我们还在科室开设了认知障碍护理门诊，为认知障碍患者提供专业的护理指导，全年接诊患者200余人次，得到了患者和家属的一致好评。三是参与对口帮扶工作。去年，我主动报名参加了医院的对口帮扶工作队，到帮扶的县人民医院工作了3个月，帮助他们建立了老年护理专科门诊，培训了36名基层护士，制定了老年护理服务规范和流程，还开展了义诊活动，服务当地老年群众200余人次。在帮扶过程中，我发现基层医院的护士对老年护理的理念认识不足，很多人觉得老年护理就是照顾老人的生活，没有技术含量，我就给他们讲积极应对人口老龄化的国家战略，讲老年护理的重要意义，同时手把手教他们老年压疮护理、留置胃管护理、认知障碍干预等专业技能，让他们对老年护理有了新的认识。帮扶结束后，我还建立了线上帮扶群，随时解答基层护士的问题，定期分享老年护理的新知识、新技能，建立了长期帮扶机制。尽管取得了一定的成绩，但对照上级的要求和群众的期待，我还是存在一些不足。一是理论学习的系统性和跨领域性不够。老年护理工作涉及卫生、民政、医保等多个领域，但我目前的学习大多集中在卫生健康领域，对民政、医保等相关领域的政策研究不够深入，导致在推进安宁疗护工作的时候，有时候会遇到和医保政策衔接不畅的问题，比如有些安宁疗护的服务项目不能医保报销，很多患者家庭承担不起，影响了安宁疗护工作的推广。二是支部宣传工作的针对性还不够。虽然创新了宣传形式，但针对不同年龄段的护士，宣传的方式还是不够精准，比如对年龄大的护士，他们更喜欢纸质的学习材料，但我们目前的宣传还是以线上为主，对他们的覆盖不够；对年轻护士，虽然做了短视频，但内容还是不够贴近他们的需求，导致他们的参与度还有待提升。三是对口帮扶的精准性还有待加强。在帮扶之前，虽然做了一些调研，但对基层医院的实际需求了解还是不够深入，比如带去的一些老年护理技术，基层医院因为设备不足、人员不够，没办法落地，导致帮扶的效果打了折扣。针对这些不足，我将在今后的工作中认真整改，不断提升工作水平。一是加强跨领域政策学习，提升工作的系统性。主动对接民政、医保等部门，学习相关的政策文件，深入研究安宁疗护、老年护理的医保支付政策，积极探索“医养结合”的老年护理模式，推动安宁疗护服务纳入医保支付范围，让更多的老年患者能够享受到优质的安宁疗护服务。同时，加强老年护理相关的科研工作，围绕老年患者的需求开展研究，形成更多可复制、可推广的老年护理经验。二是创新宣传方式，提升思想引领的针对性。针对不同年龄段的护士，采取不同的宣传方式，比如对年龄大的护士，多印发一些纸质的学习材料，组织上门送学、结对帮学等活动；对年轻护士，多采用短视频、线上答题、主题沙龙等他们喜欢的形式，提升他们的参与度。同时，挖掘更多年轻护士的先进典型，用他们身边的同龄人做榜样，带动更多年轻护士树立正确的职业观。三是提升帮扶的精准性，确保帮扶实效。在开展对口帮扶之前，深入基层医院开展调研，了解他们的实际需求，制定针对性的帮扶方案，比如基层医院需要的是压疮护理、留置胃管、导尿等实用的护理技术，就重点培训这些内容，不要讲那些不接地气的高端技术。同时，完善长期帮扶机制，除了线上答疑，还定期组织基层护士来医院进修学习，提升他们的业务能力，真正把优质护理资源下沉到基层，助力乡村振兴和健康中国建设。第三篇202X年度，我作为医院急诊医学科主管护师、医院应急护理突击队副队长，始终以党员标准严格要求自己，深入学习贯彻习近平总书记关于应急管理、卫生健康工作的重要论述，把政治忠诚、政治担当转化为急诊护理、应急救援的实际行动，在急难险重任务中践行初心使命。全年参与急诊护理服务患者3200余人次，参与突发公共卫生事件处置4起，组织应急护理演练8次，带领应急护理突击队完成救援任务3次，先后获评市“应急管理先进个人”“优秀共产党员”等荣誉。在政治思想建设方面，我始终把理论学习作为提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力的重要途径，重点学习应急管理和卫生健康领域的相关理论和政策。全年系统学习了党的二十大报告中“提高公共安全治理水平”“推进健康中国建设”等专题内容，深入研读习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话、总书记关于应急管理的重要论述，认真学习《突发公共卫生事件应急条例》《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》《医疗机构急诊患者救治管理办法》等政策法规，不断提升自身的政策水平和应急处置能力。作为应急护理突击队的副队长，我还专门学习了《关于加强应急救援队伍思想政治工作的意见》，研究如何在急难险重任务中做好队员的思想工作，提升队伍的凝聚力和战斗力。全年参加支部“三会一课”24次，参与应急管理部门组织的应急指挥培训班2次、卫健系统组织的突发公共卫生事件处置研讨班3次，撰写学习心得体会5篇，其中《把思想工作做到应急救援第一线》一文被市应急管理局评为优秀论文。利用学习强国、应急管理部官网等平台加强日常学习，全年学习强国积分达13800余分，完成线上应急管理相关学习任务62学时，考核成绩均为优秀。通过持续学习，我深刻认识到，急诊和应急护理工作是保障人民群众生命健康的最后一道防线，关系到人民群众的切身利益，关系到社会稳定，作为一名急诊护士，同时作为应急护理突击队的成员，必须时刻保持清醒的政治头脑，把人民群众的生命安全放在第一位，在关键时刻冲得上去、顶得下来。在应急救援和突发公共卫生事件处置中，我始终坚持“人民至上、生命至上”的理念，主动担当，冲锋在前，用实际行动践行党员的初心使命。一是参与洪涝灾害医疗救援。去年夏天，我市南部乡镇遭遇严重洪涝灾害，大量群众被转移到临时安置点，急需医疗救援力量。我接到医院的通知后，第一时间主动报名参加应急医疗队，当天就赶到了受灾最严重的某镇安置点。安置点有1200多名群众，大多是老人、妇女和孩子，医疗条件简陋，我和队员们每天工作12小时以上，给群众处理外伤、换药、测血压、测血糖，给慢性病患者调整用药，给孩子们讲防暑、防溺水的知识，还要做好安置点的消毒防疫工作。那里的条件非常艰苦，我们住在临时搭建的帐篷里，夏天温度高达38度，帐篷里像蒸笼一样，晚上蚊子特别多，经常睡不好觉，但我从来没有叫苦叫累，因为我知道，灾区群众需要我们，我们多付出一点，群众就多一分安全。有一次，一名70多岁的老人因为家里的房子被冲毁了，情绪非常低落，不吃不喝，也不愿意说话，我每天都去陪他聊天，给他做心理疏导，还给他买了他喜欢吃的小米粥和咸菜，慢慢的，老人的情绪好了起来，还主动帮我们维持安置点的秩序。在灾区的15天里，我和队员们累计服务群众2800余人次，处理外伤320余例，开展健康宣教12场次，圆满完成了救援任务，得到了当地政府和群众的高度评价。二是参与突发公共卫生事件处置。去年10月，我市某化工厂发生化学物质泄漏事件，造成20多名工人中毒，接到通知后，我带领应急护理突击队第一时间赶到现场，参与中毒患者的救治和转运工作。现场情况非常复杂，有毒气体还在扩散，我和队员们穿着厚重的防护服，在现场连续工作了8个小时，把所有中毒患者都安全转运到了医院，没有出现一人伤亡。回到医院后，我又主动留下来，参与患者的后续护理工作，连续工作了36个小时，直到所有患者的病情都稳定了才回家休息。三是落实急诊患者救治要求。急诊是医院的窗口，每天都要面对各种各样的急危重症患者，我始终坚持“先救治后付费”的原则，不让一个患者因为费用问题得不到救治。去年有一次，急诊送来一名无主的车祸患者，神志不清，身上没有钱，也联系不上家属，我第一时间向科主任和护士长汇报，开通了绿色通道，给患者做了手术，术后我主动承担了患者的生活护理工作，帮他擦身、喂饭、翻身，还帮他联系了派出所和民政部门，找到了他的家人，患者家属赶到医院后，非常感动，专门给我们送了锦旗。全年我参与救治的无主、贫困患者共有26名，全部得到了及时有效的救治，没有出现一起因为费用问题延误治疗的情况。作为应急护理突击队的副队长，我不仅自己要冲在前面，还要抓好队伍的思想建设，提升整个队伍的战斗力。一是加强思想动员，提升队员的政治觉悟。每次接到应急任务，我都会第一时间给队员做思想动员，给大家讲应急救援的政治意义，讲党员的责任和使命，让大家从思想上重视起来，主动担当作为。比如在洪涝灾害救援出发前，我给队员们说，我们是党员，是应急护理队员，灾区群众的生命健康就靠我们了，我们必须冲在最前面，不能辜负党和人民的信任。每次任务结束后，我都会组织队员开展思想总结，分享自己的感受和体会，提升大家的思想认识。二是开展谈心谈话，解决队员的实际困难。应急救援任务重、压力大，队员们容易产生情绪问题，我建立了谈心谈话机制，每次任务期间，每天都会和队员们聊天，了解他们的思想动态，解决他们的实际困难。比如在洪涝灾害救援的时候，有个年轻护士的孩子发烧了，她非常担心，我就帮她联系了医院的工会，让工会的同志帮忙带孩子去医院看病，让她没有后顾之忧，能够安心工作。还有一次，在应急演练的时候，有个年轻护士因为穿防护服太久，中暑了，情绪很低落，我就陪她聊天，给她讲抗疫英雄的故事，鼓励她，让她慢慢恢复了信心。三是完善制度机制，规范队伍思想建设。我牵头制定了《应急护理突击队思想政治工作规范》《应急护理突击队队员考核办法》等制度，把思想政治表现作为队员考核的重要内容，对在任务中表现突出的队员，优先推荐评优评先，激发队员的积极性和主动性。全年组织应急护理演练8次，包括突发传染病、群体性食物中毒、地震救援等不同场景，每次演练都把思想动员和思想总结作为重要内容，提升了队伍的应急处置能力和思想觉悟。在日常急诊护理工作中，我始终把政治思想学习的成果转化为服务患者的实际行动，不断提升服务质量和患者满意度。一是推行“首接负责制”，提升服务效率。急诊患者病情急，家属情绪容易急躁，为了减少患者的等待时间，我牵头在护理组推行了“首接负责制”，第一个接触患者的护士，负责全程引导患者挂号、检查、缴费、住院，不让患者和家属到处跑，大大提升了服务效率，患者的等待时间平均缩短了20%。二是优化特殊群体服务，体现人文关怀。针对老年患者、残疾人、孕妇等特殊群体，我牵头开通了绿色通道，提供轮椅、平车接送服务，优先安排就诊、检查，还专门设置了老年人服务窗口，安排专人负责帮助老年患者挂号、缴费、取药。针对情绪不稳定的患者和家属，我主动做好心理疏导和解释工作，避免发生医患矛盾。全年我负责的护理组，患者满意度达99.2%，没有发生一起护理投诉。三是开展健康宣教，普及急救知识。我利用急诊留观室的宣传栏、电视等载体，给患者和家属普及心脑血