2026思想报告：密切联系群众(3篇)

2026思想报告：密切联系群众(3篇)第一篇2026年以来，我在负责江城区清湖街道12个老旧小区改造包联工作过程中，始终将密切联系群众作为校准工作方向、破解治理堵点的核心遵循，先后完成3726户居民的入户走访、诉求收集、落地反馈全流程工作，对新时代党员干部密切联系群众的实践逻辑、现实要求和成长路径形成了更具象、更深刻的认知。此前我对密切联系群众的认知长期停留在“作风要求”层面，将其视为需要完成的“软任务”，甚至觉得在数字化普及的当下，通过线上问卷、社区群就能收集到足够的群众诉求，没必要花大量时间挨家挨户敲门。这次老旧小区改造启动初期，我第一时间设计了包含23项问题的线上问卷，通过12个社区的居民群推送，一周后仅回收632份有效问卷，回收率不足17%，且填写者中20-40岁群体占比超过80%，60岁以上老人、租户、外来务工人员的诉求几乎处于空白状态。直到跟着社区网格员连续三天晚上入户走访，我才意识到之前的想法有多脱离实际：清湖街道老旧小区中60岁以上老人占比达42%，其中近三成不会使用智能手机，还有1100多户租户流动性大，根本不在社区居民群内，线上问卷本质上只覆盖了少数年轻常住居民，完全无法代表全体群众的真实需求。走访初期的碰壁更让我明白，密切联系群众从来不是“我要联系群众”的单向输出，而是要先获得群众的信任。刚开始我跟着网格员上门，不少居民隔着防盗门问“是不是推销的”，有的开门看到拿笔记本就说“没意见没诉求”，全程不到30秒就关门。后来我按照网格员教的方法，每次上门不带公文包、不穿正装，手里拿的是印着我手机号和微信的“连心卡”，还有社区印制的便民服务手册，敲门先报身份“我是街道包联咱们小区的小周，来问问大家对改造的想法”，碰到家里有老人的，就坐下聊几句家常，碰到正在做饭的，就站在门口说两句就走，绝不耽误群众时间。整整两周时间，我每天下午6点到晚上9点半在小区里转，碰到散步的、接孩子回来的、下楼扔垃圾的都主动搭话，慢慢有居民认出我，主动拉着我反映问题。清湖苑小区的张桂英阿姨一开始每次见我都躲，后来知道我是来协调加装电梯的，主动拉我到家里说：“我家老头子有神经衰弱，之前说装电梯我怕噪音，你们要是能解决这个问题，我第一个签字。”这次包联工作中，我始终坚持“群众的问题要在群众家门口解决”，所有诉求都做到“登记在本、反馈在3天内、解决在一线”，先后化解了17个积累多年的基层治理矛盾。其中清湖苑3号楼的加装电梯问题，之前社区协调了半年都没进展，低楼层住户坚决反对，高楼层住户多次到街道上访。我接手后没有开大会摆政策，而是挨家挨户上门聊，12户人家我总共跑了27次，终于摸清楚了所有反对意见的核心：一楼的李建国担心电梯加装后房屋贬值，二楼的王敏家有刚上小学的孩子，怕电梯井有安全隐患，三楼的张桂英是担心老伴被噪音影响休息，还有两户租户担心装电梯会涨房租。针对这些具体诉求，我协调设计单位调整方案，选用运行噪音低于30分贝的静音电梯，电梯井外侧加装两层隔音棉，给低楼层住户一次性发放采光补偿款，电梯井周边加装1.2米高的防护网和全覆盖监控，还专门找了附近二手房中介出具了同小区加装电梯后的房价走势证明，明确低楼层房价不仅不会跌，还会因为小区配套完善有5%-8%的涨幅。针对租户的顾虑，我和业主们商量，加装电梯的费用全部由业主承担，租期内不得因加装电梯涨房租。前后用了21天，12户住户全部签字同意，加装电梯的施工队当月就进场了。除了传统常住居民的诉求，我还特意关注了之前被忽略的新就业群体和流动租户的需求。走访中我发现，12个老旧小区里住着近400名外卖骑手、快递员和家政服务人员，这些人每天早出晚归，几乎不参与社区事务，但他们的诉求同样迫切：不少骑手反映晚上回来电动车没地方充电，只能把电池拎到楼上，有安全隐患；快递柜数量不够，丢快递的事经常发生；还有的租户想办居住证，不知道要什么材料，跑好几趟派出所。针对这些问题，我协调街道城管办、物业和辖区派出所，利用小区闲置的3个车棚改造成“新就业群体服务站”，加装了200个智能充电位，配备了饮水机、应急药箱和休息座椅，还新增了6组智能快递柜，在服务站设置了居住证办理咨询点，每周三下午有派出所工作人员现场办公。这些措施落地后，不少骑手主动加入了社区的志愿巡逻队，平时送单的时候帮着照看独居老人、排查安全隐患，形成了“我为群众服务、群众帮我治理”的良性互动。这段时间的实践也让我看到了自身存在的不足：一是联系群众存在“选择性倾向”，平时和热心的老党员、楼组长交流多，和那些沉默寡言、很少出门的独居老人、困难家庭交流少，上次排查燃气安全隐患时才发现，清湖苑7号楼的独居老人刘奶奶家煤气灶坏了半个月，一直没说，怕麻烦别人，之前我也走访过她家，她总说“挺好的没事”，我就没多问，现在想想还是我不够细心，没有真正走进群众心里。二是解决复杂诉求的效率还有待提高，比如小区雨污分流改造涉及住建、城管、水务等多个部门，协调周期长，有居民反映下雨天路面积水的问题，我跑了三次相关部门才敲定改造方案，前后花了20多天，群众虽然没说什么，但我知道要是能再快一点就好了。三是联系年轻群体的方式还不够灵活，现在的年轻人白天上班，晚上回来也很少出门，我去过几次都碰不到，加了微信也很少回复，怎么才能听到这部分群体的真实诉求，我还没找到特别有效的方法。接下来我会继续把包片联户的脚印踩得更实，建立分层分类的联户机制：针对独居老人、残疾人、低保户等特殊群体，每周至少上门走访一次，不仅要问诉求，还要帮着干点力所能及的活，比如换个灯泡、买个药，真正和群众处成家人；针对租户、新就业群体，每周五晚上和周末上午在服务站坐班，方便他们下班后来反映问题；针对年轻常住居民，我打算试试“小区议事群+夜间线上议事会”的模式，每周四晚上8点开半小时线上会，让年轻人不用出门就能提意见。我还要建立诉求闭环办理台账，所有收集到的诉求都实行“登记-交办-反馈-评价”全流程管理，一般问题3天内解决，复杂问题7天内给出明确的解决方案，需要多部门协调的，就拉着相关部门到小区现场办公，直到问题解决，还要让群众打分评价，不满意的就重新办。我始终觉得，密切联系群众从来不是一句口号，而是要体现在每一次敲门、每一次倾听、每一次解决问题的行动里，只有真正把群众的事当成自己的事，才能赢得群众的信任，才能把基层工作做好。第二篇2026年上半年，我在参与全市10大类45项民生实事项目的征集、论证、落地全流程工作中，深刻体会到密切联系群众不是基层一线干部的专属要求，而是机关职能部门制定政策、优化服务、检验成效必须贯穿始终的根本工作路线，任何脱离群众真实诉求的政策设计，哪怕初衷再好、投入再多，也会出现“水土不服”的落地偏差，甚至引发群众的不满。此前我在市民生办工作，总觉得机关干部的职责是“把政策制定好”，只要政策出发点是好的，群众总会理解和支持，直到2025年底的民生实事满意度测评给了我当头一棒：当年投入2100万元建设的120个社区健身角，群众满意度仅为42%，有不少群众留言说“建的都是老年人用的器材，我们年轻人想跑步打球都没地方”“健身角建在我家窗户底下，早上五六点就有人吵，根本没法睡觉”“我们小区已经有三个健身角了，又建一个，纯属浪费钱”。看到这些留言我才意识到，之前我们的民生实事制定模式本质上是“政府端菜”，各个部门报项目，我们坐在办公室里筛选、论证，觉得合理就往上报，根本没问过群众真正需要什么，所谓的“公开征求意见”也只是在官网、官微发个公告，没多少人看，更没多少人参与，最后定下来的项目自然和群众的需求错了位。2026年的民生实事项目，我们从征集阶段就彻底改了思路，把“群众点菜”放在第一位，想尽办法让更多群体参与到意见征集中来。除了传统的官网、官微征集渠道，我们组建了8支流动征集队，在工业园食堂、夜市、汽车站、火车站、高校、农贸市场这些人流密集的地方设点，现场接受群众提建议；针对老人、残疾人、低保户等不会用智能手机的群体，我们联合社区工作人员上门征集，一户一户问需求；我们还在短视频平台开了“民生实事我来说”的话题，鼓励大家拍视频提建议，只要建议被采纳就给奖励。整个征集期我们共收到12.7万条有效建议，是2025年的8.3倍，其中外来务工人员的建议占32%，老年人的占28%，青少年的占17%，残疾人、低保户等困难群体的占8%，其他群体占15%，首次实现了主要群体的全覆盖。有个外卖骑手拍视频说“我们每天在外面跑，连个歇脚喝热水的地方都没有，能不能多建点骑手驿站”，这条视频获赞10万+，我们直接把“建设100个新就业群体服务驿站”列入了今年的民生实事项目。论证阶段我们打破了“专家说了算、部门定了算”的惯例，从社会上招募了100名群众代表，有工人、农民、教师、医生、外卖骑手、快递员、个体户、退休老人、大学生、残障人士等，全程参与项目论证，拥有一票否决权。比如最初的“普惠性托位建设”项目，我们计划新建1000个托位，全部设在公办幼儿园，主要是觉得公办园师资有保障、收费低。但论证会上，几位双职工家长代表提出了反对意见：“公办园的托位虽然便宜，但是大多在老城区，我们住在新区，接送要半个多小时，而且公办园5点就放学，我们6点才下班，根本接不了”“我们是外来务工人员，孩子进不了公办园，建再多公办园的托位我们也用不上”。还有几个开小微企业的代表说：“我们园区里有200多个年轻职工，好多都因为没人带孩子不敢生，要是能在工业园附近建托育点，我们愿意出一部分钱”。听了这些意见，我们立刻调整了方案：把60%的托位建在社区嵌入式托育点，优先覆盖年轻家庭集中的新建小区；20%的托位建在工业园周边的托育机构，专门服务外来务工人员子女；剩下20%的托位建在公办幼儿园，主要服务周边常住居民。同时要求所有托育点都必须提供延时托管服务，最晚可以到晚上8点，外来务工人员子女入学不需要提供房产证明，只要有连续6个月的社保缴纳记录就可以报名。调整后的方案在群众代表投票中获得了98%的支持率。落地阶段我们建立了“民生实事观察员”制度，每个项目都招募3-5名普通群众当观察员，全程监督项目的进度、质量和资金使用情况，观察员发现的问题，施工单位必须24小时内给出整改方案，72小时内整改到位。比如老旧小区改造项目，我们找的观察员都是小区里的普通居民，有退休老人，有上班族，还有租户，他们每天都要到工地转一圈，发现瓷砖贴得不平、水管埋得太浅、绿化占了停车位这些问题，当场就给施工队指出来，比我们的督查人员还管用。有个观察员是退休的建筑工人，他发现施工队用的防水材料不符合标准，当场就拍了照片发给我们，我们第二天就要求施工队更换了所有不合格的材料，避免了后续出现质量问题。之前我们总担心群众不懂专业、挑毛病，现在才发现，群众才是最关心项目质量的人，因为这是他们自己的事，把监督权交给群众，比我们搞多少次督查都有效。这段时间的工作也让我看清了机关干部脱离群众的风险点：一是“路径依赖”，习惯了坐在办公室看报表、听汇报，觉得基层上报的情况就是真实的，不愿意花时间下基层调研，就算下基层也是提前打招呼，走安排好的路线，听不到真话；二是“精英思维”，总觉得自己懂政策、懂专业，群众的意见“不专业”“没远见”，不自觉地就替群众做决定；三是“怕麻烦”，觉得群众诉求多、杂，众口难调，不如按自己的想法来更快，说到底还是没有把群众的利益放在第一位。之前我跟着领导去调研养老服务，提前通知了街道和社区，到了之后看到的都是干干净净的养老点，老人都夸服务好，后来我们搞“四不两直”暗访，直接去了另一个社区的养老点，发现中午的饭菜都是凉的，护工只有一个，要照顾20多个老人，还有的老人想理发都找不到人，和之前看到的完全不一样。这件事给我触动很大，要是我们永远只看“准备好的现场”，永远只听“排练过的回答”，制定出来的政策怎么可能符合群众的真实需求？当然，现在的工作还有很多不足：一是部分边缘群体的诉求还是很难收集到，比如精神障碍患者家属、服刑人员家属、流浪乞讨人员这些群体，他们几乎不会主动提诉求，我们也很难找到他们，他们的需求往往被忽略；二是政策落地的“最后一公里”还有偏差，比如我们要求托育点提供延时服务，但有的托育点因为人手不够，就变相收延时费，或者说名额满了不接受延时申请，我们的监督还不够到位；三是机关干部的群众工作能力参差不齐，有的年轻干部下基层，一开口就是官话、套话，群众不爱听，也不愿意跟他们说真话，有的干部碰到群众提棘手的问题，就说“这个不归我们管”，直接把群众推出去，伤害了群众的感情。接下来我们会进一步把密切联系群众的要求嵌入民生工作的全链条：一是建立“全群体诉求收集机制”，联合残联、民政、司法、城管等部门，在残疾人康复中心、福利院、司法所、流浪人员救助站这些地方设立固定的诉求征集点，安排专人负责收集边缘群体的诉求，每个季度开展一次“困难群体诉求大排查”，确保没人被落下；二是完善“政策落地监督机制”，除了群众观察员，还要推行“政策体验官”制度，从各个群体里招募普通人，让他们去体验我们的民生政策，比如去托育点当一天家长，去养老点当一天老人，体验完了提问题，我们马上改，还要建立“政策动态调整机制”，每季度对所有民生政策进行一次评估，群众不满意的就及时调整，不能定下来就一成不变；三是加强机关干部的群众工作能力培训，每个季度组织机关干部下基层蹲点一周，不提前打招呼，不用基层陪同，直接进村入户，和群众同吃同住同劳动，还要把群众工作能力纳入干部考核，考核结果和评优评先、提拔使用挂钩，倒逼干部真正走到群众中去。我始终相信，只要我们真正把群众的需求放在心上，把群众的满意作为标准，制定出来的政策就一定会得到群众的支持，民生实事才能真正办到群众心坎上。第三篇2026年是我派驻云和县赤石乡双金村担任驻村工作队队长的第三年，这半年来我在推进撂荒地复耕、乡村文旅融合、留守群体关爱三项重点工作中，对密切联系群众在乡村振兴新阶段的实践内涵有了更为深刻的体悟，群众的“土办法”往往比我们的“洋思路”更管用，群众的“真心话”往往比报表上的“漂亮数”更有价值，乡村振兴的主体永远是村民自己，我们驻村工作队的角色从来不是“救世主”，而是“服务员”和“引路人”。年初乡里给双金村下达了120亩撂荒地复耕的任务，我和工作队的同志一开始想了个“一举三得”的方案：把全村的撂荒地集中流转给县里的种粮大户种水稻，这样既能完成复耕任务，又能给村民发租金，还能给村集体增加服务费收入。我们觉得这个方案没问题，就准备开村民大会宣布，结果会上一半以上的村民都反对，尤其是村里的老人，说什么都不愿意把地流转出去。我一开始以为是租金太低，就当场把租金从每年300元一亩提到500元一亩，还是有不少人摇头。散会后我带着工作队挨家挨户上门聊，不聊复耕的事，就蹲在田埂上和老人抽烟、拉家常，跟着他们去地里干活，慢慢才听到了真心话：72岁的老党员王长根说“土地是农民的根，我种了一辈子地，现在虽然种不动全部，但种个两三亩口粮田还是行的，把地都交出去，我心里不踏实，万一以后种粮大户不种了，地都荒了，我们吃什么？”40多岁的留守妇女李美秀说“我家有5亩地，之前我男人在外打工，我一个人种不过来才荒的，现在孩子上初中了，我有时间了，想自己种点稻谷和蔬菜，还能给男人寄点，流转出去虽然有租金，但买米买菜也要花钱，不划算”。还有几个在外打工的年轻人通过微信群说“我们以后想回来搞特色种植，要是现在把地都流转给种粮大户了，签个十年八年的合同，我们回来就没地种了”。知道了这些顾虑，我们立刻调整了方案，不再搞“一刀切”的集中流转，而是推出“分户复耕+集体代种+大户流转”三种模式让村民自己选：愿意自己复耕的，村里免费提供种子、化肥、农药，还协调乡农机站给补贴，耕地、收割只收成本价；不愿意自己种但也不想流转给外人的，由村集体合作社代种，收益的70%归村民，30%归村集体；愿意流转给种粮大户的，就签流转合同，每年按时拿租金。我们还专门请了乡司法所的同志来给村民讲解土地承包法，明确土地的承包权永远是村民的，流转的只是经营权，合同到期后土地还是村民的，要是村民中途想自己种，提前半年申请就能收回来。方案公布后，短短一周就有62户村民报名自己复耕，面积加起来有78亩，剩下的42亩里，有18亩交给村集体代种，24亩流转给了种粮大户，不仅提前10天完成了复耕任务，而且村民自己种的地，打理得比种粮大户的还精细，今年夏天水稻抽穗的时候，分户复耕的稻田长势明显比流转的好。这件事给我上了生动的一课：做农村工作，不能光想着“完成上级任务”，要站在村民的角度想问题，他们的顾虑不是“不讲理”，而是基于一辈子生产生活经验的现实考量，只有尊重群众的意愿，把选择权交给群众，工作才能推得动、效果才能好。在推进乡村文旅融合的过程中，我再一次体会到了群众的智慧是无穷的。一开始我和工作队想的是搞“网红经济”，找设计公司做了方案，要建百亩花海、玻璃栈道、网红打卡墙，预算要200多万，我们觉得只要建起来，肯定能吸引游客。结果找村里的老支书和老党员商量的时候，他们都反对，老支书说“这些花里胡哨的东西，周边哪个村没有？人家凭什么跑几十里路来咱们这儿看？咱们村有300多年的老戏台，有传了五代的古法榨油坊，还有红军当年走过的步道，这些才是独一份的宝贝，是别的地方学不来的”。我当时还觉得老人们思想保守，不懂年轻人的喜好，就带着几个村民代表去周边的网红村考察，结果发现那些搞花海、玻璃栈道的村子，刚开业的时候人满为患，过了半年就门可罗雀，反而是一个搞竹编非遗体验的村子，游客越来越多，很多都是回头客，还带着朋友来。回来后我们立刻推翻了原来的方案，立足村里的本土资源做规划：把年久失修的老戏台修葺一新，每个周末请县里的越剧团来演出，搞“非遗戏曲文化节”；把闲置的老油坊改造成古法榨油体验基地，游客可以自己动手榨茶油，还能现场买现榨的茶油和周边的农产品；把原来的山间小路修整成红军步道，沿途设红色故事宣传栏，对接县里的中小学校搞红色研学；我们还发动村民开农家乐、做手作工坊，卖笋干、茶油、手工编织品。一开始只有3户村民愿意开农家乐，我们就给他们免费做厨艺培训，帮他们拍视频在抖音上宣传，今年五一假期，村里来了3200多游客，最多的一户农家乐5天赚了21000多，其他村民看到赚钱了，都纷纷报名，现在已经有12户农家乐、8个手作工坊了。村集体的古法榨油坊今年上半年就卖了8万多的茶油，给村集体增收了3万多，比之前预期的高了两倍。现在我逢人就说，搞乡村文旅，千万别拍脑袋搞什么网红项目，多听听村里老人的意见，他们最懂村里的一草一木，最知道什么东西是真正有价值的，把本土资源挖深挖透，比花几百万建的人造景观管用多了。在留守群体关爱工作中，我们更是从“大包大揽”转向了“依靠群众”。双金村有三分之一的人口在外打工，留在村里的大多是老人、妇女和孩子，之前我们想建一个村级养老中心，把独居老人都接进去集中供养，结果找老人商量的时候，几乎所有人都不愿意去，说“住不惯，都是陌生人，不如自己家里自在”。留守儿童的课后辅导问题也让我们头疼，想请城里的老师来支教，没人愿意长期待在村里，志愿者都是来待几天就走，解决不了根本问题。后来我们走访的时候发现，村里有几个身体好、热心肠的老人，平时就经常帮着照看邻居家的独居老人，帮着买药、挑水，还有几个留守妇女，文化水平不低，平时在家带孩子，也愿意帮着照看村里的其他孩子。我们就试着搞“互助养老”和“童伴妈妈”的模式：每个村民小组选一名“互助组长”，都是身体硬朗、热心公益的老人，每天上门看望组里的独居老人，问问身体情况，帮着干点力所能及的活，要是有突发情况，马上联系村医和工作队，村里每个月给互助组长发200块钱的补贴，钱不多，但大家都很积极，说都是乡里乡亲的，帮忙是应该的。我们还在村文化室建了“童伴之家”，选了两名有爱心、有高中文化的留守妇女当“童伴妈妈”，每天放学后给孩子们辅导作业，组织他们看书、玩游戏，每个月给童伴妈妈发1500块钱的补贴。现在互助组已经覆盖了全村27名独居老人，童伴之家每天都有20多个孩子来，在外打工的家长都特别放心，有个在温州打工的村民专门