新车延保协议书

PAGE新车延保协议书甲方（延保服务提供商）：名称：[延保服务提供商公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（车主）：姓名：[车主姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了新车，车架号为：[车架号]，发动机号为：[发动机号]，品牌型号为：[车辆品牌及型号]，为保障乙方车辆在质保期后的维修权益，经甲乙双方友好协商，就乙方车辆的延保服务事宜达成如下协议：一、延保服务标的物及服务内容详细说明1.延保服务标的物本延保协议所涉及的标的物为乙方购买的上述新车，自车辆交付之日起计算质保期，质保期为[X]年或行驶里程达到[X]公里（以先到者为准）。在质保期届满后，乙方可选择购买本延保服务，延保期限为自质保期届满次日起[X]年或行驶里程达到[X+Y]公里（其中Y为延保期内可行驶里程，具体数值根据车型和延保套餐而定），以先到者为准。2.服务内容在延保期限内，甲方负责对乙方车辆因正常使用导致的故障或损坏，按照本协议约定提供维修或更换零部件的服务。甲方应建立专业的维修服务网络，确保乙方在需要维修时能够及时获得服务。维修服务网络应具备相应的资质和技术能力，维修人员应经过专业培训，熟悉乙方车辆的维修技术。甲方应在接到乙方维修通知后的[具体时长]内做出响应，安排乙方车辆到指定的维修网点进行维修。如遇特殊情况无法及时安排维修，应提前告知乙方并说明预计维修时间。甲方所提供的维修零部件应为原厂正品或经甲方认可的符合质量标准的零部件，以确保维修后的车辆性能恢复至正常水平。二、双方权利义务1.甲方权利义务权利有权要求乙方按照本协议约定支付延保费用。在乙方未按照协议约定支付费用或存在其他违约行为时，有权暂停或终止延保服务，并要求乙方承担相应的违约责任。对乙方车辆的故障或损坏情况进行检查和鉴定，以确定是否属于延保服务范围。义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供高质量的延保服务。定期对维修服务网络进行评估和管理，确保维修服务质量。向乙方提供延保服务的相关信息，包括服务范围、维修流程、注意事项等。如因甲方原因导致乙方车辆维修延误或维修质量问题，应承担相应的赔偿责任。2.乙方权利义务权利在延保期限内，有权按照本协议约定要求甲方对车辆进行维修或更换零部件。有权对甲方的维修服务质量进行监督，如发现问题可要求甲方及时解决。在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任并采取补救措施。义务按照本协议约定向甲方支付延保费用。在车辆出现故障或损坏时，及时通知甲方，并按照甲方的要求将车辆送至指定的维修网点进行维修。配合甲方对车辆故障或损坏情况进行检查和鉴定，提供真实有效的车辆使用信息。在延保期限内，不得擅自更改车辆的使用性质、改装车辆或拆除车辆零部件，否则甲方有权不承担因上述行为导致的车辆故障或损坏的维修责任。三、延保费用及支付方式1.延保费用乙方应向甲方支付的延保费用为人民币[X]元。此费用为乙方获得自质保期届满次日起[X]年或行驶里程达到[X+Y]公里（以先到者为准）的延保服务的全部费用，包括但不限于维修费用、零部件费用、人工费用等。2.支付方式乙方应在签订本延保协议之日起[具体支付期限]内，一次性将延保费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[账户全称]账号：[银行账号]四、维修服务流程1.乙方车辆在延保期限内出现故障或损坏时，应立即通过电话、短信或其他甲方认可的方式通知甲方客服中心。客服中心应在接到通知后的[具体时长]内记录故障信息，并告知乙方初步的维修建议和维修网点地址。2.乙方应按照客服中心告知的地址，将车辆送至指定的维修网点。维修网点在接收车辆后，应立即对车辆故障进行检查和诊断，并向甲方客服中心反馈检查结果。3.甲方客服中心根据维修网点反馈的检查结果，判断是否属于延保服务范围。如属于延保服务范围，客服中心应通知维修网点按照相关维修标准进行维修，并协调维修所需的零部件供应。4.维修网点在维修过程中，应做好维修记录，包括故障描述、维修项目、更换零部件清单等。维修完成后，维修网点应向乙方提供维修发票和维修清单，并由乙方签字确认。5.乙方对维修结果有异议时，可在维修完成后的[具体申诉期限]内，向甲方客服中心提出申诉。甲方应在接到申诉后的[具体处理期限]内，安排专业人员对维修情况进行复查，并根据复查结果做出处理决定。五、质保期及延保期的质量保证1.质保期质量保证车辆在原厂质保期内，如因车辆本身质量问题导致的故障或损坏，乙方有权按照车辆购买合同及相关法律法规的规定，要求车辆生产厂家或经销商承担质保责任。2.延保期质量保证甲方在延保期限内提供的维修服务应保证维修后的车辆能够正常使用，维修质量应符合国家相关标准和行业规范。自维修完成之日起[具体质保期限]内，因甲方维修原因导致的同一故障再次出现，甲方应免费进行维修或更换零部件。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供延保服务，导致乙方车辆维修延误或维修质量问题，甲方应承担乙方因此遭受的直接损失，包括但不限于车辆维修费用、交通费用、误工费等。如甲方擅自终止延保服务，应退还乙方剩余未履行期限的延保费用，并按照剩余延保费用的[X]%向乙方支付违约金。甲方提供的维修零部件不符合质量标准，导致乙方车辆出现其他故障或损坏，甲方应负责免费维修或更换零部件，并承担乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付延保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[具体逾期期限]日的，甲方有权暂停或终止延保服务，并要求乙方支付已到期的延保费用及违约金。乙方未按照甲方要求将车辆送至指定维修网点进行维修，或在车辆维修过程中故意隐瞒车辆故障情况、提供虚假信息，导致甲方无法正常履行维修义务，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，并按照延保费用的[X]%向甲方支付违约金。乙方擅自更改车辆使用性质、改装车辆或拆除车辆零部件，导致车辆出现故障或损坏，甲方有权不承担维修责任，乙方应自行承担车辆维修费用。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼