药店疫情防控工作方案

药店疫情防控工作方案一、指导思想与目标以国家及地方关于疫情防控的最新指示精神为指导，坚持“人民至上、生命至上”的原则，将疫情防控作为当前药店工作的重中之重。通过科学、规范、有效的防控措施，最大限度降低病毒传播风险，保障药品供应，履行药店在公共卫生事件中的社会责任。二、组织领导与职责分工成立药店疫情防控工作小组，由药店负责人任组长，各岗位负责人为成员。明确小组成员职责：*组长：全面负责疫情防控工作的统筹协调、方案制定、监督检查及应急处置。*员工健康管理员：负责员工健康监测、疫苗接种督促、防疫知识培训等。*场所消杀专员：负责营业场所、设施设备的清洁消毒工作。*顾客引导员：负责顾客进店管理、秩序维护、信息登记引导等。*药品销售与登记员：负责药品正常供应，严格执行“四类药品”（退热、止咳、抗病毒、抗生素类）销售登记与上报制度。三、主要防控措施（一）员工健康与防护管理1.健康监测：建立员工健康档案，每日上岗前进行体温测量和健康状况询问，如有发热、咳嗽等呼吸道症状或其他不适，立即停止工作并及时就医，待排除感染风险后方可返岗。2.个人防护：员工上岗期间必须全程规范佩戴医用外科口罩或以上防护级别口罩，根据岗位需要佩戴手套、防护面屏等。口罩应及时更换，保持清洁卫生。3.疫苗接种：积极组织员工按要求完成新冠疫苗接种及加强针接种，提高自身免疫水平。4.卫生习惯：加强员工个人卫生教育，勤洗手，咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘臂遮挡，避免用手触摸口鼻眼。（二）经营场所防控管理1.通风换气：每日营业前、营业中及营业结束后，确保经营场所通风良好，每日通风次数不少于数次，每次通风时间不少于规定时长。如使用空调，应保证空调系统供风安全。2.清洁消毒：每日对营业场所地面、柜台、货架、门把手、收银台、取药窗口等高频接触表面进行清洁和消毒。消毒应使用有效消毒剂，遵循正确的配比和操作方法，并做好消毒记录。3.物资配备：在药店入口处设置体温检测点，配备额温枪或耳温枪。提供免洗手消毒剂、消毒凝胶、一次性口罩等防疫物资，供顾客和员工使用。4.环境卫生：保持店内环境整洁，垃圾日产日清，垃圾桶加盖，及时清理废弃口罩等特殊垃圾。（三）顾客引导与服务管理1.入口管控：在药店入口处显著位置张贴健康码、行程码查验提示及佩戴口罩提示。安排专人引导顾客有序进入，要求顾客佩戴口罩、测量体温、扫场所码并出示健康码。对不使用智能手机的老年顾客等特殊群体，可进行人工信息登记。2.限流措施：根据药店面积和承载能力，合理设置同时在店顾客人数，避免人员聚集。必要时可采取排队等候、错峰进入等措施，保持“一米线”社交距离。3.宣传引导：通过店内广播、宣传栏、电子屏等方式，宣传疫情防控知识和药店防控要求，引导顾客配合防控工作。4.无接触服务：鼓励顾客采用线上咨询、线上购药、无接触配送等服务方式，减少人员直接接触。（四）药品销售与信息登记管理1.“四类药品”管理：严格执行“四类药品”销售实名登记制度，详细记录购买人姓名、身份证号、联系电话、居住地址、购买药品名称、规格、数量、用药人信息及症状等。确保信息真实、准确、完整。2.信息上报：按照当地疫情防控部门要求，及时、准确上报“四类药品”销售登记信息。对于有发热等可疑症状的购药顾客，应建议其及时到医疗机构就诊，并按规定向相关部门报告。3.药品储备与供应：积极组织货源，保障疫情防控相关药品及医疗器械的充足供应，不囤积居奇，不哄抬物价。四、应急处置1.异常情况处理：如发现员工或顾客出现发热、干咳等可疑症状，应立即引导至临时隔离区域（若有），并提醒其佩戴好口罩，避免与他人接触，同时协助其联系医疗机构或社区，按指引就医。2.场所应急处理：如店内出现新冠肺炎确诊病例、疑似病例或密切接触者，应立即停止营业，配合相关部门做好流调、消毒等工作，待风险排除后方可恢复营业。3.信息报告：发生突发情况，应第一时间向属地疫情防控部门和市场监管部门报告。五、工作要求1.强化责任意识：全体员工要充分认识疫情防控的重要性和紧迫性，严格落实各项防控措施，将责任到人。2.加强培训演练：定期组织员工进行疫情防控知识、防护技能及应急处置流程的培训和演练，提高员工应急处置能力。3.做好物资保障：确保口罩、消毒液、测温仪等防疫物资储备充足，满足日常防控需求