安全文明乘电梯

安全文明乘电梯一、乘梯安全须知（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，必须建立电梯安全管理制度，定期组织安全检查，确保设备维护保养到位。电梯使用单位应当设置专兼职安全管理人员，负责日常巡查和应急处置。乘客应当遵守电梯安全规定，共同维护安全乘梯环境。（二）使用规范。乘客进入电梯前必须确认轿厢门完好，严禁扒门、倚门或强行扒门。电梯运行时不得打闹、跳跃，禁止在轿厢内吸烟或丢弃杂物。学龄前儿童应由成年人全程监护，禁止单独乘坐电梯。醉酒、精神异常者必须由监护人陪同使用。（三）故障应对。发现电梯异常响声、抖动或异味时，应当立即停止使用并通知维修人员。电梯困人时不得自行撬门，应通过轿厢内通话装置或呼救按钮联系外部救援。维修人员在未确认安全前严禁进入故障电梯轿厢。二、电梯维护标准（一）日常检查。每日运营前必须检查电梯轿厢照明、显示屏、按钮是否正常，确认门锁装置有效。每周至少进行一次全面检查，重点检查制动器、导轨、钢丝绳等关键部件。每月由专业维保单位进行一次维护保养，并做好记录。（二）定期检验。电梯必须按照规定每两年进行一次安全检验，检验合格后方可继续使用。检验报告应当张贴在电梯显著位置，超过检验有效期的电梯严禁运营。检验人员应当对电梯运行平稳性、制动性能等关键指标进行严格测试。（三）应急准备。电梯井道内必须配备足够数量的消防器材和应急照明，每半年检查一次确保有效。维保单位应当24小时值班，保证故障响应时间不超过30分钟。电梯使用单位应当制定应急预案，每季度组织一次应急演练。三、特殊人群服务（一）残障人士。电梯轿厢内应当设置明显标识的残疾人专用按钮，并确保语音提示功能正常。物业管理人员应当定期检查无障碍电梯的运行状态，及时修复故障。公共场所的电梯应当配备担架存放空间，方便特殊医疗需求乘客使用。（二）孕妇儿童。每日早晚高峰时段，电梯管理人员应当加强巡视，优先保障孕妇和儿童使用。幼儿园、医院等特殊场所应当设置母婴专用电梯，并配备安全防护设施。学龄儿童乘坐电梯时，监护人必须采用正确防护措施，禁止怀抱儿童乘坐。（三）老年人服务。电梯按钮应当采用防滑设计，并保证夜间照明亮度。社区应当定期开展老年人安全乘梯培训，普及应急知识。商场、医院等人员密集场所应当设置老年人优先提示标志，并配备扶手等辅助设施。四、安全宣传教育（一）宣传内容。各单位应当利用宣传栏、电子屏等载体，定期发布电梯安全知识。重点宣传安全乘坐规范、故障应急措施、维保检验制度等内容。教育乘客爱护电梯设施，自觉维护乘梯秩序。（二）培训制度。电梯操作人员必须经过专业培训并持证上岗，每年至少参加一次安全复训。物业管理人员应当掌握基本的电梯故障判断知识，能够及时采取初步处置措施。学校、企业应当将电梯安全纳入日常教育内容。（三）活动开展。每年三月是全国电梯安全宣传月，各单位应当组织主题宣传活动。通过模拟演练、知识竞赛等形式，提高公众安全意识。社区、物业应当定期邀请维保人员开展现场咨询，解答居民疑问。五、监督管理措施（一）日常监管。市场监督管理局应当建立电梯安全监管信息系统，实现动态监控。每季度组织一次突击检查，重点整治违规使用电梯行为。对存在安全隐患的电梯，立即责令整改并跟踪复查。（二）信用管理。建立电梯使用单位信用档案，将维保记录、检验结果等纳入评价体系。对连续三年安全记录良好的单位，给予适当政策扶持；对存在严重违法违规行为的，依法实施联合惩戒。（三）投诉处理。设立电梯安全投诉热线，24小时受理乘客投诉。接到投诉后应当在2小时内派员核查，48小时内反馈处理结果。对恶意投诉、诬告陷害行为，依法依规追究责任。六、应急处置预案（一）困人处置。接到困人报告后，应当立即通知维保单位，同时安抚被困乘客。专业救援人员到达前，严禁非专业人员尝试撬门。救援过程中应当做好安全防护，防止意外发生。（二）火灾应对。发现电梯井道冒烟或起火时，立即切断电梯电源，防止火势蔓延。引导乘客通过安全出口疏散，严禁乘坐电梯逃生。消防人员到达后，应当配合开展灭火救援工作。（三）断电处置。电梯突然断电时，应当启动备用电源或手动操作装置。协助乘客安全撤离轿厢，防止拥挤踩踏。电力恢复后，必须由专业人员进行全面检查，确认安全方可重新使用。七、附则说明电