企业筹建服务管理平台

ICS35.080L73T/GNDECPA0010—XXXX企业筹建服务管理平台Enterpriseplanningandconstructionservicemanagementplatform(征求意见稿)2021-XX-XX发布2021-XX-XX实施广州市南沙区经济合作促进会发布范围本文件规定了企业筹建服务管理平台（以下简称“企业筹建平台”）的术语和定义、型式与基本功能、技术架构、软件部署、硬件配置、安全设计。本文件适用于优化营商环境、助力招商引资、协助企业加快筹建进度、帮助企业加快投产及类似用途。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。《国家电子政务总体框架》；《政务信息资源目录体系》；《政务信息资源交换体系》；《电子政务标准化指南》GB/T30850-2014；《计算机信息系统安全保护等级划分准则》GB17859-1999；《计算机软件文档编制规范》GB/T8567-2006；《计算机软件测试文档编制规范》GB/T9386-2008；《计算机软件测试规范》GB/T15532-2008；《计算机软件需求规格说明规范》GB/T9385-2008；《软件工程GB/T19001-2000应用于计算机软件的指南》GB/T19003-2008。术语和定义下列术语和定义适用于本标准。《企业筹建服务管理平台基本术语》企业筹建Enterpriseplanningandconstruction企业筹建，又称企业筹建期，是指企业被批准筹建之日起至开始生产、经营（包括试生产、试营业）之日的期间，筹建期过后一般是建设期。企业筹建服务Enterpriseplanningandconstructionservices为企业建成投产提供项目报批报建的全过程管理、监督、控制、政策支持等服务筹建进展上报Reportontheprogressofenterpriseplanningandconstruction筹建进展上报功能支持企业用户对项目报批报建过程中的立项备案、用户规划许可、工程建设许可、专业报建、施工许可、竣工验收六个阶段以及各阶段中的小节点的进展信息进行上报更新。企业筹建小程序-企业端EnterprisePlanningandConstructionMiniProgram-EnterpriseSide企业筹建服务平台将提供企业筹建小程序（企业端），作为企业随时随地上报项目信息以及上报诉求的便捷入口。企业用户可以设置企业经办人和企业负责人两个角色。企业筹建小程序-政府端CorporatePlanningandConstructionMiniProgram-GovernmentSide企业筹建服务平台将提供企业筹建小程序（政府端），支持政府工作人员对项目信息和筹建进展随时随地的查询查看，以及对企业上报诉求的全流程高效处理。企业筹建综合管理系统Enterpriseplanningandconstructionofintegratedmanagementsystem企业筹建综合管理系统主要面向政府用户，除了支持移动端的便捷功能外，也提供更多管理方面的功能。技术要求系统性能要求基本性能在100M局域网环境下进行增、删、改业务（不含大对象数据类型）响应时间在3秒以内。在100M局域网环境下查询操作的响应时间要求在3秒以内。系统支持同时1000个用户在线，支持100个用户并发。数据交换数据交换任务与关系型数据库（Oracle/MySql）的数据传输速度满足不低于每秒1000条的要求。关系型数据库的存储能力支持通过集群扩展达到1PB。批量数据交换中，平均单条记录数据交换的时间不大于50毫秒。非并发大批量数据交换（百万条）的时间不大于5,000秒。处理结构化数据的单个数据交换任务的平均流量不低于每秒1MB。数据查询查询基础数据（精确匹配）的响应时间不大于5秒。查询单个数据主题（百万级）的响应时间不大于5秒。目录检索的响应时间不大于3秒。查询统计报表（非实时统计）的响应时间不大于5秒。稳定性指标系统故障平均间隔时间≥90天系统一年的故障停机时间 ≤300分钟影响系统正常运行的故障修复时间不得超过3小时；其他系统故障修复时间不得超过24小时。界面交互要求耗时操作要展示进度结果。结构清晰：反映工作流程，以便按部就班操作。习惯匹配：文字信息和界面布局，尽量和用户群体使用习相匹配。界面向导：让用户知道自己在界面结构中所处的位置。用户输入数据进行检验，识别错误（原因）并提示改正（方法）。危险或破坏性操作执行前需获得用户确认。可扩展性和可移植性系统开发要遵循主流的标准和协议，便于系统内部各功能模块对接，能适应功能的添加而不至于程序大量的修改或推翻重来。系统能够由用户调整字段内容，而不影响系统自身的稳定性，且在查询统计中能够准确反映。随着用户数的增长及功能应用的增长系统应该能够保持足够的稳定性，维持正常的运行；系统可运行在不同的软硬件平台上，易于以后系统升级和移植。可靠性和可追溯性系统应满足向各类用户提供7×24小时的不间断服务的要求；具备合理有效的数据备份、恢复策略和保护机制。系统应具备完善的使用授权、监控和日志管理机制，能够对各类访问和操作进行审计。系统性能保障设计稳定性指标：系统有效工作时间不能低于全年工作时间的95%；系统故障平均间隔时间不低于30天；系统一年的故障停机累计时间不超过7天(因为停电等不可预测因素除外)。响应指标：简单事务处理（如各类信息录入、修改、查询、图形、图像等信息处理、主要页面平均响应时间等）满足标书要求；远程接入平均响应时间满足标书要求；各类固定统计报表形成时间不低于同类型报表的平均生成时间；满足100用户的在线应用需求。数据处理能力功能和指标：单笔查询时间不超过2秒；聚合查询时间不超过5秒；能够抵抗洪峰效应；能够自主恢复故障；数据页面加载时间5秒以内。存储空间功能和指标：能满足未来五年的数据存储要求；能够水平扩容；数据有容灾备份机制。网络通信要求：满足系统内之间的互联互通和信息共享的需求；满足本系统内数据量信息传输、交换的需求；满足网络传输可靠性的要求；满足数据传输网络畅通、快捷、安全、可扩展；提供可靠的线路和网络设备的保障，能支持线路和主要交换机的冗余；网络延时应小于100ms；网络抖动应小于50ms；网络丢包率应小于5%。基于以上要求，性能优化工作主要包括以下内容：应用服务优化本系统为了支持高并发的要求，采用微服务的架构进行设计，采用流行的SpringCloud框架进行微服务化，将许多的模块做出微服务的形式。同时采用docker进行微服务的部署，可实现微服务的多实例并随时进行动态扩容，从而实现高并发处理的目的。数据库优化本系统在查询性能要求高的数据表要创建索引，优化查询性能。系统对于数据库的操作进行耗时记录，对耗时较多的查询要进行SQL语句的优化。历史数据存储大，可采用存储过程加工的方法简化查询的数据量，优化时间轴播放的性能。缓存优化系统对于实时性不高的数据进行预加载缓存处理，使得加载功能时无需等待加工时长，减少加载时间，提高用户体验。例如：菜单、字典信息等。系统集群集群是由一组独立的计算机组成，这些计算机一起工作以运行一系列共同的应用程序。同时，为用户和应用程序提供单一的系统映射。集群内的计算机物理上通过电缆连接，程序上则通过软件连接。通过对服务器集群，提供负载平衡功能。对于每次通信，系统都能提供最佳的性能保障。同时，保持对服务器状态的监控，确保某台机器在不能使用的情况下可以快速由其他机器接管，而不会导致系统停用。系统框架整体功能架构：图SEQ图\*ARABIC1整体功能架构项目总体功能架构按照：基础设施层、数据层、支撑层、应用层、展现层等“自底向上”进行设计与实现。各层作用介绍：基础设施层：基于政务云服务平台，提供项目生产运行的服务器资源、数据/访问安全措施、网络环境等资源配置。数据层：存储区企业筹建项目以及系统基础支撑数据，为系统提供数据支持。支撑层：从数据库操作、业务流转、消息提醒、报表统计等方面，为项目提供基础支撑能力。应用层：待建设：企业筹建小程序（企业端）、企业筹建小程序（政府端）、企业筹建综合管理平台。展现层：项目开发完成后，能够以网站、小程序方式，作为访问门户。系统架构图SEQ图\*ARABIC2系统架构模块层次架构图SEQ图\*ARABIC3模块层层架构图技术架构企业筹建服务管理平台软件技术架构设计如下图所示：

图SEQ图\*ARABIC4技术架构图SpringBoot是由Pivotal团队提供的全新框架，其设计目的是用来简化新Spring应用的初始搭建以及开发过程。该框架使用了特定的方式来进行配置，从而使开发人员不再需要定义样板化的配置。通过这种方式，SpringBoot致力于在蓬勃发展的快速应用开发领域(rapidapplicationdevelopment)成为领导者。消息中间件监控管理后端部分使用了SpringBoot框架。MongoDBMongoDB是一个基于分布式文件存储的数据库。由C++语言编写。旨在为WEB应用提供可扩展的高性能数据存储解决方案。MongoDB是一个介于关系数据库和非关系数据库之间的产品，是非关系数据库当中功能最丰富，最像关系数据库的。它支持的数据结构非常松散，是类似json的bson格式，因此可以存储比较复杂的数据类型。Mongodb最大的特点是它支持的查询语言非常强大，其语法有点类似于面向对象的查询语言，几乎可以实现类似关系数据库单表查询的绝大部分功能，而且还支持对数据建立索引。SpringCloudSpringCloud是一系列框架的有序集合。它利用SpringBoot的开发便利性巧妙地简化了分布式系统基础设施的开发，如服务发现注册、配置中心、消息总线、负载均衡、断路器、数据监控等，都可以用SpringBoot的开发风格做到一键启动和部署。SpringCloud并没有重复制造轮子，它只是将目前各家公司开发的比较成熟、经得起实际考验的服务框架组合起来，通过SpringBoot风格进行再封装屏蔽掉了复杂的配置和实现原理，最终给开发者留出了一套简单易懂、易部署和易维护的分布式系统开发工具包。系统对接接口交互方式接口采用请求应答方式，即客户端向服务系统先发送一条数据作为请求，服务端给客户端返回另一条数据作为应答。其交换方式包括：SDK交换、文件交换、Web服务交换和消息交换。接口通讯协议支持的通讯协议包括：SOAP、HTTP、SOCKET和各种通讯协议。接口数据格式支持的接口数据交换格式主要包括XML、JSON。接口设计接口请求系统统一返回格式。标准请求返回JSON格式如下：{"data":{//返回的数据域},"detail":"succ",//状态描述（标准）"code":1,//返回结果(0失败，1成功)"msg":"succ",//消息信息"status":"200"//状态码（标准）}参数说明：参数类型备注codeint错误代码datastringJSON格式detailstring状态描述（标准）msgstring提示信息statusString状态码（标准）列表分页结果参数说明：参数类型备注pageint当前页面pageSizeint每页显示条数pageTotalint页面总数totalint总记录条数错误代码说明：代码说明200请求正常返回401请求异常403请求无权限500请求系统错误功能概述企业筹建小程序（企业端）企业筹建服务平台将提供企业筹建小程序（企业端），作为企业随时随地上报项目信息以及上报诉求的便捷入口。企业用户可以设置企业经办人和企业负责人两个角色。登录在系统中已经注册过的企业用户，可以通过手机号登录系统，并支持的用户通过短信方式获取密码。6.1.2个人首页企业筹建小程序（企业端）的首页展示功能菜单以及系统推送的消息等内容，企业端功能包括项目信息更新、筹建进展上报、诉求上报、筹建进展查询、诉求处理评价等。项目管理项目信息更新项目信息更新功能支持企业经办人从企业的项目列表中选择对应项目，对项目基本信息、企业信息、配套需求、投资进展等信息进行填报或更新，以及对项目相关资料的上传。项目信息更新审核项目信息更新审核功能支持项目负责人对企业经办人上报的项目基本信息、企业信息、配套需求等信息进行查看及审核，审核不通过将退到企业经办人重新填写，审核通过项目信息将上报到主管部门。筹建进展上报筹建进展上报功能支持企业用户对项目报批报建过程中的立项备案、用户规划许可、工程建设许可、专业报建、施工许可、竣工验收六个阶段以及各阶段中的小节点的进展信息进行上报更新。诉求管理诉求上报诉求上报功能支持企业经办人新建企业诉求，填报诉求的项目编号、项目名称、诉求类型、诉求具体内容、相关附件、期望解决时间以及紧急程度等信息。待处理诉求待处理诉求功能支持企业负责人对企业经办人上报的诉求的详细信息进行查看及审核确认，审核不通过可进行回退处理，审核通过的诉求将上报到主管部门。处理进度查询诉求进度查询功能支持企业用户通过列表或关键字查询的方式选择指定诉求，查看诉求处理的各流程节点处理时间和进展情况。诉求处理评价诉求处理评价功能支持企业用户查看等上报的诉求信息以及处理情况，对相关处理部门的处理时效、处理态度和处理成效等情况进行评价。消息中心消息中心支持用户通过待阅和已阅列表形式查看系统推送的办理通知、时限提醒等消息。消息主要类型包含但不限于以下：企业用户：项目节点类（项目节点预警提醒、项目节点超期提醒、投资计划填写提醒、投资计划漏填提醒）、诉求处理类（工单状态更新、服务评价）。政策公告通知政策法规查看政策法规查看功能支持用户通过列表或者关键词查询的方式选择查看相关的政策法规信息。通知公告查看通知公告查看功能支持用户通过列表或者关键词查询的方式选择查看发布的通知公告信息。智能客服本项目智能客服是通过采购服务形式。定制开发企业筹建小程序企业端智能客服界面。智能客服功能是通过智能客服机器人对常见的企业咨询问题进行自动回答，支持对智能客服问题库的更新维护。我的信息我的信息功能支持用户通过门户进行登录，通过账户登录后，可以查看自己信息、退出登录、修改密码、修改手机号、使用帮助等用户常用功能。企业筹建小程序（政府端）企业筹建服务平台将提供企业筹建小程序（政府端），支持政府工作人员对项目信息和筹建进展随时随地的查询查看，以及对企业上报诉求的全流程高效处理。登录在系统中已经注册过的政府用户，可以通过手机号登录系统，并支持的用户通过短信方式获取密码。个人首页企业筹建小程序政府端的首页展示功能菜单以及系统推送的消息等内容，管理端功能包括信息搜索、通知公告、筹建概况、全部项目、超期项目、项目实景、项目地图、全部诉求、问题诉求、诉求评价等。信息搜索信息搜索功能支持政府端用户通过搜索关键字，查询企业筹建项目和企业上报诉求内容，并查看对应项目信息和诉求的详细信息。筹建概况筹建概况功能将在个人首页展示在建项目、竣工项目、超期项目等各类项目的数量，以及累计诉求、在途诉求、新增诉求等诉求处理各阶段的诉求数量，支持点击后跳转到对应的列表界面。通知公告通知公告模块支持自动滚动轮播政策法规、通知公告等内容，以及实时提示企业筹建项目的筹建节点进展、项目信息更新等最新进展情况。项目管理项目信息更新项目信息更新功能支持项目主管人从企业的项目列表中选择对应项目，对项目基本信息、企业信息、配套需求、投资进展等信息进行填报或更新，以及对项目相关资料的上传。项目信息更新审核管理端的项目信息审核功能支持项目主管人对企业上报的项目项目基本信息、企业信息、配套需求等信息进行查看及审核，审核不通过将退到企业重新填写，审核通过项目信息，将通过消息通知到领导小组办公室管理员、主管部门分管领导。查看筹建进度查看筹建进展功能支持用户对通过项目列表查看项目在报批报建过程中的立项备案、用户规划许可、工程建设许可、专业报建、施工许可、竣工验收六个阶段以及各阶段中的小节点的进展信息。全部项目全部项目功能支持用户查看自己相关的全部项目列表，支持按照所属片区、项目阶段、项目类型等条件筛选项目，或者通过项目名称或企业名称关键字查询项目，对项目基本信息、企业信息、配套需求、项目实景以及对应的企业诉求等详细信息进行查看。支持政府用户对企业筹建项目进行新增关注、取消关注等设置，用户可以通过关注列表快速查看关注后的项目及其对应的进展情况。关注项目关注项目功能支持政府用户查看自己已关注的项目列表，支持查看关注后的项目及其对应的进展情况。超期项目超期项目功能支持政府用户查看自己相关的超期项目列表，支持通过筛选和关键字查询方式查询项目，查看项目详细信息情况。项目实景项目实景功能支持用户查看项目各阶段拍摄的实景照片或视频，支持用户拍摄上传照片或视频更新项目情况。项目地图项目地图功能支持以互联网地图形式展示各项目在城市的分布情况，用户可以通过关键字查询定位相关项目位置。诉求管理全部诉求全部诉求功能支持政府用户查看自己相关的全部诉求列表，支持按照所属项目类型、主管部门等条件筛选项目，或者通过项目名称或企业名称关键字查询项目，对企业诉求的诉求内容、处理流程、处理情况以及诉求评价等详细信息进行查看。支持政府用户对企业诉求进行新增关注、取消关注等设置，用户可以通过关注列表快速查看关注后的诉求及其对应的进展情况。问题诉求问题诉求功能支持政府用户对出现处理超期、评价过低等情况的存在问题的诉求相关信息进行查询查看。关注诉求关注诉求功能支持政府用户查看自己已关注的诉求列表，支持查看关注后的诉求及其对应的进展情况。诉求处理诉求处理功能支持政府用户对企业提交的诉求发起处理工单和审核确认，基于企业诉求处理流程，通过主管部门、筹建小组和办理部门等多方协作，完成包括派单、处理、结果上报等全流程管理。消息中心消息中心支持用户通过待阅和已阅列表形式查看系统推送的办理通知、时限提醒等消息。消息主要类型包含但不限于以下：管理用户：项目节点类（项目节点预警提醒、项目节点超期提醒、投资计划填写提醒、投资计划漏填提醒）、诉求处理类（工单节点预警提醒、工单节点超期提醒、服务评价提醒、待办通知）、项目信息类(各阶段计划完成情况更新信息)。政策通知政策法规查看政策法规查看功能支持用户通过列表或者关键词查询的方式选择查看相关的政策法规信息。通知公告查看通知公告查看功能支持用户通过列表或者关键词查询的方式选择查看发布的通知公告信息。数据统计数据统计功能支持政府用户便捷地查看自己权限内的项目统计、诉求处理统计、投资统计、面积统计、产值统计、消息通知和政策发布数量统计等统计图表，支持用户将指定报表设置为常用，便于快速查阅。项目统计按项目信息总览统计按项目总数、正常项目、超期项目、滞后项目、竣工项目、投产项目等项目信息统计项目数量，以数据面板数量形式展示。按项目状态统计按正常项目、超期项目、滞后项目等项目状态统计项目数量，以图表形式展示在小程序上。按项目类型统计按前期、准备建设、在建、竣工、投产等项目类型统计项目数量，以图表形式展示在小程序上。按项目级别统计按照省重点项目、市“攻城拔寨”项目、市重点项目、区“攻城拔寨”项目等项目级别统计项目数量，以图表形式展示在小程序上。按项目区块统计按项目所属片区统计项目数量，以图表形式展示在小程序上。按项目部门统计按项目主管部门统计项目数量，以图表形式展示在小程序上。配套需求统计按配套需求信息总览统计按配套需求总数、未开始数量、处理中数量、已完成数量等统计项目数量，以数据面板数量形式展示。按配套需求统计按未开始数量、处理中数量、已完成数量，以图表形式展示在小程序上。按项目实景统计按日、周、月统计项目实景上传数量，以图表形式展示在小程序上。按筹建节点事项完成情况统计按日、周、月统计项目节点事项完成数量，以图表形式展示在小程序上。诉求处理统计诉求服务总览按工单总数、在途工单、完成工单、超时工单等维度统计诉求工单数量，以图表形式展示在小程序上。诉求工单部门统计按诉求办理部门统计诉求工单数量，以图表形式展示在小程序上。诉求工单数量统计按日、周、月等筛选条件统计诉求工单数量，以图表形式展示在小程序上。办理部门评价得分排行榜按倒序列出办理部门名称及平均评价得分，以图表形式展示在小程序上。投资统计计划投资额统计倒序列出计划投资额前10的项目名称及金额，以图表形式展示在小程序上。完成投资额统计倒序列出实际完成投资额前10的项目名称及金额，以图表形式展示在小程序上。面积统计统计占地面积前10的项目，以项目名称及亩数，以图表形式展示在小程序上。产值统计统计倒序列出达产产值前10的项目，以项目名称及金额，以图表形式展示在小程序上。消息通知和政策发布数量统计对政策文件、通知公告等统计总数量，以图表形式展示在小程序上。我的信息我的信息功能支持用户查看自己信息、退出登录、修改密码、修改手机号、使用帮助等移动端用户常用功能。企业筹建综合管理系统企业筹建综合管理系统主要面向政府用户，除了支持移动端的便捷功能外，也提供更多管理方面的功能。登录在系统中已经注册过的用户，可以通过手机号登录系统，并支持的用户通过短信方式获取密码。个人中心待办列表待办列表功能展示企业诉求处理等待办理的事项列表，用户可以点击直接进入对应诉求处理的界面。消息列表消息列表功能展示系统推送给用户的项目进展、时限提醒等消息列表，点击可以查看消息详情。个人主页个人主页功能支持用户通过订阅方式选择展示指定的图形报表，同时展示待办的事项情况和系统推送的办理通知、时限提醒等消息。消息类型包括但不限于以下：管理用户：项目节点类（项目节点预警提醒、项目节点超期提醒、投资计划填写提醒、投资计划漏填提醒）、诉求处理类（工单节点预警提醒、工单节点超期提醒、待办通知）、项目信息类(各阶段计划完成情况更新信息）。项目信息管理项目列表项目列表功能支持以列表形式展示项目的项目代码、项目名称、企业名称、项目总投资、所属区域、项目地址等项目相关信息，可以对展示信息进行自定义勾选展示，并提供添加项目、批量导入项目、导出项目信息操作功能。项目查询项目查询功能支持用户通过搜索项目名称、筛选项目，查看项目的详细信息。项目信息更新项目信息更新功能支持项目主管人从企业的项目列表中选择对应项目，对项目基本信息、企业信息、配套需求、投资进展等信息进行填报或更新，以及对项目相关资料的上传。项目信息更新审核管理端的项目信息审核功能支持项目主管人对企业上报的项目项目基本信息、企业信息、配套需求等信息进行查看及审核，审核不通过将退到企业重新填写，审核通过项目信息，将通过消息通知到领导小组办公室管理员、主管部门分管领导。项目资料管理项目资料列表项目资料列表管理功能支持以列表形式展示各项目中各阶段节点上传的相关资料附件，并批量导出的功能。项目资料查询项目资料查询功能支持用户通过项目名称搜索或者按照项目阶段、上传时间筛选查询项目资料信息。企业诉求管理诉求列表诉求列表功能支持以列表形式展示诉求的提交时间、当前环节、诉求类型、项目名称等诉求相关信息，可以对展示信息进行自定义勾选展示，并提供批量导出诉求信息功能。诉求查询诉求查询功能支持用户通过搜索诉求编号、项目名称或者筛选诉求类型查询诉求的相关信息。诉求处理诉求处理功能支持政府端用户对企业提交的诉求的处理进展信息进行查看，发起处理工单和审核确认，基于企业诉求处理流程，通过主管部门、筹建小组和办理部门等多方协作，完成包括派单、处理、结果上报等全流程管理。政策通知发布政策规范管理政策规范管理功能支持用户添加政策法规公告信息，对未发布的政策规范进行暂存、编辑或删除，通过列表方式选择查看相关的政策法规信息，支持基于政策规范状态筛选或通过标题关键词进行查询。通知公告管理通知公告管理功能支持用户添加通知公告信息，对未发布的公告进行暂存、编辑或删除，通过列表方式选择查看相关的通知公告信息，支持基于通知公告状态筛选或通过标题关键词进行查询。数据报表统计统计报表统计报表展示的是对项目数据统计汇总数据，展示项目统计、诉求处理统计、投资统计、面积统计、产值统计、消息通知和政策发布数量统计等不同类型图表和报表。各类统计报表支持通过筛选条件展示统计图表与报表、导出报表功能。项目统计按项目信息总览统计按项目总数、正常项目、超期项目、滞后项目、竣工项目、投产项目等项目信息统计项目数量，以数据面板数量与报表形式展示，提供报表导出功能。按项目状态统计按正常项目、超期项目、滞后项目等项目状态统计项目数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。按项目类型统计按前期、准备建设、在建、竣工、投产等项目类型统计项目数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。按项目级别统计按照省重点项目、市“攻城拔寨”项目、市重点项目、区“攻城拔寨”项目等项目级别统计项目数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。按项目区块统计按项目所属片区统计项目数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。按项目部门统计按项目主管部门统计项目数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。配套需求统计按配套需求信息总览统计按配套需求总数、未开始数量、处理中数量、已完成数量等统计项目数量，以数据面板数量与报表形式展示，提供报表导出功能。按配套需求统计按未开始数量、处理中数量、已完成数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。按项目实景统计按日、周、月统计项目实景上传数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。按筹建节点事项完成情况统计按日、周、月统计项目节点事项完成数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。诉求处理统计诉求服务总览按工单总数、在途工单、完成工单、超时工单等维度统计诉求工单数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。诉求工单部门统计按诉求办理部门统计诉求工单数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。诉求工单数量统计按日、周、月等筛选条件统计诉求工单数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。办理部门评价得分排行榜按倒序列出办理部门名称及平均评价得分，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。投资统计计划投资额统计倒序列出计划投资额前10的项目名称及金额，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。完成投资额统计倒序列出实际完成投资额前10的项目名称及金额，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。面积统计统计占地面积前10的项目，以项目名称及亩数，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。产值统计统计倒序列出达产产值前10的项目，以项目名称及金额，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。消息通知和政策发布数量统计对政策文件、通知公告等统计总数量，以图表与报表形式展示，提供报表导出功能。自定义报表自定义报表功能支持用户通过选择系统已有所属区块、项目名称、所属小组、分管区领导、计划类别、项目简介、项目级别、项目类型、项目状态、项目阶段、业主单位、主管单位、土地摘牌时间、合同签订时间、土地出让金、土地移交时间、占地面积（亩）、年度建设阶段、建设周期、（拟）开工时间、计划完工时间、拟（计划）投产时间、总投资（亿元）、年度投资额、预计到X年年底累计完成投资、X年主要建设内容、X年固定资产计划投资额（亿元）、达产产值（万元）、X年建设计划及目标责任分工、进展情况（包括相关证件取得时间）、主管部门分管负责人、主管部门分管负责人联系方式、主管部门处室负责人、主管部门处室负责人联系方式、主管部门具体经办人、主管部门具体经办人联系方式、业主单位负责人、业主单位负责人联系方式、业主单位项目负责人、业主单位项目负责人联系方式、业主单位经办人、业主单位经办人联系方式等多个表头数据字段，按自己需要进行自定义报表设计，支持提供导出报表功能。系统管理用户管理用户管理对系统用户的基本信息进行管理，查看平台的企业用户和政府管理人员用户列表，实现新增、编辑用户信息、修改用户名及密码、删除用户、禁用用户、批量导入等操作。主要功能为查询、浏览、增加、修改、删除、禁用、配置角色等。角色管理角色管理功能以列表形式展示平台的角色，为系统管理员、区领导、工作小组办公室管理员、主管部门主要领导、主管部门分管领导、主管部门项目主管、处理部门主要领导、处理部门分管领导、处理部门接口人等配置不同的角色属性，根据不同的角色属性进行不同的操作，主要功能添加角色、编辑角色信息、删除角色，配置权限、查看用户等管理操作。部门管理部门管理功能可以查看平台的部门列表，对各个部门进行统一管理：设置多种部门，主要功能为新增部门、编辑部门信息、删除部门、查询部门等管理操作。智能客服本项目智能客服是以采购服务形式。智能客服管理后台通过跳转方式跳转对应管理页面。其它（终端、配套管理等）系统智能客服智能客服提供客服机器人7x24小时在线服务、服务热线提供7×24小时服务响应、7×24小时远程支持服务。提供日常操作维护的咨询和非紧急情况下的问题处理服务。本项目智能客服以采购服务形式实现，采购服务年限为5年。智能问答通过智能客服机器人对常见的企业咨询问题进行自动回答，支持对智能客服问题库的更新维护。提供客服机器人7x24小时在线服务，提供API接口服务供前端小程序定制界面开发。机器人知识库管理主要包括：添加问题分类管理和机器人信息基本设置等。支持添加与导入单轮与多轮会话问题。自定义词库支持添加问题与按照自己的业务需要自定义名词，机器人在遇到含有该名词的用户提问时，会匹配知识库内含有此完整名词的词条。智能学习管理支持询问问题，机器人根据语义理解匹配到多个问题，用户选择了其中一个后机器人给出了对应的答案，这个过程中，根据用户的问题和用户从机器人给的选项中选择的问题就会被记录到智能学习的待学习提问中。统计管理支持“机器人回答统计”、“客户提问统计”、“问题评价统计”等维度的统计报表。验收要求所有建设项目按照合同要求全部建成，并满足使用要求；各个功能模块全部初验合格；已通过软件确认测试评审；已通过软件系统测试评审；已通过源代码审查；已通过符合性测试；软件已置于配置管理之下；各种技术文档和验收资料完备，符合合同的内容；系统建设和数据处理符合信息安全的要求，涉密信息系统需提供保密主管部门出具的验收合格证书；各种设备经加电试运行，状态正常；平台通过国家信息安全等级保护三级认证测评；经过监理方同意；经过相关主管部门和项目业主同意；合同或合同附件规定的其他验收条件。系统测试要求有接口，则先接口测试。再进行冒烟测试检测开发人员交付程序的主要流程是顺畅的，并且能够进入详细的测试工作；再开始详细的功能集成测试（保证基本功能正常），接着系统测试，接着性能测试，接着安全性测试，回归功能测试，最后验收测试。单元测试单元测试是由开发人员内部进行的白盒测试。首先按照系统和模块进行划分，但最终的单元必须是功能模块，或面向对象过程中的若干个类。单元测试是对功能模块进行正确性检验的测试工作，也是后续测试的基础。目的在于发现各模块可能存在的各种差错，因此需要从程序的内部结构出发设计测试用例，着重考虑以下五个方面：模块接口：对所测模块的数据流进行测试。局部数据结构：检查不正确或不一致的数据类型说明、使用尚未赋值或尚未初始化的变量、错误的初始值或缺省值。路径：虽然不可能做到穷举测试，但要设计测试用例查找由于不正确的计算（包括算法错、表达式的符号表示不正确、运算精度不够等）、不正确的比较或不正常的控制流（包括不同数据类型量的相互比较、不适当地修改了循环变量、错误的或不可能的循环终止条件等）而导致的错误。错误处理：检查模块有没有对预见错误的条件设计比较完善的错误处理功能，保证其逻辑上的正确性。边界：注意设计数据流、控制流中刚好等于、大于或小于确定的比较值的用例。接口测试使用Postman/JApiTest测试工具进行接口测试。模块接口：对所测模块的数据流进行测试。错误处理：检查模块有没有对预见错误的条件设计比较完善的错误处理功能，保证其逻辑上的正确性。边界：注意设计数据流、控制流中刚好等于、大于或小于确定的比较值的用例。组合条件的测试。集成测试集成测试也叫组装测试或联合测试。通常，在单元测试的基础上需要将所有的模块按照设计要求组装成系统，这时需要考虑的问题：在把各个模块连接起来的时候，穿越模块接口的数据是否会丢失。一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响。各个子功能组合起来，能否达到预期要求的父功能。全局数据结构是否有问题。单元模块的误差累积起来，是否会放大，从而达到不能接受的程度。我们在组装时可参考采用一次性组装方式或增殖式组装方式。系统测试系统测试目的是在于验证软件的功能和性能及其他特性是否与用户的要求一致，主要是下列类型的测试：功能测试：验证系统功能是否符合其需求规格说明书，核实系统功能上是否完整，没有冗余和遗漏的功能。表格SEQ表格\*ARABIC1功能测试详细介绍如下表所示：测试范围验证数据精准度、数据类型、业务功能等相关方面的正确性测试目标核实所有功能均已正常实现，即是否与需求一致技术采用黑盒测试、边界测试、等价类划分等测试方法工具与方法手工测试开始标准开发阶段对应的功能完成并且测试用例设计完成完成标准测试用例通过并且最高级缺陷全部解决需考虑的特殊事项用户界面测试：测试用户界面是否具有导航性、美观性、行业或公司的规范性、是否满足设计中要求的执行功能。表格SEQ表格\*ARABIC2用户界面测试详细如下表所示：测试范围导航、链接、Cookie、页面结构包括菜单、背景、颜色、字体、按钮名称、TITE、提示信息的一致性等。友好性、可操作性（易用性）测试目标核实各个窗口风格（包括颜色、字体、提示信息、图标、TITE等等）都与需求保持一致，或符合可接受标准，能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯。技术web测试通用方法工具与方法手工测试、目测开始标准界面开发完成完成标准UI符合可接受标准，能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯。需考虑的特殊事项性能测试：测试相应时间、事务处理效率和其他时间敏感的问题。表格SEQ表格\*ARABIC3性能测试介绍如下表所示：测试范围大数据量情况下，用户在线操作时性能方面的测试测试目标核实系统在大流量的数据与多用户操作时软件性能的稳定性，不造成系统崩溃或相关的异常现象。技术web测试通用方法工具与方法手工测试、Jmeter3.2自动化测试工具开始标准自动化测试脚本设计并评审通过且项目组移交系统测试完成标准系统满足用户需求中所要求的性能要求。需考虑的特殊事项兼容性测试：测试软件在不同的平台上使用的兼容性。表格SEQ表格\