2025年街道网格员招聘考试真题附答案

2025年街道网格员招聘考试练习题附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.2024年10月，中央社会工作部印发的《关于加强街道社区网格员队伍建设的指导意见》明确要求，城市社区每多少户划分1个基础网格？（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：文件明确城市社区原则上按照300-500户划分1个基础网格，确保网格服务管理覆盖精准。2.网格员发现辖区内某餐饮门店违规向雨水管网排放厨余污水，应首先向哪个部门上报？（）A.街道城管执法中队B.街道应急管理办公室C.市场监督管理所D.生态环境局分局答案：A解析：违规向市政管网排水属于城市管理综合执法范畴，网格员应第一时间推送案件至街道城管执法中队处置。3.我国基层群众自治制度的核心内容是：（）A.民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督B.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督C.基层党组织领导、基层政府指导、群众自主参与D.共建共治共享社会治理格局答案：B解析：《宪法》规定我国城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织，核心是“四个自我”：自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。4.第六次全国人口普查后，我国最新的社区居委会组织法修订实施的时间是？（）A.2018年B.2019年C.2020年D.2021年答案：A解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》于2018年12月29日经第十三届全国人大常委会第七次会议修正并实施。5.网格员在入户走访时，遇到群众情绪激动反映物业长期占用公共区域设置停车位收费，正确的处置流程是：（）A.直接帮群众联系物业经理，当场要求整改B.安抚群众情绪，做好信息登记，上报街道物管部门协调处置C.告诉群众这是物业和业主的纠纷，网格员管不了，建议找法院起诉D.帮群众组织业主大会罢免物业答案：B解析：网格员的核心职责是信息采集、问题上报、协调跟进，应当先安抚情绪、记录信息，再按流程上报职能部门处置，不能越权处理。6.社会治理现代化的总目标是建设（）的社会治理共同体。A.人人有责、人人尽责、人人享有B.共建共治共享C.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑D.平安有序、充满活力答案：A解析：党的二十大报告明确提出，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。7.网格员采集特殊人群信息时，以下哪项信息不需要纳入动态更新台账？（）A.社区矫正人员的本月活动范围B.独居老人的身体健康变化C.低保家庭的收入变动情况D.普通居民的亲戚来访信息答案：D解析：普通居民临时访客信息不属于网格重点动态管理内容，无需纳入特殊人群台账更新。8.根据《信访工作条例》，网格员接到群众提出的信访事项，对已经受理或者正在办理的信访事项，应当告知信访人：（）A.直接向信访局反映B.依照法定程序向正在处理的单位提出C.可以直接到上级政府上访D.等待网格员协调结果即可答案：B解析：《信访工作条例》规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理，网格员应当告知信访人依照法定程序向正在处理的单位提出。9.以下哪项不属于网格员的法定职责？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政执法处罚D.政策法规宣传答案：C解析：网格员不具备行政执法主体资格，仅负责发现问题上报，不直接行使行政处罚权。10.全国统一的社会治安综合治理举报电话是：（）A.12345B.12315C.12337D.12388答案：C解析：12337是全国政法机关扫黑除恶和社会治安综合治理举报平台电话，12345是政务服务热线，12315是消费者投诉热线，12388是纪检监察举报电话。11.针对网格内的安全生产隐患，网格员的主要工作是：（）A.对隐患场所进行查封关停B.定期巡查排查，发现隐患及时上报跟进处置C.代替应急部门开展安全生产检查执法D.负责对经营户开展安全生产培训考核答案：B解析：网格员的安全生产职责为日常巡查、隐患上报、跟进整改，不承担执法和考核职责。12.我国新时代的社会治理格局是：（）A.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障B.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑C.党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法治保障D.党委领导、政府负责、多元参与、协商共治答案：B解析：党的二十大报告明确了新时代社会治理格局的七项核心要素，增加了民主协商和科技支撑内容。13.网格员小李在巡查中发现小区围墙出现开裂，有坍塌风险，正确的做法是：（）A.立即在风险区域设置警示标识，疏散周边群众，上报街道应急办和住建部门B.先拍照记录，下班前上报给网格长即可C.联系小区物业，告诉物业自己处理，不需要上报街道D.通知小区居民全部撤离，自己组织抢修答案：A解析：突发安全隐患属于网格员第一时间需要处置的紧急事件，应当先防控风险、疏散群众，再上报职能部门处置。14.最低生活保障边缘家庭指的是：（）A.共同生活家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，财产状况符合规定的家庭B.共同生活家庭成员人均收入超出当地最低生活保障标准，但低于当地最低生活保障标准1.5倍，财产状况符合规定的家庭C.共同生活家庭成员人均收入低于当地最低工资标准，财产状况符合规定的家庭D.因灾因病因祸致贫的所有困难家庭答案：B解析：民政部《最低生活保障审核确认办法》明确，低保边缘家庭指共同生活的家庭成员人均收入超出当地低保标准，但低于当地低保标准1.5倍，且财产状况符合规定条件的家庭。15.网格员入户走访时，应当遵守的工作纪律不包括：（）A.不得泄露居民个人信息和隐私B.不得接受居民的宴请和礼品C.必须在工作时间入户，不得在居民休息时间入户D.不得承诺超出职责范围的事项答案：C解析：针对上班族等群体，网格员可以预约在非工作休息时间入户，方便群众配合信息采集，仅要求不得在居民深夜休息等不合理时间入户即可。16.社区网格化管理的核心是：（）A.资源下沉，服务下沉，精细化管理B.增加基层工作人员编制，提高工作效率C.实现基层管理数字化，智能化D.将问题全部化解在社区，不需要上级部门介入答案：A解析：网格化管理的核心是通过划小管理单元，推动管理服务资源下沉，实现基层治理精细化。17.根据《反有组织犯罪法》，网格员发现网格内有疑似涉黑涉恶线索，应当：（）A.自行调查核实后再上报B.及时向街道扫黑办或者公安机关报送线索C.因为怕报复，假装没看见D.直接向媒体曝光线索答案：B解析：网格员发现涉黑涉恶线索应当及时按程序报送相关部门，不得自行调查或者擅自曝光，避免打草惊蛇。18.以下不属于城市社区网格服务管理对象的是：（）A.网格内的居民家庭B.网格内的个体工商户C.网格内的市属机关单位D.流动人员，不纳入管理答案：D解析：流动人口属于网格重点服务管理对象，应当纳入台账动态管理，提供同等基本公共服务。19.2025年我国城镇常住人口基本养老保险参保率目标是达到多少？（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：B解析：“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划明确，到2025年基本养老保险参保率达到95%。20.网格员协调邻里纠纷，应当遵循的原则是：（）A.偏袒熟悉的一方，快速解决问题B.依据法律法规和公序良俗，中立公平调解C.把责任推给物业，不参与调解D.无论对错，要求双方各让一步答案：B解析：矛盾纠纷调解应当坚持合法合规、中立公平原则，依据事实和法律进行调解。二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分；多选、少选、错选均不得分）1.网格员的日常工作主要包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集上报C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传引导E.公共服务代办协办答案：ABCDE解析：以上五项均为当前街道网格员的核心工作职责，覆盖基层治理全流程。2.根据《民法典》，居民小区内属于业主共有的区域包括：（）A.小区建筑区划内的道路，属于城镇公共道路的除外B.小区建筑区划内的绿地，属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外C.小区内的物业服务用房D.小区内占用业主共有道路或者其他场地改建的停车位答案：ABCD解析：《民法典》第二百七十四条明确规定了以上区域属于业主共有。3.网格内需要纳入重点关注管理的特殊人群包括：（）A.社区矫正对象、刑满释放人员B.严重精神障碍患者C.独居老人、困境儿童、残疾人D.低保对象、特困人员、低保边缘对象答案：ABCD解析：以上四类人员均属于基层网格特殊群体台账管理范畴，需要定期走访跟进。4.以下属于网格员应当上报的公共安全隐患的是：（）A.小区楼道内违规停放电动自行车、飞线充电B.餐饮门店燃气胶管老化未更换C.中小学周边商铺售卖香烟给未成年人D.老旧居民楼外墙瓷砖脱落答案：ABD解析：C选项属于市场监管和文旅部门管辖的违规经营问题，不属于公共安全隐患范畴。5.做好新时代网格员工作需要具备的基本能力包括：（）A.群众沟通能力B.信息采集录入能力E.问题处置上报能力D.矛盾调解能力答案：ABCD解析：四项能力均为网格员胜任岗位的核心基本能力。6.12345政务服务热线转办的网格工单，网格员应当遵守的处置要求包括：（）A.工单签收后24小时内联系诉求人，核实情况B.按照职责范围协调处置，按时反馈办理结果C.对不属于本网格处置的工单，可以直接退回，不需要说明原因D.跟踪办理结果，及时回复诉求人答案：ABD解析：不属于职责范围的工单，应当注明退回原因按程序转办，不得直接无理由退回。7.下列关于疫情防控网格化管理的说法，正确的是：（）A.网格员应当做好网格内重点人员信息排查登记B.协助开展疫苗接种动员、政策宣传C.对管控人员做好日常健康监测和服务保障D.突发疫情时协助做好区域核酸检测组织工作答案：ABCD解析：以上均为网格化疫情防控中网格员的工作职责。1.（修正序号）下列属于禁止在居民住宅小区内开展的生产经营活动的是：（）A.开设午托班，接纳未成年人就餐休息B.生产、储存易燃易爆危险品C.开设黑加油站、黑加气站D.非法经营棋牌室扰民答案：BC解析：AD需要根据具体规模和是否符合规定判断，不属于法定绝对禁止在住宅小区开展的活动，BC明确属于危害公共安全的禁止性行为。8.（修正序号）网格员在工作中应当坚持的工作原则包括：（）A.坚持党的领导，服从街道和社区党组织的工作安排B.坚持以人民为中心，全心全意为群众服务C.坚持依法依规办事，不越权不推诿D.坚持保密原则，不泄露工作中获得的居民个人信息答案：ABCD解析：四项均为网格员应当遵守的基本工作原则。9.（修正序号）当前基层治理推进“多网合一”，要求以下哪些网格实现整合统一？（）A.社区基础网格B.党建网格C.综治网格D.城管网格E.疫情防控网格答案：ABCDE解析：“多网合一”要求整合各类基层网格，实现一格统筹，避免重复划分网格增加基层负担，以上均属于需要整合的网格类型。10.（修正序号）网格员入户走访的正确方法包括：（）A.提前预约，佩戴工作证件，说明来意B.尊重居民的生活习惯，不随意翻动居民物品C.对多次敲门无人应答的住户，直接破门进入采集信息D.做好入户记录，及时更新居民信息台账答案：ABD解析：无人应答住户应当预约再次入户，不得擅自进入居民住宅，违反法律规定。三、简答题（共2题，每题15分，满分30分）1.请简述网格员发现网格内突发群体性事件（如小区业主集体抗议楼盘烂尾、集体围堵街道办事处）的处置流程。参考答案：（1）第一时间抵达现场，安抚群众情绪，初步了解事件起因和核心诉求，避免矛盾升级；（3分）（2）立即通过网格工作系统向街道党工委、网格长和综治办上报事件规模、地点、核心诉求等关键信息，请求职能部门介入处置；（4分）（3）配合街道工作人员做好群众沟通工作，梳理汇总群众合理诉求，搭建群众和职能部门的沟通对接渠道；（4分）（4）事件处置结束后，持续跟进事件后续进展，做好涉事群众的动态跟踪，及时上报新的问题和诉求，协助做好化解工作，更新网格事件台账。（4分）2.网格员入户采集居民基础信息时，经常遇到群众不配合、拒绝开门、不愿意提供信息的情况，请你分析原因，并提出解决对策。参考答案：主要原因（6分）（1）群众隐私保护意识增强，担心个人信息（如家庭收入、家庭成员情况）泄露，被用于推销、诈骗等不当用途；（2）部分网格员入户时间不合理，选择在居民休息、上班时间入户，打扰居民正常生活，引发反感；（3）部分群众对网格员工作不了解，不信任，不知道网格员的身份和工作目的；（4）部分网格员沟通方式生硬，没有做好提前说明，引发群众抵触。解决对策（9分）（1）提前做好宣传公示：通过小区公告栏、业主群提前公示网格员身份、照片、联系方式和入户工作计划，提前预约入户时间，让群众提前知晓；（2）规范入户流程：入户必须佩戴统一工作证件，主动出示工作证明，说明入户目的，明确告知居民采集的信息仅用于基层服务管理，严格保护个人隐私，消除群众顾虑；（3）优化入户时间：针对上班族选择周末、晚上饭后等非工作休息时间入户，针对老年人选择工作日上午下午入户，避免打扰群众正常作息；（4）提升服务意识：结合入户为群众提供政策咨询、便民服务代办等实际服务，让群众感受到网格员工作的价值，逐步获得群众信任；（5）对多次不配合的群众，通过社区楼长、单元长提前沟通，或者委托物业人员陪同入户，逐步获取群众理解配合。四、案例分析题（共1题，满分30分）你是明湖街道花园社区第三网格网格员，你网格内的阳光小区建成于2005年，共有居民1260户，其中60岁以上老年人占比32%，小区没有专项维修资金，原物业服务企业因为物业费收取率低，于2024年12月撤出小区，目前小区处于无物业管控状态，小区垃圾无人清理、大门无人值守，部分单元楼电梯因故障停运，不少老年人出行困难，业主们分歧严重：一部分业主要求引进新的物业服务企业，另一部分业主要求政府接管，还有一部分业主不愿意交物业费，不同意引进新物业，近期已经发生3起业主因为电梯问题吵架，群体上访的风险较高。请问你作为该网格的网格员，你会怎么开展工作？参考答案：作为辖区网格员，我会按照“信息收集、矛盾化解、上报协调、跟进落实”的流程开展工作，具体如下：1.全面摸清网格底数，梳理核心问题诉求（8分）第一，我会通过逐户走访、发放电子问卷、组织业主代表座谈等方式，全面摸排阳光小区无物业后的具体问题：逐一统计垃圾堆放点、电梯故障、门禁失效等具体问题的位置和影响范围；分类梳理不同业主的核心诉求，统计同意/不同意引进新物业的业主占比，记录业主对物业费、物业服务内容的具体意见，建立问题和诉求台账，确保全面掌握情况不遗漏。第二，重点关注特殊群体需求：针对网格内占比32%的老年群体，尤其是独居、空巢老人，逐一走访了解电梯停运对出行的影响，记录老人的应急需求，提前做好帮扶安排。2.及时化解局部矛盾，稳定群众情绪（7分）第一，针对已经