信息技术服务等级协议续签确认函3篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE信息技术服务等级协议续签确认函[3篇]信息技术服务等级协议续签确认函篇1尊敬的____：本公司为____公司，以下简称“我方”，现就信息技术服务等级协议（ITSLA）续签事宜，正式通知贵方如下内容：我方与贵方于____年____月____日签署的《信息技术服务等级协议》（以下简称“原协议”），现根据双方协商一致，同意续签该协议，具体续签条款一、协议期限原协议有效期为____年____月____日至____年____月____日，现续签协议自____年____月____日起至____年____月____日止，有效期为____年。二、服务内容及标准1.服务范围：我方将提供____（如：系统运维、数据管理、网络服务、客户支持等）相关服务，具体服务内容详见附件一《服务内容清单》。2.服务标准：我方承诺按照原协议中所列服务等级标准执行，保证服务响应时间、故障恢复时间、服务可用性等指标符合原协议约定。3.服务交付：服务交付方式为____（如：在线平台、现场服务、远程支持等），服务成果以____（如：系统运行报告、服务日志、客户满意度评估等）形式呈现。三、费用及支付方式1.服务费用：根据原协议约定，续签协议的费用为人民币____元（大写：____元），支付方式为____（如：按月支付、按季度支付、一次性支付等）。2.支付时间：首次支付应在协议签署后____个工作日内完成，后续支付按____（如：月度、季度）周期执行。四、服务支持与责任1.服务支持：我方将设立____（如：技术支持团队、服务等）负责服务保障，保证贵方在协议期内获得及时、有效的服务支持。2.责任声明：我方承诺严格履行协议条款，如因我方原因导致服务中断或服务质量不达标，将承担相应责任，并按协议约定进行赔偿。五、协议变更与终止1.协议变更：本协议的任何变更须经双方书面确认，并以附件二《协议变更协议》为准。2.协议终止：如双方协商一致终止协议，应提前____日书面通知对方，并签署附件三《协议终止协议》。六、其他事项1.本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。2.附件一至附件三为本协议的组成部分，具有同等法律效力。特此函告。____公司____年____月____日____年____月____日信息技术服务等级协议续签确认函第（2）篇尊敬的________公司：贵公司于____年____月____日提交的《信息技术服务等级协议》（以下简称“协议”）已获得我方确认，现就协议续签事宜函告一、协议内容确认根据贵公司提交的《信息技术服务等级协议》（协议编号：____），我方已确认协议所载服务内容、服务标准、服务期限、服务质量要求及双方权利义务等条款均符合现行法律法规及行业规范，且未发觉任何违反协议约定的情形。二、协议续签意向经我方审核，贵公司拟续签协议，续签期限为____年____月____日至____年____月____日，续签协议的条款内容与原协议一致，不作实质性修改。三、服务标准与要求续签协议中明确的服务标准及服务质量要求1.服务响应时间：服务请求在____小时内响应，关键业务系统故障在____小时内解决；2.服务可用性：系统可用性达到____%以上，重大故障停机时间不超过____小时；3.服务改进措施：每季度开展服务评估，提出改进措施并实施跟踪；4.信息安全保障：严格执行信息安全管理制度，保证数据安全与保密；5.服务报告与沟通：每月向我方提交服务报告，重大事件及时通报。四、双方责任与义务1.贵公司应保证服务人员具备相应的资质与能力，并按协议要求提供服务；2.我方将严格按照协议约定履行服务义务，保证服务质量与服务标准；3.双方应保持有效沟通，定期召开会议，及时解决服务过程中出现的问题；4.协议续签后，双方应签署正式续签协议，作为本函的附件。五、其他事项1.本函作为协议续签的依据，具有法律效力；2.本函自双方代表签字盖章之日起生效；3.如有未尽事宜，双方应另行协商并签订补充协议。此致敬礼____公司____年____月____日____公司____年____月____日信息技术服务等级协议续签确认函第3篇尊敬的________公司：根据双方于____年____月____日签署的《信息技术服务等级协议》（以下简称“协议”），现就协议续签事宜作出如下确认函。1.背景与目的说明协议自____年____月____日起生效，旨在明确双方在信息技术服务领域的责任、权利与义务，保证服务质量与信息安全。鉴于协议有效期已至，双方现就协议续签事宜达成一致，以保障服务连续性与合规性。2.具体事项详细描述根据协议约定，双方应于本函签署后____个工作日内完成协议续签工作，并签署正式续签协议。续签协议应包含以下内容：服务范围与标准：明确双方在服务内容、服务质量、响应时间、故障处理等维度的约定；服务时间范围：续签协议应涵盖协议到期后____年，具体时间为____年____月____日至____年____月____日；服务质量保障：双方应继续履行协议中关于服务可用性、数据安全、系统稳定性等要求；服务费用与支付方式：明确服务费用标准、支付周期及支付方式，保证双方权益；服务合同变更与争议解决机制：明确协议变更、争议处理方式及违约责任；信息安全与合规要求：双方应持续遵守国家及地方关于信息技术服务的相关法律法规，保证数据安全与隐私保护。3.数据事实支撑根据双方近期服务记录及系统监测数据，服务满意度评分持续保持在____分以上，故障响应时间控制在____小时内，系统可用性达到____%以上，符合协议约定标准。同时双方在信息安全方面未发生重大违规事件，符合行业合规要求。4.明确的行动建议或要求双方应于本函签署后____个工作日内完成以下事项：由协议签署方提供续签协议草案；由双方代表签署续签协议；由双方指定部门对续签协议进行合规性审核；由双方指定人员对续签协议进行确认并签署。5.时间节点和后续安排续签协议签署完成后，双方应于____年____月____日前完成协议正式签署，并在____年____月____日前将续签协议提交至相关监管