2025年医院辅警招聘考试题库含答案

2025年医院辅警招聘考试题库含答案一、判断题（共30题）1.医院辅警在执勤时发现就诊人员突发心脏骤停，应立即拨打120并原地等待急救人员到场，不得擅自开展心肺复苏。（×）答案解析：医院辅警需掌握基础急救技能，发现人员心脏骤停时应第一时间开展心肺复苏，同时呼叫医护人员到场，为急救争取时间。2.医院警务室的主要职责是处置院内各类警情，医患纠纷属于医院行政部门管辖范畴，辅警无需介入。（×）答案解析：医患纠纷处置是医院辅警的核心工作内容之一，辅警需协助民警维持纠纷现场秩序，防止冲突升级，配合相关部门开展调解工作。3.医院监控录像属于内部资料，辅警因工作需要调取时，需经医院保卫部门和警务室负责人双审批后方可调取。（√）答案解析：医院监控涉及就诊人员隐私，调取需严格履行审批流程，辅警无独立调取权限，需经双审批后在专人陪同下查看。4.醉酒人员在医院急诊室打闹损毁公共财物的，辅警可以直接使用约束性警械对其进行控制。（×）答案解析：约束性警械的使用主体为正式民警，辅警需在民警指挥下协助控制，无独立使用警械权限。5.医院辅警在执勤时遇到公安民警执行抓捕任务，应当主动配合，提供院内区域分布、监控点位等信息支持。（√）答案解析：配合公安机关执法是辅警的法定职责，熟悉医院环境是医院辅警的岗位要求，需为民警执法提供必要协助。6.就诊人员在候诊区突发癫痫抽搐，辅警应立即撬开其牙关，将毛巾等物品塞入口中防止咬伤舌头。（×）答案解析：癫痫发作时撬开牙关可能造成牙齿损伤、误吸，正确处理方式为将患者头部偏向一侧清理口腔分泌物，在关节处垫软物防止磕碰，同时呼叫医护人员。7.医院重点区域包括急诊室、收费窗口、药房、儿科门诊、住院部护士站，需设置定点巡逻岗，每小时至少巡查1次。（√）答案解析：上述区域人员密集、易发生纠纷或治安事件，按照医院治安防控规范需提高巡逻频次，每小时巡查1次符合防控要求。8.患者家属因对治疗结果不满，在医院大厅拉横幅、摆花圈，经劝阻无效的，辅警可以强制收缴横幅、花圈等物品。（×）答案解析：强制收缴属于行政强制行为，需由正式民警依法实施，辅警可协助维持现场秩序，固定相关证据，不得单独实施强制行为。9.医院辅警需协助开展消防安全巡查，发现消防通道被杂物堵塞时，有权要求相关人员立即清理，拒不清理的及时上报保卫部门。（√）答案解析：消防安全巡查是医院辅警的常规工作内容，对占用消防通道的行为有劝阻、上报职责。10.为提高工作效率，辅警可以将医院就诊人员的个人信息、病历信息拍照后存储到个人手机，方便工作时随时查阅。（×）答案解析：就诊人员信息属于受法律保护的个人隐私，严禁辅警以任何形式私自存储、泄露患者信息，工作需要查询时需通过医院内部系统在权限范围内操作。11.住院部发生火灾时，辅警应第一时间乘坐电梯前往起火楼层，协助医护人员疏散患者。（×）答案解析：火灾发生时电梯容易断电导致人员被困，应走消防通道前往起火区域。12.医院内发生盗窃案件，辅警可以对有作案嫌疑的人员进行当场盘问、检查。（×）答案解析：盘问、检查是公安机关人民警察的法定职权，辅警仅可在民警带领下协助开展相关工作，无独立盘问检查权。13.就诊人员持过期身份证挂号被窗口工作人员拒绝后大吵大闹，辅警应先安抚其情绪，告知可通过电子身份凭证或临时身份证明办理挂号。（√）答案解析：此类纠纷属于一般性服务纠纷，辅警需以调解引导为主，优先解决群众实际诉求，防止冲突升级。14.医院辅警应当定期参加应急演练，演练内容包括反恐处突、火灾疏散、群体性事件处置、突发公共卫生事件响应四类。（√）答案解析：上述四类是医院场景下的高频应急场景，属于医院辅警的必备训练内容，每季度至少开展1次演练。15.精神疾病患者在医院门诊持刀挥舞，无人员受伤的情况下，辅警应先尝试和患者沟通安抚，等待民警和精神科医护人员到场，不得贸然上前夺刀。（√）答案解析：精神疾病患者发作时无自主行为能力，贸然上前易刺激患者造成人员伤亡，需在专业人员到场后配合处置。16.医院收费窗口发生抢夺钱款案件，辅警应首先关闭窗口出入口，调取监控固定证据，再对嫌疑人开展抓捕。（×）答案解析：遇正在发生的侵财案件，应第一时间制止违法犯罪行为、控制嫌疑人，再开展后续证据固定等工作。17.医院内部工作人员之间发生劳动纠纷打架的，不属于医院辅警管辖范围，应直接告知其找人事部门解决。（×）答案解析：院内发生的打架斗殴属于治安警情范畴，辅警需第一时间到场制止冲突，维持秩序，报民警处置，同时通知人事部门配合。18.辅警在医院执勤时捡到就诊人员遗失的钱包，里面有现金3000元、银行卡若干，应第一时间上交医院保卫部门，同时做好登记备查。（√）答案解析：捡拾物品上交登记是岗位基本要求，严禁私自留存、处置群众遗失财物。19.儿科门诊发生家长因排队问题互殴，辅警到场处置时应首先将双方拉开，优先将周边儿童转移到安全区域，防止误伤。（√）答案解析：未成年人是重点保护对象，处置纠纷时需优先保障未成年人安全，再开展冲突调解工作。20.医院接到恐怖袭击威胁电话，称在门诊楼放置了爆炸物，辅警应立即组织就诊人员从最近的安全出口疏散，同时对可疑物品进行开箱检查确认。（×）答案解析：爆炸物排查需由专业排爆人员开展，辅警不得擅自触碰可疑物品，主要职责为维持疏散秩序，划定警戒区域。21.住院部患者跳楼自杀未遂，辅警到场后应首先封锁现场，疏散围观人员，协助医护人员对伤者进行救治，同时联系家属。（√）答案解析：此类事件处置需优先救治伤者，保护现场，防止无关人员破坏现场痕迹，配合后续调查。22.辅警可以在正式民警不在场的情况下，单独调解医院内发生的情节轻微、没有造成人员受伤的医患纠纷。（√）答案解析：对于事实清楚、争议不大的轻微纠纷，辅警可在职责范围内开展调解，调解不成的再报民警或相关部门处理。23.医院急诊室接收涉警受伤人员时，辅警需协助民警核实人员身份，做好登记，无关人员不得随意靠近诊疗区域。（√）答案解析：涉警人员包括违法犯罪嫌疑人、案件受害人等，需做好身份核实和现场管控，防止串供、嫌疑人脱逃等情况发生。24.就诊人员对辅警的处置结果不满，当场拍摄辅警执勤视频的，辅警应立即上前制止，抢夺其手机删除拍摄内容。（×）答案解析：群众在不影响正常执法、不侵犯隐私的情况下有权拍摄执勤过程，辅警不得干涉，只要规范执法即可，对拍摄后恶意剪辑传播的，可固定证据追究其法律责任。25.医院发生群体性食物中毒事件，辅警的主要职责是维护诊疗秩序，协助医护人员转运患者，不得参与患者救治工作。（×）答案解析：群体性事件中医疗资源紧张，辅警在掌握基础急救技能的前提下，可协助医护人员开展测量生命体征、引导就诊等辅助性救治工作。26.辅警在医院巡逻时发现有人员散发虚假医疗广告，应立即没收广告宣传单，将人员扭送至公安机关。（×）答案解析：没收财物、扭送需符合法定程序，辅警应先制止散发行为，固定证据，报民警或市场监管部门到场处置，不得直接没收物品、扭送人员。27.医院停车场发生车辆刮擦纠纷，辅警可以协助双方调取停车场监控，明确责任，引导双方走快速理赔流程。（√）答案解析：此类属于轻微民事纠纷，辅警可提供信息协助，引导双方合法解决纠纷，避免影响停车场通行秩序。28.医院辅警需24小时保持通讯畅通，接到应急指令后需在10分钟内到达院内指定岗位。（×）答案解析：院内应急响应要求为5分钟内到达指定岗位，确保突发事件快速处置。29.就诊人员在医院内死亡，家属对死因有异议停尸闹事的，辅警应配合民警和医院工作人员，在履行告知程序后，将尸体移送至太平间。（√）答案解析：停尸闹事扰乱正常医疗秩序，需依法依规处置，移送尸体时需做好全程录音录像，固定证据。30.医院辅警的工作考核内容包括纪律作风、巡逻值守、应急处置、群众满意度四个维度，考核结果与薪酬待遇、续签合同直接挂钩。（√）答案解析：上述考核维度符合公安机关辅警管理规定和医院岗位实际要求。二、单选题（共25题）1.医院辅警的核心工作职责不包括以下哪一项（）A.维护院内诊疗和治安秩序B.协助处置医患纠纷和各类警情C.独立对院内违法人员作出行政处罚D.开展消防安全和治安隐患排查答案：C解析：行政处罚权属于行政机关法定职权，辅警无独立执法权，不得作出行政处罚决定。2.医院急诊室发生醉酒人员殴打医护人员事件，辅警到场后首先应当采取的措施是（）A.对醉酒人员进行批评教育B.立即制止殴打行为，控制醉酒人员C.调取现场监控录像D.询问医护人员受伤情况答案：B解析：处置正在发生的暴力行为，首要原则是制止违法犯罪，避免人员伤亡，后续再开展调查取证等工作。3.医院重点区域巡逻的频次要求是（）A.每半小时1次B.每1小时1次C.每2小时1次D.每4小时1次答案：B解析：根据《医疗机构治安防控规范》，医院人员密集重点区域巡逻频次不得低于每小时1次。4.医院发生火灾时，以下哪种疏散方式是错误的（）A.引导就诊人员走消防通道疏散B.告知患者不要乘坐电梯C.优先疏散重症患者和行动不便人员D.打开窗户引导高楼层人员跳楼逃生答案：D解析：高楼层跳楼逃生极易造成伤亡，应引导人员在安全区域等待救援，不得鼓励跳楼。5.以下哪种情形下，医院辅警可以使用警棍（）A.就诊人员插队和其他患者发生争吵B.精神疾病患者突然持刀袭击群众，在场民警指挥辅警协助控制C.患者家属拒绝配合登记，强行闯入住院部D.商贩在医院门口摆摊堵塞通道，拒不离开答案：B解析：辅警使用警械需在正式民警的指挥下，针对正在发生的严重暴力违法犯罪行为，其他情形不得使用警械。6.医院内发生盗窃案件，辅警接到报警后不应当做的是（）A.询问受害人被盗物品和丢失时间B.调取现场周边监控录像C.对周边可疑人员进行搜身检查D.划定保护区域，避免破坏现场痕迹答案：C解析：搜身检查属于公安机关法定执法职权，辅警无独立权限开展搜身。7.医患双方在医院会议室调解纠纷，突然发生肢体冲突，辅警到场后最恰当的处理方式是（）A.直接将双方带离会议室，移交公安机关B.立即分开冲突双方，查看有无人员受伤，维持现场秩序C.关闭会议室大门，等待民警到场D.拍摄冲突视频，发到工作群等待指示答案：B解析：调解现场突发冲突，需第一时间制止冲突，防止人员受伤，再根据情况决定后续处置方式。8.医院辅警在执勤时遇到以下哪种情况，应当立即向警务室民警和医院保卫部门报告（）A.候诊区有儿童大声哭闹，家长劝阻无效B.门诊楼卫生间水管爆裂，地面大量积水C.有就诊人员未佩戴口罩进入门诊大厅D.有人在院内张贴“医托”小广告答案：B解析：水管爆裂属于公共安全隐患，可能造成人员滑倒、电路短路等风险，需立即上报处置，其他选项可当场劝阻处理。9.根据《公安机关辅警管理条例》，医院辅警应当具备的最低学历要求是（）A.初中及以上B.高中及以上C.大专及以上D.本科及以上答案：B解析：辅警招聘的基础学历要求为高中及以上学历，部分岗位可适当提高要求。10.医院住院部发生患者走失事件，家属寻求辅警帮助，辅警首先应当（）A.告知家属自行寻找，找不到再报警B.详细询问走失人员特征、最后出现地点，立即通知各岗巡逻人员协助查找，同时调取监控C.让家属联系医院行政部门处理D.直接带家属到监控室查看全院监控答案：B解析：人员走失属于应急事件，需第一时间收集信息，调度力量开展查找，监控调取需履行审批程序，不得直接允许家属自行查看。11.以下哪项不属于医院辅警需要掌握的基础急救技能（）A.心肺复苏B.止血包扎C.骨折固定D.静脉输液答案：D解析：静脉输液属于专业医疗操作，需由持证医护人员开展，不属于辅警技能要求范畴。12.医院门口发生“医托”诈骗就诊人员事件，辅警到场后最恰当的处置方式是（）A.当场对“医托”作出罚款处罚B.要求“医托”返还诈骗所得，否则将其拘留C.制止诈骗行为，固定证据，报民警到场处置，同时提醒就诊人员提高防范意识D.驱赶“医托”离开医院即可答案：C解析：“医托”诈骗属于违法行为，辅警需制止行为、固定证据，由民警依法处置，同时做好群众提醒，防止更多人受骗。13.医院发生群体性事件，聚集人数超过20人，辅警到场后首先应当（）A.对聚集人员进行驱散B.划定警戒区域，维护周边秩序，防止无关人员加入，立即上报指挥部门C.与聚集人员代表谈判，了解诉求D.收缴聚集人员携带的横幅、标语等物品答案：B解析：群体性事件处置首先要控制事态规模，防止升级，不得直接驱散、收缴物品或谈判，需等待指挥部门指令。14.医院辅警在巡逻时发现有人员持刀在门诊大厅徘徊，神情异常，首先应当采取的措施是（）A.立即上前盘问检查，控制人员B.保持安全距离，第一时间上报警务室，通知附近巡逻警力支援，同时密切关注人员动向C.大声喝止，要求其放下刀具D.组织周边就诊人员上前围堵答案：B解析：遇持刀可疑人员，需优先保证自身和群众安全，第一时间上报请求支援，不得贸然上前，避免刺激嫌疑人引发伤害事件。15.以下哪种行为符合医院辅警的工作纪律要求（）A.执勤时穿便装，方便开展便衣巡逻B.工作间隙在护士站和医护人员聊天C.接到群众求助时，不属于职责范围的告知其联系对应部门，做好解释工作D.将警务室的警械借给医院保安使用答案：C解析：辅警执勤需按规定穿着制服，不得擅离职守，警械不得转借他人，对群众求助需落实“首问负责制”，做好告知解释。16.医院收费窗口发生抢劫案件，嫌疑人作案后逃跑，辅警首先应当（）A.立即追赶嫌疑人，实施抓捕B.查看窗口人员受伤情况，保护现场，第一时间上报嫌疑人特征、逃跑方向，配合后续追捕C.调取现场监控，锁定嫌疑人身份D.登记被抢钱款数额答案：B解析：抢劫案件属于严重暴力犯罪，首先需确认人员伤亡，保护现场，上报嫌疑人信息，追捕工作由专业警力开展，辅警贸然追赶易造成人身伤害。17.医院内发生传染病疫情爆发，辅警的主要职责不包括（）A.协助做好封控区域的人员管控B.协助转运确诊患者C.对封控区域进行消杀作业D.维持核酸采样点的秩序答案：C解析：消杀作业属于专业防疫工作，需由防疫人员开展，辅警无相关资质，不得开展消杀。18.就诊人员在医院内突发心脏病倒地，辅警到场后发现其意识丧失、呼吸停止，应当首先（）A.拨打120等待急救人员B.立即将患者抬到急诊室C.原地开展心肺复苏，同时呼叫医护人员到场D.寻找患者家属询问病史答案：C解析：心脏骤停黄金救援时间为4分钟，需第一时间开展心肺复苏，为后续救治争取时间。19.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，医院辅警泄露就诊人员个人信息，情节严重的，可能面临的处罚不包括（）A.解除劳动合同B.行政处罚C.刑事责任D.行业禁入答案：D解析：泄露个人信息情节较轻的予以纪律处分、解除劳动合同，情节较重的予以行政处罚，构成犯罪的追究刑事责任，目前无辅警行业禁入的统一法律规定。20.医院住院部发生火灾，火势较小，已经被医护人员用灭火器扑灭，辅警到场后不需要做的是（）A.排查有无复燃隐患B.登记起火原因和财产损失C.对相关责任人作出罚款处罚D.上报火灾处置情况答案：C解析：罚款属于行政处罚，辅警无权作出，需由消防部门或公安机关依法实施。21.患者家属因不满治疗效果，在护士站大吵大闹，拒绝离开，辅警到场后处置流程正确的是（）A.直接强制带离家属B.先安抚情绪，了解诉求，联系主治医生和医务科人员到场调解，拒不配合的报民警处置C.让护士和家属自行协商解决D.告知家属不满可以去法院起诉，不要在医院闹事答案：B解析：医患纠纷处置需遵循“先调解、后处置”的原则，优先引导通过正规渠道解决诉求，避免矛盾升级。22.医院辅警的考核周期为（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：根据辅警管理相关规定，辅警考核每季度开展一次，年度开展综合考核。23.以下哪种情形不属于医院辅警应当予以辞退的情形（）A.连续两次考核不合格B.工作期间饮酒，酒后执勤C.迟到早退1次D.泄露医院工作秘密造成严重后果答案：C解析：迟到早退1次属于一般违纪，予以批评教育即可，其他选项属于严重违纪，符合辞退条件。24.医院门诊发生儿童被拐事件，辅警接到报警后首先应当（）A.立即封锁医院所有出入口，对进出人员进行排查B.询问家属儿童特征、丢失时间，通知各岗警力配合查找，调取周边监控C.组织院内保安对所有区域进行逐一排查D.发布协查通报，请求周边公安机关配合答案：B解析：儿童被拐处置首先要明确查找方向，收集关键信息，再采取封控、排查等措施，避免盲目行动延误时间。25.医院辅警在执勤时遇到民警要求其协助执行扣押财物的任务，以下做法正确的是（）A.拒绝执行，因为扣押财物属于民警职责B.按照民警指令，协助开展物品清点、登记工作C.直接对当事人出具扣押清单D.自行决定扣押物品的范围答案：B解析：辅警可在民警指挥下协助开展执法辅助工作，扣押清单需由民警出具，扣押范围由民警决定。三、多选题（共15题）1.医院辅警应当遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露工作中接触的国家秘密、警务工作秘密和患者隐私B.不得超越权限开展执法工作C.不得体罚、虐待违法犯罪嫌疑人D.不得收受当事人财物或者谋取其他利益答案：ABCD解析：以上选项均属于《公安机关辅警管理条例》规定的辅警工作纪律。2.医院重点防控区域包括以下哪些（）A.急诊室B.收费窗口C.药品库房D.放射科答案：ABCD解析：急诊室人员密集易发生冲突，收费窗口涉及现金易发生侵财案件，药品库房属于重点防盗区域，放射科有放射性设备属于安全重点管控区域，均为重点防控区域。3.医院发生医患纠纷，辅警到场处置时需要固定的证据包括（）A.现场录音录像B.当事人陈述C.周边目击证人证言D.相关诊疗记录答案：ABC解析：诊疗记录属于医疗文书，由医院医务部门负责提供，辅警固定证据范围包括现场视听资料、当事人和证人证言等。4.医院辅警开展巡逻工作时，需要检查的内容包括（）A.消防通道是否畅通B.监控设备是否正常运行C.安全出口是否上锁D.应急照明是否完好答案：ABCD解析：以上均属于治安和消防安全隐患排查的常规内容。5.以下哪些情形下，医院辅警应当立即向警务室报告（）A.发现有疑似精神疾病患者手持棍棒进入医院B.住院部有患者坠楼C.门诊大厅有5人以上因医患纠纷聚集D.停车场有车辆车窗未关答案：ABC解析：ABC选项均属于可能引发治安或刑事案件的紧急事件，需立即上报；D选项可通过登记车主信息联系车主，无需紧急上报。6.医院辅警应当具备的基本能力包括（）A.沟通协调能力B.应急处置能力C.基础急救能力D.法律基础知识应用能力答案：ABCD解析：以上能力均为医院辅警开展日常工作的必备能力。7.医院发生火灾时，辅警的工作职责包括（）A.引导人员疏散B.协助扑救初起火灾C.划定警戒区域D.调查火灾原因答案：ABC解析：火灾原因调查由消防部门负责，辅警无调查权限。8.以下哪些行为属于医院辅警的禁止性行为（）A.参与医患纠纷的私下调解，收受一方当事人好处B.私自删除医院监控录像C.工作期间穿着制服在医院食堂就餐D.对外透露医院重大警情的处置细节答案：ABD解析：穿着制服在食堂就餐不属于禁止性行为，其他选项均违反工作纪律。9.医院内发生恐怖袭击事件，辅警的处置原则包括（）A.优先保护群众生命安全B.第一时间报警请求支援C.尽可能固定现场证据D.立即冲上前制服恐怖分子答案：ABC解析：恐怖分子通常持有杀伤性工具，辅警无专业处置能力，不得贸然上前制服，需等待专业反恐警力到场。10.医院辅警协助处置群体性事件时，应当注意的事项包括（）A.保持冷静，避免与群众发生冲突B.统一口径，不得随意答复群众诉求C.全程录音录像，固定证据D.对带头闹事人员直接采取强制措施答案：ABC解析：强制措施需由民警依法实施，辅警不得单独采取。11.以下哪些属于医院辅警的日常工作内容（）A.协助开展反诈宣传，提醒就诊人员防范电信诈骗B.协助管理医院警务室的装备和台账C.对医院安保人员开展技能培训D.配合医院开展安全生产检查答案：ABCD解析：以上均属于医院辅警的职责范围内的工作内容。12.就诊人员在医院内晕倒，辅警到场后正确的处置方式包括（）A.立即拍打呼叫患者，判断意识状态B.患者意识清醒的，询问其病史，协助联系医护人员C.患者意识不清的，将其头部偏向一侧，防止呕吐物窒息D.不管什么情况，立即将患者背到急诊室救治答案：ABC解析：晕倒原因不明的情况下，随意移动患者可能造成二次伤害，需先判断状态，等待医护人员到场处置。13.医院辅警的岗前培训内容包括（）A.法律法规知识B.医院基本情况介绍C.应急处置技能D.辅警纪律规定答案：ABCD解析：以上均为岗前培训的必备内容，培训合格后方可上岗。14.以下哪些情况符合医院辅警的招聘条件（）A.年龄18周岁以上35周岁以下B.拥护中华人民共和国宪法，遵守法律法规C.具有正常履行职责的身体条件D.曾因打架斗殴被治安处罚过答案：ABC解析：曾因违法犯罪受到过刑事处罚或治安处罚的，不得招聘为辅警。15.医院内发生盗窃案件，辅警协助民警开展调查工作时，可以开展的工作包括（）A.询问受害人被盗经过B.调取现场监控录像C.对嫌疑人进行讯问D.清点被盗物品答案：ABD解析：讯问属于民警执法职权，辅警不得开展讯问工作。四、简答题（共4题）1.请简述医院急诊室发生醉酒人员闹事、殴打医护人员的处置流程。参考答案：（1）第一时间到场，立即制止暴力行为，在确保安全的前提下控制醉酒人员，避免医护人员和周边群众受伤；（2）立即上报警务室民警和医院保卫部门，说明现场位置、人员受伤情况、醉酒人员人数及是否持有凶器；（3）划定警戒区域，疏散周边围观人员，保护现场，全程录音录像固定证据，收集目击证人联系方式；（4）查看医护人员受伤情况，协助联系医护人员开展救治；（5）民警到场后，如实汇报事件经过，配合民警开展后续调查、人员带离等工作；（6）事件处置完毕后，做好登记台账，上报处置情况。2.医院门诊楼发生初起火灾，作为执勤辅警，你应当如何处置？参考答案：（1）第一时间按下附近火灾手动报警按钮，向医院消防控制室和警务室报告起火位置、火势大小、燃烧物质类型；（2）在确保自身安全的前提下，使用附近的灭火器、消防栓扑救初起火灾，同时通知周边人员立即疏散；（3）火势有蔓延趋势的，立即关闭起火区域的防火门，防止烟气扩散，引导人员通过消防通道有序疏散，优先协助行动不便的老人、儿童、患者撤离，提示人员不要乘坐电梯，用湿毛巾捂住口鼻低姿前行；（4）在起火区域周边划定警戒区域，禁止无关人员进入，防止有人趁乱盗窃或破坏现场；（5）消防人员到场后，如实告知起火位置、燃烧物质、人员疏散情况，配合消防人员开展灭火救援工作；（6）火灾扑灭后，协助排查复燃隐患，保护现场，配合相关部门开展火灾原因调查，做好处置记录。3.请简述医院辅警在处置医患纠纷时的注意事项。参考答案：（1）保持中立立场，不得偏袒任何一方，避免与当事人发生冲突，严禁发表与医疗责任认定相关的言论，不得随意承诺处置结果；（2）优先维持现场秩序，将纠纷双方引导至专门的调解场所，避免在诊疗区域聚集影响正常医疗秩序，优先保障周边患者的诊疗权益；（3）全程录音录像固定证据，对现场出现的打砸、伤害等违法行为及时制止，控制相关人员，避免事态升级；（4）对于诉求合理的，引导双方到医院医务科或医患调解委员会进行调解，对于诉求不合理且拒不配合调解、扰乱秩序的，及时报民警依法处置；（5）处置过程中注意方式方法，安抚双方情绪，避免使用刺激性语言，对于情绪激动的当事人安排专人进行引导，防止出现极端行为；（6）事件处置完毕后，详细记录纠纷原因、处置过程、处理结果，形成工作台账上报。4.请简述医院辅警的岗位职责。参考答案：（1）治安防控职责：开展院内日常巡逻值守，维护门诊、急诊、住院部等区域的诊疗秩序和治安秩序，排查治安、消防等安全隐患，及时发现、制止各类违法违规行为；（2）警情处置职责：协助民警处置院内发生的各类警情，包括医患纠纷、打架斗殴、盗窃、诈骗等，固定现场证据，维持现场秩序，配合民警开展调查取证工作；（3）应急处突职责：参与医院各类突发事件的处置，包括火灾、群体性事件、恐怖袭击、突发公共卫生事件等，协助开展人员疏散、秩序维护、伤员转运等工作；（4）服务群众职责：接受就诊人员的求助，为群众提供引导、咨询服务，协助解决群众遇到的困难，配合开展反诈、消防安全、治安防范等宣传工作；（5）辅助执法职责：在民警的指挥下，协助开展人员管控、物品扣押、文书送达、监控调取等执法辅助工作，做好警务室各类台账登记、装备管理等日常工作；（6）完成公安机关和医院交办的其他工作任务。五、案例分析题（共2题）1.案例背景：你是某