徐州市泉山区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

徐州市泉山区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《徐州市社区网格化服务管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.社区网格工作人员在采集居民信息时，应重点核实的“五类重点人群”不包括（）？A.独居老人B.失业青年C.社区矫正对象D.困境儿童答案：B3.泉山区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格发现需多部门协同解决的问题后，应在（）个工作日内通过网格化管理平台发起派单？A.1B.3C.5D.7答案：A4.社区网格内发生邻里纠纷时，网格工作人员的首要处理步骤是（）？A.直接联系派出所介入B.现场了解双方诉求C.邀请社区律师参与调解D.上报街道综治中心答案：B5.针对网格内残疾人家庭的帮扶，下列做法不符合《徐州市残疾人保障条例》的是（）？A.协助申请困难残疾人生活补贴B.未经同意将残疾人信息用于公益宣传C.联系志愿者提供定期上门服务D.帮助对接康复机构资源答案：B6.网格内某商铺未按规定进行垃圾分类，网格工作人员应首先（）？A.直接开具整改通知书B.宣传《徐州市生活垃圾分类管理条例》C.联系城管部门执法D.记录问题并上报街道答案：B7.泉山区“红色网格”建设中，网格党支部的主要职责是（）？A.负责网格内所有行政事务B.组织党员参与社区治理C.制定网格年度考核标准D.审批网格经费使用答案：B8.网格工作人员在日常巡查中发现消防通道被占用，正确的处理流程是（）？A.拍照取证→联系物业整改→3日内复查B.立即移除障碍物→记录台账C.上报街道→等待执法部门处理D.联系业主协商→若拒绝则罚款答案：A9.根据《江苏省社区工作者管理办法》，社区网格工作人员年度考核结果分为（）？A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A10.网格内某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格工作人员应优先（）？A.告知居民自行报警B.上门核实装修时间是否符合规定（晚18点至早8点禁止装修）C.联系环保部门检测噪音分贝D.组织双方签订《邻里公约》答案：B11.泉山区“泉心服务”工程要求网格工作人员每月至少开展（）次“敲门行动”？A.1B.2C.3D.4答案：B12.网格内发现流浪乞讨人员时，正确的处理方式是（）？A.直接提供现金帮助B.联系民政部门救助站对接C.劝说其离开本网格区域D.拍摄照片上传至社交平台寻求帮助答案：B13.网格信息采集表中“户情档案”应包含的核心信息不包括（）？A.家庭成员健康状况B.房屋产权性质C.宗教信仰D.就业情况答案：C（注：宗教信仰不属于必须采集的基础信息）14.网格内某独居老人突发疾病，网格工作人员到达现场后首先应（）？A.联系其子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.上报街道应急办答案：C15.社区网格年度工作计划的制定主体是（）？A.街道党工委B.社区居委会C.网格工作人员团队D.区网格化服务管理中心答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）？A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.民生事项代办答案：ABCD2.泉山区网格管理“三必到、五必访”制度中，“五必访”包括（）？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.信访重点人必访答案：ABD（注：“五必访”指困难家庭、独居老人、残疾人家庭、信访重点人、突发事件当事人必访）3.网格内开展反诈宣传的有效方式有（）？A.入户发放反诈手册B.在微信群推送预警案例C.联合派出所开展专题讲座D.在电梯间张贴反诈标语答案：ABCD4.网格工作人员在处理群体性事件时，应遵循的原则包括（）？A.快速响应，防止事态扩大B.保持中立，客观记录情况C.及时上报，争取上级支持D.直接承诺解决所有诉求答案：ABC5.符合《徐州市社区协商议事规则》的做法有（）？A.涉及小区停车管理的问题，邀请业主代表、物业、网格工作人员共同协商B.协商结果通过社区公告栏和微信群公示3个工作日C.居民提出的协商事项，7个工作日内给予是否受理的答复D.协商过程由社区书记一人决定最终方案答案：ABC6.网格内老年人服务需求调研应重点关注（）？A.日常购物便利性B.医疗就诊需求C.精神文化生活D.适老化改造意愿答案：ABCD7.网格信息系统使用中需遵守的保密要求包括（）？A.不得将账号密码转借他人B.禁止在非办公设备上登录系统C.可将居民信息提供给合作的公益组织D.发现系统异常及时上报答案：ABD8.网格内疫情防控常态化工作内容包括（）？A.监测重点地区返徐人员B.宣传疫苗接种政策C.储备防疫物资D.组织全员核酸演练答案：ABCD9.网格工作人员与社区民警协同工作的场景包括（）？A.重点人员动态管控B.治安隐患排查C.家庭暴力事件处理D.社区停车位规划答案：ABC10.泉山区“网格+物业”联动机制的具体措施有（）？A.网格工作人员兼任物业客服顾问B.每月召开一次网格-物业联席会议C.物业定期向网格报送设施维修情况D.共同参与小区环境综合整治答案：BCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以将居民健康信息提供给社区卫生服务中心用于公共卫生统计。（）答案：√（注：经居民同意后可共享）2.网格内商铺装修需提前向网格工作人员报备，无需向城管部门审批。（）答案：×（注：需同时向城管部门申请）3.网格巡查记录只需记录问题，无需标注处理结果。（）答案：×4.网格内发生宠物伤人事件，网格工作人员应立即联系动物卫生监督部门处理。（）答案：√5.社区网格可以根据实际情况调整划分范围，但需报街道备案。（）答案：√6.网格工作人员在调解纠纷时，若一方情绪激动，应立即终止调解并报警。（）答案：×（应先安抚情绪）7.网格内低保家庭经济状况发生变化，网格工作人员应在3个工作日内上报社区。（）答案：√8.网格信息系统中的“事件流转”模块只能由街道层级操作。（）答案：×（网格工作人员可发起流转）9.网格内举办文化活动时，只需考虑居民兴趣，无需评估安全风险。（）答案：×10.泉山区网格工作人员需每年参加至少40学时的业务培训。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：泉山区某老旧小区网格内，居民王女士反映：“楼下李大爷养了5只流浪猫，晚上叫声扰民，猫粪味熏得不敢开窗户，和他沟通多次没效果。”网格工作人员小张实地走访发现，李大爷72岁独居，平时靠喂猫排遣孤独，认为“猫没伤人就不该管”。问题：如果你是小张，应如何处理此事？答案要点：1.情感沟通：肯定李大爷的爱心，理解其孤独需求（2分）；2.政策引导：宣传《徐州市养犬管理条例》中关于宠物饲养的规定（重点提及“不得影响他人正常生活”条款）（3分）；3.解决建议：建议李大爷减少养猫数量，或联系动物保护协会为部分猫咪寻找领养；协调社区活动室提供老人社交场所（3分）；4.跟踪反馈：3日内回访，若仍有矛盾，联合物业、民警共同调解（2分）。案例2：网格内某租户因欠缴物业费被物业断水，租户称“房东没交物业费，和我无关”，物业表示“只认房东”，双方争执不下并发生肢体推搡。问题：请列出处理该事件的具体步骤。答案要点：1.立即制止冲突，检查双方是否受伤，必要时联系120（2分）；2.分别了解情况：核实租赁合同中关于物业费缴纳的约定（是否由租户承担）、物业断水是否符合《江苏省物业管理条例》（禁止以断水断电催缴费用）（3分）；3.调解协商：告知物业断水行为违法，要求恢复供水；引导租户与房东沟通，明确缴费责任（3分）；4.跟进落实：督促物业整改，若租户确需承担费用，协助其与房东协商分摊或从租金中扣除（2分）。案例3：冬季寒潮预警期间，网格工作人员巡查发现85岁独居老人张奶奶家中暖气不热，老人因经济困难不愿联系供热公司维修。问题：请设计帮扶方案。答案要点：1.应急处理：联系供热公司上门检修，先解决取暖问题（2分）；2.费用协调：了解暖气故障原因，若属公共管道问题，协调供热公司免费维修；若属户内设施损坏，帮助申请“泉山区困难群众民生救助基金”补贴（3分）；3.长期关怀：将张奶奶纳入“暖冬关爱”台账，组织志愿者每周上门探访，检查取暖设备；联系社区卫生服务中心定期巡诊（3分）；4.政策宣传：向老人讲解“低收入家庭供热补贴”申请流程，协助提交材料（2分）。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合泉山区“红色网格”建设要求，谈谈如何发挥网格工作人员在基层治理中的“桥梁”作用。答案要点（需结合实际展开）：政治引领：依托网格党支部，组织党员参与政策宣传、矛盾调解，带动居民自治（4分）；信息联通：及时收集居民需求，通过“网格-社区-街道”三级平台上传，推动问题解决（4分）；服务联动：联合共建单位、社会组织开展“红色代办”，解决民生痛点（4分）；文化凝聚：策划“红色议事会”