2026年全国软件水平考试之中级信息系统管理工程师考试经典测试题详细参考解析239

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、企业信息化建设的根本目的是（）。A.解决管理问题，侧重于对IT技术管理、服务支持以及日常维护等B.解决技术问题，尤其是对IT基础设施本身的技术性管理工作C.实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合D.提高企业的业务运作效率，降低业务流程的运作成本

2、某教务系统由模块A提供成绩给模块B，模块B计算平均成绩、较高分和最低分，然后将计算结果返回给模块A，模块C对课程信息进行增删改查，则模块B在软件结构图中属于（请作答此空）模块，模块C的内聚类型为（）。A.传入B.传出C.变换D.协调

3、M画家将自己创作的一幅美术作品原件赠与了L公司。L公司未经该画家的许可，擅自将这幅美术作品作为商标注册，且取得商标权，并大量复制用于该公司的产品上。L公司的行为侵犯了M画家的（）。A.著作权B.发表权C.商标权D.展览权

4、在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最大程度地保证组织IT项目的成功实施，应该加强对外包合同的管理，规划整体项目体系，并且（）。A.企业IT部门应该加强学习，尽快掌握新出现的技术并了解其潜在应用，不完全依赖第三方B.注重依靠供应商的技术以及软硬件方案C.注重外包合同关系D.分析外包商的行业经验

5、在Windows操作系统中，如果没有默认的浏览jpg格式文件的程序，那么当用户双击“IMG_20160122_103.jpg"文件名时，系统会自动通过建立的（）来决定使用什么程序打开该图像文件。A.文件B.文件关联C.子目录D.临时文件

6、问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及（）。A.客户教育与培训情况B.对服务支持人员进行教育和培训情况C.问题管理和故障管理的规章制度D.所消耗的资源和取得的进展

7、设有一个m行n列的矩阵存储在二维数组A[．M,．n]中，将数组元素按行排列，对于A[i,j]（1≤i≤m，l≤j≤n），排列在其前面的元素个数为（）。A.i*（n-1）+jB.（i-1）*n+J-1C.i*（m-l）+jD.（i-1）*m+J-1

8、基于管理活动的管理信息系统的纵向结构可划分为三个层次，它们是（）。A.专业数据库、模型库和专用的应用程序B.专用数据库、中层、高层C.基层、中层和模型库D.作业层、战术层、战略层

9、为了便于和用户交流，只能从系统逻辑功能上讨论问题，通常在绘制数据流图时，力求做到数据流图只反映（）。A.数据流向及控制条件B.数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储C.各部分相互联系的判断与控制条件D.任何数据处理的技术过程、处理方式和时间顺序

10、网络设备管理是网络资源管理的重要内容。在网络设备中，网关属于（）。A.网络传输介质互联设备B.网络物理层互联设备C.数据链路层互联设备D.应用层互联设备

11、以下不属于信息系统项目管理工具的是（）。A.MicrosofiPtojectB.PHPC.P3ED.ClearQuest

12、某企业的信息中心要自行开发一套信息管理系统，在系统设计阶段需要完成的主要任务有（）。A.逻辑模型设计、物理模型设计、数据模型B.系统总体设计、系统详细设计、编写系统设计报告C.系统可行性分析、系统测试设计、数据库设计D.数据库系统设计、系统切换设计、代码设计

13、设有一个员工关系EMP（员工号，姓名，部门名，职位，薪资），若需查询不同部门中担任“项目主管”职位的员工平均薪资，则相应的SQL语句为：SELECT部门名，AVG（薪资）AS平均薪资FROMEMPGROUPBY（请作答此空）（）；A.员工号B.姓名C.部门名D.薪资

14、（）不是面向对象分析阶段需要完成的。A.认定对象B.实现对象及其结构C.组织对象D.描述对象的相互作用

15、PING发出的是（）类型的消息，其报文封装在（请作答此空）协议数据单元中传送。A.IPB.TCPC.UDPD.PPP

16、信息安全已经引起了广泛重视，统计数据表明，一个企业的信息安全问题往往是从企业内部出现的，特别是用户身份的盗用，往往会造成重要数据的泄漏或损坏。因此用户身份的管理是一个主要问题，解决这类问题的重要途径是采用统一用户管理，这样做的收益很多，下面不属于此类收益的是（）。A.用户使用更加方便B.安全控制力度得到加强C.检索查询速度更快D.减轻管理人员的负担

17、__（）__是能够反映计算精度的计算机性能指标。A.字长B.数据通路宽度C.指令系统D.时钟频率

18、多媒体计算机图像文件格式分为静态和动态两种。（）属于静态图像文件格式。A.MPGB.MOVC.JPGD.AVI

19、某电商企业使用信息系统来进行产品和订单的管理，那么该系统应该是（）。A.面向作业处理的系统B.面向管理控制的系统C.面向决策计划的系统D.面向数据汇总的系统

20、某数据的7位编码为0110001，若要增加一位奇校验位（在最高数据位之前），则编码为（）。A.10110001B.00110001C.11001110D.01001110

21、信息系统成本的构成中不包括（）。A.输出成本B.系统运行环境和设施费用C.系统开发成本D.系统运行和维护成本

22、不属于系统安全性保护技术措施的是（）。A.数据加密B.负荷分布C.存取控制D.用户鉴别

23、IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，其中（）是IT部门的核心管理平台。A.信息系统，包括办公自动化系统、ERP、CRM等B.网络系统，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等C.运作系统，包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等D.设施及设备，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间

24、动态主机配置协议（DHCP）的作用是（）；DHCP客户机如果收不到服务器分配IP地址，则会获得一个自动专用IP地址（APIPA），如169.254.0.X。A.为客户机分配一个永久的IP地址B.为客户机分配一个暂时的IP地址C.检测客户机地址是否冲突D.建立IP地址与MAC地址的对应关系

25、程序设计语言通常划分为高级语言和低级语言。机器语言和汇编语言属于低级语言，它们的特点是（）。A.运行效率低，开发效率低B.运行效率低，开发效率高C.运行效率高，开发效率低D.运行效率高，开发效率高

26、以下关于URL的说法中，错误的是（）。A.使用和打开的是同一个页面B.在地址栏中输入默认使用http协议C.中的“www”是主机名D.中的“”是域名

27、杀毒软件报告发现病毒Macro.Melissa（宏病毒），这类病毒主要感染（）。A.DLL系统文件B.磁盘引导区C.EXE或COM可执行文件D.Word或Excel文件

28、下列属于并行转换的是（）A.在确定系统准确无误后，用新系统直接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过度阶段。B.某些系统有一些相同部分，转换时选择一个作为试点，试点成功后，其他部分可以同时进行直接转换。C.分期分批的进行转换。D.安排一段新旧系统并行运行的时期，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。

29、不属于系统设计阶段的是（）。A.总体设计B.系统模块结构设计C.程序设计D.物理系统配置方案设计

30、在数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用（）并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。A.低速存储B.中速存储C.高速存储D.中低速存储

31、IT会计核算包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价以及（）。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。A.投资预算B.差异分析和处理C.收益预算D.财务管理

32、在计算机系统的存储层次结构中，能被CPU中的计算单元和控制单元以最快速度来使用的是（）。A.高速缓存（Cache）B.主存储器（DRAM）C.闪存（FLASHMemory）D.寄存器（Registers）

33、以下关于串行运输和并行运输的叙述中，正确的是（）。A.并行传输速度慢，成本低，适用于近距离传输B.并行传输速度快，成本高，适用于远距离传输C.串行传输速度慢，成本低，适用于远距离传输D.串行传输速度快，成本高，适用于近距离传输

34、在需求阶段，数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。A.客户数据项B.数据结构C.处理过程D.外部实体

35、配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在（）中。A.应用系统B.服务器C.配置管理数据库D.电信服务

36、据权威市场调查机构GartnerGroup对造成非计划宕机的故障原因分析发现，造成非计划宕机的故障分成三类，下面（）不属于它定义的此三类。A.技术性故障B.应用性故障C.操作故障D.地震等灾害性故障

37、以下①~⑥中属于项目管理知识领域的是（）。①项目范围管理②项目时间管理③项目成本管理④项目质量管理⑤项目风险管理⑥项目采购管理A.①②③B.①②③④C.①②③④⑤D.①②③④⑤⑥

38、企业信息化建设需要大量的资金投入，成本支出项目多且数额大。在企业信息化建设成本支出项目中，系统切换费用属于（）。A.设备购置费用B.设施费用C.开发费用D.系统运行维护费用

39、以下关于功能模块设计原则的说法中，不正确的是（）。A.系统分解要有层次B.模块大小要适中C.适度控制模块的扇入扇出D.要有大量重复的数据冗余

40、结构化开发中，数据流图是（）阶段产生的成果。A.总体设计B.程序编码C.详细设计D.需求分析

41、在对问题控制与管理中，问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（）。A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法D.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法

42、系统运行管理制度是系统管理的一个重要内容，它是确保系统按预定目标运行并充分发挥其效益的一切必要条件、运行机制和保障措施，通常它应该包括（）。①系统运行的组织机构②基础数据管理③运行制度管理④系统运行结果分析A.①、②、③、④B.①、②、③C.①、③D.②、③、④

43、数据的物理独立性和数据的逻辑独立性是分别通过修改（）来完成的。A.模式与内模式之间的映像、外模式与模式之间的映像B.外模式与内模式之间的映像、外模式与模式之间的映像C.外模式与模式之间的映像、模式与内模式之间的映像D.外模式与内模式之间的映像、模式与内模式之间的映像

44、计算机启动时使用的有关计算机硬件配置的重要参数保存在（）中。A.CacheB.CMOSC.RAMD.CD-ROM

45、运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理中的终端管理包含三个主要模块，下面所列不属于这三个模块的是（）。A.事件管理B.客户管理C.配置管理D.软件分发

46、下面选项中，不属于HTTP客户端的是（）。A.IEB.NetscapeC.MozillaD.Apache

47、以下不属于黑盒测试方法的是（）。A.等价类划分法B.边界值分析法C.因果图法D.路径覆盖法

48、在某企业的信息综合管理系统设计阶段，如果员工实体在质量管理子系统中被称为“质检员”，而在人事管理子系统中被称为“员工”，这类冲突被称之为（）。A.语义冲突B.命名冲突C.属性冲突D.结构冲突

49、问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及（）。A.客户教育与培训情况B.对服务支持人员进行教育和培训情况C.问题管理和故障管理的规章制度D.所消耗的资源和取得的进展

50、系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。A.业务需求管理B.数据库管理C.日常作业调度管理D.软硬件协议管理

51、某软件公司的软件产品注册商标为S，为确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了保密的约束。此情形下，该公司不享有该软件产品的（）。A.商业秘密权B.著作权C.专利权D.商标权

52、应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格控制，充分体现了项目的（）特点。A.临时性B.独特性C.渐进明细D.无形性

53、对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作将是繁琐而且效率很低。因此，如果应用__（）__方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。A.软件部署B.远程管理和控制C.安全补丁分发D.文档管理工具

54、某计算机系统的机构如下图所示，其中，Pui（i=1，……，n）为处理单元，CU为控制部件，MMj（j=1，……，n）为存储部件。该计算机（）。A.通过时间重叠实现并行性B.通过资源重复实现并行性C.通过资源共享实现并行性D.通过精简指令系统实现并行性

55、故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是（）。A.通用或专用的管理监控工具B.测试工程师负责监视C.使用过程中用户方发现故障D.B和C的结合

56、在ISO建立的网络管理模型中，（）单元是使用最为广泛的。A.性能管理B.配置管理C.计费管理D.故障管理

57、绘制数据流程图时，系统中的全系统共享的数据存储常画在（）。A.任意层次数据流程图B.扩展数据流程图C.低层次数据流程图D.顶层数据流程图

58、传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的（），确保业务的正常运行。A.系统日常操作管理B.问题管理C.性能管理D.自动化管理

59、（）是为防止非法用户进入数据库应用系统的安全措施。A.存取控制B.用户标识与鉴别C.视图机制D.数据加密

60、异型网络是指具有（）的网络。A.不同结构B.不同协议C.不同层次D.不同传输介质

61、能力管理从一个动态的角度考察组织业务和系统基础设施之间的关系。在能力管理的循环活动中，（）是成功实施能力管理流程的基础。A.能力评价和分析诊断B.能力管理数据库C.能力数据监控D.能力调优和改进

62、模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是（请作答此空）；耦合程度最低的是（）。A.逻辑内聚B.过程内聚C.顺序内聚D.功能内聚

63、外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、发展能力和（）三个方面综合考虑。A.盈利能力B.抗风险能力C.市场开拓能力D.经营管理能力

64、以下IP地址中，不能作为目标地址的是（）。A.B.C.D.

65、在Windows系统中，采用（请作答此空）程序可以合并卷上的可用空间，使每个文件和文件夹占用卷上连续的磁盘空间，这样可以便系统（）。A.任务计划B.资源监视器C.碎片整理D.性能监视器

66、以下关于功能模块设计原则的说法中，不正确的是（）。A.系统分解要有层次B.模块大小要适中C.适度控制模块的扇入扇出D.要有大量重复的数据冗余

67、IT资产管理包括（）①为所有内外部资源（台式机、服务器、网络、存储设备）提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的合理使用和重部署；②提供整体软件许可管理（目录和使用），包括更复杂的数据库和分布式应用；③提供合同和厂商管理，可以减少文档工作，如核对发票、控制租赁协议、改进并简化谈判过程；④影响分析、成本分析和财政资产管理（包括ROI报表），为业务环境提供适应性支持，降低操作环境成本。A.①②③④B.①②③C.①③D.②④

68、系统开发的特点中，“质量要求高”的含义是（）。A.系统开发的结果不容许有任何错误，任何一个语法错误或语义错误，都会使运行中断或出现错误的处理结果B.系统开发一般都要耗费大量的人力、物力和时间资源C.系统开发的结果是无形的D.系统开发的结果只要在规定的误差范围内就算是合格品

69、据权威市场调查机构GartnerGroup对造成非计划宕机的故障原因分析发现，造成非计划宕机的故障分成三类，下面（）不属于它定义的此三类。A.技术性故障B.应用性故障C.操作故障D.地震等灾害性故障

70、并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，它包含（）。A.同时性和并发性B.同步性和异步性C.同时性和同步性D.并发性和异步性

71、以下关于UML的表述，不正确的是__（）__。A.UML是一种文档化语言B.UML是一种构造语言C.UML是一种编程语言D.UML是统一建模语言

72、企业关键IT资源中，企业网络服务器属于（），它是网络系统的核心。A.技术资源B.软件资源C.网络资源D.数据资源

73、（）是由管理信息系统与计算机辅助设计系统以及计算机辅助制造系统结合在一起形成的。A.计算机集成制造系统B.决策支持系统C.业务处理系统D.业务控制系统

74、（）主要用于发现程序设计（编程）中的错误。A.模块测试B.集成测试C.确认测试D.系统测试

75、下列行为中，（）的行为不属于网络攻击。A.连续不停Ping某台主机B.发送带病毒和木马的电子邮件C.向多个邮箱群发一封电子邮件D.暴力破解服务器密码

76、现有一部分U/C矩阵如下表所示，则下列描述不正确的是（）。A.成品库存信息是在库存控制功能中产生的B.材料供应信息是在库存控制功能中产生的C.材料供应信息是在材料需求功能中产生的D.库存控制功能要应用材料供应信息

77、UML中，用例属于（）。A.结构事物B.行为事物C.分组事物D.注释事物

78、风险管理根据风险评估的结果，从__（）__三个层面财务相应的安全控制措施。A.管理、组织与技术B.策略、组织与技术C.策略、管理与技术D.管理、技术与运行

79、按照计算机同时处于一个执行阶段的指令或数据的最大可能个数，可以将计算机分为MISD、MIMD、SISD及SIMD4类。每次处理一条指令，并只对一个操作部件分配数据的计算机属于（）计算机。A.多指令流单数据流（MISD）B.多指令流多数据流（MIMD）C.单指令流单数据流（SISD）D.单指令流多数据流（SIMD）

80、在软件设计过程中，（）设计指定各组件之间的通信方式以及各组件之间如何相互作用。A.数据B.接口C.结构D.模块二、多选题

81、对于一棵非空二叉树，若先访问根节点的每一棵子树，然后再访问根节点的方式通常称为__（）__。A.先序遍历B.中序遍历C.后序遍历D.层次遍历

82、（）从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。A.数据流图B.数据字典C.实体关系图D.判断树

83、在软件生命周期的瀑布模型、迭代模型及快速原型开发中，常见的瀑布模型适合具有（）特点的项目。A.需求复杂，项目初期不能明确所有的需求B.需要很快给客户演示的产品C.需求确定D.业务发展迅速，需求变动大

84、（）通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。A.成本核算B.TCO总成本管理C.系统成本管理D.IT服务计费

85、信息系统经济效益评价方法中，不包括下列选项中的()。A.投入产出分析法B.分布均值计算法C.成本效益分析法D.价值工程方法

86、以下关于改进信息系统性能的叙述中，正确的是（）。A.将CPU时钟周期加快一倍，能使系统吞吐量增加一倍B.一般情况下，增加磁盘容量可以明显缩短作业的平均CPU处理时间C.如果事务处理平均响应时间长，首先应注意提高外围设备的性能D.利用性能测试工具，可以找出程序中最花费运行时间的20%代码，再对这些代码进行优化

87、下列属于基础成本的是（）A.开发阶段所需投资和初步运行所需各种设施的建设费用，如开发成本、基础设施购买费、信息材料成本费B.运行维护过程中增加的新的消耗，如材料耗损费、折旧费、业务费C.由于信息的特殊性质而引起的成本耗费，如信息技术以及信息交流引起的通信费D.在信息活动中作为储备而存在的备用耗费，如各种公积金

88、在总成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有间接成本，下列选项中属于间接成本的是（）。A.软硬件费用B.IT人员工资C.财务与管理费用D.恢复成本或者解决问题的成本

89、Windows操作系统通常将系统文件保存在（）；为了确保不会丢失用户的文件应当定期进行备份。备份文件对，不建议的做法是（请作答此空）。A.将文件备份到移动硬盘中B.将需要备份的文件刻录成DVD盘C.将文件备份到安装Windows操作系统的硬盘分区中D.将文件备份到未安装Windows操作系统的硬盘分区中

90、信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、（）和价值工程方法。A.净现值法B.投入产出分析法C.盈亏平衡法D.利润指数法

91、企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为（），它不同于其他资源（如材料、能源资源），是人类活动的高级财富。A.人力资源B.数据资源C.财力资源D.自然资源

92、在Windows操作系统下，FTP客户端可以使用（）命令显示客户端目录中的文件。A.!dirB.dirC.getD.put

93、在统一建模语言：（UML）中，（）给出了系统内从一个活动到另一个活动的流程，它强调对象间控制流程。A.对象图B.活动图C.协作图D.序列图

94、设有一个16K×32位的存储器（即每个存储单位含32位），则其存储单元的地址宽度（）。A.14B.16C.32D.48

95、《GB8567-88计算机软件产品开发文件编制指南》是（）标准。A.强制性国家B.推荐性国家C.强制性行业D.推荐性行业

96、现在计算机及网络系统中常用的身份认证的方式主要有以下四种，其中（）是最简单也是最常用的身份认证方法。A.IC卡认证B.动态密码C.USBKey认证D.用户名/密码方式

97、（请作答此空）是指CPU一次可以处理的二进制数的位数，它直接关系到计算机的计算精度、速度等指标；运算速度是指计算机每秒能执行的指令条数，通常以（）为单位来描述。A.带宽B.主频C.字长D.存储容量

98、已知某字符的ASCII码值用十进制表示为69，如果将较高位设置为偶校验位则其二进制表示为：（）A.11000101B.01000101C.11000110D.0l100101

99、企业生产及管理过程中涉及到的文件、资料、图表和数据等总称为（）。A.人力资源B.数据资源C.财力资源D.自然资源

100、Amanagementinformationsystem__（）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinesscomputerswereusedforsimpleoperationssuch__（）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，thesecomputerapplicationsbecamemorecomplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（请作答此空）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin__（）__theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），projectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A.dataB.numberC.wordD.detail

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：企业信息化建设的根本就是实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合，这种结合当然是可以从不同的层次或者角度出发来考虑，但这种不同层次和角度的结合能够给企业带来的最终效益是不一样的。IT战略有助于确保IT活动支持总体经营战略，使该组织实现其经营的目标和目的。

2、答案：C本题解析：系统结构图中的模块：原子模块：在系统结构图中通常指不能再分割的底层模块?传入模块：从下属模块取得数据，进行某些处理，再将其结果传给上级模块。在此，将它传送的数据流称为逻辑输入数据流?传出模块：从上级模块获得数据，进行某些处理，再将其结果传给下属模块。在此，将它传送的数据流称为逻辑输出数据流?变换模块：也叫加工模块。是从上级模块获得数据，进行特定的处理，将其转换为其他形式，再传回上级模块，它所加工的数据流叫做变换数据流?协调模块：对所有下属模块进行协调和管理的模块。在一个好的系统结构图中，协调模块应在较高层出现。?偶然聚合：模块完成的动作之间没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系。?逻辑聚合：模块内部的各个组成在逻辑上具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关。?时间聚合：模块内部的各个组成部分所包含的处理动作必须在同一时间内执行。?过程聚合：模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然没有关系，但必须按特定的次序执行。?通信聚合：模块的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个数据或产生同一输出数据。?顺序聚合：模块内部的各个部分，前一部分处理动作的最后输出是后一部分处理动作的输入。?功能聚合：模块内部各个部分全部属于一个整体，并执行同一功能，且各部分对实现该功能都比不可少。?本题中模块C是实现数据的增删改查的功能，按照题意应该属于功能聚集。

3、答案：A本题解析：著作权也称版权，是指作者及其他权利人对文学、艺术和科学作品享有的人身权和财产权的总称。分为著作人格权与著作财产权。其中著作人格权的内涵包括了公开发表权、姓名表示权及禁止他人以扭曲、变更方式，利用著作损害著作人名誉的权利。著作财产权是无形的财产权，是基于人类智识所产生之权利，故属知识产权之一种，包括重制权、公开口述权、公开播送权、公开上映权、公开演出权、公开传输权、公开展示权、改作权、散布权、出租权等等。发表权，又称公表权，属于著作人身权，指作者享有将作品公之于世的权利。发表权的内容，包括发表作品与不发表作品两方面的权利。发表作品权，含何时发表、何地发表、以何种方式发表作品。出版、公演、广播电台电视台播放都是发表的形式。不发表作品权，指作者对其作品享有不公开的权利。发表权的行使只能有一次，作品的发表，应当是首次向社会公开，如果作品已经出版或者将作品展览过，说明作者已经行使过发表权了。商标权是商标专用权的简称，是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权。商标注册人依法支配其注册商标并禁止他人侵害的权利，包括商标注册人对其注册商标的排他使用权、收益权、处分权、续展权和禁止他人侵害的权利。商标是用以区别商品和服务不同来源的商业性标志，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合或者上述要素的组合构成。我国商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则。展览权，也称“公开展览权”，是指著作权人享有公开陈列展出美术作品、摄影作品的原件或复制件的权利。

4、答案：A本题解析：在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最大程度地保证组织IT项目的成功实施。具体而言，包括以下几个方面：加强对外包合同的管理对整个项目体系的规划对新技术敏感不断学习

5、答案：B本题解析：文件关联就是将一种类型的文件与一个可以打开它的程序建立起一种依存关系。

6、答案：D本题解析：问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可用做业务部门和IT部门的决策依据，其中，提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题和已知错误所消耗的资源和取得的进展。具体包括：1、事件报告；2、产品质量；3、管理效果；4、常规问题管理与问题预防管理之间的关系；问题状态和行动计划；改进问题管理的意见和建议。

7、答案：B本题解析：本题i和j的编号是从1开始，元素A[i，j]按照行优先存储，在该元素前有i-1行数据，每行有n个元素，所以该元素前面行一共有（i-1）*n个元素，在A[i，j]元素所在的行，该元素前有j-1个元素。所以，排列在其前面的元素个数有（i-1）*n+j-1个元素。

8、答案：D本题解析：由于信息系统是为管理决策服务的，而管理是分层的，可以分为战略计划、战术管理和作业处理三层，因此信息系统也可以从纵向相应分解为三层子系统。

9、答案：B本题解析：数据流图（DataFlowDiagram，DFD）是一种最常用的结构化分析工具，它从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储的情况。数据流图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。

10、答案：D本题解析：计算机与计算机或工作站与服务器进行连接时，除了使用连接介质外，还需要一些中介设备，这些中介设备就是网络设备，主要有网络传输介质互联设备（T型连接器、调制解调器等）、物理层互联设备（中继器、集线器等）、数据链路层互联设备（网桥、交换器等）以及应用层互联设备（网关、多协议路由器等）。

11、答案：B本题解析：本题考查信息系统开发中的管理工具。?Microsoft?Project是微软的项目管理工具，能针对时间、成本、人力、风险以及沟通进行管理；P3E是Primavera公司的企业集成项目管理工具，支持企业按多重属性对项目进行任意层次化的组织；ClearQuest是IBM?Rational提供的缺陷及变更管理工具，它对软件缺陷或功能特性等任务记录提供跟踪管理。?PHP是一种开发语言，不属于项目管理工具。

12、答案：B本题解析：本考题考查的知识点为系统设计基础知识。系统设计的主要内容是：总体设计（概要设计）主要包括总体布局设计和模块化结构设计，总体布局设计包括：网络拓扑结构设计和资源配置设计；模块化结构设计包括：划分功能模块、模块功能和职责、模块间的调用关系、模块间的信息传递等；形成系统设计说明书。详细设计：包括代码设计、数据库设计、输入输出设计、用户界面设计、处理过程设计等，同时需要形成详细设计说明书

13、答案：C本题解析：SELECT语句的语法结构：SELECT[ALL|DISTINCT]＜列名>[,···n]FROM＜表名|视图名>[,···n][WHERE＜条件表达式>][GROUPBY＜列名>[HAVNG＜条件表达式>]][ORDERBY＜列名>[ASC|DESC][,···n]]本题中是要求查询不同部门中，所以应使用分组语句进行分组，分组的条件是部门名；在分组的基础上指定条件，一般使用HAVING语句，本题要求是担任“项目主管”职位，也就是说要求职位为项目主管。由于“项目主管”是属于字符串类型的数据，所以在条件表达式中，需要使用单引号将该值引起来。

14、答案：B本题解析：面向对象分析阶段的主要任务是通过对象的认定，确定问题空间中应当存在的类和类之间的层次结构，这个阶段是独立于程序实现的。

15、答案：A本题解析：PING用于测试网络连接量的程序。Ping发送一个ICMP（Internet?Control?Messages?Protocol）即因特网信报控制协议；回声请求消息给目的地并报告是否收到所希望的ICMP?echo?（ICMP回声应答）。它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。?ICMP的数据封装在IP报文中传送。

16、答案：C本题解析：统一用户管理的收益如下：（1）用户使用更加方便（2）安全控制力度得到加强（3）减轻管理人员的负担（4）安全性得到提高

17、答案：A本题解析：字长是指计算机的每个字所包含的位数。也是CPU一次能并行处理的二进制位数。字长是衡量计算机性能的一个重要因素。这个位数越长，能表示的精度就越大。数据总线一次所能传送信息的位数，称为数据通路宽度。它影响信息的传送能力，从而影响计算机的有效处理速度。CPU内部的数据通路宽度一般等于字长，而外部的数据通路宽度取决于系统总线。指令系统是指计算机所能执行的全部指令的集合，它描述了计算机内全部的控制信息和“逻辑判断”能力。不同计算机的指令系统包含的指令种类和数目也不同。一般均包含算术运算型、逻辑运算型、数据传送型、判定和控制型、移位操作型、位（位串）操作型、输入和输出型等指令。指令系统是表征一台计算机性能的重要因素，它的格式与功能不仅直接影响到机器的硬件结构，而且也直接影响到系统软件，影响到机器的适用范围。时钟频率，是提供电脑定时信号的一个源，这个源产生不同频率的基准信号，用来同步CPU的每一步操作，通常简称其为频率。CPU的主频，是其核心内部的工作频率（核心时钟频率），它是评定CPU性能的重要指标。

18、答案：C本题解析：常见的静态图像文件格式主要有MBP、JPG、PCX、GIF等。而MPG是动态图像专家组的简称，它是一种运动图像压缩算法的国际标准。而MOV即QuickTime影片格式，它是Apple公司开发的一种音频、视频文件格式。AVI是音频视频交错格式的简称，是将语音和影像同步组合在一起的文件格式。

19、答案：A本题解析：题中信息系统是进行产品和订单的管理，是针对作业的系统，属于面向作业处理的系统。

20、答案：B本题解析：奇偶校验是最常用的检错方法，通常在信息位后增加一位校验位，使码字中的1的个数成奇数（奇检验）或偶数（偶校验）。本题是要求采用奇校验，7位数据0110001中的1已为奇数个，所以只需要在最高数据位之前加0即可：00110001，所以本题正确的选项应为B。

21、答案：A本题解析：信息系统的成本主要根据系统在开发、运行、维护、管理、输出等方面的资金耗费以及人力、能源的消耗和使用来确定。简单地说，系统成本构成有：?系统运行环境及设施费用?系统开发成本?系统运行与维护成本

22、答案：B本题解析：技术安全是指通过技术方面的手段对系统进行安全保护，使计算机系统具有很高的性能，能容忍内部错误和抵挡外来攻击。技术安全措施为保障物理安全和管理安全提供技术支持，是整个安全系统的基础部分。技术安全主要包括两个方面，即系统安全和数据安全。其中系统安全涉及：系统管理、系统备份、病毒防治、入侵检测；数据安全主要涉及：数据库安全、终端识别、文件备份、访问控制，其中访问控制指防止对计算机及计算机系统进行非授权访问和存取，主要采用两种方式实现：一种是限制访问系统的人员；另一种是限制进入系统的用户所能做的操作。前一种主要通过用户标识与验证来实现，而后一种则依靠存取控制来实现。

23、答案：C本题解析：IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，分别是信息系统、网络系统、运作系统和设施及设备。信息系统使企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门，包括办公自动化系统、ERP、CRM等。网络系统作为企业的基础结构，是其他方面的核心支撑平台，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等。运作系统作为企业IT运行管理的各类系统，是IT部门的核心管理平台。包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等。设施及设备管理是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中，并把灾难的影响降到最低限度，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间。

24、答案：B本题解析：DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol，动态主机配置协议）通常被应用在大型的局域网络环境中，主要作用是集中的管理、分配IP地址，使网络环境中的主机动态的获得IP地址、Gateway地址、DNS服务器地址等信息，并能够提升地址的使用率。本题中客户机获取了一个169.254.0.X的地址说明：客户端是动态从DHCP服务器上来获取IP地址失败后出现的一种情况。所以结合题干的意思来看本题应选择B。

25、答案：C本题解析：高级语言主要是相对于汇编语言而言的，它是较接近自然语言和数学公式的编程，基本脱离了机器的硬件系统，用人们更易理解的方式编写程序。编写的程序称之为源程序。高级语言与计算机的硬件结构及指令系统无关，它有更强的表达能力，可方便地表示数据的运算和程序的控制结构，能更好的描述各种算法，而且容易学习掌握。高级语言编译生成的程序代码一般比用汇编程序语言设计的程序代码要长，执行的速度也慢。低级语言分机器语言（二进制语言）和汇编语言（符号语言），这两种语言都是面向机器的语言，和具体机器的指令系统密切相关。机器语言用指令代码编写程序，而符号语言用指令助记符来编写程序。其特点是：用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器指令的集合；是计算机的设计者通过计算机的硬件结构赋予计算机的操作功能；机器语言具有灵活、直接执行、速度快等特点。低级语言使用起来比较繁琐费时，通用性也差。汇编语言适合编写一些对速度和代码长度要求高的程序和直接控制硬件的程序。

26、答案：A本题解析：URL：协议：//域名：端口号/路径题中域名部分为：，其顶级域名为com，为域名，www为主机名。当URL地址中没有明确协议时，默认使用的http协议。一个域名，当使用时解析到IP地址时，可能解析出多个IP地址，但不一定是网站服务器的IP地址（所对应的IP地址）。

27、答案：D本题解析：宏病毒是一种寄存在文档或模板的宏中的计算机病毒，主要感染Office文件。

28、答案：D本题解析：暂无解析

29、答案：C本题解析：本题考查信息系统开发的基础知识。系统设计阶段的主要工作是总体设计（包括系统模块结构设计和计算机物理系统配置方案设计）、详细设计和编写系统设计说明书。程序设计不属于系统设计阶段的工作，而是属于系统实施阶段的工作。

30、答案：C本题解析：数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用高速存储并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。随着时间的推移，数据的重要性会逐渐降低，使用频率也会随之下降。伴随着这些变化的发生，企业就可以将数据进行不同级别的存储，为其提供适当的可用性、存储空间、成本、性能和保护，并且在整个生命周期的不同阶段都能对数据保留进行管理。

31、答案：B本题解析：IT会计核算的主要目标在于，通过量化IT服务运作过程中所耗的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。

32、答案：A本题解析：1级高速缓存在CPU内部，而且最靠近CPU的运算单元和控制单元，所以访问速度最快，延迟最小！

33、答案：C本题解析：串行传送：当信息以串行方式传送时，只有一条传输线，并且采用脉冲传送。在串行传送时，按顺序来传送表示一个数码的所有二进制位的脉冲信号，每次一位，通常以第一个脉冲信号表示数码最低有效位，最后一个脉冲表示数码的最高有效位。串行传送的主要优点是只需要一条传输线，这一点对长距离传输显得特别重要，不管传送的数据量有多少，只需要一条传输线，成本比较低廉。并行传送：用并行方式传送二进制信息时，对每个数据位都需要单独一条传输线。信息由多少个二进制位组成，机器就需要有多少条传输线，从而使得二进制数“0”或“1”在不同的线上同时进行传送。并行传送一般采用电位传送。由于所有的位同时被传送，所以并行数据传送比串行数据传送快得多。

34、答案：A本题解析：数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义。在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。

35、答案：C本题解析：配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有软件、硬件和各种文档，比如变更请求、服务、服务器、环境、设备、网络设施、台式机、移动设备、应用系统、协议、电信服务等都可以被称为配置项。所有有关配置项的信息都被存放在配置管理数据库中。

36、答案：D本题解析：GartnerGroup曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门的报告，主要可以分成以下三大类：（1）技术因素：包括硬件、操作软件系统、环境因素以及灾难性事故（2）应用性故障：包括性能问题、应用缺陷（bug）以及系统应用变更（3）操作故障，人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作

37、答案：D本题解析：PMBOK9个知识领域?项目范围管理：要保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。?项目时间管理：要保证项目按时完成。?项目成本管理：要保证项目在批准的预算内完成。?项目质量管理：要保证项目的完成能够使需求得到满足。?项目人力资源管理：尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。?项目沟通管理：保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息。?项目风险管理：对项目的风险进行识别、分析和响应的系统化方法，包括使有利的事件机会和结果最大化和使不利的事件的可能和结果最小化。?项目采购管理：为到达项目范围的要求，从外部企业获得货物和服务的过程。?项目综合管理：保证项目中不同的因素能适当协调。

38、答案：D本题解析：企业信息化的成本包括如下：1、设备购置费用：购置计算机系统硬件、软件、外设及各种易耗品等2、设施费用：指安装、调试和运行系统需建立的支撑环境的费用，如软件硬件的安装费用、机房建设费、网络布线、入网费等。3、开发费用：指开发系统所需的费用，如人员工资、咨询费等。4、系统运行维护费用：指系统运行、维护过程中经常发生的费用，如系统切换费用、折旧费用、培训费、管理费、人工费、通信费等。

39、答案：D本题解析：本题考查对功能模块设计原则的理解。?功能模块设计最重要的原则就是高内聚，低耦合。此外，系统分解要有层次，系统深度和宽度比例要适宜，模块的大小要适中，模块的扇入扇出要适度，属于冗余要小。综上，要有大量重复的数据冗余说法错误。

40、答案：D本题解析：数据流图：DFD，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，需求分析阶段完成数据流图（DFD图）和数据字典。总体设计也被称为概要设计，总体设计的主要任务是完成对系统总体结构和基本框架的设计。详细设计主要是在总体设计的基础上，将设计方案进一步详细化，条理化和规划化，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。

41、答案：B本题解析：问题分析方法主要有四种：Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。

42、答案：A本题解析：系统运行管理制度是系统管理的一个重要内容。它是确保系统按预定目标运行并充分发挥其效益的一切必要条件、运行机制和保障措施。通常它应该包括：①系统运行的组织机构。它包括各类人员的构成、各自职责、主要任务和管理内部组织结构。②基础数据管理。它包括对数据收集和统计渠道的管理、计量手段和计量方法的管理、原始数据管理、系统内部各种运行文件、历史文件（包括数据库文件）的归档管理等。③运行制度管理。它包括系统操作规程、系统安全保密制度、系统修改规程、系统定期维护制度以及系统运行状态记录和日志归档等。④系统运行结果分析。分析系统运行结果得到某种能够反映企业组织经营生产方面发展趋势的信息，用以提高管理部门指导企业的经营生产的能力。

43、答案：A本题解析：外模式/模式映像，定义该外模式与模式之间的对应关系，该映像通常包含在各自外模式的描述中。当模式改变时，数据库管理员对各个外模式/模式映像作相应改变，可以使外模式保持不变。由于应用程序是依据数据的外模式编写的，所以应用程序不需要修改，这就保证了数据与程序的逻辑独立性。模式/内模式，定义了数据库全局逻辑结构与存储结构之间的对应联系，该映像定义通常包含在模式描述中。当数据库的存储结构改变了，数据库管理员对模式/内模式作相应改变，则模式可以不变，从而应用程序也不必改变，这就保证了数据与程序的物理独立性。

44、答案：B本题解析：在计算机领域，CMOS是指保存计算机基本启动信息（如日期、时间、启动设置等）的芯片。其实CMOS是主板上的一块可读写的RAM芯片，用来保存BIOS的硬件配置和用户对某些硬件设定的重要参数。CMOS可由主板的电池供电，即使系统掉电，信息也不会丢失。

45、答案：B本题解析：终端管理的目的是：增强对终端用户管理的有效性；提高终端用户的满意度；降低运营管理成本；提升企业竞争力。主要包括三个模块：（1）事件管理（2）配置管理（3）软件分发

46、答案：D本题解析：本题考查HTTP服务相关常识。HTTP客户端是利用HTTP协议从HTTP服务器中下载并显示HTML文件，并让用户与这些文件互动的软件。个人计算机上常见的网页浏览器包括微软的InternetExplorer（IE），Mozilla、Firefox、Opera和Netscape等。Apache是一款著名的Web服务器软件，可以运行在几乎所有广泛使用的计算机平台上。

47、答案：D本题解析：本题考查黑盒测试方法的基本概念。?常见的黑盒测试方法包括等价类划分法、边界值分析法、因果图法、决策表法、错误推测法等。而路径覆盖发是对程序中可执行路径进行覆盖测试的一种方法，属于白盒测试的范畴。

48、答案：B本题解析：分E-R图之间的冲突主要有以下3类：属性冲突：同一属性可能会存在于不同的分E-R图，由于设计人员不同或是出发点不同，属性的类型、取值范围及数据单位等可能会不一致。命名冲突：相同意义的属性，在不同的分E-R图上有着不同的命名，或者是名称相同的属性在不同的分E-R图中代表着不同的意义。结构冲突：同一实体在不同的分E-R图中有不同的属性，同一对象在某一分E-R图中被抽象为实体而在另一分E-R图中又被抽象为属性。本题中应属于同一对象（相同意义的属性）在不同的系统中命名不一致的情况。

49、答案：D本题解析：问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可用做业务部门和IT部门的决策依据，其中，提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题和已知错误所消耗的资源和取得的进展。具体包括1、事件报告；2、产品质量；3、管理效果；4常规问题管理与问题预防管理之间的关系；问题状态和行动计划；改进问题管理的意见和建议。

50、答案：C本题解析：系统日常操作管理涉及到性能及可用性保障和输出管理、系统作业调度管理、帮助服务台管理等。

51、答案：C本题解析：软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利。它不需要申请即可拥有。软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权。软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权，在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权。商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。公司对商标进行了注册，那么其就享有该商标的商标权，而在注册前就应该完成了该商标的设计和职责，自然就享有其著作权，而同时，为了确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了保密约束，那么就具有商业秘密权。

52、答案：C本题解析：暂无解析

53、答案：B本题解析：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件软件网络通信设备对于IT部门来说，手工对分布空间很大的个人计算机进行实际的操作将是繁琐而且效率很低。有了远程诊断工具，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，这样他们就能花较少的时间诊断故障并以远程方式解决问题。

54、答案：B本题解析：计算机系统中提高并行性的措施多种多样，就其基本思想而言，可归纳为如下3条途径：（1）时间重叠。在并行性概念中引入时间因素，即多个处理过程在时间上相互错开，轮流重叠地使用同一套硬件设备的各个部分，以加快硬件周转时间而赢得速度。因此时间重叠可称为时间并行技术。（2）资源重复。在并行性概念中引入空间因素，以数量取胜的原则，通过重复设置硬件资源，大幅提高计算机系统的性能。随着硬件价格的降低，这种方式在单处理机中广泛使用，而多处理机本身就是实施“资源重复”原理的结果。因此资源重复可称为空间并行技术。（3）资源共享。这是一种软件方法，它使多个任务按一定时间顺序轮流使用同一套硬件设备。例如多道程序、分时系统就是遵循“资源共享“原理而产生的。资源共享既降低了成本，又提高了计算机设备的利用率。该题中PU和MM重复设置N个，以达到提高计算机系统的性能，因此应属于“资源重复”方式。

55、答案：A本题解析：对系统硬件及设备的监视包括各主机服务器及其主要部件、专门的存储设备、网络交换机、路由器等。对硬件设备监控的方法主要是采用通用或者专用的管理监控工具，它们通常具有自动监测、跟踪和报警的功能。

56、答案：D本题解析：在ISO建立的网络管理模型中，故障管理单元使用得最为广泛。

57、答案：D本题解析：1、数据流程图的符号在数据流程图中，采用四种符号。（1）外部实体。这是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。（2）处理功能。这是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。（3）数据存储。这是指逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质和技术手段。（4）数据流。这是指与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出的数据集合。数据流用一根箭线表示。2、顶层数据流程图数据流程图的绘制，采取自顶向下逐步求精的方法，即先把整个系统当做一个处理功能来看待，画出最粗略的数据流程图;然后逐层向下分析，分解为详细的低层次的数据流程图。（1）顶层数据流程图的一般形式。任何系统，无论多么复杂，顶层数据流程都可粗略地表达一种形式。若系统中具有全系统共享的数据存储，可表示在顶层数据流程图中，部分处理功能共享的数据可在低层次数据流程图中表达。（2）顶层数据流程图的绘制。先应根据系统可行性分析确定的范围和目标、用户的需求，划定系统的界面。界面内的，作为具体分析的系统;界面外的、与系统有数据联系的部门和事物，则视为外部实体。3、低层次数据流程图在顶层数据流程图的基础上，将处理功能（逻辑功能）逐步分解，可得到不同层次的数据流程图。用分层次的数据流程图来描述原系统，把系统看作一个统一的整体，进行综合的逻辑描述。首先要划定系统的边界，分析系统与外界的信息联系。4、扩展的数据流程图扩展的具体内容有两个方面：（1）应用计算机以后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能。（2）扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理。最终确定的数据流程图，是新系统的综合逻辑描述，着重反映系统的全貌。而逻辑模型的许多细节，如每个处理功能的要求，数据流和数据存储的具体内容、特征等，不可能在一套图中完全表示出来，因此还要进一步进行下面两步的分析工作，即数据分析和功能分析。

58、答案：D本题解析：传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题。然而，在当今企业分布式的复杂IT环境下，新的策略需要获得最大化业务效率，这些策略使IT环境实现自修复和自调整成为可能。这个需求特别是在当今企业面对诸如高的员工流失率和投资新IT资源的可用预算减少等挑战时，尤显突出。在这种情况下，企业迫切需要对其IT环境进行有效地自动化管理，以确保业务的正常运行。

59、答案：B本题解析：存取控制是对所有的直接存取活动通过授权进行控制以保证计算机系统安全保密机制，是对处理状态下的信息进行保护。一般有两种方法：一是隔离技术，二是限制权限法。访问控制是指防止对计算机及计算机系统进行非授权访问和存取，主要采用两种方式实现：一种是限制访问系统的人员；另一种是限制进入系统的用户所能做的操作。前一种主要通过用户标识与验证来实现，而后一种则依靠存储控制来实现。加密是指通过将信息进行编码而使得侵入者不能够阅读或理解的方法，目的是保护数据和信息。视图是从一个或几个基本表（或视图）导出的表，它与基本表不同，视图是一个虚表。数据库中只存放视图的定义，而不存放视图对应的数据，这些数据依然存放在原来的基本表中。利用视图可以用来限制访问表中的某些列；简化了用户对数据的操作。

60、答案：B本题解析：异型网络是指具有不同协议的网络。

61、答案：B本题解析：能力管理从一个动态的角度考察组织业务与系统基础设施之间的关系，它要考虑三个问题：1、IT系统成本相对于组织的业务需求而言是否合理；2、现有IT系统的服务能力能否满足当前及将来的客户需求；3、现有的IT系统能否发挥其最佳效能。能力管理的过程是一个由一系列需要反复循环执行的活动组成的流程。其中，能力数据库是成功实施能力管理流程的基础。能力管理需要将管理流程中采集到的各类与系统运营有关的数据存入能力数据库中。这些数据主要包括技术数据、业务数据、资源利用情况数据、服务数据以及财务数据。

62、答案：D本题解析：本题考查信息系统开发中设计阶段的基础知识。模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合。耦合是模块间相互依赖程度的度量，耦合的强弱取决于模块间接口的复杂程度。耦合按照从低到高可以分为间接耦合、数据耦合、标记耦合、控制耦合、公共耦合和内容耦合。内聚指的是模块内各个成分彼此结合的紧密程度，即模块内部的聚合能力。内聚从低到高可以分为偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚和功能内聚。模块设计追求的目标是高内聚、低耦合。

63、答案：D本题解析：对外包商的资格审查应从技术能力、发展能力和经营管理能力3个方面综合考虑。经营管理能力是指外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；项目管理水平；是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；员工间是否具备团队合作精神；外包商客户的满意程度。

64、答案：A本题解析：在各选项的IP地址中，不能作为目标地址，可以作为源地址使用，表示本网络上的本主机。

65、答案：C本题解析：磁盘碎片整理程序（Diskdefragmenter）是一种用于分析本地卷以及查找和修复碎片文件和文件夹的系统实用程序。磁盘碎片整理程序的命令是defrag命令，可以通过命令行对磁盘执行碎片整理。

66、答案：D本题解析：功能模块设计原则如下：（1）高聚合低耦合（2）系统分解有层次（3）适宜的系统深度和宽度比例（4）模块大小适中（5）适度控制模块的扇入扇出（6）较小的数据冗余

67、答案：A本题解析：资源管理是洞察所用IT资产，并进行有效管理。

68、答案：A本题解析：软件质量是指反映软件系统或软件产品满足规定或隐含需求的能力的特征和特征全体.系统开发的特点中，“质量要求高”的含义是系统开发的结果不容许有任何错误，任何一个语法错误或语义错误，都会使运行中断或出现错误的处理结果

69、答案：D本题解析：GartnerGroup曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门的报告，主要可以分成以下三大类：（1）技术因素：包括硬件、操作软件系统、环境因素以及灾难性事故（2）应用性故障：包括性能问题、应用缺陷（bug）以及系统应用变更（3）操作故障，人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作

70、答案：A本题解析：并行性，是指计算机系统具有可以同时进行u运算或操作的特性，它包括同时性与并发性两种含义。同时性指的是两个或两个以上的事件在同一时刻发生，并发性指的是两个或两个以上的事件在同一时间间隔发生

71、答案：C本题解析：UML（UnifiedModelingLanguage）是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍实用的建模语言。UML是一种可视化语言：UML是一组图形符号，使用图形建模，UML表示法中的每个符号都有明确的语义。UML是一种构造语言：使用UML描述的模型可与各种编程语言直接相连，即可把UML描述的模型映射成编程语言，甚至映射成关系数据库表或面向对象数据库的永久存储。这种映射允许进行正向工程，也可以进行逆向过程（编程语言代码重新构造UML模型）。UML是一种文档化语言：UML适于建立系统体系结构及所有的细节文档。UML还提供了用于表达需求和用于测试的语言。最终UML提供了对项目计划和发布管理的活动进行建模的语言。

72、答案：C本题解析：信息系统管理的4个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源。硬件资源：包括各类服务器（如小型机、UNIX和Windows等）、工作站、台式计算/笔记本、各类打印机和扫描仪等硬件设备；软件资源：指在企业整个环境中运行的软件和文档，其中包括操作系统、中间件、市场上买来的和本公司开发的应用软件、分布式环境软件、服务于计算机的工具软件以及所提供的服务等，文档包括应用表格、合同、手册和操作手册等；网络资源：包括通信线路、企业网络服务器、网络传输介质互联设备、网络物理层互联设备（集线器等）、数据链路层互联设备以及应用互联设备（路由器）、企业所用的网络软件；数据资源：是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等的总称。

73、答案：A本题解析：计算机集成制造系统（CIMS）适用于制造企业，是一个基于现代管理技术、信息技术、计算机技术、柔性制造技术、自动化技术的新兴领域。它有机地集成了管理信息系统（MIS）、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺生产（CAM）和柔性制造系统（FMS），不仅具有信息采集和处理功能，而且还具有各种控制功能，并且集成于一个系统中，将产品的订货、设计、制造、管理和销售过程，通过计算机网络综合在一起，达到企业生产全过程整体化的目的。

74、答案：A本题解析：软件测试是为了发现程序中的错误，对于不同粒度的软件，需要进行不同的测试。软件开发过程中，通常需要进行单元测试、集成测试、确认测试和系统测试等步骤。其中单元测试也称为模块测试，是在一个模块编写完成后进行，以检查该模块的变成是否有错以及是否正确实现了规定的功能，该测试一般使用白盒测试法设计测试案例。当模块测试完成后，还需要检查该模块能否和其他模块按照既定方式正确工作，即验证多个模块组装后能够按照软件设计要求正常、正确地工作，这种测试过程就是集成测试，也称为组装测试。

75、答案：C本题解析：向多个邮箱群发一封电子邮件是一种日常工作中常见的邮件群发现象，在用户许可情况下是合法的邮件，在用户没有许可的前提下，属于垃圾邮件。

76、答案：B本题解析：U/C矩阵是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交