未成年人救助保护机构服务规范

1未成年人救助保护机构服务规范GB/T28224流浪未成年人救助保护机构GB55019建筑与市政工程无障碍通用3.1未成年人救助保护机构minors'assistanceandprotectioninstit注：包括按照事业单位法人登记或者依托现有机构设立的未成年人救4服务原则24.3隐私保护4,4儿童参与4.5协同联动环向联动社会力量，加强部门联动协作，引导规范社5救助保护未成年人救助保护机构应在电子地图平台完成位置标注，方便社会公众快速定位和获取机构位置5.2及时受理5.5救助帮扶临时监护、监护支持、心理关爱、公益资源链接等，对其依法申5.6接收要求5.6.1档案与系统录入35.7离开管理5.7.1未成年人离开机构时，接领人员原则上为父母或者其它监护人、受父母委托的亲属、委托照料5.7.2对超过3个月仍无法查明身份信息的未成年人，应后移交至儿童福利机构安置；对已查明身份信息但临时监护超过1年仍无法交由法定监护人的未成年5.7.3对离开机构的未成年人应退还其存放物品，及时在相关的业务系统进行登记，并整理归档其从入机构、在机构生活期间到离开机构的全过程应及时按以下不同情况受理需要临时照料的流浪乞讨未成指（掌）纹比对等身份核查证明材料，同步填写护送6.2寻亲服务6.2.1应对流浪乞讨、身份不明的未成年人提供寻经快速查询未能确认身份的未成年人，应通过线应收留、抚养的未成年人，包括但不限于以4——监护人因自身客观原因或者因发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件不能履行——监护人拒绝或者怠于履行监护职责，导致未成年人处于无人照料的状态；——未成年人遭受监护人严重伤害或者面临人身安全威胁，需要被紧急安置；——法律规定的其他情形。7.2委托照料对于6周岁及以下或者需要特殊照护、残疾康复、特殊教育的未成年人，未成年人救助保护机构认为需要委托儿童福利机构照料的，应向民政部门提出申7.3.1.1应按性别区分生活区域，女童应当由女性工作人员服务和7.3.1.2应提供吃饭、穿衣、如厕、洗7.3.2.1应提供日常卫生健康服务7.3.2.2对突发急重病症、出现精神和行为异常的未成年人，应及时联系医疗急救机构或者安排工作7.3.2.3发生聚集性疫情时，应采取隔离等传染病防控措施。隔离期间应保障基本生活正常，隔离期7.3.3.1应针对未成年人身心特点开展心理健康教育，定期进行心理健康测评，加强对测评结果的分7.3.3.2应根据未成年人具体情况提供心理健康7.3.3.3对存在严重心理障碍的未成年人，应送专业机构进行7.3.4.2对于有需要的残疾儿童，应协调当地教育部门采取随班就读、送教上门等方式保障其接受教7.3.4.3应加强与未成年人就读学校的联系58.2开展评估8.3干预帮扶——帮助未成年人依法申请、获得社会保障，包括生活、医疗、教育、康复等保障/救助及法律——强化未成年人的社会支持网络，促进未成年人身体8.3.2个案会商。对于案情复杂、社会影响较大或者需要跨部门协助干预帮扶的个案，应向主管民政部门或者本级有关协调机制办公室汇报，由其召集进8.3.3转介服务。当发现未成年人患有心理疾病、遭受严重暴力侵害或者性侵、存在法律纠纷等需要其他专业力量介入时，应及时转介至其他相关部门、单位进8.4个案结案9政策法规宣传应常态化开展未成年人保护法律法规及政策文件宣讲，提高未成年人及其监护人对法律和政策知69.3.1救助政策应宣传困境儿童、留守儿童、流动儿童有关分类保障政策以及申请流程和求助途径。9.3.2强制报告年人面临监护缺失、侵害等风险时的报告渠道和法9.3.3监护指导9.3.4动员参与9.3.5身份保护“留守”“流动”等字眼。10.1工作规划制定10.2政策指导支持作和推进困境儿童、留守儿童和流动儿童关爱服务工作，提供政策指导和技术支10.3指导摸排建档应指导开展困境儿童、留守儿童和流动儿童基本10.4数据核查比对应协助民政部门开展数据比对，每年不少于2次，重点核查困境儿童、留守儿童、流动儿童重点关爱对象有关教育、医保、残疾、康复政策落10.5指导心理健康识别7不少于3次，包括但不限于生活帮扶、心理关爱、监护支持、安全教育、素11.2生活帮扶应协调有关部门为符合条件的困境儿童、留守儿童和流动儿童提供包括但不限于申请相关社会救助、社会福利保障待遇，落实教育、医疗、康复、住房等保障11.3心理健康支持11.3.1应安排专业人员或者委托第三方专业机构，为有需要的困境儿童开展困境儿童心理健康状况11.3.2应为有需要的儿童，提供心理咨询、情绪疏导、危机干预、健11.4监护支持11.5安全教育入户提醒教育，提升儿童安全防范和自我保护意识与能11.6素养提升11.7社会融入“实地+线上”培训方式，扩大培训指导覆盖面。812.2未成年人救助保护机构培训应急处置、热线接听、临时监护、心理健康评估、摸排指导、个案服务、资源链接、项目管理等。12.3基层儿童工作队伍培训组织开展业务培训，每年不少于1次，实现年度培训全员全覆盖。培训内容可包括但不限于法规政策、12.4提升培训质效12.5加强督导服务可邀请相关领域专家及相关地市未成年人救助保护机构骨干参与，可采取“实地+线上”方式，扩13.3宜鼓励粤港澳大湾区以及粤东西北地区未成年人救助保护服务交流和项目合作，探索未成年人室等功能房间，且符合GB55037的理、后勤保障等设施设备，且符合GB/T14.7鼓励未成年人救助保护机构依托党群服务中心、社工站、儿童之家等阵地开展关爱服务。915.2应建立消防安全管理制度，并定期组15.4应建立儿童心理关爱服务制度，建立心理筛查、预警、咨询、危机干预及转介诊疗的工作规范，15.7应建立基层队伍管理与培训制度，规范机构内工作人员、基层儿童工作队伍常态化培训机制。15.10应建立跨部门协同工作机制，明确与有关职能部门的联席会议、信息共享、联合行动、个案会15.11应建立社会力量参与资源整合制度，规范社会组织招募、志愿者管理、慈善资源对接的工作程16.1应根据本地流动儿童、留守儿童和困境儿童数量按适当比例科学设置岗位，合理配置行政管理、16.4工作人员聘用应遵从未