2025年浙江省衢州市网格员笔试真题及答案

2025年浙江省衢州市网格员笔试练习题及答案一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选A，错误选B）1.2025年衢州市政府工作报告提出，要将网格员队伍建设纳入基层治理现代化三年行动计划，每年网格员培训时长不低于40学时。（）答案：A。解析：根据《衢州市2025年基层治理体系建设实施方案》，网格员年度常规培训+专项培训累计时长要求不低于40学时，内容涵盖政策法规、应急处置、智慧平台操作等模块。2.网格员在入户走访时，对于群众提出的不属于网格职责范围内的诉求，可直接告知群众无法解决。（）答案：B。解析：网格员对职责外诉求需落实“首问负责制”，详细记录诉求内容、诉求人信息，通过“衢州市基层治理四平台”流转至对应责任部门，跟进办理进度并及时反馈给群众，不得推诿。3.衢州市网格划分按照“地缘相近、人缘相亲、管理便捷”原则，城市社区网格规模原则上控制在300-500户，农村网格原则上控制在100-300户。（）答案：A。解析：《衢州市网格规范化建设导则（2024修订）》明确规定，城市社区网格按300-500户标准划分，农村网格结合自然村分布、人口密度按100-300户划分，流动人口密集区域适当缩小网格规模。4.网格员收集到的涉及国家秘密、个人隐私的信息，仅可在网格工作群内共享。（）答案：B。解析：涉密及涉个人隐私信息严格按照《浙江省公共数据和电子政务管理条例》执行，不得在任何公共群、非工作渠道传播，需报送至街道（乡镇）政法委员按保密规定处理。5.衢州市正在推广的“网格+养老”服务中，网格员每月对独居老人、空巢老人的走访频次不低于2次。（）答案：A。解析：2025年衢州市民生实事项目明确，网格员对辖区独居、空巢、失能老人每月走访不少于2次，重点排查用火用电安全、身体健康状况、生活需求等情况。6.网格员在处置矛盾纠纷时，若双方当事人情绪激动，可直接联系辖区派出所介入，无需先行劝解。（）答案：B。解析：网格员作为矛盾纠纷“第一排查人”，需第一时间开展现场稳控、初步劝解，防止矛盾激化，同时同步上报街道矛调中心，确有暴力风险的再联系派出所介入。7.依据《浙江省网格员管理办法》，网格员连续两年考核优秀的，可优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举。（）答案：A。解析：浙江省明确将网格员考核结果与职业发展挂钩，连续两年考核优秀的网格员，在社区（村）“两委”选拔、事业单位定向招聘中享受优先推荐政策。8.衢州市“智慧网格”平台要求，网格员上报的事件需在24小时内完成签收，一般事件72小时内办结反馈。（）答案：A。解析：《衢州市基层治理四平台事件处置闭环管理规范》规定，事件上报后平台自动分派至责任单位，责任单位需24小时内签收，一般事件72小时办结，复杂事件可申请延长办理时限但最长不超过15个工作日。9.对居住在网格内的流动人员，网格员需督促其在到达居住地之日起15日内申报居住登记。（）答案：B。解析：根据《浙江省流动人口居住登记条例》，流动人口应当自到达居住地之日起3日内，持本人居民身份证或者其他有效身份证明，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的服务管理机构申报居住登记，网格员需督促其在3日内完成申报。10.网格内发生安全生产事故时，网格员需第一时间到达现场，在确保自身安全的前提下开展人员疏散、初期救援等工作。（）答案：A。解析：网格员作为网格应急处置“第一响应人”，突发事故后需第一时间到场，优先保障群众生命安全，开展力所能及的初期处置，同时同步上报应急管理部门及街道（乡镇），不得盲目冒险处置。二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年衢州市提出的基层治理品牌是（）A.枫桥经验衢州实践B.网格连心三服到家C.邻礼通D.市域治理现代化先行区答案：B。解析：2025年衢州市委市政府正式发布“网格连心三服到家”基层治理品牌，聚焦服务群众、服务企业、服务基层三大核心，构建网格全周期服务体系。2.网格员日常走访过程中，发现辖区内有商户违规占用消防通道堆放货物，首先应当（）A.直接没收货物B.拍照留存证据，上报至综合行政执法平台C.要求商户当场缴纳罚款D.联系消防部门到场处置答案：B。解析：网格员无行政处罚权，发现违规行为需第一时间固定证据，通过基层治理四平台流转至综合行政执法部门处置，同时可当场告知商户整改要求，跟进后续整改情况。3.下列哪项不属于衢州市网格员的核心职责（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代理群众办理全部政务服务事项D.政策法规宣传答案：C。解析：网格员职责为“代办帮办”政务服务事项，针对老年人、残疾人等特殊群体提供代办服务，并非代理全部政务服务事项，需明确权责边界。4.衢州市网格实行“一格多员”配置，下列不属于网格标配人员的是（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.社区（村）法律顾问答案：D。解析：网格标配为“1长+N专+N兼”，即1名网格长，若干名专职、兼职网格员，法律顾问属于网格联动力量，不属于标配人员。5.网格员小王在走访中发现，网格内某小区业主因物业服务不到位集体维权，拟于3日后组织50余人到市政府门口上访，小王第一时间应当（）A.立即阻止业主上访B.拍照记录上访人员名单，上报至信访部门C.第一时间将该不稳定因素上报至街道（乡镇）政法委员及矛调中心，同时做好业主情绪疏导工作D.告知业主可直接向法院起诉物业答案：C。解析：针对群体性上访隐患，网格员需第一时间上报属地维稳部门，同时做好现场稳控、情绪疏导，避免矛盾升级，不得私自处置或激化矛盾。6.根据《衢州市网格员考核办法》，网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C。解析：衢州市明确网格员考核优秀等次占比不超过20%，考核结果与薪酬待遇、评优评先、职业发展直接挂钩。7.下列哪类人员不属于网格重点关注的重点关爱帮扶对象（）A.低保户B.困境儿童C.应届高校毕业生D.重度残疾人答案：C。解析：网格重点帮扶对象包括低保、特困、困境儿童、重度残疾人、独居老人、失独家庭等特殊困难群体，应届高校毕业生属于就业服务对象，不属于重点关爱帮扶范畴。8.衢州市推广的“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传的覆盖率需覆盖网格内（）以上的住户，其中老年人、外来务工人员等易受骗群体宣传覆盖率达到100%。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D。解析：2025年衢州市反诈工作考核标准明确，网格员反诈宣传普通住户覆盖率不低于95%，易受骗群体覆盖率100%，每月至少开展1次集中反诈宣讲活动。9.网格员在使用“衢州市智慧网格APP”上报事件时，下列哪项内容不是必填项（）A.事件发生地点B.事件现场照片C.事件涉及人员联系方式D.事件处置结果答案：D。解析：上报事件时需填写事件时间、地点、涉事人员信息、现场照片等基础信息，处置结果为事件办结后由责任部门填写，不属于上报必填项。10.下列哪种情形中，网格员可以自行处置的矛盾纠纷是（）A.邻里之间因噪音扰民引发的轻微纠纷B.涉及金额超过5万元的经济纠纷C.涉及家庭暴力的人身伤害纠纷D.涉及违法占地的权属纠纷答案：A。解析：网格员可处置邻里纠纷为情节轻微、事实清楚、双方当事人自愿调解的民间纠纷，涉及经济、人身伤害、权属等复杂纠纷需流转至矛调中心或对应职能部门处置。11.2025年衢州市政府提出，要实现网格内（）%的网格达到“五星级网格”标准，其中“五星级网格”的核心评价指标不包括下列哪项（）A.80%，全年无重大群体性事件B.85%，群众满意度达到90分以上C.90%，网格事件办结率100%D.95%，网格员考核优秀率30%以上答案：D。解析：2025年衢州市“星级网格创建目标为90%网格达到五星级标准，核心指标包括全年无重大安全事故、无重大群体性事件、事件办结率100%、群众满意度90分以上，网格员优秀率30%不属于考核指标。12.网格员小李在排查消防隐患时，发现网格内某出租屋存在私拉电线给电动车充电的情况，当场告知租户整改，租户拒不整改，小李应当（）A.直接剪断电线B.上报至消防救援部门，配合开展联合处置C.对租户处以200元罚款D.要求房东立即解除租赁合同答案：B。解析：针对拒不整改的消防隐患，网格员需及时上报消防部门，配合执法人员开展处置，无执法权，不得私自采取强制措施或处罚措施。13.依据《浙江省城乡社区治理促进条例》，网格员的薪酬待遇由（）统筹保障。A.社区（村）集体经济B.街道（乡镇）财政C.县级以上财政D.市级财政统筹，县级财政配套答案：D。解析：浙江省明确网格员薪酬由市级财政统筹、县级财政按比例配套，纳入年度薪酬标准不低于当地上年度城镇常住居民人均可支配收入的1.1倍。14.下列哪项不属于网格员入户走访的“三必问”内容（）A.家庭情况必问B.困难诉求必问C.意见建议必问D.收入情况必问答案：D。解析：网格员入户走访实行“三必问”：家庭基本情况必问、困难诉求必问、对基层治理的意见建议必问，收入情况属于个人隐私，非必要不询问，确需采集的需明确告知群众信息用途。15.网格内发生洪涝灾害时，网格员第一时间应当（）A.统计财产损失情况B.转移低洼区域群众转移疏散C.参与抢险救灾D.上报灾害情况至应急管理部门答案：B。解析：突发自然灾害时，网格员首要职责是保障群众生命安全，第一时间组织危险区域群众转移疏散，之后再开展灾情统计、上报及配合救援工作。16.衢州市“网格+企业”融合场景中，不包括下列哪项（）A.网格+营商环境B.网格+生态环境C.网格+市场监管D.网格+金融服务答案：D。解析：衢州市目前已落地“网格+营商环境、网格+生态环境、网格+市场监管、网格+养老、网格+反诈等12类融合场景，金融服务不属于网格法定融合场景。17.网格员小王收到群众反映，网格内某培训机构无证经营且存在虚假宣传行为，小王上报事件时应当流转至哪个平台（）A.综治工作平台B.市场监管平台C.综合执法平台D.便民服务平台答案：B。解析：无证经营、虚假宣传属于市场监管部门职责范畴，需流转至市场监管平台处置。18.下列关于网格员保密要求的说法，错误的是（）A.不得泄露工作中知悉的群众个人信息B.不得在非工作场合谈论涉密工作信息C.工作账号可转借他人使用需做好登记D.工作文档需定期清理，不得私自留存涉密文件答案：C。解析：网格员工作账号实行“一人一号、专人专用”，严禁转借他人使用，避免信息泄露风险。19.衢州市网格员实行网格员“积分制”管理中，下列哪项行为可以获得加分（）A.按时完成日常走访任务B.成功化解一起重大矛盾纠纷C.每月上报10条一般事件D.参加一次网格培训答案：B。解析：积分制管理中，加分项包括成功化解重大矛盾、发现并上报重大安全隐患、获得群众锦旗或感谢信等，常规工作属于基础分范畴，不额外加分。20.网格内出现新冠病毒感染疫情反弹时，网格员下列做法错误的是（）A.配合开展重点人员排查B.逐户上门发放退烧药C.宣传疫情防控最新政策D.引导群众有序接种疫苗答案：B。解析：退烧药属于药品，网格员无药品发放资质，需配合卫健部门开展药品配送工作，不得私自发放药品，避免用药安全风险。三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.衢州市网格员的基础信息采集工作包括下列哪些内容（）A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.重点场所信息答案：ABCD。解析：基础信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五类核心要素，包括常住人口、流动人口、出租房屋、商户企业、重点场所等信息，实现底数清、情况明。2.网格员在矛盾纠纷排查化解需遵循的原则包括（）A.预防为主B.依法依规C.公平公正D.便民高效答案：ABCD。解析：矛盾纠纷化解坚持预防为主、发现在早、处置在小，严格按照法律法规及公序良俗开展调解，保障当事人自愿原则，做到便民高效。3.下列属于网格重点排查的安全隐患的有（）A.出租屋消防隐患B.自建房安全隐患C.食品药品安全隐患D.森林防火隐患答案：ABCD。解析：网格安全隐患排查覆盖生产、消防、自建房、食品药品、森林防火、交通安全等全领域，做到隐患排查无死角。4.衢州市“网格连心三服到家”中的“三服”指的是（）A.服务群众B.服务企业C.服务基层D.服务政府答案：ABC。解析：“三服到家”核心为服务群众解民忧、服务企业促发展、服务基层提效能，构建全覆盖网格服务体系。5.网格员有下列哪些情形的，年度考核直接评定为不合格（）A.连续3个月未完成基础工作任务的B.因工作失职导致网格内发生重大安全事故的C.泄露群众个人隐私造成严重后果的D.连续两次民主测评群众满意度低于60分的答案：ABCD。解析：《衢州市网格员考核办法明确，出现工作失职、造成重大不良影响、未完成工作任务、群众满意度低等情形的，直接评定为不合格，予以解聘处理。6.网格员入户走访时，需要注意的礼仪规范包括（）A.佩戴工作证，着装整齐B.主动说明身份和来意，征得群众同意后方可进入C.对群众的诉求耐心倾听，不随意打断D.离开时主动告知联系方式，方便群众随时联系答案：ABCD。解析：网格员入户需严格遵守工作礼仪，树立良好工作形象，提升群众认可度。7.下列属于网格员可以帮办代办的政务服务事项有（）A.老年人养老资格认证B.残疾人补贴申请C.低保申请D.不动产登记办理答案：ABC。解析：帮办代办事项主要针对高频民生事项、老年人等特殊群体的服务事项，不动产登记属于需本人到场确认的事项，不属于代办范畴。8.网格应急处置工作中，网格员需要掌握的应急技能包括（）A.初期火灾扑救技能B.心肺复苏急救技能C.人员疏散引导技能D.突发矛盾稳控技能答案：ABCD。解析：衢州市要求网格员全员掌握基础应急技能，每年开展不少于2次应急技能培训及演练。9.下列关于网格事件处置闭环管理的说法，正确的有（）A.事件上报需准确清晰B.事件分派需精准到责任单位C.事件办理需限时办结D.事件反馈需及时告知群众答案：ABCD。解析：闭环管理包括“上报-分派-办理-反馈-评价”五个环节，全流程可追溯、可考核，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。10.衢州市网格员的职业发展通道包括（）A.优先推荐参加社区（村）“两委”选拔B.参加事业单位定向招聘C.获得技能提升补贴D.优先纳入优秀党员发展对象答案：ABCD。解析：衢州市出台《关于加强网格员队伍建设的实施意见》明确网格员职业发展“四条通道：政治激励、职业发展激励、薪酬激励、荣誉激励，以上选项均属于激励范畴。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述衢州市网格员的“五项核心职责。答案：（1）基础信息采集：常态化开展网格内“人、房、事、物、组织”五类基础信息采集、动态更新，确保信息准确率达到100%；（2）矛盾纠纷排查化解：每日开展矛盾纠纷排查，第一时间化解轻微矛盾，复杂矛盾及时上报，做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”；（3）安全隐患排查整治：常态化排查消防、安全生产、自建房、食品药品等各类安全隐患，督促整改，及时上报重大隐患；（4）政策法规宣传：向群众宣传党的路线方针政策、法律法规及惠民政策，确保政策宣传覆盖率100%；（5）便民服务帮办：为群众提供帮办代办政务服务、困难群众关爱帮扶，收集群众诉求并跟踪反馈。（每点1.2分，答全得满分）2.网格员在走访中发现网格内某独居老人在家中摔倒，无法起身，请问你作为网格员应当如何处置？答案：（1）第一时间拨打120急救电话，准确告知老人住址、身体状况，同时联系老人的直系亲属告知情况；（2分）（2）在确保不挪动老人避免造成二次伤害的前提下，安抚老人情绪，查看老人是否有明显外伤，若老人意识清醒可询问其既往病史，方便医护人员到场后快速处置；（1.5分）（3）同步联系社区（村）工作人员到场，协助开展后续处置工作，若老人无家属在本地，需陪同老人前往医院，办理就医相关手续，直到家属到场；（1.5分）（4）事件处置完成后，将该老人纳入重点关爱对象，增加走访频次，协调养老服务机构为老人提供上门照护服务，避免类似事件再次发生。（1分）3.请简述“枫桥经验”的核心内涵，以及网格员如何在工作中践行“枫桥经验”。答案：“枫桥经验”核心内涵：“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，坚持党建引领，依靠群众、发动群众，就地化解矛盾，实现基层治理共建共治共享。（2分）践行路径：（1）坚持党建引领，发挥网格党组织作用，动员网格内党员、志愿者参与网格治理，构建“党建+网格”治理体系；（1分）（2）常态化开展入户走访，及时发现矛盾隐患，就地化解轻微矛盾，复杂矛盾及时上报，做到矛盾早发现、早处置；（1分）（3）发动群众参与网格治理，组建网格志愿队伍，建立群众议事协商机制，实现“群众事群众议群众定”；（1分）（4）以群众需求为导向，精准提供便民服务，提升群众满意度，夯实基层治理群众基础。（1分）五、案例分析题（共1题，共22分）【案例背景】衢州市某街道XX社区网格，共有住户420户，其中流动人口120户，60岁以上老年人87人，辖区内有商户32家，其中餐饮商户15家。网格员小张在日常排查中发现以下问题：1.小区业主群内多名业主反映，小区楼下某烧烤店夜间营业到凌晨2点，噪音扰民、油烟直排，多次和店主沟通未果，部分业主表示如果问题得不到解决，将联合20余户业主到街道上访。2.网格内有3户独居老人近期未在家，邻居反映可能去了外地子女家，未报备。3.排查餐饮商户时发现，有2家餐饮商户未安装燃气报警器，其中1家商户燃气胶管老化，存在严重安全隐患，店主表示“生意忙，没时间安装，不会出不了事”，拒不整改。4.近期网格内有10余名外来务工人员子女即将入学需求，不知道如何办理入学报名手续，向小张咨询。【问题】假如你是网格员小张，请结合衢州市网格工作相关要求，逐一处置上述问题，写出具体处置流程及工作要点。答案：问题1：烧烤店扰民纠