零售门店商品陈列标准与检查表

零售门店商品陈列标准与检查表可编辑·可打印·含示例门店运营工具包PAGEPUBLICATIONEDITION/OPERATIONSTOOLKIT03零售门店商品陈列标准与检查表八区标准·黄金层面数·价签POP·缺货替代·陈列复盘━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━交付成果01把“摆整齐”升级为可购买、可理解、可复查的陈列标准02日检、周检、活动换挡与专项复核四类表单03端架错价与黄金层缺面两个已填写整改示例Editable/Printable/Evidence-based/ExampleincludedSTARTHERE/使用导览陈列检查先看顾客能否快速理解和购买商品摆放整齐不等于陈列合格。必须同时核对位置、结构、面数、价格、物料、库存、动线和可购买性。项目说明适用对象店长、陈列负责人、品类负责人、区域督导、促销活动负责人。直接产出八区陈列标准、黄金层/面数检查表、价签POP核验表、缺货替代表、日周检查表、填写示例。使用方式整份启用，或按“空白表单—填写示例—验收标准”拆分给不同岗位。部署建议先统一题项与证据口径，再使用表单；不要只发空表，不讲判定标准。三步最短路径01读陈列图确认主推、面数、物料版本02按顾客动线走查先全景后细节03纠偏并复拍写根因，纳入日周检查使用边界本文件为通用陈列管理模板。企业应根据品类特性、店型、品牌视觉规范和属地要求调整；食品、药品、危险品等特殊品类须执行企业专项标准。

01陈列的八个判断维度维度核心问题合格答案证据位置商品是否出现在顾客预期的位置入口、端架、黄金层与主推优先级一致全景+陈列图结构顾客能否按品类/场景/价格带理解分类连续、层级清楚、相邻逻辑合理整组货架照片面数主推、畅销和高毛利SKU是否获得足够露出实际面数与陈列图一致，缺货有批准替代面数近景+库存价格商品、价签、系统、活动物料是否一致一物一签，价格和活动有效期准确价签近景+扫码/系统物料POP、海报、赠品是否有效且不遮挡商品版本正确、不过期、不破损物料近景库存在架商品是否可购买，缺货是否被管理主推可售，临期/残次隔离，缺货有标识货架+库存截图动线主题能否沿顾客路径连续传达入口—主通道—端架—收银主题连续动线前后照片维护陈列是否能在营业中持续保持有日检责任、补货时段、换挡清单和复核检查记录

02八区陈列标准卡区域标准动作最低验收线常见失败照片门头/橱窗主视觉、主推商品、价格利益点同屏；灯光正常3秒识别主题和主要利益点只有海报无商品；旧物料未撤正面全景+主题近景入口2米区新品/爆品/活动优先；无堆箱和私人物品入口通畅，主题区完整商品缺价签；货箱挡路入口全景+价签主通道端架主题连续；补货不占道；堆头高度可视双向通行，主题无断点补货车长期停留；堆头过高前后各1张核心货架按品类/场景/价格带分组；黄金层优先主推顾客可快速找到商品同类散落；主推位被占整组+黄金层端架/堆头单一主题；商品、价格、POP、赠品同步三要素齐全，库存可承接多活动混放；赠品无露出正面+物料近景收银区加购商品、会员提示、付款动线清晰清洁，不拥堵，无退货/杂物加购无价签；私人物品外露全景体验区样品清洁可用，标签完整，销售品分离顾客可独立完成基础体验空瓶、损坏、样品销售品混放全景+样品近景仓前衔接待上架、退货、残次分区；补货不扰客前场看不到仓储混乱空箱外露；待上架长期滞留分区照

03黄金层、面数与缺货替代规则项目检查方法合格标准异常处理黄金层按目标顾客视线高度检查每组货架主推/重点SKU优先，无遮挡，价签可见错误占位先拍照，再按陈列图恢复面数逐SKU比对陈列图或本期陈列清单实际面数=标准面数；重点SKU不得被低优先级商品挤占缺货时使用批准的替代方案，不自行换品排面丰满从顾客视角看第一排和层板连续性无大面积空洞，前排对齐，包装朝向一致先核库存，再补货或设置缺货标识先进先出抽查批次/效期，观察补货方向近效期前置并有管理标识；过期/破损隔离发现异常立即下架并登记缺货替代核对替代SKU、标识和系统库存替代逻辑与原品类/价格带一致，顾客能理解记录缺货原因、预计到货、责任人缺货与替代记录表日期区域/SKU标准面数实际面数库存替代动作预计恢复责任人____/__/______________________________________________/__/____________/__/______________________________________________/__/____________/__/______________________________________________/__/____________/__/______________________________________________/__/________

04价签、POP与促销一致性检查对象核对点合格答案失败风险价签商品名称/规格、价格、单位、位置一物一签，正对商品，无遮挡错价、顾客争议、收银解释成本系统价格POS/扫码价与展示价与价签和活动一致展示与成交不一致活动海报门槛、日期、适用品、赠品规则有效期和规则准确，旧版已清退活动误导、员工口径冲突POP版本、位置、完整性、是否遮挡清晰、不过期、不破损，不遮挡商品信息噪音或误导赠品陈列、库存、领取条件、台账顾客可见且员工能解释承诺无法兑现或无记录会员权益适用人群、叠加规则、限制条件导购和收银说法一致客诉、退款、信任受损抽查建议每次至少抽查10个SKU；活动期优先抽主推、折扣、满赠、会员专享和临期商品。发现1处错价后，应扩大抽查到同活动或同模板商品。

05陈列日检表与周检表营业日陈列快速检查（开店后30分钟、下午补货后、闭店前）时点检查项答案异常/动作责任人开店后门头灯光、入口主题、主通道、主推SKU、价签□合格□异常______________________下午补货后面数、空洞、补货箱、缺货标识、端架主题□合格□异常______________________闭店前物料有效期、样品、收银区、待上架/退货分区□合格□异常______________________每周陈列深检模块本周抽查发现问题整改负责人完成日复核黄金层/面数____组货架__________________________/__/__□过□未过价签/系统____个SKU__________________________/__/__□过□未过POP/海报____处物料__________________________/__/__□过□未过库存/效期____类商品__________________________/__/__□过□未过动线/主题____条路径__________________________/__/__□过□未过

06活动换挡与陈列变更清单阶段必须动作责任人证据/签字T-3天确认陈列图、主推SKU、库存、物料到店、系统价格和赠品店长/品类/陈列物料清单+库存截图T-1天预摆样板；核对价签、POP、赠品和收银规则；培训员工陈列负责人/店长样板照片+培训抽问T日开店前按区域清单完成换挡；旧物料清退；模拟收银当班组长/收银开店检查表T日营业中高峰前后检查库存、面数、赠品与员工口径店长/陈列巡检记录T+1天复盘错价、缺货、顾客询问和动线；调整面数店长/督导问题清单活动结束撤除旧物料、恢复常规陈列、处理剩余库存和赠品店长/品类清退清单+恢复照片

07已填写示例一：端架主题正确，但价格与赠品失配字段示例答案现场事实端架主视觉和商品均为“夏日补水”，但POP写“第二件半价”，系统实际为满199减30；赠品未露出。证据E-01端架全景；P-01POP近景；POS-01模拟收银；G-01赠品库存截图。影响顾客无法准确理解利益点，导购与收银解释成本高，存在价格争议风险。等级/时限价格不一致为A级，立即撤换错误POP；24小时内闭环。赠品露出为B级，72小时内完成。整改动作撤换POP；制作正确利益点卡；赠品放到端架侧区；抽问3名员工；模拟收银3次。根因活动上线只确认视觉，没有把系统规则、物料版本和赠品库存放在同一张上线清单。预防活动上线清单新增“系统—价签—POP—赠品—话术”五项联签。复核同角度复拍；三次收银一致；三名员工回答一致。结论：通过。

08已填写示例二：黄金层缺面不是“摆一下”就结束步骤示例发现A货架主推SKU标准4面，实际2面；另外2面被旧款占用。即时动作先拍H-01；恢复4面；旧款移到批准位置；补齐价签。进一步核对系统库存显示主推SKU有货，因此不是缺货，而是补货与陈列交接遗漏。根因下午补货后无人按陈列图复核；陈列负责人只在开店时检查。预防动作每日15:00增加黄金层面数检查；交接本记录“标准面数/实际面数/缺货原因”。复核连续3天15:00抽查均为4面；结论关闭。陈列复盘问题本次问题是“标准不清、物料不到、库存不足、交接断点、人员不会做”，还是“检查频次不够”？整改动作必须针对真实根因。

附录可独立打印：陈列检查表区域位置/货架结构面数价签物料库存结论/证据门头/橱窗________□过□未过□过□未过□过□未过□过□未过□过□未过____________入口区________□过□未过□过□未过□过□未过□过□未过□过□未过____________主通道________□过□未过□过□未过□过□未过□过□未过□过□未过____________核心货架__