2025年吉林省四平市网格员笔试真题（含答案）

2025年吉林省四平市网格员笔试练习题（含答案）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员的核心职责是单纯完成上级下达的行政任务，无需主动收集居民诉求。（）2.根据《吉林省网格化服务管理条例》，网格划分应当按照属地管理、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则进行。（）3.四平市2025年民生实事项目中，明确将特殊困难老人居家适老化改造纳入网格员重点服务范畴。（）4.网格化服务管理中收集的居民个人信息，网格员可根据工作需要自行提供给其他社会组织。（）5.发现网格内存在高空抛物隐患但尚未造成损害的，网格员可直接对涉事住户作出200元罚款的处罚决定。（）6.四平市“多网合一”工作要求，将党建、民政、综治、应急、社保等多个领域网格整合为统一的基层治理网格，避免重复建设。（）7.矛盾纠纷调解过程中，网格员应当尊重双方当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解方案。（）8.网格内独居老人连续3天无法取得联系的，网格员应当第一时间联系其亲属、社区民警，并上门核实情况。（）9.根据《四平市网格化服务管理考核办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过网格员总数的20%。（）10.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，网格内不再需要开展重点人群健康监测相关工作。（）参考答案1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.×二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.以下不属于四平市网格员基本职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代居民缴纳所有生活费用D.政策法规宣传2.根据《吉林省网格化服务管理条例》，网格长（员）开展工作时，应当主动出示（），亮明身份。A.工作证B.身份证C.社区介绍信D.户口本3.四平市目前划分的城乡基础网格，原则上城市社区每个网格覆盖常住户数为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上4.网格内发现有人员疑似从事电信网络诈骗活动，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.直接入户抓捕嫌疑人B.固定相关线索并上报公安机关C.当场对嫌疑人进行讯问D.要求嫌疑人立即转账退还受害人资金5.四平市2025年基层治理重点工作中，要求网格员对网格内独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体的走访频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次6.以下哪项属于网格员可以直接协调解决的事项（）A.居民楼内公共区域电灯损坏B.辖区主干道路面大面积塌陷C.企业违法排放工业废水D.涉黑涉恶违法犯罪线索7.根据《四平市网格员薪酬管理指导意见》，网格员薪酬由基础工资、绩效工资和补贴构成，其中绩效工资占比不低于薪酬总额的（）A.10%B.20%C.30%D.50%8.网格化服务管理中的“三类重点人员”不包括以下哪类（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.吸毒人员D.退休党员9.居民向网格员反映小区内存在违规搭建阳光房的情况，网格员核实后应当上报至哪个职能部门（）A.市场监督管理局B.城市管理行政执法局C.民政局D.人力资源和社会保障局10.四平市开展的“网格吹哨、部门报到”工作机制中，接到网格哨点上报的事项，相关职能部门原则上应当在（）内响应并处置。A.2小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日11.以下不属于网格员安全巡查范畴的是（）A.餐饮场所燃气安全检查B.居民家中私拉电线充电排查C.消防通道堵塞情况排查D.企业生产设备内部零部件检测12.网格员采集基础信息时，遇到居民不配合的情况，最恰当的处理方式是（）A.直接登记为信息不详B.联系社区民警强制要求居民配合C.耐心说明信息采集的用途和保密规定，争取居民理解D.多次上门骚扰直到居民配合13.四平市城乡居民基本医疗保险参保缴费业务中，网格员可以为居民提供的服务不包括（）A.宣传参保缴费政策B.协助行动不便的老人代缴保费C.报销居民的医疗费用D.提醒居民及时办理参保登记14.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险，网格员第一时间应当（）A.直接判定过错方并要求赔偿B.先安抚双方情绪，控制事态升级C.立即离开现场等待民警处理D.号召围观居民评判是非15.根据《吉林省突发事件应对条例》，网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件时，网格员首先应当做的是（）A.冲入现场抢险救灾B.第一时间上报并疏散周边群众C.联系物业索要赔偿D.拍摄视频发布到网络平台16.以下哪项符合网格员信息报送的要求（）A.为了避免问责，隐瞒网格内发生的矛盾纠纷B.报送信息时夸大事件严重程度，引起上级重视C.及时、准确、客观报送网格内各类事项，不迟报、瞒报、谎报D.所有信息都必须经过居民同意才能上报17.四平市“党建引领网格治理”工作要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，协助开展网格工作。A.1B.3C.5D.1018.网格员在工作中收到居民赠送的价值200元的礼品，正确的处理方式是（）A.收下礼品，后续对该居民给予特殊照顾B.婉言拒绝，说明网格员工作纪律，一视同仁服务所有居民C.收下礼品后上交单位，按照礼品价值要求居民缴费D.要求居民赠送更高价值的礼品才提供服务19.网格内居民反映家中漏水，涉及楼上住户责任，双方就维修费用产生纠纷，网格员调解时首先应当（）A.要求楼上住户立即承担全部费用B.联系装修公司直接上门维修C.实地查看漏水情况，核实损害事实D.告知居民直接到法院起诉20.以下不属于网格员政策宣传内容的是（）A.城乡低保申请政策B.电信网络诈骗防范知识C.居民个人投资理财建议D.退役军人优抚安置政策参考答案1.C2.A3.B4.B5.A6.A7.C8.D9.B10.B11.D12.C13.C14.B15.B16.C17.A18.B19.C20.C三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.四平市网格员基础信息采集的主要内容包括（）A.人口基本信息B.房屋基本信息C.辖区单位基本信息D.重点场所基本信息2.以下属于网格内矛盾纠纷排查重点的有（）A.物业与业主的服务纠纷B.邻里之间的噪音、漏水纠纷C.婚姻家庭矛盾D.农民工工资拖欠纠纷3.根据《吉林省网格化服务管理条例》，网格员享有以下哪些权利（）A.获得履行职责必要的工作条件和劳动保护B.参加业务培训C.对网格化服务管理工作提出意见和建议D.依法获得劳动报酬和享受社会保险、福利待遇4.四平市网格员需要重点排查的安全隐患包括（）A.电动自行车违规进楼入户充电B.消防设施损坏、消防通道堵塞C.餐饮场所燃气软管老化、报警器未安装D.桥梁、涵洞年久失修5.网格内特殊群体服务中，需要重点关注的人群包括（）A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.低保对象、特困人员6.以下属于网格员工作禁止性规定的有（）A.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和居民个人隐私B.利用职务之便为本人或者他人谋取不正当利益C.推诿、拖延办理居民反映的合理诉求D.编造、传播虚假信息或者误导性信息7.“多网合一”网格化服务管理体系整合的工作内容包括（）A.党建网格B.综治网格C.民政网格D.应急管理网格8.居民向网格员申请最低生活保障，网格员应当告知的申请条件包括（）A.持有四平市常住户口B.共同生活的家庭成员人均收入低于四平市低保标准C.家庭财产状况符合四平市低保家庭财产认定标准D.家庭成员均无正式工作9.网格内发生疑似非法集资活动，网格员收集线索时需要记录的核心信息包括（）A.涉事机构或人员的名称、地址、联系方式B.宣传的投资收益率、返利模式C.参与集资的人员数量、大致金额D.宣传资料、交易凭证等相关物证信息10.四平市网格员绩效考核的主要指标包括（）A.基础信息采集准确率B.居民诉求响应处置率C.矛盾纠纷化解率D.居民满意度测评结果参考答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述四平市网格员的主要工作职责。参考答案四平市网格员主要承担“六大员”职责：①基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息的采集、核实和动态更新，确保信息准确率达98%以上；②政策法规宣传员：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规和城乡低保、医保、养老、反诈等民生政策，每年开展政策宣传活动不少于12次；③矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，一般矛盾纠纷调解成功率不低于90%，难以化解的及时上报社区及相关部门；④民生事务服务员：为网格内特殊群体提供代办代缴、上门服务，协调解决居民反映的水电维修、政策咨询等诉求，实现“小事不出网格、大事不出社区”；⑤安全隐患排查员：每周开展至少1次网格安全巡查，重点排查燃气安全、消防隐患、违法搭建、涉诈涉毒等线索，发现问题第一时间上报；⑥疫情防控及公共卫生服务员：协助开展重点人群健康监测、疫苗接种宣传、公共卫生事件应急处置等工作。2.网格员走访网格内独居老人时，需要重点了解哪些内容？参考答案走访独居老人需重点核查五类信息：①基本生活状况：了解老人饮食、居住条件、日常照料情况，是否存在吃饭、穿衣、如厕等基本生活困难，是否需要居家养老服务、适老化改造支持；②健康医疗状况：询问老人身体健康情况、慢性病史、用药需求，是否有就医困难，是否办理医保、长护险等保障，协助行动不便老人对接家庭医生签约服务；③安全隐患情况：排查老人家中燃气、电器、电线是否存在安全隐患，是否配备应急呼叫设备，是否存在诈骗、养老产品消费陷阱等风险，及时开展安全提示；④精神文化需求：了解老人是否存在孤独、焦虑等情绪问题，是否需要参与社区老年活动，是否有亲属定期探望，对接社区志愿者提供陪伴服务；⑤政策享受情况：核实老人是否享受高龄补贴、养老服务补贴、低保等政策，未享受符合条件的及时协助申请，确保政策应享尽享。3.请简述“网格吹哨、部门报到”工作机制的基本流程。参考答案四平市“网格吹哨、部门报到”流程分为四个环节：①哨点收集：网格员通过日常巡查、居民反映等渠道收集网格内无法自行协调解决的事项，如违法搭建、管网破损、市容环境问题等，核实事件基本情况后通过网格化服务管理平台上报；②分级派单：社区对上报事项进行初步研判，属于社区层面解决的24小时内处置，超出社区权限的报送街道（乡镇），街道（乡镇）根据事项类型向相关职能部门派单，明确处置时限和要求；③部门处置：职能部门接到派单后，城市建成区范围内一般事项24小时内到场处置，农村地区48小时内到场，涉及应急事项2小时内到场，处置过程及时向网格员和居民反馈进度；④办结评价：事项处置完成后，网格员和居民共同对处置结果进行评价，评价结果纳入职能部门年度基层治理考核内容，评价不满意的重新派单处置，直到居民认可。4.网格员在工作中如何保护居民个人信息安全？参考答案网格员需严格落实信息保密管理要求：①严格遵守《个人信息保护法》《吉林省网格化服务管理条例》相关规定，信息采集严格限定在工作需要范畴，不得收集与网格服务无关的居民信息；②采集的信息全部录入网格化服务管理平台，统一存储在政务云服务器，不得私自存储在个人手机、U盘等私人设备，不得私自抄录、复制居民信息；③信息查询、使用严格执行审批流程，除公安、司法等法定机关依法调取外，不得向任何单位、个人提供居民个人信息，严禁出售、泄露居民信息；④工作账号、密码专人专用，不得转借他人使用，离开工作岗位时及时注销工作权限，移交工作时全部删除个人设备中存储的工作信息；⑤对违反信息保密规定的，按照相关规定追究责任，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）1.你负责的网格内有一位72岁的独居老人王大爷，子女长期在外地工作，最近邻居向你反映，王大爷经常在家门口堆放纸壳、塑料瓶等废品，不仅占用消防通道，还存在异味和消防隐患，邻居多次沟通未果，双方发生争吵，情绪都比较激动。请问你会怎么处理这件事？参考答案我会按照“稳控事态、核实情况、分类处置、长效跟进”的步骤处理：①第一时间赶到现场，将双方分开，分别安抚情绪，告知争吵无法解决问题，承诺会协调处理好此事，避免矛盾进一步升级，同时登记双方的诉求。（2分）②上门走访王大爷，首先关心其身体状况和生活情况，了解其捡拾废品的原因：如果是因为生活困难，及时核实其收入状况，符合低保、临时救助条件的协助申请相关救助；如果是因为精神空虚、没有业余活动，向其介绍社区老年大学、日间照料中心的活动，邀请其参与。（2分）③向王大爷说明堆放废品的隐患：一是占用消防通道，违反《消防法》相关规定，一旦发生火灾会影响整栋楼人员逃生；二是废品堆积容易滋生蚊虫、产生异味，影响邻里居住环境；三是纸壳、塑料属于易燃物，遇到明火容易引发火灾，危及自身和邻居的人身财产安全，争取王大爷的理解。（2分）④协调解决废品处置问题：联系废品回收人员上门收购王大爷存放的废品，当场结算费用；如果王大爷后续仍然有捡拾废品的习惯，协调物业在小区僻静位置设置专门的临时堆放点，要求王大爷将废品整理后存放在指定位置，每周定期清理，不得占用公共通道。（2分）⑤组织双方沟通调解，王大爷向邻居致歉，邻居表示理解，达成和解；后续每周上门走访王大爷，了解其生活需求，同时关注废品堆放情况，避免问题反弹，也及时对接王大爷的子女，告知其老人的生活状况，建议子女常回家看看或者多打电话关心老人。（2分）2.你在网格日常巡查时，发现辖区一家餐饮门店门口聚集了10多名农民工，声称门店老板拖欠他们3个月工资共计12万元，已经多次讨要未果，现在打算