人民医院物业管理服务合同

人民医院物业管理服务合同合同编号：[YYYYMMDDXXXX]签订日期：[YYYY年MM月DD日]签订地点：[具体城市]甲方（委托方）：[人民医院全称]法定代表人/授权代表人：[姓名]地址：[医院详细地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[医院邮箱地址]乙方（受托方）：[物业服务公司全称]法定代表人/授权代表人：[姓名]地址：[物业公司详细地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[物业公司邮箱地址]甲乙双方本着平等互利、协商一致、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就甲委托乙对其所属的[医院具体名称，如“XX市第一人民医院本部院区”]（以下简称“本合同物业”）提供物业管理服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1本合同物业：指甲方拥有或使用的，位于[物业具体地址]的[医院名称]的建筑物、构筑物及其附属设施、设备和相关场地。具体范围及明细详见附件一《物业构成明细及服务范围图》。1.2物业管理服务：指乙方根据本合同约定，为本合同物业提供的清洁保洁、秩序维护、绿化养护、设施设备运行与维护、医辅支持（如约定）及其他相关服务。1.3服务标准：指本合同约定的各项服务应达到的质量要求，具体详见附件二《物业服务标准细则》。1.4突发事件：指在本合同物业范围内发生的火灾、水灾、停电、停水、医疗废弃物泄漏、重大疫情、群体性事件等可能影响医院正常运营或人员安全的紧急情况。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[具体年限]年，自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止。2.2本合同期满前[具体月数]个月，如双方均有继续合作意愿，应另行协商签订新的服务合同或本合同的补充协议。若一方无意续约，应提前[具体月数]个月书面通知对方。第三条服务范围与内容乙方为本合同物业提供以下物业管理服务，具体服务标准及要求详见附件二《物业服务标准细则》：3.1清洁保洁服务：3.1.1负责本合同物业范围内所有公共区域（包括但不限于门诊大厅、候诊区、走廊、楼梯间、电梯轿厢及前室、卫生间、公共通道、停车场、绿化带等）的日常清洁、擦拭、拖扫、垃圾收集与清运。3.1.2负责特定区域（如手术室、ICU、检验科、药房等，具体范围由双方另行确认）的清洁消毒工作，严格遵守医院感染控制规范。3.1.3负责医疗废弃物（不含病理性废物、损伤性废物等需特殊处理的类别，具体以甲方规定为准）的分类收集、暂存点管理及按甲方要求转运至指定位置。3.1.4负责定期对空调滤网、通风口等进行清洁。3.2秩序维护与安全保卫服务：3.2.1负责本合同物业范围内的门岗值守、巡逻检查，维护正常的医疗、工作和治安秩序。3.2.2负责人员、车辆（包括救护车、私家车、公务车等）的进出管理、引导与停放秩序维护。3.2.3负责监控系统的24小时运行监控与记录，发现异常情况及时报告并协助处理。3.2.4协助甲方做好消防安全管理工作，包括消防设施的日常巡查、消防通道的畅通保障、参与消防演练等。3.2.5协助处理突发事件，保护人员生命财产安全。3.3绿化养护服务：3.3.1负责本合同物业范围内绿化植物的日常浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等养护工作。3.3.2保持绿化区域的整洁美观。3.4设施设备运行与维护服务：3.4.1负责本合同物业范围内公共区域的给排水系统、供电系统（不含高压部分及医院专用医疗设备供电）、照明系统、空调系统（不含主机核心部件，具体范围另行约定）、电梯（配合专业维保单位）、消防系统（配合专业维保单位）等公共设施设备的日常巡检、运行监控、简单故障排除及定期保养。3.4.2建立设施设备台账，记录运行、维护、维修情况。3.4.3发现设施设备重大故障或隐患时，应立即报告甲方，并协助联系专业单位进行维修。3.5医辅支持服务（如适用，可作为选择性条款）：3.5.1在甲方指导下，协助进行患者护送、标本传递、被服洗涤收发等非诊疗性辅助工作（具体内容及范围由双方另行协商确定，并制定相应操作规范）。3.6其他服务：3.6.1负责本合同物业范围内公共区域的节日装饰、环境布置（材料由甲方提供或乙方按甲方标准采购，费用另行约定）。3.6.2协助甲方处理与物业管理相关的投诉和建议。3.6.3完成甲方交办的其他与物业管理相关的合理工作。第四条服务费用及支付方式4.1本合同年度物业管理服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[人民币大写金额]）。该费用已包含乙方为履行本合同义务所发生的一切成本、费用、税金及利润。4.2支付方式：[例如：按月/季度/半年]支付。乙方应于每[支付周期起始/结束]后[具体天数]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票，甲方在收到发票后[具体天数]个工作日内，通过银行转账方式支付相应款项至乙方指定账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.3如因甲方原因导致服务范围或服务标准发生重大调整，服务费用应相应调整，具体调整方案由双方协商确定，并签订补充协议。4.4本合同期内，如遇国家或地方政策性调整最低工资标准、社保缴费基数等，导致乙方人力成本显著增加，乙方有权提出服务费用调整申请，甲方应予以考虑并协商解决。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1权利：(1)对乙方的物业管理服务进行指导、监督、检查和考核，并有权对乙方服务中存在的问题提出书面整改意见，乙方应在甲方要求的合理期限内予以回应和改进。(2)有权要求乙方按照本合同约定及附件二《物业服务标准细则》提供服务。(3)有权定期查阅乙方的服务记录、工作计划、设施设备维护记录等相关资料。(4)依据本合同约定，对乙方的违约行为追究责任。(5)法律、法规规定及本合同约定的其他权利。5.1.2义务：(1)向乙方提供本合同物业的相关资料，包括但不限于建筑图纸、设施设备清单、使用说明等，并对资料的真实性、准确性负责。(2)为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公用房（如约定）、清洁用水、用电接口等，并承担相应的水、电费用（或明确费用承担方式）。(3)按时足额支付物业管理服务费用。(4)协调乙方与医院内部各科室、部门之间的工作关系。(5)负责本合同物业的本体维修、改造及大型设备的大修、更换（法律法规规定或双方约定由乙方负责的除外）。(6)配合乙方处理物业管理服务中发生的突发事件。(7)法律、法规规定及本合同约定的其他义务。5.2乙方权利与义务：5.2.1权利：(1)按照本合同约定收取物业管理服务费用。(2)依据本合同约定及附件二《物业服务标准细则》自主开展物业管理服务工作。(3)有权要求甲方提供必要的工作协助和配合。(4)对甲方提出的不合理服务要求，有权拒绝或协商解决。(5)法律、法规规定及本合同约定的其他权利。5.2.2义务：(1)严格遵守国家及地方有关物业管理的法律法规，以及甲方的各项规章制度，特别是医疗安全、院感控制、消防安全等方面的规定。(2)建立健全内部管理制度和服务流程，配备合格的管理及服务人员（需提供相关资质证明），并对其进行专业培训和管理。关键岗位人员变动应提前通知甲方。(3)按照本合同约定及附件二《物业服务标准细则》提供优质、高效的服务，确保各项服务达到约定标准。(4)制定突发事件应急预案，并定期组织演练；发生突发事件时，应立即启动预案，并及时向甲方及相关部门报告。(5)负责其员工的工资、福利、社保、工伤等事宜，并承担相应责任。乙方员工在工作中发生的人身伤害或对第三方造成的损害，由乙方承担责任。(6)定期（如每月/每季度）向甲方提交服务工作报告，内容包括服务开展情况、存在问题、改进措施及下月/季度工作计划等。(7)妥善保管甲方提供的资料，不得泄露甲方的商业秘密和患者隐私。(8)爱护本合同物业的设施设备及财物，节约用水用电。(9)接受甲方的监督、检查和考核，对甲方提出的整改意见应及时落实。(10)法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第六条违约责任6.1甲方违约责任：6.1.1甲方未按时支付物业服务费，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停部分或全部服务，由此造成的损失由甲方承担。6.1.2甲方违反本合同第五条5.1.2款约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2乙方违约责任：6.2.1乙方提供的服务未达到本合同及附件二《物业服务标准细则》约定标准，经甲方书面指出后，在合理期限内仍未改进的，甲方有权根据情节轻重扣减相应的服务费用，并可要求乙方承担由此造成的损失。6.2.2乙方因管理不善或操作不当，造成本合同物业的设施设备损坏或甲方、第三方财产损失、人身伤害的，乙方应承担赔偿责任。6.2.3乙方违反本合同第五条5.2.2款约定，特别是涉及医疗安全、院感控制、消防安全等方面的规定，给甲方造成严重影响或损失的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。6.2.4未经甲方书面同意，乙方不得擅自将本合同项下的权利义务转让给第三方，否则甲方有权解除合同，并要求乙方支付年度服务费[百分比]的违约金。6.3因乙方服务质量问题引发患者或家属投诉，造成不良社会影响的，甲方有权视情节轻重要求乙方整改、扣减费用，直至解除合同。第七条不可抗力7.1任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在合同签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、患者信息及其他未公开信息承担保密义务。除非法律规定或政府要求，或为履行本合同之必要，任何一方不得向第三方泄露。8.2本保密义务在本合同终止后[具体年限]年内持续有效。第九条知识产权9.1乙方在提供服务过程中所产生的工作成果（如管理制度、应急预案等，甲方提供的资料除外）的知识产权归乙方所有，但甲方在本合同期内及合同终止后，有权在本合同物业范围内继续使用。9.2乙方承诺其提供的服务及使用的产品不侵犯任何第三方知识产权。第十条合同的变更、解除与终止10.1本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。10.2发生下列情形之一，守约方有权单方解除合同：(1)一方严重违约，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)因不可抗力致使合同目的不能实现的。10.3本合同终止或解除后，乙方应在甲方要求的期限内，向甲方移交全部物业管理相关资料、设施设备、办公用品（如有）及其他属于甲方的财物，并配合甲方做好新物业服务单位的交接工作，确保服务平稳过渡。第十一条争议解决11.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[甲方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.3本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.4本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方