2026年《三级物业管理师》考试练习题（附答案）

2026年《三级物业管理师》考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20分，每题只有1个正确答案）1.根据《民法典》合同编物业服务合同章节相关规定，物业服务人已经按照合同约定和物业使用性质，完成物业服务区域内共有部分的养护、清洁、秩序维护等工作，业主以未接受或者无需接受该物业服务为由拒交物业费的，人民法院对业主的诉求应当作出哪项处理（）A.应予支持B.不予支持C.应当判决减半收取物业费D.应当驳回物业服务人的起诉2.根据《物业管理条例》《民法典》相关规定，首次业主大会会议选举业主委员会委员，应当经（）的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数、参与表决人数过半数的业主同意，方可当选。A.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上B.专有部分面积占比二分之一以上且人数占比二分之一以上C.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比二分之一以上D.专有部分面积占比二分之一以上且人数占比三分之二以上3.根据《住宅专项维修资金管理办法》，商品住宅业主首期交存的住宅专项维修资金标准为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）A.1%-3%B.5%-8%C.8%-10%D.10%-15%4.新建物业承接查验过程中，三级物业管理师协助整理竣工验收资料，下列资料中不属于竣工验收资料的是（）A.竣工总平面图、单体建筑竣工图、配套设施竣工图B.地下管网工程竣工图C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主个人住房装修设计资料5.物业管理区域内利用业主共有道路、场地设置停车位收取的停车费，扣除合理运营成本后，收益归属为（）A.建设单位所有B.物业服务企业所有C.业主共有D.属地社区居委会所有6.三级物业管理师对物业服务区域内的消防设施日常巡查频率要求，正确的是（）A.每日巡查一次B.每周巡查一次C.每月巡查一次D.每季度巡查一次7.物业服务合同期限届满前（），业主委员会应当组织业主表决，确定是否续聘原物业服务人，符合规定的期限是（）A.30日B.60日C.90日D.180日8.下列选项中，不属于物业管理服务基本内容的是（）A.业主专有部分的维修养护B.物业服务区域内共有部分的清洁卫生C.物业服务区域内的安全防范协助工作D.物业服务区域内的绿化养护9.业主进行房屋装饰装修，物业服务企业按照规定可以收取的费用是（）A.装修保证金B.装修管理费（含垃圾清运费）C.装修许可费D.装修设计审核费10.根据《物业管理条例》，前期物业服务合同的期限最长可以到（）A.业主委员会成立之日止B.业主委员会与新物业服务人签订的物业服务合同生效之日止C.建设单位交付房屋满5年之日止D.小区入住率达到80%之日止11.三级物业管理师处理业主投诉，第一步工作流程是（）A.记录投诉内容B.判断投诉性质C.调查投诉原因D.回复处理结果12.物业管理区域内发生电梯困人事件，三级物业管理师到达现场后，首先应当做的工作是（）A.直接撬开电梯门救人B.安抚被困人员，联系专业持证维修人员救援C.等待警察到场处理D.通知电梯厂家，等待厂家人员到场13.按照生活垃圾分类标准，下列垃圾中属于可回收物的是（）A.用过的卫生间纸巾B.干净的食品级塑料矿泉水瓶C.过期药品D.剩菜剩饭14.根据《物业管理条例》，建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（），供物业服务企业、业主委员会使用。A.经营性商业用房B.物业管理用房C.社区居委会办公用房D.闲置库房15.住宅专项维修资金不能用于下列哪项支出（）A.小区屋面防水渗漏的维修B.小区电梯故障的应急维修C.业主室内水管漏水的维修D.小区消防设施失效的改造16.业主大会、业主委员会开展工作的经费来源规范为（）A.物业服务企业承担B.建设单位承担C.全体业主分摊，可从业主共有部分收益中列支D.属地政府财政全额承担17.三级物业管理师开展绿化日常养护，浇水作业的基本原则，下列说法正确的是（）A.见干见湿，不干不浇，浇则浇透B.每日浇水，保持土壤持续湿润C.只有雨天浇水，阴天不浇D.夏季中午高温时段浇水降温18.根据《消防法》，物业服务企业应当对物业服务区域内的消防设施（）至少检测一次，确保完好有效。A.每半年B.每年C.每两年D.每三年19.业主转让房屋所有权时，业主交存的住宅专项维修资金应当（）A.由业主提取带走，新业主重新交存B.随房屋所有权同时过户给新业主C.归原业主所有，新业主无需承接D.归业主委员会所有，直接用于小区其他维修20.物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，法律效力为（）A.单方承诺，对物业服务人没有约束力B.属于物业服务合同的组成部分，对物业服务人有约束力C.只有写入正式合同才具有约束力D.仅属于宣传内容，不具有法律效力二、多项选择题（每题2分，共20分，错选、多选不得分，少选得1分）1.三级物业管理师协助开展新建物业承接查验工作，承接查验的内容主要包括（）A.物业资料查验B.业主共有部分现场查验C.业主专有部分质量查验D.物业管理用房查验E.市政配套设施查验2.业主拒绝交纳物业费，物业服务人可以通过下列哪些合法方式解决（）A.上门协商催交B.发书面催交通知C.停止向业主供水供电催交D.向人民法院起诉E.申请仲裁（有仲裁约定的）3.下列事项中，属于业主共同决定的重大事项有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.筹集和使用住宅专项维修资金D.改建重建建筑物及其附属设施E.物业服务企业调整内部保洁人员排班4.三级物业管理师开展物业环境清洁管理工作，高层楼宇公共区域清洁的主要内容包括（）A.大堂地面清洁B.电梯轿厢清洁消毒C.楼梯通道清洁D.公共卫生间清洁E.业主室内日常清洁5.物业服务区域内安全防范管理工作的主要内容包括（）A.出入口人员车辆登记管理B.公共区域定点巡逻C.监控系统24小时值守D.消防设施日常巡查E.刑事案件的侦查处理6.装饰装修管理中，物业服务企业应当明确告知业主禁止的装饰装修行为包括（）A.变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间改为卫生间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.拆除连接阳台的砖、混凝土墙体E.对室内墙面进行乳胶漆涂刷7.前期物业服务合同与普通物业服务合同的主要区别包括（）A.合同签订主体不同，前期由建设单位签订，普通由业主委员会签订B.合同签订时间不同，前期在业主大会成立前签订，普通在业主大会成立后签订C.合同内容不同，前期不包含物业费内容，普通包含D.合同期限不同，前期是过渡性期限，普通是固定期限E.合同效力不同，前期合同对业主没有约束力，普通对业主有约束力8.三级物业管理师处理业主投诉，处理结束后应当做好的后续工作包括（）A.回访投诉业主，确认处理结果满意度B.整理投诉记录，归档保存C.统计投诉问题，总结共性问题提出整改建议D.将投诉内容告知全体业主，公开批评投诉业主E.隐瞒投诉记录，避免其他业主效仿投诉9.住宅专项维修资金应急使用程序，适用于下列哪些紧急情况（）A.屋面防水损坏造成渗漏，严重影响业主正常使用B.电梯故障危及人身安全C.消防设施故障严重影响消防安全D.外墙墙面脱落存在重大安全隐患E.业主家室内水管破裂漏水10.下列选项中，属于物业服务企业合法权利的有（）A.按照物业服务合同约定收取物业费B.制止物业服务区域内违反法律法规和管理规约的行为C.要求业主委员会协助督促欠费业主交纳物业费D.擅自改变业主共有部分的用途E.选聘专业公司承担专项物业服务业务三、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）1.案例背景：某新建商品住宅小区，总建筑面积15万㎡，共1680套住宅，建设单位通过公开招投标选聘了甲物业服务企业，签订了为期3年的前期物业服务合同，约定物业费标准为2.8元/㎡·月。小区交付满18个月后，专有部分面积占比55%、人数占比52%的业主联名提议召开首次业主大会会议，筹备组依法成立后完成各项筹备工作，组织召开首次业主大会会议。会议选举业主委员会委员时，共有专有部分面积占比72%、人数占比68%的业主参与表决，最终参与表决的业主中，专有部分面积56%、人数53%的业主同意拟定的业主委员会候选人名单，成功选出第一届业主委员会。业主委员会成立后，认为前期物业服务合同约定的物业费过高，要求甲物业服务企业下调15%的物业费，甲物业服务企业不同意下调。业主委员会随后组织全体业主表决，以符合法律规定的表决条件通过了解聘甲物业服务企业、选聘乙物业服务企业的决议，要求甲物业服务企业15日内移交物业资料、物业管理用房并退场，甲物业服务企业以合同期限未到为由拒绝退场，双方产生纠纷。问题：（1）本次业主委员会选举是否有效？请说明理由。（10分）（2）业主委员会作出的解聘甲物业服务企业的决议是否有效？请说明理由。（10分）（3）三级物业管理师协助业主委员会开展物业服务企业选聘工作，需要做好哪些前期准备工作？（10分）2.案例背景：某市建成于2005年的老旧住宅小区，共6栋住宅，382套住宅，小区交付时未统一交存住宅专项维修资金，由丙物业服务企业提供物业服务，物业费标准为0.8元/㎡·月。2025年10月，小区2号楼外墙瓷砖大面积松动，已有2块瓷砖脱落，砸中业主停在楼下的私家车，造成车辆损失近2000元，脱落位置紧邻小区人行出入口，随时可能砸伤行人，存在重大安全隐患。业主找到丙物业服务企业要求立即维修，消除安全隐患，丙物业服务企业提出，外墙属于业主共有部分，小区没有维修资金，物业费仅够支付人员工资和日常清洁，没有多余资金用于外墙维修，应当由全体业主分摊维修费用。部分业主认为，已经交了物业费，物业服务企业就应当承担维修责任，拒绝分摊费用，还有部分低层业主表示外墙脱落不会影响自己，也不愿意出钱，维修事宜一直无法推进，安全隐患持续存在。问题：（1）本案中外墙脱落的维修责任应当由谁承担？请说明理由。（10分）（2）针对本案老旧小区无住宅专项维修资金的情况，解决共有部分维修资金问题有哪些常见合法途径？（10分）（3）如果小区已经依法交存了住宅专项维修资金，物业服务企业申请使用维修资金应当遵循什么一般程序？（10分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.D5.C6.B7.C8.A9.B10.B11.A12.B13.B14.B15.C16.C17.A18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABDE2.ABDE3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABCE三、案例分析题第1题参考答案（1）本次业主委员会选举有效。（2分）理由：根据《民法典》第278条规定，选举业主委员会属于业主共同决定的一般事项，应当满足“两个三分之二”参与要求，即由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数、参与表决人数过半数的业主同意即为有效。（4分）本次选举中，参与表决的业主专有部分面积占比72%、业主人数占比68%，均满足三分之二以上的参与要求；同意业主的专有部分面积占参与表决总规模的56%、人数占53%，均满足过半数的同意要求，完全符合法律规定，因此本次选举有效。（4分）（2）业主委员会作出的解聘甲物业服务企业的决议有效。（2分）理由：前期物业服务合同本质是建设单位在业主大会成立前，为保障小区正常管理签订的过渡性合同，合同约定的期限不具有对抗业主大会选聘新物业服务企业的效力；《物业管理条例》明确规定，业主大会成立后有权依法选聘新物业服务企业，原前期物业服务合同自业主委员会与新物业服务企业签订的物业服务合同生效之日起自动终止，不受原合同期限约束。（4分）本案中，业主大会已经依法定程序作出了解聘选聘决议，满足法定表决要求，因此决议合法有效，甲物业服务企业应当按照要求移交资料并退场。（4分）（3）三级物业管理师协助选聘物业服务企业的前期准备工作包括：①整理小区基础信息资料，包括小区总建筑面积、业主户数、共有部分规模、现有物业服务内容标准、业主集中诉求等，整理成书面材料供业主委员会参考；（2分）②协助业主委员会梳理小区物业服务需求，明确服务内容、质量标准、物业费预算，拟定选聘的具体要求；（2分）③协助发布选聘公告，接收报名物业服务企业的材料，对报名企业的业绩、服务能力、报价等信息进行初步整理筛选，形成筛选报告提交业主委员会；（2分）④协助筹备业主大会表决会议，通知业主参会，准备会议材料、布置会场，做好会议保障工作；（2分）⑤整理各类选聘工作资料归档，做好业主答疑工作，解答业主关于选聘流程、服务要求的疑问。（2分）第2题参考答案（1）本案中外墙属于业主共有部分，维修责任由全体业主共同承担。（2分）理由：根据《民法典》物权编规定，业主对建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利，共有部分的大中修责任由全体业主共同承担，费用也由全体业主分担。（4分）物业服务企业收取的物业费主要用于支付物业服务人员薪酬、日常办公开支、共有部分日常