2026年《三级物业管理师》考试模拟题(附参考答案)

2026年《三级物业管理师》考试模拟题(附参考答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分。每题只有1个正确选项）1.物业管理活动的核心属性是（）A.管理属性B.服务属性C.经营属性D.行政属性2.根据《物业管理条例》规定，业主委员会与新选聘物业服务企业订立的物业服务合同生效后，前期物业服务合同的效力为（）A.继续有效B.自动失效C.由建设单位决定是否失效D.由业主委员会决定是否有效3.业主大会决定专项维修资金使用和续筹方案，必须经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一二分之一B.三分之二三分之二C.二分之一三分之二D.三分之二二分之一4.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首次交存额（）的，业主应当及时续交。A.10%B.20%C.30%D.40%5.物业管理公开招标中，招标公告的发布公示期限不得少于（）个工作日。A.3B.5C.7D.106.新建物业承接查验中，物业区域配套设施设备的权属资料，应当由（）向物业服务企业移交。A.业主委员会B.建设单位C.规划部门D.不动产登记部门7.房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。A.工程竣工验收合格B.业主入住C.物业承接查验D.商品房交付8.公共区域清洁卫生服务按照服务对象划分，可分为（）A.居住物业清洁、商业物业清洁、工业物业清洁B.公共区域清洁、特约清洁、专项清洁C.日常清洁、定期清洁、突击清洁D.开荒清洁、日常清洁、装修清洁9.电梯设备的日常巡查，三级物业管理师按要求至少应当（）巡查一次。A.每日B.每周C.每月D.每季度10.物业管理区域内发生火灾后，物业服务企业首先应当采取的核心措施是（）A.组织抢救贵重财物B.组织人员疏散并拨打火警报警电话C.查找火灾起火原因D.保护小区核心设备设施11.物业服务企业对业主室内装修的管理，下列做法符合规范要求的是（）A.要求业主缴纳不超过3个月物业费的装修保证金B.禁止业主在非工作时间进行任何装修作业C.对装修现场定期巡查，发现违规装修及时制止并报告相关部门D.要求装修施工单位必须向物业服务企业缴纳资质审核押金12.包干制物业服务收费模式中，物业服务费用的盈余或者亏损由（）承担。A.全体业主B.物业服务企业C.建设单位D.业主委员会13.业主转让房屋所有权时，结余的住宅专项维修资金处理方式为（）A.由原业主提取带走B.不予退还，随房屋所有权同时过户C.由原业主和新业主协商分配D.归入小区公共收益14.物业管理区域内利用公共区域经营获得的公共收益，归（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.业主委员会15.客户沟通过程中，针对业主提出的超出物业服务合同约定范围的特殊需求，三级物业管理师正确的处理方式是（）A.直接拒绝，告知不属于物业服务范围B.不违反规定且具备条件的前提下，可提供有偿服务C.免费提供服务，避免业主投诉D.要求业主直接找业主委员会协商解决16.下列不属于物业管理重大事件报告范围的是（）A.物业区域内发生造成人员伤亡的火灾事故B.大面积电梯故障困人超过2小时C.单个业主投诉物业服务人员服务态度不好D.疫情防控期间物业区域出现确诊病例17.下列不属于房屋承重结构构件的是（）A.承重墙B.梁柱C.室内轻质隔墙D.楼板18.根据《保安服务管理条例》，物业服务企业的秩序维护人员，下列做法合规的是（）A.可以限制违法人员人身自由B.可以搜查可疑人员随身物品C.可以在物业区域内开展巡逻守护D.可以没收他人违禁物品19.前期物业服务合同的双方当事人是（）A.建设单位、物业服务企业、业主B.建设单位和物业服务企业C.业主委员会和物业服务企业D.业主大会和物业服务企业20.绿化养护管理中，对乔木的常规修剪，通常要求至少（）进行一次。A.每月B.每季度C.每年D.每两年21.物业服务企业在物业管理活动中，安全生产的第一责任人是（）A.项目秩序维护队长B.项目负责人C.企业法定代表人D.企业安全经理22.下列不属于业主在物业管理活动中义务的是（）A.遵守管理规约B.按时交纳物业服务费用C.提出制定和修改管理规约的建议D.按照国家规定交存住宅专项维修资金23.物业管理投标文件中，最核心的内容是（）A.投标函B.物业管理服务方案C.投标报价D.企业资质证明文件24.签订《物业承接查验协议》后，应当向（）办理备案手续。A.物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门B.街道办事处C.业主大会D.建设单位主管部门25.对于已经竣工但尚未出售或者尚未交付给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。A.物业买受人B.建设单位C.物业服务企业D.业主委员会26.物业服务企业对物业管理区域开展全面消防安全检查，至少（）开展一次。A.每日B.每周C.每月D.每季度27.下列不属于物业服务合同约定的基本服务内容的是（）A.房屋共用部位的维修养护管理B.物业管理区域内的环境卫生维护C.业主室内的个性化维修服务D.物业管理区域内的公共秩序维护28.业主委员会换届选举完成后，原业主委员会应当在（）日内将保管的档案资料、印章等物品移交新一届业主委员会。A.3B.7C.10D.1529.三级物业管理师处理一般业主投诉，处理时限一般不超过（）个工作日。A.1B.3C.7D.1530.占用业主共有的道路或者场地修建的停车位，产权归（）所有。A.建设单位B.物业服务企业C.全体业主D.购买车位的业主二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分。每题有2个及以上正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.物业管理服务的核心特点包括（）A.公共性和综合性B.即时性和无形性C.持续性和长期性D.单一性和排他性2.下列属于业主大会法定职责的有（）A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金的使用和续筹方案3.新建物业承接查验的主要内容包括（）A.物业资料查验B.物业共用部位查验C.共用设施设备查验D.园林绿化工程和其他公共配套设施查验4.物业服务企业针对业主拖欠物业服务费用的情形，可采取的合规处理方式有（）A.停止供应业主室内的水电燃气B.通过发送催缴通知、律师函等方式催缴C.向人民法院提起诉讼D.依照物业服务合同约定申请仲裁5.房屋共用部位包括（）A.住宅的基础B.承重墙体C.柱、梁、楼板D.业主室内的墙面和地面E.门厅、楼梯间、走廊通道6.物业管理区域安全防范服务的主要内容包括（）A.出入口人员车辆管理B.安防系统的使用、维护和管理C.施工现场秩序管理D.突发治安事件的处置7.物业服务企业提供物业服务合同约定以外的服务项目，下列说法正确的有（）A.服务内容可由双方当事人自行约定B.服务报酬由双方协商确定C.必须无偿提供D.特殊服务可根据服务内容收取合理费用8.住宅专项维修资金可用于（）A.物业共用部位保修期满后的维修B.物业共用部位保修期满后的更新改造C.物业共用设施设备保修期满后的维修更新改造D.物业日常清洁卫生支出E.物业服务企业的办公费用支出9.三级物业管理师在物业服务项目中应当履行的工作职责包括（）A.协助开展客户接待和沟通，处理业主日常诉求B.协助开展物业承接查验现场工作C.负责公共区域设施设备的日常巡查和简单故障处理D.协助维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生E.负责审批物业专项维修资金的使用方案10.物业服务企业开展物业管理区域消防安全管理，应当做到（）A.建立健全消防安全管理制度B.定期组织业主开展消防演练C.保障消防设施设备完好可正常运行D.定期清理消防通道，保障畅通三、案例分析题（共2题，每题25分，满分50分）案例一某地级市新建商品住宅小区，总建筑面积15万㎡，共1120套住宅，建设单位通过公开招标选聘甲物业服务企业提供前期物业管理服务，合同约定物业费为1.8元/月·㎡，采用包干制。小区交付2年后，业主入住率达到72%，属地街道办事处按照规定指导业主召开首次业主大会会议，选举产生第一届业主委员会。业主大会表决通过选聘乙物业服务企业为本小区提供物业服务，签订了为期3年的物业服务合同。业主委员会要求甲物业服务企业限期完成交接工作，甲物业服务企业以建设单位尚未支付完毕前期物业服务合同约定的物业开办费为由，拒绝移交物业资料和物业公共区域；同时甲主张，业主欠缴的180万元物业费尚未收回，必须收回全部欠费后才能办理交接。乙物业服务企业进场查验过程中发现以下问题：①小区2台消防水泵故障无法启动，消防管网水压不达标；②小区3栋楼外墙共有3处瓷砖脱落，存在高空坠物安全隐患；③共有8户业主私自在公共绿地搭建围栏，改造为私人菜园，另有3户业主占用公共楼道堆放大型杂物；④建设单位移交的竣工总平面图、设施设备技术资料不全。问题：1.本项目前期物业服务合同终止的法定条件是什么？（6分）2.甲物业服务企业拒绝交接的理由是否合法？请说明理由。（7分）3.针对本项目查验发现的业主私占公共区域的问题，乙物业服务企业应当采取哪些规范处理措施？（6分）4.针对物业资料不全的问题，应当由哪一方承担责任？说明法律依据。（6分）案例二某建成于2008年的老旧住宅小区，总建筑面积8万㎡，全部为住宅，共680户，小区采用酬金制物业服务收费，物业服务合同约定，物业费标准为1.4元/月·㎡，酬金比例为实际收缴物业费的10%。2025年，该小区共收缴物业费105.504万元，实际发生物业服务支出92.8万元，年末结余21.456万元。小区现有1台运行17年的电梯出现核心部件严重磨损故障，经特种设备检测机构检测，必须更换核心部件，总费用约85万元，小区现有住宅专项维修资金账面余额约120万元。小区另有12户业主连续18个月未缴纳物业费，累计欠缴物业费12.3万元，物业服务企业多次催缴无果。问题：1.计算本项目2025年全年应收物业费总额、物业费收缴率、物业服务企业应得酬金总额。（6分）2.本项目更换电梯核心部件的85万元费用应当如何列支？请说明具体办理程序。（9分）3.针对欠缴物业费的12户业主，物业服务企业应当按照什么规范程序处理？（5分）4.请简述酬金制物业服务收费模式的核心优势。（5分）参考答案一、单项选择题参考答案1.B2.B3.B4.C5.D6.B7.A8.A9.A10.B11.C12.B13.B14.C15.B16.C17.C18.C19.B20.C21.C22.C23.B24.A25.B26.C27.C28.C29.B30.C二、多项选择题参考答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.BCD5.ABCE6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、案例分析题参考答案案例一参考答案1.本项目前期物业服务合同终止的法定条件为：（1）根据《物业管理条例》规定，业主大会按照法定程序选聘新物业服务企业，业主委员会与新物业服务企业签订的物业服务合同生效之日，前期物业服务合同自动终止；（3分）（2）本小区业主大会已按规定完成新物业服务企业选聘，乙物业服务企业的物业服务合同已经生效，满足前期物业服务合同终止的法定条件。（3分）2.甲物业服务企业拒绝交接的理由不合法，理由如下：（1）甲物业服务企业与建设单位之间的物业开办费争议，属于双方的合同纠纷，不能对抗业主委员会和新物业服务企业的合法交接请求，不得以此为由拒绝履行交接义务；（3分）（2）欠缴物业费属于甲物业服务企业对业主享有的债权，甲可另行通过法律途径向欠缴业主主张权利，交接是法定和约定义务，不得因债权未实现拒绝交接。（4分）3.针对业主私占公共区域的问题，乙物业服务企业的规范处理措施为：（1）第一时间对私占情况进行登记、拍照，固定证据，向涉事业主出示管理规约和相关法律法规，要求业主限期自行整改，恢复公共区域原状；（2分）（2）若业主逾期拒绝整改，及时将情况正式通报业主委员会、属地街道办事处和城市管理行政部门，配合执法部门开展整改工作；（2分）（3）可按照管理规约约定，对拒不整改的业主限制其享受小区公共福利，或指导业主委员会向人民法院提起诉讼，要求业主恢复原状、赔偿损失。（2分）4.物业资料不全的责任由建设单位承担，依据如下：根据《物业管理条例》《物业承接查验办法》规定，新建物业承接查验过程中，建设单位负有完整移交全部物业资料的法定义务，建设单位未按规定移交资料的，应当承担补全资料、赔偿损失等相应责任。本项目属于新建商品房小区，前期承接查验中建设单位是法定资料移交主体，因此资料不全的责任由建设单位承担。（6分）案例二参考答案1.各项数据计算结果如下：（1）2025年全年应收物业费总额=总建筑面积×物业费标准×12个月=80000㎡×1.4元/月·㎡×12个月=1344000元=134.4万元（2分）（2）物业费收缴率=实际收缴物业费÷应收物业费×100%=105.504万元÷134.4万元×100%=78.5%（2分）（3）物业服务企业应得酬金总额=实际收缴物业费×约定酬金比例=105.504万元×10%=10.5504万元（2分）2.更换电梯核心部件的费用列支及办理程序如下：（1）电梯属于小区共用设施