2026年《三级物业管理师》考试试题及参考答案

2026年《三级物业管理师》考试试题及参考答案一、单项选择题（每题1分，共30分，每题只有1个正确答案）1.根据《民法典》物权编及物业管理相关规定，物业管理的核心属性是（）A.经营属性B.管理属性C.服务属性D.监管属性2.根据《业主大会和业主委员会指导规则》，满足首次业主大会会议召开法定条件的是（）A.房屋交付并入住业主占总人数30%以上B.交付使用的建筑面积达到总建筑面积50%以上C.首个业主交付满1年D.交付使用的户数达到总户数30%以上3.前期物业服务合同的法定效力终止时间为（）A.业主大会成立之日B.业主委员会成立之日C.业主委员会与新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效之日D.前期物业服务合同约定的期限届满之日4.我国现行商品住宅首期住宅专项维修资金的交存标准为（）A.购房款的1%-2%B.建筑安装工程每平方米造价的1%-3%C.建筑安装工程每平方米造价的5%-8%D.购房款的5%-8%5.物业服务企业接受供水单位委托代收水费，产生的手续费由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.供水单位D.业主委员会6.根据《民法典》规定，占用业主共有的道路或者场地设置的停车位，其权属归（）所有。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.产权登记人7.目前我国物业服务计费方式主要分为（）A.酬金制和分红制B.包干制和酬金制C.包干制和佣金制D.计件制和计时制8.实施酬金制计费的物业服务项目，物业服务经营活动的盈亏由（）承担。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.业主委员会9.业主装饰装修房屋，物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知（）A.业主B.装饰装修施工单位C.业主和装饰装修施工单位D.业主委员会10.根据《特种设备安全法》，普通民用电梯的常规法定年检周期为（）A.半年一次B.一年一次C.两年一次D.三年一次11.物业管理区域动火作业管理中，一级动火作业的动火许可证有效期最长不超过（）A.4小时B.8小时C.24小时D.48小时12.根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，高层住宅建筑的公共部位应当至少（）进行一次防火巡查。A.每日B.每两日C.每周D.每月13.下列不属于物业管理公共服务基本内容的是（）A.房屋共用部位的维护B.对业主私家车的上门清洁保养C.公共环境卫生管理D.物业管理区域内秩序维护14.首次业主大会会议筹备组的组长由（）担任。A.建设单位代表B.业主代表C.街道办事处、乡镇人民政府代表D.社区居委会代表15.物业服务企业聘请专业清洁公司承担物业管理区域公共清洁服务，属于合法的（）行为。A.专项分包B.转包C.整体分包D.违法分包16.物业管理区域内发生火灾后，物业服务企业首要应当开展的工作是（）A.抢救贵重公共物资B.封锁现场等待消防部门到场C.启动应急预案，拨打火警电话并组织人员疏散D.统计火灾损失17.根据《民法典》，业主共同决定选举业主委员会或者更换业主委员会成员，应当经（）同意方可生效。A.参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主B.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上C.专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上D.全体业主过半数18.业主无正当理由逾期不交纳物业费，物业服务企业不得采取的催交方式是（）A.书面催交B.停水停电催交C.向人民法院起诉D.按约定申请仲裁19.新建物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料不包括（）A.竣工总平面图B.设施设备的安装使用说明书C.物业管理所必需的业主个人隐私信息D.物业质量保修文件和使用说明文件20.根据我国《城市居住区规划设计标准》，新建物业管理区域满足一级物业管理绿化养护要求的绿地率最低为（）A.25%B.30%C.35%D.40%21.车辆停放管理中，对进入物业管理区域执行公务的消防车、救护车应当（）A.收取工本费B.免收停车费C.收取半价停车费D.按普通车辆标准收费22.物业管理风险中，由于物业服务合同约定不明确、权责不清引发的风险属于（）A.早期介入风险B.合同风险C.公共安全风险D.环境管理风险23.房屋梁、板、柱等承重构件的养护属于（）养护范畴。A.基础B.主体结构C.装修D.附属设施24.《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中，三级服务要求保洁人员每人责任清洁区域最大不超过（）平方米。A.10000B.8000C.5000D.300025.住宅专项维修资金的法定使用范围是住宅共用部位、共用设施设备的（）A.日常小修B.日常保养C.大中修和更新改造D.二次装修改造26.物业管理区域内公共场地堆放杂物影响通行，物业服务企业正确的处理流程是（）A.直接强制清理杂物B.通知业主限期清理，逾期不清理再按规定清理C.直接对业主罚款D.直接上报街道办事处，不做前置处理27.下列不属于物业管理区域突发公共卫生事件应急预案核心内容的是（）A.应急组织机构B.应急处置流程C.业主个人医疗档案D.应急物资保障28.根据《业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会的任期每届最长不超过（）年。A.2B.3C.5D.129.公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）日。A.10B.20C.30D.1530.物业服务企业开展生活垃圾分类管理的核心职责是（）A.上门为业主分拣分类垃圾B.做好宣传引导和分类投放管理C.直接运输分类垃圾D.自行处理有害垃圾二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个选项得0.5分）1.根据《民法典》第278条规定，属于业主共同决定的事项有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D.使用建筑物及其附属设施的维修资金E.筹集建筑物及其附属设施的维修资金2.物业管理公共性基本服务内容包括（）A.房屋及共用部位、共用设施设备管理B.公共环境卫生管理C.居住区绿化养护管理D.物业管理区域公共秩序维护管理E.业主私人生活服务3.前期物业管理的主要特点包括（）A.是物业建设投入使用的过渡阶段B.前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订C.前期物业费全部由建设单位承担D.前期物业管理服务具有临时性E.前期物业管理无需开展承接查验4.新建物业承接查验的核心内容包括（）A.物业共用部位查验B.共用设施设备查验C.物业管理原始资料移交查验D.物业配套公共活动场所查验E.业主私人自有房产查验5.物业管理区域日常消防安全管理的主要内容包括（）A.消防设施器材日常巡查维护B.常态化防火巡查检查C.业主消防安全宣传培训D.定期开展灭火和应急疏散预案演练E.承担消防部门火灾调查工作6.下列属于物业服务企业可以收取的特约服务费用的是（）A.业主室内维修服务费B.小区公共区域日常清洁费C.业主委托的车辆保管服务费D.业主定制的家政服务费E.公共区域电梯运行费7.房屋安全检查的常用方法包括（）A.直观检查法B.刺探、敲击检查法C.专业仪器检测法D.荷载试验法E.全面拆除检查法8.物业管理区域生活垃圾分类投放管理中，物业服务企业应当完成的工作包括（）A.设置符合规范要求的垃圾分类收集容器B.开展垃圾分类知识宣传引导C.督促指导业主按要求分类投放D.做好收集容器及周边区域的清洁卫生E.对不按要求投放的业主直接处以罚款9.下列属于物业管理区域突发事件的是（）A.电梯困人故障事件B.火灾爆炸事件C.突发公共卫生事件D.极端天气灾害事件E.业主日常咨询投诉10.处理业主投诉时，物业服务企业应当遵循的原则包括（）A.耐心倾听不辩解B.及时处理不拖延C.明确责任不推诿D.跟踪回访不落空E.无条件满足业主所有要求三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一某新建商品住宅小区，总建筑面积12万平方米，规划总户数1020户，建设单位2024年10月开始交付房屋，截至2026年2月，已经交付并办理入住的业主共650户，交付建筑面积合计68万平方米。该小区由建设单位选聘的甲物业服务企业提供前期物业服务，合同约定物业费为2.1元/平方米·月。目前小区业主反映多项问题：①甲物业从未公示小区共有部位广告牌、公共停车位的收益情况，业主怀疑物业侵占公共收益；②小区1号楼一台交付1年的电梯因核心部件损坏停运，更换费用约12万元，业主认为费用应当由物业承担，物业称需动用住宅专项维修资金；③部分业主要求召开首次业主大会会议，重新选聘物业服务企业下调物业费，建设单位以小区交付不满2年为由，称不满足召开条件，拒绝配合筹备。问题：（1）该小区是否满足首次业主大会会议召开条件？请说明理由。（6分）（2）本案中电梯更换核心部件的12万元费用应当如何解决？请说明依据。（7分）（3）小区公共收益的权属和公示要求是什么？（7分）案例二某市建成于1998年的老旧住宅小区，总建筑面积8万平方米，共760户，原无专业化物业服务，2025年底经业主大会选聘，乙物业服务企业进驻提供物业服务，合同约定物业费为0.9元/平方米·月。进场后乙物业发现多项问题：①小区共有3处消防通道，其中2处被业主加装地锁停放私家车占用，消防车无法通行；②小区供水主管道老化，多处漏水、水压不足，需要整体更新改造，经测算改造费用约85万元，小区住宅专项维修资金账户结余仅18万元；③约32%的业主以小区历史遗留问题多、此前无物业费为由，拒绝缴纳物业费；④小区未划定固定停车位，车辆乱停乱放，经常堵塞单元出口。问题：（1）针对小区消防通道被占用的问题，乙物业服务企业应当如何处理？（6分）（2）针对供水管道改造费用不足的问题，可以通过哪些途径解决？（6分）（3）针对业主欠缴物业费的问题，乙物业服务企业应当采取哪些合法处理方式？（8分）参考答案部分一、单项选择题参考答案1.C2.B3.C4.C5.C6.C7.B8.B9.C10.B11.B12.A13.B14.C15.A16.C17.A18.B19.C20.C21.B22.B23.B24.A25.C26.B27.C28.C29.B30.B二、多项选择题参考答案1.ABCDE2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、案例分析题参考答案案例一参考答案（1）该小区已经满足首次业主大会会议召开条件（2分）。理由：根据《业主大会和业主委员会指导规则》，满足“交付使用的建筑面积达到物业管理区域总建筑面积50%以上”“交付使用房屋套数达到总套数50%以上”“首个业主交付房屋满2年”三个条件之一，即可申请召开首次业主大会会议。本案例中，小区已交付建筑面积68万平方米，占总建筑面积的56.7%，已经超过法定50%的标准，因此满足召开条件，建设单位以交付不满2年为由拒绝配合不符合规定（4分）。（2）该费用需分情况处理：①根据《房屋建筑工程质量保修办法》，电梯安装工程最低保修期限为2年，本案电梯仅交付1年，若仍处于建设单位保修期内，本次更换费用应当由建设单位承担，物业服务企业应当督促建设单位履行保修义务（3分）；②若电梯已经超过保修期限，电梯属于物业管理区域共用设施设备，核心部件更换属于大中修、更新改造范畴，符合住宅专项维修资金使用条件，应当按照规定程序申请动用住宅专项维修资金列支费用，由受益业主按专有部分面积比例分摊（4分）。（3）①权属：根据《民法典》规定，利用业主共有部分产生的收入，在扣除物业服务企业合理运营成本后，全部属于业主共有，本案中广告费、停车费收益均属于小区公共收益，归全体业主所有（2分）。②公示要求：物业服务企业应当至少每半年向全体业主公示一次公共收益的收支明细情况，公示期不得少于30日，公示地点应当为小区出入口、单元门等业主visible位置；（2分）业主对公示内容提出异议的，物业服务企业应当及时予以答复，业主有权查阅公共收益相关财务凭证，物业服务企业不得拒绝（3分）。案例二参考答案（1）针对消防通道被占用的问题，乙物业应当按以下流程处理：①首先对占用情况进行全面排查登记，对占用消防通道的业主逐一发送书面整改通知，告知占用消防通道的违法性和安全危害性，要求业主在限定期限内拆除地锁、挪走车辆（2分）；②联合社区居委会开展消防安全宣传，引导业主主动配合整改，消除安全隐患（1分）；③对逾期未整改的业主，物业无行政执法权，不得私自强制拖移车辆侵犯业主财产权，应当及时向当地消