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文档简介

银行业客户经理综合业务绩效评定表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分业务拓展新客户获取量25%5根据新客户获取的数量和质量进行评分，数量和质量并重。业务拓展客户满意度25%5通过客户满意度调查结果，综合评价客户经理的服务质量。业务拓展产品销售业绩25%5根据客户经理销售各类产品的业绩进行评分。业务拓展市场活动参与度25%5通过市场活动参与次数和质量进行评分。业务拓展业务创新25%5根据业务创新方案的实用性和影响进行评分。客户服务客户咨询处理效率25%5根据客户咨询处理的及时性和准确性进行评分。客户服务客户投诉处理满意度25%5通过客户投诉处理结果和客户满意度调查进行评分。客户服务客户关系维护25%5根据与客户的互动频率和质量进行评分。客户服务客户需求挖掘能力25%5根据客户需求挖掘的准确性和有效性进行评分。客户服务服务态度25%5通过同事和客户的评价进行评分。风险控制贷款风险控制20%4根据贷款逾期率和风险事件的处理效果进行评分。风险控制合规性20%4根据合规检查结果进行评分。风险控制风险预警机制20%4根据风险预警的及时性和准确性进行评分。风险控制风险处理能力20%4根据风险事件的处理效果进行评分。风险控制合规培训参与度20%4根据合规培训的参与频率和效果进行评分。团队协作团队合作精神30%6根据团队合作的表现和与其他部门的协作效果进行评分。团队协作知识共享30%6根据知识共享的频率和效果进行评分。团队协作任务完成情况30%6根据任务完成的质量和效率进行评分。团队协作团队建设贡献30%6根据对团队建设的贡献程度进行评分。团队协作领导能力30%6根据领导能力和团队管理效果进行评分。总得分：本考核表旨在全面评估银行业客户经理在综合业务方面的绩效表现，包含业务拓展、客户服务、风险控制和团队协作四个维度，以帮助管理者了解客户经理的综合能力。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：_______

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