2026年中级社工实务介入模式专项试题及参考答案

2026年中级社工实务介入模式专项试题及参考答案一、案例分析题（共2题，每题20分，共计40分）案例一：张阿姨，68岁，某省属国企原技术岗退休职工，老伴3年前因肺癌病逝，独子5年前定居加拿大，婚后育有2个子女，仅在2024年春节回国探亲1次，日常仅通过微信每月视频1-2次。2025年11月张阿姨下楼取快递时踩空摔倒，造成左腿胫骨粉碎性骨折，术后恢复不佳留下跛行后遗症，上下楼梯、长时间行走均存在困难。此前张阿姨是社区广场舞队的骨干成员，术后老队友多次邀请她归队，均被她以“腿瘸了跳不动，出去丢人”为由拒绝。2026年2月社区网格员上门开展高龄老人补贴资格核验时，发现张阿姨家中杂物堆积、异味明显，冰箱内大多是放了3天以上的剩菜，张阿姨坐在沙发上无故落泪，自述“活着就是累赘，没人管也没人要，还不如跟着老伴走了算了”，夜间失眠症状已持续2个月，每天仅能睡2-3小时。网格员将张阿姨转介至街道社工站。问题：1.请运用心理社会治疗模式的三类诊断方式，对张阿姨的问题进行全面诊断分析。（10分）2.结合心理社会治疗模式的直接治疗技巧，列出针对张阿姨的具体介入策略。（10分）案例二：小林，17岁，某重点高中高二学生，父母为外来务工人员，在辖区经营一家小吃店，家庭月收入约8000元，无本地房产，全家租住在老旧小区。2026年3月12日小林骑电动车放学回家时，因雨天视线不佳撞到横穿马路的72岁居民王某某，王某某送医后抢救无效于次日去世，经交警部门认定，小林因超速行驶负事故主要责任，王某某负次要责任，王某某家属向小林家提出82万元的民事赔偿要求。小林家全部存款仅13万元，无力承担赔偿金额，王某某家属多次到小林家经营的小吃店围堵闹事，导致小吃店停业1周。小林原本成绩排在年级前25名，事发后主动提出休学，把自己关在房间里拒绝和任何人沟通，每天仅吃少量面包，3次用美工刀划手腕被母亲发现，手臂上留有多处旧伤疤。社工接案时与小林面谈，小林全程低头沉默，仅在询问是否有轻生想法时点头，多次重复“都是我的错，我死了就不用赔钱了”。问题：1.请阐述危机介入模式的六项基本原则，并结合案例说明社工介入的核心要点。（12分）2.结合危机介入的阶段划分，列出本次服务的各阶段具体内容。（8分）二、方案设计题（共1题，共计60分）某街道司法所2026年第一季度统计数据显示，辖区现有在册社区矫正对象72人，其中男性59人、女性13人，平均年龄37.8岁；涉交通肇事、故意伤害等过失类犯罪占比43%，涉盗窃、诈骗等侵财类犯罪占比38%，涉其他类犯罪占比19%；62%的社区矫正对象存在就业不稳定、职业技能不足的问题，47%存在家庭关系紧张、亲属接纳度低的问题，32%存在焦虑、自卑、社会融入困难等情绪与社交问题，另有17%的服务对象存在社会支持网络完全断裂的情况。街道社工站承接了本次社区矫正对象专项服务项目，要求运用任务中心介入模式开展服务，服务周期为4个月。问题：请结合任务中心介入模式的核心要求，设计一份完整的社区矫正对象专项服务方案，需包含服务目标、介入逻辑与程序、具体服务内容、成效评估四个核心部分。参考答案一、案例分析题第1题参考答案1.心理社会治疗模式的三类诊断分别为心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断，结合张阿姨的情况诊断分析如下：（1）心理动态诊断：该诊断核心是评估服务对象人格各部分之间的互动关系，重点分析意识与无意识、本我自我超我的平衡状态。张阿姨的超我长期处于较高水平，此前人生经历中始终以“独立、不给他人添麻烦”为行为准则，意识层面将跛行视为“丧失价值、成为累赘”的标志，无意识层面压抑了对老伴的哀伤情绪、对儿子的照顾需求，将对外部支持不足的不满转化为对自我的攻击，进而产生严重的无用感与自我否定，人格系统处于失衡状态。（3分）（2）缘由诊断：该诊断核心是梳理服务对象困扰产生、变化的完整过程，分析触发事件与潜在根源。张阿姨的困扰根源是老伴去世后长期独居、亲子分离导致的情感支持缺失，2025年摔倒跛行是核心触发事件：一方面行动能力受限直接影响了她的日常生活自理能力，另一方面打破了她此前维持的“独立老年生活”的自我认知，原有社交圈脱离进一步加剧了她的负面情绪，最终在2个月前发展为失眠、自我放弃的状态。（3分）（3）分类诊断：该诊断核心是从生理、心理、社会三个维度全面分析服务对象问题的影响因素。生理层面：张阿姨左腿跛行伴随慢性关节疼痛，行动能力受限，长期失眠、食欲差导致免疫力下降，生理机能偏弱；心理层面：存在中度抑郁倾向，自我认同感极低，有轻度自杀意念，长期压抑的哀伤情绪未得到宣泄；社会层面：正式支持网络缺失，不了解社区居家养老、康复服务等政策，非正式支持网络薄弱，儿子远居国外无法提供实际照顾，原有社交关系断裂，社会参与度为零。（4分）2.心理社会治疗模式的直接治疗技巧分为非反思性直接治疗技巧与反思性直接治疗技巧，具体介入策略如下：（1）非反思性直接治疗技巧：①支持：社工首次面谈时采用无条件接纳、共情的沟通方式，向张阿姨表达“我能理解您现在行动不方便，身边连个说话的人都没有，肯定特别委屈”，逐步建立专业信任关系，每次面谈时可携带小礼品（如防滑拖鞋、助行器配件）传递关怀；②直接影响：第一时间告知张阿姨社区居家养老服务政策，直接协助她申请每日上门送餐、每周2次上门保洁的免费服务，同步链接社区康复师为她提供上门康复训练，优先解决她的生活照料与生理康复需求；③探索-描述-宣泄：每次面谈预留30分钟时间引导张阿姨讲述和老伴的过往经历、对儿子的想念、摔腿后的委屈，允许她通过哭泣释放负面情绪，无需刻意压抑。（5分）（2）反思性直接治疗技巧：①现实情况反思：引导张阿姨客观看待当前处境，如“跛行是术后正常后遗症，坚持康复训练可以恢复80%以上的行动能力，不是永远都不能出门”“儿子在国外要工作还要照顾两个孩子，不是不想回来，是确实有现实困难，不是不爱您”，纠正她的绝对化认知；②心理动力反思：引导张阿姨意识到“您现在觉得自己没用，其实是把对老伴去世的难过、对儿子不在身边的失落，都怪到了自己身上，不是您真的没用”，帮助她理清负面情绪的产生逻辑；③人格发展反思：引导张阿姨回顾自己的人生高光时刻，比如她此前是单位的技术骨干，带出了20多名徒弟，退休后还主动参与社区疫情防控志愿服务，累计服务时长超过300小时，帮助她重新看到自身价值，消解自我否定认知。（5分）一、案例分析题第2题参考答案1.危机介入模式的六项基本原则及对应介入要点如下：（1）及时处理原则：危机具有时效性，若不及时干预可能导致服务对象出现不可逆的伤害。社工接案后需在24小时内完成首次入户面谈，第一时间制止小林的自残行为，与小林及其父母签订《不伤害协议》，要求父母24小时轮流陪护，避免小林独处，优先保障其生命安全。（2分）（2）限定目标原则：危机介入的目标需聚焦核心危机，避免分散精力。本次介入的首要目标是缓解小林的自杀倾向、稳定情绪，其次是协助解决赔偿纠纷，学业恢复、生涯规划等非核心问题可在危机解除后跟进，无需在介入初期涉及。（2分）（3）输入希望原则：危机中的服务对象往往处于绝望状态，需帮助其看到问题解决的可能性。社工需告知小林相关法律政策：其一，他属于未成年人，过失犯罪且有自首情节，若取得被害人家属谅解可依法从轻或减轻处罚，甚至争取附条件不起诉，不会留下案底影响学业；其二，街道有未成年人司法救助基金、慈善救助资源，还有公益律师可以免费提供法律援助，赔偿金额可与被害人家属协商，并非必须赔偿82万元，犯了错可以通过合法方式弥补，无需付出生命代价。（2分）（4）提供支持原则：社工需整合多方资源为服务对象提供全方位支持。首先激活家庭支持系统，引导小林父母停止自责和指责，多陪伴小林，明确告知“我们一起承担责任，不会怪你”；其次链接专业心理治疗师为小林提供一对一情绪疏导，链接公益律师提供全程法律服务，链接学校心理老师为后续复学提供支持，社工自身也要作为稳定的支持力量，让小林明确“有任何问题都可以随时找我”。（2分）（5）恢复自尊原则：危机中的服务对象往往自尊水平极低，需帮助其重建自我价值认同。社工需引导小林意识到本次事件是意外，并非他主观意愿造成的，他平时成绩优异、孝顺父母，本质上是优秀的孩子，不能因为一次意外就否定全部自我价值。（2分）（6）培养自主能力原则：危机介入的最终目的是帮助服务对象提升自主应对问题的能力，不能完全替代服务对象做决策。社工需引导小林主动参与问题解决过程，比如和他一起准备给被害人家属的道歉信，鼓励他当面或通过视频向被害人家属道歉，后续共同协商复学后的学习规划，逐步恢复其自主应对困难的能力。（2分）2.危机介入分为危机发生、危机应对、危机解决、恢复期四个阶段，对应服务内容如下：（1）危机发生阶段（接案后1-3天）：核心任务是稳定情绪、保障生命安全。社工每日上门1次与小林面谈，采用倾听、共情的方式引导小林表达内心的愧疚、恐惧，无需对其行为做任何道德评判，协助他宣泄负面情绪，同时确认他的生命安全，确保无自残行为。（2分）（2）危机应对阶段（接案后4-14天）：核心任务是解决核心困境。一方面由公益律师对接被害人家属、交警部门、检察院，梳理案件细节，说明小林家庭的实际经济情况，申请司法救助，协商赔偿方案；另一方面社工每周为小林提供2次一对一心理辅导，采用认知行为疗法纠正他“我死了就能解决问题”的错误认知，逐步缓解其愧疚情绪。（2分）（3）危机解决阶段（接案后15-30天）：核心任务是促成问题落地解决。协助小林家庭与被害人家属达成赔偿协议，通过家庭积蓄、司法救助、慈善募捐共同筹集赔偿款，取得被害人家属的刑事谅解，协助小林向检察院提交谅解书与悔过书，争取附条件不起诉；同时确认小林的情绪已恢复稳定，无自残、自杀倾向，愿意主动和家人沟通。（2分）（4）恢复期阶段（接案后31-90天）：核心任务是恢复社会功能、巩固服务成效。对接小林所在学校，协助办理复学手续，安排学校心理老师每周跟进小林的情绪状态；引导小林制定学习计划，逐步回归正常学习节奏；结案后每月随访1次，持续3个月，确认小林状态稳定，无危机复发迹象。（2分）二、方案设计题参考答案本次服务依托任务中心介入模式“问题聚焦、时间有限、服务对象自主、任务明确”的核心特点，针对辖区社区矫正对象的实际需求设计方案如下：1.服务目标（10分）总目标：在4个月的服务周期内，协助社区矫正对象解决核心实际问题，提升自我认同与社会适应能力，顺利融入社会，降低再犯罪风险。分目标：（1）就业帮扶：为有就业需求的服务对象提供职业技能培训与岗位对接，80%的有就业意愿的服务对象实现3个月内稳定就业；（2）家庭关系改善：70%的存在家庭矛盾的服务对象掌握非暴力沟通技巧，亲属接纳度提升60%以上；（3）情绪疏导：90%的存在情绪困扰的服务对象焦虑、自卑情绪明显缓解，自我认同感显著提升；（4）社会支持网络搭建：为所有服务对象搭建至少3个稳定的社会支持节点，包括社工、司法所工作人员、互助小组同伴等。2.介入逻辑与程序（15分）任务中心介入模式的核心逻辑是聚焦服务对象的具体、可解决的问题，通过短程、结构化的任务设定，协助服务对象快速解决核心问题，提升服务效率，适配社区矫正对象服务周期有限、问题明确的特点。介入程序分为5个环节：（1）接案与问题界定阶段（服务第1-2周）：与所有社区矫正对象开展一对一深度访谈，按照“服务对象有需求、问题具体可衡量、可在4个月内解决”的标准，为每个服务对象筛选最多2个核心问题，比如“就业困难”“夫妻关系紧张”“自卑情绪严重”等，建立个人服务档案，明确问题优先级。（2）任务商定阶段（服务第3周）：社工与每个服务对象共同商定问题解决的具体任务，任务需符合“SMART原则”，比如针对就业困难的服务对象，任务设定为“1周内完成职业能力测评、2周内完成不少于20课时的职业技能培训、3周内投递不少于8份简历、参加不少于3场面试”，所有任务需经服务对象签字确认，确保其自主参与。（3）任务执行阶段（服务第4-14周）：社工每周与服务对象面谈1次，跟进任务执行进度，及时解决执行过程中遇到的困难，比如服务对象参加技能培训没有交通费，及时链接交通补贴资源；服务对象和家人沟通遇到阻碍，及时上门开展家庭调解，为服务对象完成任务提供资源支持。（4）任务评估阶段（服务第15周）：社工与服务对象共同对任务完成情况进行评估，若核心任务完成率达到80%以上，视为问题解决，可进入结案环节；若任务完成率不足50%，共同分析原因，若为任务设定不合理则调整任务，若为资源不足则补充资源，继续推进任务完成。（5）结案与随访阶段（服务第16周）：完成所有服务任务后正式结案，向服务对象告知结案后仍可随时联系社工寻求支持，结案后3个月、6个月分别开展一次随访，了解服务成效的持续性，及时发现并解决新出现的问题。3.具体服务内容（20分）围绕社区矫正对象的四类核心需求，设计分层分类的服务内容：（1）情绪与自我认同服务：针对存在自卑、焦虑情绪的服务对象，一方面开展一对一认知疏导，每周1次，共4次，协助服务对象纠正“我是罪犯所有人都看不起我”的绝对化认知，引导其梳理自身优势，比如擅长汽修、烹饪、沟通等；另一方面开设“新生成长”小组，共8节，通过优势分享、角色扮演、同伴支持等活动，让服务对象在互动中获得认同，提升自我价值感。（2）家庭关系修复服务：针对存在家庭矛盾的服务对象，一是每月开展2次家庭探访，入户与服务对象及其家属沟通，引导家属看到服务对象的改变意愿，消解家属的歧视与不满；二是开设“幸福家庭”沟通小组，共6节，教授非暴力沟通、情绪管理等技巧，通过模拟家庭沟通场景，提升服务对象的家庭沟通能力。（3）就业帮扶服务：针对存在就业困难的服务对象，一是链接辖区人力资源服务中心的专业人员，为每个有就业需求的服务对象开展免费职业能力测评，确定适配的就业方向；二是对接辖区职业技能学校，开设电商运营、家政