2026年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试黑金试卷详细参考解析665

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、霍桑实验的研究结果是（）。[2014年真题]A.物质环境的改善一定能够导致员工生产绩效的提高B.当降低生产车间的照明度时，参加实验的所有员工都降低了生产效率C.人是单纯追求金钱收入的经济人D.生产效率受企业内部人际关系的影响

2、下列现象中，属于职业倦怠的是（）。A.甲是新手司机，第一天上路十分紧张，当天夜里做梦还在开车B.乙是学生，新学期开学前返校，百般不情愿C.丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲惫，再不休息就要病了D.丁是典型的工作狂，上班时精神亢奋，下班后虽感疲惫但心情愉快

3、关于工作满意度的决定因素，（）A.工作挑战性越大，满意度可能就越高B.报酬、晋升是否公平对工作满意度影响不大C.员工所在的社会群体和日常所接触的人与员工的满意度无关D.员工人格特征会影响其对工作的评价和情感

4、下列选项中，关于职位说明书内容的说法，错误的是（）。A.职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范B.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C.工作规范用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求D.工作描述和工作规范相互独立、自成体系

5、()是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一A.问卷法B.访谈法C.工作日志法D.主题专家会议法

6、下列关于工作满意度的说法，错误的是（）。A.工作满意度是指员工对工作本学以及工作环境等因素的总体评价B.工作满意度高的员工对工作持积极的态度C.工怍满意度的的员工通常表现出较高的组织承诺D.工作满意度是指员工认同组织的程度

7、在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是()传播。A.链状B.簇式C.环状D.交错

8、在平衡计分卡法的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是()。A.学习与发展维度B.内部流程维度C.客户维度D.财务维度

9、下列说法不正确的是（）。A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程B.绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果C.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理是一个完整的管理过程

10、下列各项中，属于采用问卷法进行工作内容调查的项目是（）。A.职称B.直接上级C.任职时间D.工作职责

11、在弗洛伊德的正常人格理论中，认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分——（）和（）之间一场无休止的战争，而这场战争由（）来协调。A.本我超我自我B.自我本我超我C.超我自我本我D.本我自我统我

12、如果企业希望招聘一般的勤杂人员，比较合适的招聘方法是（）。A.职业介绍机构B.校园C.猎头公司D.互联网

13、关于劳动合同法律效力说法错误的是（）。A.以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的，劳动合同无效或者部分无效B.对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动仲裁机构或法院确认C.劳动合同部分无效，不影响其他部分效力D.劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位不需要向劳动者支付劳动报酬

14、关于劳动力跨产业流动的说法，错误的是()。A.农业劳动力向工业部门的转移是排斥力和吸引力共同作用的结果B.农业劳动力向工业部门的转移会受到工业部门就业机会多少的影响C.农业劳动力进人工业部门的成本一定会大于收益D.一般情况下，低收入农业地区的劳动力外流程度高于高收入农业地区

15、关于人格、情境与行为模式之间的关系，说法不正确的是()。A.人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用B.人格是稳定的，贯穿其一生的东西是不会变的C.在所有的情境下人们的行为都保持一致D.行为具有跨情境一致性

16、下列选项中，关于《（残疾人）职业康复和就业公约》的说法，错误的是（）。A.会员国应定期审查有关残疾人职业康复和就业政策B.会员国制定政策不需要与残疾人组织协商C.会员国制定政策应当以增加残疾人在公开劳动力市场中的就业机会为目的D.政府部门应当为残疾人提供职业指导、职业教育培训等就业服务

17、下列不属于工作分析实施主体选择内容的是（）。A.企业内人力资源管理部门B.企业内各部门C.咨询机构D.政府机关

18、我国《劳动法》的适用范围不包括()。A.中华人民共和国境内的国有企业B.公务员C.中华人民共和国境内的外商投资企业D.与国家机关建立劳动关系的劳动者

19、小李是某外资企业的一名职员，在该企业已经工作了六年。在六年的一时间里，用工情况有所变化。根据以上资料，回答下列问题：工作五年之后，小李的工资又有了大幅度上升，他觉得经济上宽松了很多，就比以前花更多的时间来旅游，而不是加班，他的这种情况在劳动力供给曲线上呈现出()。A.自左下方向右上方倾斜的形状B.由右下方向左上方倾斜的形状C.向后弯曲D.向前弯曲

20、关于绩效的说法,错误的是()。A.绩效在一定程度上反映了员工的工作行为和工作结果B.绩效是员工内在素质的一种体现C.企业绩效是个人绩效的叠加D.绩效是个人对组织的承诺

21、材料题根据以下材料，回答题汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于增强雇员的忠诚度，从而减少劳动力的流动。汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此她父亲的解释是：“男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活水平。”汤姆采用工资水平同周围社会的平均水平持平和高于同行业平均水平这些做法的直接目的是（）。查看材料A.减少员工的流动性B.增强员工的忠诚度C.加强公司的竞争力D.提高公司运作效率

22、国家职业技能标准由四部分构成，其中（）为国家职业技能标准的主体内容。A.职业概况B.基本要求C.工作要求D.权重表

23、较多用于改善人际关系的训练方法是（）。A.案例研讨法B.讲授法C.角色扮演法D.管理游戏法

24、下列各项不属于不同职位之间的工资差别的是()。A.补偿性工资差别B.竞争性工资差别C.垄断性工资差别D.正常性工资差别

25、关于好的员工福利计划特征的说法，错误的是（）。A.福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上B.最大限度地满足员工的最低基本需要C.对外具有竞争力D.体现企业的经营哲学和战略目标

26、某高新技术公司一直以来发展速度较快，近期由于受外部经济环境的影响，主营业务出现较大波动。人力资源经理发现，员工的工作满意度受到明显影响，离职率上升，研发部已有3位年轻业务骨干辞职；售后服务部员工的工作错误率增加，被投诉率上升，员工开始有了抱怨。几位老员工通过多种形式给人力资源经理提出了建议。基于以上情况，人力资源经理建议公司启动工作满意度调查，以了解员工满意度下降的原因。公司高层管理者表示同意，并强调要深入了解员工对工作的期望，找准员工目前工作与期望的“理想工作”之间的差距，并想方设法满足员工对工作的合理期望。该公司员工对工作表达不满的方式中，提建议属于（）。A.建设性和积极的B.建设性和消极的C.破坏性和积极的D.破坏性和消极的

27、薪酬设计的内部公平性是指（）。A.同一企业中不同职位所获得的薪酬与职位贡献的比值是否一致B.同一行业不同企业中类似职位的薪酬是否相似C.同一企业中相同职位的人所获报酬是否相近D.同一地区不同企业中类似职位的薪酬是否相同

28、海尔奉行全员参与经营，员工不再是被动的执行者而是身处其中的主动的创业者，但这一模式潜藏着消极怠工的可能性风险。为消除该风险，海尔在薪酬战略的四大目标中选择侧重偏向雇员贡献方面，并以“三公原则”（即公平、公正、公开）作为指导思想。海尔的公平体现在对所有员工都实行统一的可量化考核标准；公正是指设立严格与工作成果挂钩的员工升迁制度，根据绩效高低将员工在优秀、合格、试用三个等级内进行动态转换；公开则指考核方式、考核结果和所得薪酬向所有员工的公开和透明。海尔在推行自主经营体时，重金聘请IBM设计了宽带薪酬结构，即一种等级少，等级区间内浮动范围大的薪酬结构。研究表明，宽带薪酬等级少且富有弹性，能够较好地淡化等级观念，消除官僚作风，起到支持和维护扁平化组织结构的作用。薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是（）A.能力薪酬B.浮动薪酬C.技能薪酬D.职位薪酬

29、甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。根据以上资料，回答下列问题：决策委员会第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当委员会主席谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同。组织行为学中将这种现象称为()。A.个体思维B.极化倾向C.团体思维D.产生的升级

30、人力资源管理共享服务中心的工作特点是（）。[2014年真题]A.不对企业外部客户提供人力资源管理服务B.将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理C.将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成D.接受服务的本企业各部门无需支付服务费

31、恐怖分子经过团体讨论后,往往作出更加极端的恐怖行为,这种现象是（）A.团体思维B.头脑风暴C.团体服从D.团体极化

32、C公司是一家生物制药企业．目前已在深圳证券交易所的创业板上市，具有极高的成长性。随着业务的迅速扩大，2017年c公司研发部门需要从企业外部补充1名首席疫苗研发专家。制药车间需要补充10名初级制药工人。2016年年底，小王被聘为C公司人力资源部的招募经理，部长交给她的第一项工作是制订公司2017年的招募计划。小王还需要负责这些人员的具体招募活动，工作任务非常艰巨。小王从企业外部招募首席疫苗研发专家最为恰当的方法是（??）。A.内部员工推荐B.委托猎头公司招募C.在报纸上刊登招募广告D.校园招募

33、心理学家常把人类的表情分为三种,不属于这三种表情的是()A.面部表情B.身体表情C.内部表情D.言语表情

34、工作分析的内容不包括（）。A.工作设立的目的B.工作内容C.工作绩效D.工作发生时间

35、下列选项中，关于人力资本投资理论的说法，错误的是（）。A.经济的增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，物力资本的投资收益率见效快并且高于人力资本的投资收益率B.人力资本包括在教育、培训以及劳动力迁移等此类活动中积累的所有投资C.非人力资本包括一个社会所储备的自然资源、建筑物以及机器的存量D.一个社会的财富总量是人力资本与非人力资本的一种组合

36、围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复化来进行工作设计的方法是（）。A.机械型工作设计法B.生物型工作设计法C.知觉运动型工作设计法D.激励型工作设计法

37、妨碍沟通的因素不包括（）。A.选择性知觉B.小道消息C.情绪因素D.过滤作用

38、现代管理心理学要求企业更多的是从内在心理上去激励员工，以满足员工的心理需求。这属于薪酬体系设计中的（）。A.激励性原则B.竞争性原则C.团队性原则D.隐性报酬原则

39、张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，人员招聘及员工配置很随意，没有科学的规划和设计。比如，需要做什么事了才会设置相应的岗位，根据领导的喜好来录用人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员管理混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据以上资料，回答下列问题：张辉在工作分析的准备阶段进行工作的步骤是（）。①确定工作分析的目标；②调查工作相关的背景信息；③制定总体实施方案；④建立良好的工作分析氛围。A.①④②③B.①③②④C.①②③④D.②③①④

40、下列各项中，属于采用问卷法进行工作内容调查的项目是（）。A.职称B.直接上级C.任职时间D.工作职责

41、汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动力的流动。汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此，她父亲的解释是：“男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活。根据以上资料，回答下列问题：汤姆一直接高于同行业平均水平80的标准支付工资，也许他这一做法是成功的，但他要考虑下列()因素。A.本单位的业务性质与内容B.公司的经营状况与财政实力C.公司的管理哲学和企业文化D.国家的法律和法规

42、属于影响规范承诺的最关键因素是（）。A.个体对组织的投入状况B.组织的公平性C.组织的可靠性D.员工的个性特点

43、员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中忠诚属于（）的方式。A.破坏性、积极的B.建设性、积极的C.建设性、消极的D.破坏性、消极的

44、下列选项中，不属于马斯兰和杰克逊定义的职业倦怠表现方面的是（）。A.情绪衰竭B.人格解体C.动机减弱D.个人成就感丧失

45、（）是客观评价和确定劳动者从事某种职业的专业知识和能力能否达到职业要求，并由国家实施职业准入控制的制度。A.劳动预备制度B.职业资格证书制度C.促进就业制度D.职业技能鉴定

46、《就业促进法》规定的就业方针，错误的是（）。A.坚持劳动者自主择业B.市场调节就业C.政府促进就业的方针，多渠道扩大就业D.企业主动吸纳就业

47、下列选项中，关于绩效与薪酬的说法，正确的是（）。A.企业绩效与个人绩效无关B.薪酬代表了个人对企业的承诺C.绩效代表了企业对个人的承诺D.绩效与薪酬的关系体现了等价交换的原则

48、在产品需要稳定的情况下，决定一个部门或企业的工资支付能力的主要因素是()。A.该企业的所在地区B.该企业的员工人数C.该企业当地的均衡工资率D.该企业的生产率

49、对某一专题进行深入探讨，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识的培训与开发方法是（）。A.视听法B.讨论法C.操作示范法D.角色扮演法

50、小李是某外资企业的一名职员，在该企业已经工作了六年。在六年的一时间里，用工情况有所变化。根据以上资料，回答下列问题：在与这家公司签约之前，小李对该公司完全监控式的工作环境不满，因而与公司谈判了很长时间，这体现了劳动力市场()的特征。A.交易的延续性B.交易条件的复杂性C.交易对象的难以衡量性D.劳动力出售者的地位不利性

51、关于适用期理的说法,错误的是()A.用人单位可以在试用期内考察劳动者是否与录用要求相符B.试用期内劳动者离职不必承担培训费用C.试用期长短与劳动合同时间挂钩,劳动合同时间越长试用期越长,但最长不得超过12个月D.劳动者在试用期的工资可以与劳动合同约定工资一致

52、下列不属于员工服务计划的是()。A.雇员援助计划B.家庭援助计划C.家庭生活安排计划D.住房援助计划

53、下列选项中，关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。A.费用低，速度快B.不影响被调查人员的正常工作C.浪费一定的时间和人力D.与访谈法具有极高的互补性

54、（）认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程。A.学习理论B.认知一致性理论C.诱因理论D.得失理论

55、组织行为学专家西舍尔将（）定义为“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。”A.工作扩大化B.工作丰富化C.自主性工作团队D.提高员工工作生活质量

56、除法律另有规定外，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A.18B.16C.14D.12

57、影响继续承诺的主要因素不包括（）。A.所掌握技术的应用范围B.在本地居住时间的长短C.所受教育类型D.福利因素

58、某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。该大学与小张所签聘用合同的试用期最长不能超过（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

59、下列特殊群体实行就业安置等特殊保护措施的是（）A.少数民族劳动者B.残疾人C.传染病病原携带者D.退役军人

60、公共就业服务机构为劳动者免费提供的服务不包括()。A.就业登记B.职业指导和职业介绍C.职业培训信息发布D.就业培训

61、人力资源管理的激励功能是指()。A.让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效B.提供给员工以所需的奖酬，保持员工的工作积极性，保持安全健康的工作环境C.对工作结果、工作表现和人力资源政策的服从情况和合理性进行观察和鉴定，并作出相应的决策D.确认组织中的工作要求，决定这些工作需要的人数与技术，对有资格的工作申请者广泛宣传、介绍并提供均等的雇佣机会

62、下列员工对工作不满的表达方式中,具有破坏性和积极特点的是（）A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视

63、某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据以上资料，回答下列问题：说服者本人对说服效果存在着影响，下列陈述错误的是()。A.人力资源部长最好是一个值得他人信任的人B.在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办C.人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性D.人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些

64、下列属于克服工作单调感手段的是()。A.拆分操作工序B.降低操作的紧张程度C.用一种单调的操作去代替另一种单调的操作D.降低操作的复杂程度

65、小型企业人力资源管理部门的设置特点之一是()。A.往往设置招聘、培训和开发、薪酬和福利等多个部门B.人力资源部门通常通过与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务C.拥有数量较多的人力资源专家和多面手D.人力资源工作出现错误时的危害相对较小

66、在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是（）。A.关键事件法B.行为锚定法C.交替排序法D.配对比较法

67、用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的亡作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。A.薪资奖金制度B.绩效考核制度C.人事调整制度D.员工培训制度

68、员工援助计划的主要内容不包括()。A.向生活贫困的职工家庭提供资助B.减少或消除不适当的管理和环境因素C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式等

69、关于精神分析对人格的看法，正确的是（）。A.从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格B.强调自我实现和实现真实自我C.马斯洛是精神分析的代表人物D.精神分析关注的是行为产生的内在根源及这些内在驱动力之间的冲突

70、缺乏工作文献时，()的优势尤为明显。A.工作实践法B.工作日志法C.工作分析观察法D.工作分析问卷法

71、美国国家航空航天局在分析事故原因及对策时所使用的4M法认为，导致事故的最主要因素是（）。A.机械B.人C.环境与媒介D.管理

72、提供公共服务、关系公共利益的，可以设定行政许可，那么行政许可不可以由（）设立。A.法律B.法规C.国务院决定设立D.地方政府设立

73、下列选项中，关于工作研究的说法，正确的是（）。A.作业测定是寻找最经济合理的工作程序和操作方法的管理技术B.方法研究是确定合格工人按照规定的作业标准完成某项工作所需的时间C.工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金等方面的浪费D.工作研究包括工作分析和工作评价两项技术

74、在此案例中的信息沟通属于（）。A.轮状沟通B.下行沟通C.上行沟通D.横向沟通

75、自我存在和自我行为理由的出发点是（）。A.内心动机B.个人价值C.个人信念D.自我价值

76、由于公司的财务部在最近几年组织结构的变化较大，所以李家辉决定从财务部门入手进行工作分析。下列方法中，对于财务分析人员的工作分析不太适合的是（）。A.问卷调查法B.观察法C.面谈法D.工作日志法

77、在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为()。A.选择性知觉B.过滤作用C.语言理解力D.反馈作用

78、标准工时制度下，劳动者每周工作时间为（）小时。A.40B.42C.45D.48

79、根据面试的（），可以分为单独面试、系列面试、小组面试和集体面试。A.标准化程度B.组织形式C.难以程度D.压力大小

80、关于要素计点法的说法，正确的是()。A.不需要专家参与B.不同类型的工作会有不同的付酬因素C.成本较低D.对每个岗位进行总体评价二、多选题

81、M公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题。根据以上资料，回答下列问题：决策委员会第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当委员会主席谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同。在组织行为学中将这种现象称之为（）。A.个体思维B.极化倾向C.团体思维D.产生的升级

82、（2020年真题）人力资源管理的逻辑体系不包括（）。A.人力资源管理理念B.人力资源管理政策C.人力资源管理制度D.人力资源管理法律

83、下列不属于事故预防措施的是（）。A.创造和睦、严肃的车间安全气氛B.用机器代替工人C.工作场所实行定置管理D.削弱组织领导

84、要克服单调感，不适合采取的手段是（）。A.操作设计B.操作变换C.突出工作的目的性D.操作改进

85、在某证券股份有限公司工作的老王，在公司工作已经10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工。公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同(或相似)的岗位干相同(或相似)的工作，享受的待遇不相同。2016年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。老王要求签订的无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者（??）劳动合同。A.约定合同终止时间的B.约定合同不终止的C.约定无确定终止时间的D.约定以完成一定工作任务为期限的

86、在弗洛伊德的正常人格理论中,认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同,为了揭示这种差异,弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分（）和（）之间一场无休止的战争,而这场战争由()来协调A.本我、超我、自我B.自我、本我、超我C.超我、自我、本我D.本我、自我、统我

87、不属于人力资源异质性资源特征的是()。A.有价值性B.稀缺性C.难以模仿性D.难以量化性

88、现在有些心理学家把与人的能力有关的特征分为核心特质、自我特质和表面特质。对这些特质陈述错误的是（）。A.核心特质包括个体的动机和一些人格特质B.表面特质包括一个人所具有的知识和技能C.自我特质包括一个人的态度和价值观D.表面特质是最难发展的能力

89、按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法,职工月工作日数是（）。A.20B.20.83C.20.85D.21

90、“组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的招募途径、招募方向或所要招募的目标人群”,称为招募计划中的()。A.招募渠道B.招募范围C.招募规模D.招募方式

91、绩效考核侧重于（）。A.绩效计划的制订B.绩效的识别、判断和评价C.员工个人能力的发展D.绩效信息的沟通和绩效的提高

92、劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过()。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月

93、福利是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的（）。A.内在报酬B.基本薪酬C.非货币报酬D.货币报酬

94、()不是决定劳动力在市场上议价能力的因素。A.劳动者所属的同种劳动力在市场上的供求状况B.劳动者个人的技术、能力和经验等C.劳动力质量要素水平D.劳动者的社会背景

95、根据自我归类理论，属于次级个人自我分类的是（）。A.将自己归于人类B.按照种族分类C.按照人格特质分类D.按照内外群体分类

96、在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是（）。A.绩效考核指标B.绩效考核指标权重C.绩效考核指标评价标准D.绩效考核指标评价方法

97、下列影响劳动力需求的描述，正确的是()。A.劳动力需求只会受到工资率的影响B.当其他条件不变时，资本价格下降会导致劳动力需求上升C.当其他条件不变时，资本价格下降会导致劳动力需求下降D.当其他条件不变时，产品需求下降会导致劳动力需求下降

98、企业在选择()作为甄选的参考依据时,必须有足够的科学性,即能够证明这些因素与员工绩效之间的相关性,否则,这种做法可能会在法律上被认定为歧视A.个人特征B.人格类型C.工作经验D.学历

99、最简单最普遍的绩效评价方法（）。A.图尺度评价法B.配对比较法C.强制分布法D.关键事件法

100、某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度。近年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升。为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准，对所有岗位进行量化的价值评估，重新确定薪酬等级，此后再进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。专家提出，重新设计各职位的薪酬水平差距，体现了薪酬体系设计的（）A.激励性原则B.合法性原则C.经济性原则D.竞争性原则

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：霍桑实验的员工行为研究结果为：①人是社会人，个人不是单纯对金钱收入有追求，他们还有社会、心理的需要；②生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部的人际关系的影响；③除了“正式团体”外，还有“非正式团体”，这种非正式团体有自己的感情、规范和倾向，并影响其成员的行为；④民主管理对提高生产效率具有重要的作用。

2、答案：C本题解析：职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。职业倦怠会造成员工劳动生产率下降，在工作中缺乏创造力和主动性，同时也影响劳动者身心健康。A项，新手司机属于紧张情绪导致的结果，并不是由工作重压导致的；B项，不属于职业倦怠研究的对象和行为范畴。D项，此工作行为正好与职业倦怠行为相反。

3、答案：D本题解析：工作挑战性和工作满意度呈倒"u"形关系，故A错误。关于报酬、晋升等方面的制度与政策是否公平，会极大地影响员工工作满意度，故B错误。如果同事之间能融洽相处、友好共事，就可以提高员工的工作满意度。如果员工的直接上级能了解、关心下属，善于倾听意见,奖励成就，员工的满意度就会提高。C错误。人格特征也会在一定程度上影响员工的工作满意度，个体的人格特征会影响其对工作的评价和情感。故D正确。

4、答案：D本题解析：职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件；而工作规范用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求。这两部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。

5、答案：B本题解析：访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。

6、答案：D本题解析：暂无解析

7、答案：B本题解析：在一个组织或团体中，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。

8、答案：A本题解析：在平衡计分卡的四个绩效维度中，学习与发展维度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。

9、答案：C本题解析：绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。故C错误。

10、答案：D本题解析：问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。在问卷设计阶段要针对所要收集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯。

11、答案：A本题解析：在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分——本我和超我之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来协调。

12、答案：A本题解析：职业介绍机构一般拥有先进的技术和庞大的人才信息库，从这类机构可以直接获取应聘人的有关资料，从而节省招聘时间。企业招聘一般的勤杂人员，不需要对人员进行深入的了解，所以选用职业介绍机构进行招聘比较合适。B项，校园招聘一般针对应届毕业生；C项，猎头公司招募的是市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才；D项，互联网通常招募那些收入和教育水平较高的人员。

13、答案：D本题解析：劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。

14、答案：C本题解析：劳动力从农业向工业部门流动，不仅取决于工农业收入差异，还取决于获得工业部门就业规会的可能性。如果没有就业机会，预期收益就会等于零，劳动力流动也就会停止。

15、答案：C本题解析：行为的跨情境一致性并不是说在所有的情境下人们的行为都保持一致，而是说个人的目标和行为倾向会保持相对的稳定。具体的行为可能会随着环境变化而变化，但个体内心的自我认同，个体对外界环境的知觉和组织方式，以及个体的个人目标则很少发生变化。

16、答案：B本题解析：《（残疾人）职业康复和就业公约》规定，会员国应根据国家条件、实际情况和可能，制定和实施并定期审查有关残疾人职业康复和就业的国家政策。制定实施这一政策时，应与有代表性的残疾人组织协商，并以残疾人与健康人机会均等原则为基础，以增加残疾人在公开的劳动力市场中的就业机会为目的。政府部门应当提供职业指导、职业教育培训等就业服务，以便使残疾人获得和保持职业并得以提升。

17、答案：D本题解析：本题考查工作分析的实施流程。工作分析的实施主体大致可以分为：企业内人力资源管理部门、企业内各部门、咨询机构。

18、答案：B本题解析：我国《劳动法》第二条规定:“在中华人民共和国境内的企业,个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者,适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者,依照本法执行。”符合上述规定的用人单位、劳动者属于我国《劳动法》的适用范围。但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员,以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用我国《劳动法》。

19、答案：B本题解析：劳动为市场具有交易条件复杂性的特征：在劳动力市场的交易条件中，除了工资之外，工作条件和工作环境的好坏也是交易是否能够达成的一个重要决定因素。工作条件和工作环境要素中既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，也包括在工作中所要接受的雇主的监督与控制这些软环境的因素。

内部劳动力市场是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。这种市场的一个重要特征是，组织通常只从外部雇用填补较低级别岗位的劳动者，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的。

在其他条件不变而工资率上升的时候，使得人们享受闲暇的成本或代价更高了，因为如果劳动者去工作而不是享受闲暇，那么他们现在在每一时间单位内所能够挣到的钱比过去更多了。这就使人们在工资率上升的时间减少对闲暇的消费，从而将更多的时间用到了工作上。这种情况就被称为工资率上升对劳动力供给所产生的替代效应。

小李的工资大幅度上升之后，他为了追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，此时工资率上升对劳动力供给产生的收入效应大于替代效应，劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状。

20、答案：C本题解析：绩效是对员工工作行为及工,作结果的一种反映.也是员工内在素质和潜能的一种体现。个人绩效是企业绩效实现的根基但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现。从经济学的角度看,绩效是个人对企业的承诺,薪酬是企业对个人的承诺。

21、答案：A本题解析：BCD三项都属于采用高于同行业平均工资水平或与周围社会的平均水平持平的薪酬策略的间接目的。

22、答案：C本题解析：国家职业技能标准由职业概况、基本要求、工作要求和权重表四部分构成，其中工作要求为国家职业技能标准的主体内容。

23、答案：C本题解析：角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

24、答案：D本题解析：工资差别是指各类人员的工资在水平上的差异。现代经济学家认为职业间的工资差别主要包括：补偿性工资差别、竞争性工资差别和垄断性工资差别。

25、答案：B本题解析：好的员工福利计划应具备的特征包括：①亲和性；②灵活性；③竞争性：④成本效能；⑤可操作性；⑥特色性。福利计划体现企业的经营哲学和战略目标，有利于塑造企业文化。

26、答案：A本题解析：在公司员工对工作表达不满的方式中，提建议属于建设性和积极的，即与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施。

27、答案：A本题解析：薪酬设计的公平性原则可以分为：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同，因为对他们的知识、技能与经验的要求相似，他们的各自贡献也相似；②内部公平性，是指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。

28、答案：B本题解析：奖金又称浮动薪酬，是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。

29、答案：C本题解析：团体思维是指在团体就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。

团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

与个体决策相比，团体决策的优点体现在：①信息全面、完整；②选择余地大；③可以降低错误发生率；④提高对最终决策的认同感；⑤增加决策的合法性。而团体决策的缺点体现在：①耗费时间；②团体压力难以克服；③有时候会产生有少数人把持的现象；④责任模糊。

团体决策的常用技术包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术。

30、答案：B本题解析：新型人力资源管理部门的组织结构表现为两种形式：①人力资源管理共享服务中心，是指将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门支付服务费，以利于人力资源管理效果的核算；②人力资源管理服务外包，是指将与某一领域的服务和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成，这些职能将不在人力资源部的工作范围之内，人力资源部仅需要对这些职能进行监督，由此提高人力资源管理活动质量。

31、答案：D本题解析：团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。在某些情况下,团体决策偏向保守一端;但在身多的情况下,团体决策偏向冒险的一端,比个体决策更倾向于冒较大风险。

32、答案：B本题解析：猎头公司的正式名称是高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。通常情况下，能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理人员以及高级专业技术人才。尽管在大多数企业中需要通过这种高级人才代理机构来招募员工的职位可能并不太多，但是这种职位对于一个组织的影响往往却很大。有时，为了寻找填补组织高级管理职位的候选人，猎头公司可能是唯一除当的候选人来源渠道。

33、答案：C本题解析：心理学家常把人类的表情分为面部表情、身体表情和言语表情

34、答案：C本题解析：本题考查工作分析的内容。工作分析包括工作设立的目的、工作内容、工作联系、工作发生时间、工作环境、工作任职者要求。

35、答案：A本题解析：人力资本投资理论的开创者美国著名经济学家西奥多·舒尔茨发现，经济的增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，并且人力资本的投资收益率高于物力资本的投资收益率（A错误），对经济增长的贡献也更大。

36、答案：A本题解析：机械型工作设计法强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化及重复化来进行工作设计，这样有利于企业减少对能力较高员工的需求，从而不再依赖单个员工，企业可以通过对新员工进行快速的、费用很低的培训来使他们胜任工作。

37、答案：B本题解析：

38、答案：D本题解析：根据效用递减原则，当物质激励到达一定程度时，其激励效用会逐渐减弱。所以，企业应更多地从内在心理上去激励员工，满足员工的心理需求，这体现了隐性报酬原则。

39、答案：C本题解析：工作分析的实施流程包括准备阶段、实施阶段、结果形成阶段、结果应用阶段。其中，准备阶段的工作步骤为：①确定工作分析的目标；②调查工作相关的背景信息；③制定总体实施方案；④建立良好的工作分析氛围。

40、答案：D本题解析：问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。在问卷设计阶段要针对所要收集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯。

41、答案：B本题解析：制定薪酬时的竞争性原则，是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力，才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，获得企业所需的核心人才。本案例中，汤姆洗衣公司支付比市场平均工资高出8%的工资，对劳动力市场上的求职者具有很大的吸引力，体现了薪酬制定的竞争性。

劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素，一般而言，供大于需时，劳动力价格（薪资）会下降，供小于需时，劳动力价格（薪资）会上升。因此通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平。

员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素。薪酬的公平性可以分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。

支付较高的薪酬可以吸引、保留和激励员工，但也要考虑公司自身的经营状况和财政实力，这是支付给员工高于市场平均工资水平的前提条件。

选项C，基本工资加奖金制中的基本工资可以保障员工的基本生活水平，使他们能安心工作，保障企业的正常运转；奖金则体现了对员工贡献的承认，适当拉开收入差距，激发他们的积极性，促使企业的高效运营。

选项B、C、D都属于采用高于市场平均工资水平或与之持平的薪酬策略的间接目的。

42、答案：D本题解析：影响规范承诺的最关键因素包括：①组织对规范承诺的要求程度；②员工的个性特点；③所受教育类型等。A属于影响继续承诺的因素。B、C属于影响情感承诺的因素。

43、答案：C本题解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

44、答案：C本题解析：著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对其作了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现，即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。其中，情感衰竭是这一系列症状的主要方面，它是指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感。对人格解体的进一步描述是对他人消极、冷淡、过分隔离，愤世嫉俗及冷淡的态度。而自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己作出消极评价，尤其是在工作方面。

45、答案：B本题解析：职业资格证书制度是现代社会劳动就业的一项基本制度，它是客观评价和确定劳动者从事某种职业的专业知识和能力能否达到职业要求，并由国家实施职业准入控制的制度。《就业促进法》第51条规定，国家对从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度，具体办法由国务院规定。

46、答案：D本题解析：《就业促进法》规定的就业方针是：国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极地就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，多渠道扩大就业。

47、答案：D本题解析：从管理学的角度来看，绩效是企业期望的结果，它包含两个层次的内容，即企业绩效和个人绩效。个人绩效是企业绩效实现的根基（A错误），但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺（B错误），薪酬是企业对个人的承诺（C错误），这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则（D正确），反映了市场经济的基本运行法则。

48、答案：D本题解析：在竞争性经济中，如果产品需要是稳定的，那么决定一个部门或企业的工资支付能力的主要因素是该部门或企业的生产率。

49、答案：B本题解析：本题考查培训与开发的方法。讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。

50、答案：B本题解析：劳动为市场具有交易条件复杂性的特征：在劳动力市场的交易条件中，除了工资之外，工作条件和工作环境的好坏也是交易是否能够达成的一个重要决定因素。工作条件和工作环境要素中既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，也包括在工作中所要接受的雇主的监督与控制这些软环境的因素。

内部劳动力市场是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。这种市场的一个重要特征是，组织通常只从外部雇用填补较低级别岗位的劳动者，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的。

在其他条件不变而工资率上升的时候，使得人们享受闲暇的成本或代价更高了，因为如果劳动者去工作而不是享受闲暇，那么他们现在在每一时间单位内所能够挣到的钱比过去更多了。这就使人们在工资率上升的时间减少对闲暇的消费，从而将更多的时间用到了工作上。这种情况就被称为工资率上升对劳动力供给所产生的替代效应。

小李的工资大幅度上升之后，他为了追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，此时工资率上升对劳动力供给产生的收入效应大于替代效应，劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状。

51、答案：C本题解析：试用期是用人单位和芳动者建立芳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。从用人单位角度来看,试用期赋予其考察劳动者是否与录用要求相一致的时间。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。在试用期内,劳动者离职不承担培训费用。

52、答案：D本题解析：员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划。而住房援助计划则属于收入保障计划。

53、答案：C本题解析：问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快（A正确），节省时间和人力（C错误）；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作（B正确）。其缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性（D正确），两者结合使用是目前工作分析的主流方法。

54、答案：C本题解析：诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度由他获得收益或遭受损失的多少来决定的。

55、答案：D本题解析：组织行为学专家西舍尔将提高员工工作生活质量定义为：“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。”

56、答案：B本题解析：根据《劳动法》《未成年人保护法》《义务教育法》《禁止使用童工规定》等法律、法规规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利。文艺、体育单位经未成年人的父母或者其他监护人同意，可以招用不满16周岁的专业文艺工作者、运动员。

57、答案：C本题解析：影响继续承诺的因素主要有：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短和找到别的工作的可能性等。所受教育类型是影响规范承诺的关键因素。

58、答案：D本题解析：初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的。试用期为12个月。

59、答案：D本题解析：按照《中华人民共和国兵役法》等法律、法规规定，国家对退役军人实行就业安置等特殊保障措施。

60、答案：D本题解析：公共就业服务机构应为劳动者免费提供的服务包括：①就业政策法规咨询；②职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；③职业指导和职业介绍；④对就业困难人员实施就业援助；⑤办理就业登记、失业登记等事务；⑥其他公共就业服务。

61、答案：A本题解析：吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业；维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业；开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的知识和技能；激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

62、答案：A本题解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。其中，辞职是破坏性和积极的。

63、答案：B本题解析：说服者的可信度主要取决于专家资格和说服者是否可靠。在某些方面具有专长的人在说服他人的时候比较有效。说服者是否值得他人信任也对说服效果产生影响。如果人们认为说服者能从自己倡导的观点中获益，人们便会怀疑说服者的可靠性。而说服者的吸引力，则由说服者的外表、是否可爱以及与被说服者的相似性来决定。一般来说，外表漂亮的人在说服方面更有优势。

说服信息的因素即说服者说话的内容。与说话内容有关的因素可以总结为三点：差距、恐惧和信息呈现方式。差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距。一般说来，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。但是也有两种例外情况：①当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；②差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。

被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。选项A属于智商的范畴，与说服关系不大，只是在论点很难时，智商才起作用。所以学历高低与员工被说服无正相关关系。

影响说服效果的情境因素包括预先警告和分散注意。当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒，而当人们对该问题了解较少时，预先警告反而有助于态度改变。而分散注意能减少抗拒，对改变态度有利。所以在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息以及让员工对公司的发展变革进行讨论有助于取得较好的说服效果。

64、答案：C本题解析：本题考查改善工作内容。单调感的克服：(1)操作设计，重新根据人的生理和心理特点设计作业内容;(2)操作变换，用一种单调的操作去代替另一种单调操作;(3)突出工作的目的性，在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进步感。ABD说法均为正确，C说法错误，用一种单调的操作去代替另一种单调的操作并不能克服单调感。

65、答案：B本题解析：小型企业人力资源管理部门的设置特点是：①一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门（如行政部门、办公室）合并办公来处理人力资源管理事务；②小型企业的人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务。

66、答案：C本题解析：交替排序法是对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐层评价”的方法，最终获得员工业绩的排序。A项，关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据；B项，行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可；D项，配对比较法是根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

67、答案：B本题解析：暂无解析

68、答案：A本题解析：员工援助计划的主要内容由三部分构成：处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

69、答案：D本题解析：按照精神分析理论，人格的核心是一个人思想中的各种事件，这些事件是产生行为的动机。通常情况下人们会意识到这些动机，然而某些动机也会产生于非意识层面。精神分析理论关注的就是这些行为产生的内在根源及这些内在驱动力之间的冲突。D正确。精神分析的代表人物是弗洛伊德。C错误。人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力。AB错误。

70、答案：B本题解析：本题考查工作日志法。工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，缺乏工作文献时，工作日志法的优势尤为明显。ACD说法均不符合题意，B说法正确。

71、答案：B本题解析：美国国家航空航天局在分析事故原因及对策时所使用的”4M“法，即从人、机械、环境与媒介、管理四个方面进行分析。通过对事故原因进行分析可以发现，在各种导致事故的因素中，人是最主要的因素，其他因素很大程度上是通过对人产生间接作用而导致事故发生的。

72、答案：D本题解析：行政许可只能由法律、法规、国务院决定设立。

73、答案：C本题解析：工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法（A错误），以提高系统的效率。工作研究的基本目标就是避免在时