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文档简介

23七月2026科思通销售培训系列如何给客户打电话用户心理分析大部份用户在电话内容中都不说真话用户需要感到自己被尊重用户的需求被重视怎样开始第一句话准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容(草稿)准备好微笑的声音准备好简单用户资料引发兴趣的电话手稿例：您好，我是广州科思通的某某。请问您是某某工吗？我们公司是专业生产某某光纤火灾探测器厂家，贵公司从事的某某行业（如高速公路隧道）必须使用的产品，不知道您了不了解科思通***********引发兴趣的电话手稿例：您好，我是广州科思通的某某。请问您是某某工吗？我们公司是专业生产某某光纤火灾探测器厂家，我们公司正在参与某某高速公路项目，业主介绍说贵公司也正在参与************决策者没有需要没有时间没有信心并不急迫不明白产品对其公司带来的利益怎样将异议变为机会

购买者细心聆听分享感受 澄清异议提出方案要求行动异议处理技巧使用者建立用户对你的信心帮助用户了解他们的需求简化你的对话内容强调用户的利益保持礼貌电话注意事项1换位思考站在用户的立场考虑问题，将心比心。目的：建立用户信心，让他觉得我们公司是以用户为中心

电话的跟进1简单化处理拉近与用户的关系，不一定每次通话都要谈业务。目的：让用户感觉我们是关心他们而非单单的找好处电话的跟进1寻找用户拜访理由例：您好，我是广州科思通的某某。请问您是某某工吗？正好我明天下午在贵公司附近办事，我

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