通讯业务经理KPI考核表

通讯业务经理KPI考核表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分核心业务指标40%新客户获取量根据每月实际新增客户数量进行评分，每超过目标5家加1分，未达到目标减1分。8核心业务指标40%销售额达成率根据实际销售额与目标销售额的比率进行评分，每超过目标1%加1分，未达到目标减1分。8核心业务指标40%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，每超过目标0.5分加1分，未达到目标减1分。8核心业务指标40%市场活动参与度根据实际参与市场活动次数进行评分，每超过目标1次加1分，未达到目标减1分。6核心业务指标40%产品知识掌握度根据产品知识测试结果进行评分，每超过目标10分加1分，未达到目标减1分。6团队管理20%团队士气根据团队士气满意度调查结果进行评分，每超过目标0.5分加1分，未达到目标减1分。4团队管理20%团队成员培训根据实际培训次数进行评分，每超过目标1次加1分，未达到目标减1分。4团队管理20%团队协作效率根据团队协作效率满意度调查结果进行评分，每超过目标0.5分加1分，未达到目标减1分。4团队管理20%团队目标达成率根据团队目标达成率进行评分，每超过目标1%加1分，未达到目标减1分。4团队管理20%团队成员离职率根据团队成员离职率进行评分，每低于目标1%加1分，未达到目标减1分。4客户关系维护20%客户拜访次数根据实际拜访次数进行评分，每超过目标1次加1分，未达到目标减1分。4客户关系维护20%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，每超过目标0.5分加1分，未达到目标减1分。4客户关系维护20%客户投诉处理根据客户投诉处理满意度调查结果进行评分，每超过目标0.5分加1分，未达到目标减1分。4客户关系维护20%客户关系维护活动根据实际组织活动次数进行评分，每超过目标1次加1分，未达到目标减1分。4客户关系维护20%客户信息更新根据实际更新客户信息数量进行评分，每超过目标1条加1分，未达到目标减1分。4自我提升20%专业技能提升根据实际完成培训项目数量进行评分，每超过目标1项加1分，未达到目标减1分。4自我提升20%管理能力提升根据实际完成培训项目数量进行评分，每超过目标1项加1分，未达到目标减1分。4自我提升20%知识分享根据实际进行知识分享次数进行评分，每超过目标1次加1分，未达到目标减1分。4自我提升20%个人发展计划根据个人发展计划的完成度和效果进行评分，每超过目标1项加1分，未达到目标减1分。4自我提升20%工作总结报告根据工作总结报告的质量和完整性进行评分，每超过目标1次加1分，未达到目标减1分。4本考核表旨在对通讯业务经理的业绩进行综合评估，考核内容围绕核心业务指标、团队管理、客户关系维护和自我提升等方面展开。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：