移动通信网络维护师KPI考核表

移动通信网络维护师KPI考核表考核项目考核要素考核内容标准分自评考核评分实际完成情况网络稳定性（25%）网络故障率网络故障率低于0.5%得满分，每增加0.1%减1分；故障率高于1%不得分。5网络稳定性（25%）网络中断时长网络中断时长不超过30分钟/月得满分，每超过1分钟减0.5分；中断时长超过60分钟不得分。4网络稳定性（25%）网络优化效果网络优化后用户满意度达到90%以上得满分，每降低1%减1分；满意度低于80%不得分。4网络稳定性（25%）网络覆盖范围网络覆盖范围达到95%以上得满分，每降低1%减1分；覆盖范围低于90%不得分。3网络稳定性（25%）网络信号质量网络信号质量稳定，无严重信号干扰得满分，出现严重信号干扰减2分。4故障处理能力（25%）故障响应速度故障响应时间不超过5分钟得满分，每超过1分钟减1分；超过10分钟不得分。5故障处理能力（25%）故障处理效率故障处理效率达到90%以上得满分，每降低1%减1分；效率低于80%不得分。4故障处理能力（25%）故障原因分析准确性故障原因分析准确率达到95%以上得满分，每降低1%减1分；准确性低于90%不得分。4故障处理能力（25%）故障处理结果满意度用户对故障处理结果的满意度达到90%以上得满分，每降低1%减1分；满意度低于80%不得分。3故障处理能力（25%）故障预防措施实施故障预防措施实施率达到100%得满分，未实施预防措施减2分。4团队协作与沟通（20%）团队协作能力与团队成员协作顺畅，无重大冲突得满分，出现重大冲突减2分。5团队协作与沟通（20%）沟通表达能力沟通表达清晰、准确，无误解得满分，表达不清或产生误解减1分。4团队协作与沟通（20%）跨部门协作能力与其他部门协作良好，无重大障碍得满分，协作出现重大障碍减2分。4团队协作与沟通（20%）问题解决能力能够有效解决团队遇到的问题得满分，解决问题效果不佳减1分。3团队协作与沟通（20%）培训与指导能够对团队成员进行有效培训与指导得满分，培训效果不佳减1分。3持续学习与创新能力（30%）新技术掌握能力掌握至少2项新技术得满分，每掌握1项新技术加1分；未掌握新技术减2分。5持续学习与创新能力（30%）知识更新能力每年至少完成10小时的专业知识更新得满分，未完成更新减1分。4持续学习与创新能力（30%）创新方案提出提出至少1项创新方案并被采纳得满分，未提出或方案未被采纳减2分。4持续学习与创新能力（30%）项目实施能力成功实施至少1个创新项目得满分，未实施或项目未成功减2分。3持续学习与创新能力（30%）团队贡献度对团队贡献显著，得到团队认可得满分，贡献度不高减1分。4本考核表旨在对移动通信网络维护师的日常工作绩效进行综合评估，以下各维度及指标为评估的依据，请根据实际情况进行打分。考核得分项目内容考核周期□年度□半年度□季度□月度（请勾选）：______年______月至______年______月被考核人信息姓名：________________部门：________________岗位：________________考核人信息姓名：________________职务：________________考核日期：______年______月______日综合评语（包括优势、待改进项、发展潜力等）绩效等级建议□S（卓越）□A（优秀）□B（良好）□C（需改进）□D（不合格）面谈记录摘要被考核人意见签字确认被考核人签字：__________日期：______年______月______日考核人签字：__________日期：______年______月______日在“考核维度”“考核指标”“目标值/期望成果”和“权重”栏中，由考核人与被考核人共同协商确定具体考核项目。指标可基于KPI、OKR或其他绩效管理方法设定。被考核人根据实际完成情况填写“自评得分”及“实际完成情况简述”；考核人独立完成“上级评分”，并可参考自评内容进行校准。按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算每项得分，汇总得出“总分”。考核人与被考核人进行正式绩效面谈，填写“综