零售业百货商场店长销售主管KPI考核表

零售业百货商场店长销售主管KPI考核表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源销售业绩（35%）销售额达成率1.销售额达成率超过95%：得5分

2.销售额达成率在90%-95%之间：得4分

3.销售额达成率在80%-90%之间：得3分

4.销售额达成率在70%-80%之间：得2分

5.销售额达成率低于70%：得1分5上级主管主管的感受/记录销售业绩（35%）新品推广率1.新品销售占比超过20%：得5分

2.新品销售占比在15%-20%之间：得4分

3.新品销售占比在10%-15%之间：得3分

4.新品销售占比在5%-10%之间：得2分

5.新品销售占比低于5%：得1分5上级主管主管的感受/记录销售业绩（35%）会员增长数量1.会员增长数量超过50%：得5分

2.会员增长数量在40%-50%之间：得4分

3.会员增长数量在30%-40%之间：得3分

4.会员增长数量在20%-30%之间：得2分

5.会员增长数量低于20%：得1分5上级主管主管的感受/记录销售业绩（35%）客户满意度1.客户满意度调查得分在90-100分：得5分

2.客户满意度调查得分在80-89分：得4分

3.客户满意度调查得分在70-79分：得3分

4.客户满意度调查得分在60-69分：得2分

5.客户满意度调查得分低于60分：得1分5上级主管主管的感受/记录销售业绩（35%）促销活动效果1.促销活动带动销售额同比增长超过10%：得5分

2.促销活动带动销售额同比增长在5%-10%之间：得4分

3.促销活动带动销售额同比增长在0%-5%之间：得3分

4.促销活动带动销售额同比增长在-5%-0%之间：得2分

5.促销活动带动销售额同比增长低于-5%：得1分5上级主管主管的感受/记录团队管理（25%）员工满意度1.员工满意度调查得分在80-100分：得5分

2.员工满意度调查得分在70-79分：得4分

3.员工满意度调查得分在60-69分：得3分

4.员工满意度调查得分在50-59分：得2分

5.员工满意度调查得分低于50分：得1分5上级主管主管的感受/记录团队管理（25%）团队执行力1.团队完成任务的速度和质量均达到年度计划的要求：得5分

2.团队完成任务的速度和质量在年度计划要求的基础上略有不足：得4分

3.团队完成任务的速度和质量在年度计划要求的基础上有较大不足：得3分

4.团队完成任务的速度和质量严重不足：得2分

5.团队无法完成任务：得1分5上级主管主管的感受/记录团队管理（25%）团队培训效果1.团队成员技能提升符合年度培训计划：得5分

2.团队成员技能提升略低于年度培训计划：得4分

3.团队成员技能提升有较大差距：得3分

4.团队成员技能提升严重不足：得2分

5.团队成员技能提升无任何提升：得1分5上级主管主管的感受/记录团队管理（25%）员工流失率1.员工流失率在年度计划范围内：得5分

2.员工流失率略高于年度计划：得4分

3.员工流失率较高：得3分

4.员工流失率非常高：得2分

5.员工流失率失控：得1分5上级主管主管的感受/记录团队管理（25%）团队协作精神1.团队成员间协作良好：得5分

2.团队成员间协作一般：得4分

3.团队成员间协作较差：得3分

4.团队成员间协作非常差：得2分

5.团队成员间缺乏协作精神：得1分5上级主管主管的感受/记录运营管理（20%）库存周转率1.库存周转率达到年度计划的90%以上：得5分

2.库存周转率达到年度计划的80%-90%之间：得4分

3.库存周转率达到年度计划的70%-80%之间：得3分

4.库存周转率达到年度计划的60%-70%之间：得2分

5.库存周转率低于年度计划的60%：得1分5上级主管主管的感受/记录运营管理（20%）店铺运营成本1.店铺运营成本控制在年度预算范围内：得5分

2.店铺运营成本略超出年度预算：得4分

3.店铺运营成本超出年度预算较多：得3分

4.店铺运营成本严重超出年度预算：得2分

5.店铺运营成本失控：得1分5上级主管主管的感受/记录运营管理（20%）商品陈列效果1.商品陈列效果符合公司标准：得5分

2.商品陈列效果基本符合公司标准：得4分

3.商品陈列效果不符合公司标准：得3分

4.商品陈列效果较差：得2分

5.商品陈列效果非常差：得1分5上级主管主管的感受/记录运营管理（20%）客户服务质量1.客户服务质量达到公司标准：得5分

2.客户服务质量基本达到公司标准：得4分

3.客户服务质量不符合公司标准：得3分

4.客户服务质量较差：得2分

5.客户服务质量非常差：得1分5上级主管主管的感受/记录运营管理（20%）安全与卫生管理1.店铺安全与卫生管理符合公司规定：得5分

2.店铺安全与卫生管理基本符合公司规定：得4分

3.店铺安全与卫生管理不符合公司规定：得3分

4.店铺安全与卫生管理较差：得2分

5.店铺安全与卫生管理非常差：得1分5上级主管主管的感受/记录个人能力（20%）沟通协调能力1.能够有效沟通协调，解决工作中的问题：得5分

2.沟通协调能力较好，能够解决大部分问题：得4分

3.沟通协调能力一般，偶尔出现沟通障碍：得3分

4.沟通协调能力较差，经常出现沟通障碍：得2分

5.缺乏沟通协调能力，无法有效解决问题：得1分5上级主管主管的感受/记录个人能力（20%）领导能力1.能够带领团队高效完成工作：得5分

2.领导能力较强，能够激励团队达成目标：得4分

3.领导能力一般，团队表现一般：得3分

4.领导能力较差，团队表现不佳：得2分

5.缺乏领导能力，无法带领团队：得1分5上级主管主管的感受/记录个人能力（20%）学习能力1.具备快速学习新知识的能力，并应用于工作中：得5分

2.学习能力较强，能够迅速适应新环境：得4分

3.学习能力一般，适应新环境较慢：得3分

4.学习能力较差，适应新环境困难：得2分

5.缺乏学习能力，无法适应新环境：得1分5上级主管主管的感受/记录个人能力（20%）解决问题能力1.能够独立分析问题并找到解决方案：得5分

2.解决问题能力较强，能够高效解决问题：得4分

3.解决问题能力一般，解决问题效率较低：得3分

4.解决问题能力较差，难以解决问题：得2分

5.缺乏解决问题能力，无法独立解决问题：得1分5上级主管主管的感受/记录个人能力（20%）创新意识1.具备创新意识，能够提出改进工作流程的建议：得5分

2.创新意识较强，能够提出有价值的改进建议：得4分

3.创新意识一般，偶尔提出改进建议：得3分

4.创新意识较差，很少提出改进建议：得2分

5.缺乏创新意识，无法提出改进建议：得1分5上级主管主管的感受/记录本考核表针对零售业百货商场店长销售主管的岗位职责进行设计，旨在全面评估其在销售、管理、团队建设和服务等方面的表现。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记