餐饮外卖公司骑手绩效考评表_第1页
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文档简介

餐饮外卖公司骑手绩效考评表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差服务礼貌骑手在服务过程中，始终保持礼貌用语，耐心解答顾客疑问，无态度恶劣行为。14121086沟通能力骑手与顾客、同事保持良好沟通，信息传递准确无误，无误解或冲突。14121086解决问题能力骑手遇到问题时，能够积极寻求解决方案，无推诿责任行为。14121086团队合作骑手在团队中积极协作，无消极情绪，能够支持团队完成工作。14121086客户满意度顾客对骑手服务的满意度高，无投诉或负面反馈。14121086订单处理速度骑手在规定时间内完成订单处理，无延误。14121086配送准时率骑手能够按照约定时间送达订单，无迟到现象。14121086订单准确率骑手准确无误地送达订单，无错送或漏送现象。14121086异常处理能力骑手能够妥善处理配送过程中的异常情况，如路线变更、顾客特殊情况等。14121086配送工具使用骑手正确使用配送工具，无违规操作。14121086交通安全骑手遵守交通规则，无违章行为。14121086个人安全骑手在配送过程中注意个人安全，无安全事故发生。14121086货物安全骑手确保货物在配送过程中安全无损。14121086设备维护骑手定期检查和维护配送设备，无设备故障。14121086应急处理骑手能够妥善处理配送过程中的突发事件。14121086订单满意度顾客对订单整体满意度高，无重大投诉。14121086配送体验顾客对配送过程的体验良好，无不满。14121086骑手形象骑手形象良好，无影响公司形象的行为。14121086品牌忠诚度骑手对公司品牌忠诚，无跳槽或负面行为。14121086推荐意愿顾客愿意向他人推荐公司服务。14121086本考核表旨在全面评估骑手的绩效表现，包括服务态度、工作效率、安全规范和客户满意度等方面，以促进骑手个人成长和公司整体业务发展。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________________

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