教育培训行业顾问老师KPI考核表

教育培训行业顾问老师KPI考核表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源客户关系管理（30%）客户满意度通过客户反馈、满意度调查等途径，评估客户对顾问老师服务质量的满意程度。15上级主管主管的感受/记录客户关系管理（30%）客户留存率跟踪记录客户的使用情况，计算并分析客户留存率。10上级主管主管的感受/记录客户关系管理（30%）新客户开发数量统计顾问老师每月成功开发的新客户数量。10上级主管主管的感受/记录客户关系管理（30%）客户投诉处理及时率记录客户投诉并跟踪处理结果，确保在规定时间内解决客户问题。15上级主管主管的感受/记录客户关系管理（30%）客户关系维护活动评估顾问老师组织并实施客户关系维护活动的频率和效果。10上级主管主管的感受/记录培训与咨询（25%）培训内容质量通过培训反馈、学员表现等评估培训内容的专业性和实用性。10上级主管主管的感受/记录培训与咨询（25%）咨询解决方案准确性评估顾问老师提供的咨询解决方案的准确性及适用性。10上级主管主管的感受/记录培训与咨询（25%）培训与咨询效率计算并分析顾问老师完成培训或咨询的平均效率。10上级主管主管的感受/记录培训与咨询（25%）培训与咨询效果通过学员反馈、培训效果评估等手段，评估培训与咨询的实际效果。15上级主管主管的感受/记录培训与咨询（25%）培训与咨询案例积累记录并评估顾问老师成功实施的培训与咨询案例。10上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）市场活动参与度记录并评估顾问老师参与市场活动的积极性和效果。10上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）市场信息收集评估顾问老师对市场动态的关注程度和信息收集能力。10上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）市场拓展成果统计顾问老师成功拓展的市场资源及合作成果。10上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）市场活动策划评估顾问老师策划市场活动的创意和执行能力。10上级主管主管的感受/记录市场拓展（20%）市场反馈处理记录并评估顾问老师对市场反馈的处理效率和效果。10上级主管主管的感受/记录个人成长与团队协作（25%）专业知识学习记录并评估顾问老师持续专业知识和技能的学习情况。10上级主管主管的感受/记录个人成长与团队协作（25%）团队协作能力通过团队反馈和协作效果评估团队协作能力。10上级主管主管的感受/记录个人成长与团队协作（25%）个人工作计划评估顾问老师的工作计划和执行力。10上级主管主管的感受/记录个人成长与团队协作（25%）工作成果分享评估顾问老师对工作成果的总结和分享能力。10上级主管主管的感受/记录个人成长与团队协作（25%）自我提升计划评估顾问老师对个人发展的规划和实施情况。5上级主管主管的感受/记录本考核表针对教育培训行业顾问老师岗位，从四个维度对员工进行综合评估，以量化工作表现，并作为绩效评定的依据。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁排在前面。强制比例法：要求考评结果要符合一定的分布规律。