办公楼物业服务标准(保洁服务类)

办公楼物业服务标准（保洁服务类）序号检查项目一级标准二级标准三级标准1保洁员管理1、岗位员工配置合理、明确，有保洁岗位区域分工表或岗位分布图；分工及现场无保洁盲区；各员工准确知道自1、岗位员工配置合理、明确，有保洁岗位区域分工表或岗位分布图；分工及现场无保洁盲区；各员工准确知道自1、岗位员工配置合理、明确，有保洁岗位区域分工表或岗位分布图；分工及现场无保洁盲区；各员工准确知道自22、保洁员上下班须按时打卡/签到，环境主管每日至少清点一次人数；环境主管每日不定时地抽查保洁人员在岗位上的工作情况。2、保洁员上下班须按时打卡/签到，环境主管每日至少清点一次人数；环境主管每日不定时地抽查保洁人员在岗位上的工作情况。2、保洁员上下班须按时打卡/签到，环境主管每日至少清点一次人数；环境主管每日不定时地抽查保洁人员在岗位上的工作情况。33、环境主管制定且每个保洁员清楚自己的日工作流程、周、月工作计划。3、环境主管制定且每个保洁员清楚自己的日工作流程、周、月工作计划。3、环境主管制定且每个保洁员清楚自己的日工作流程、周、月工作计划。44、环境主管清楚每个保洁人员定位休息的地点。4、环境主管清楚每个保洁人员定位休息的地点。4、环境主管清楚每个保洁人员定位休息的地点。5保洁巡查1、月度保洁工作计划，并按计划实施，留存记录，如计划有变更需注明原因和调整后日期,并由环境主管签字确认1、月度保洁工作计划，并按计划实施，留存记录，如计划有变更需注明原因和调整后日期,并由环境主管签字确认1、月度保洁工作计划，并按计划实施，留存记录，如计划有变更需注明原因和调整后日期,并由环境主管签字确认62、环境主管每日至少对清洁服务质量进行1次检查，每周至少一次全覆盖，如实记录。2、环境主管每日至少对清洁服务质量进行1次检查，每周至少一次全覆盖，如实记录。2、环境主管每日至少对清洁服务质量进行1次检查，每周至少一次全覆盖，如实记录。7清洁设施1、楼宇内垃圾桶等保洁设施每日擦拭至少2次；塑料垃圾桶每周清洗一次，不锈钢垃圾桶每两周保养一次；无污渍、无异味，无破损。1、楼宇内垃圾桶等保洁设施每日擦拭至少2次；塑料垃圾桶每周清洗一次，不锈钢垃圾桶每两周保养一次；无污渍、无异味，无破损。1、楼宇内垃圾桶等保洁设施每日擦拭1次；塑料垃圾桶每周清洗一次，不锈钢垃圾桶每月保养一次；82、保洁工具指定位置存放，存放点干净整洁、标识清晰，保洁工具摆放整齐，无随意放置现象。2、保洁工具指定位置存放，存放点干净整洁、标识清晰，保洁工具摆放整齐，无随意放置现象。2、保洁工具指定位置存放，存放点干净整洁、无随意放置现象。9楼内保洁1、楼梯每日清扫并湿拖两次，巡视保洁四次。1、楼梯每日清扫一次，每两天湿拖一次，巡视保洁两次1、楼梯每日清扫一次，每周湿拖一次，巡视保洁一次。2、一层大厅地面每日清扫并湿拖四次，巡视保洁六次；公区走廊地面每日清扫并湿拖两次，巡视保洁四次；根据材质定期对地面进行清洗养护2、一层大厅地面每日清扫并湿拖两次，巡视保洁四次；公区走廊地面每日清扫并湿拖一次，巡视保洁两次；根据材质定期对地面进行清洗养护2、一层大厅地面每日清扫并湿拖两次，巡视保洁两次；公区走廊地面每日清扫并巡视保洁一次，每周湿拖一次。、。3、一层出入口玻璃门、步梯扶手、消防器材、出风口百叶等附属物每日擦拭两次。、。3、一层出入口玻璃门每日擦拭两次；步梯扶手、消防器材、出风口百叶等附属物每日擦拭一次。3、一层出入口玻璃门每日擦拭两次；步梯扶手、消防器材、出风口百叶等附属物每日擦拭一次。4、一层大厅、电梯厅墙面每日擦拭一次。4、一层大厅、电梯厅墙面每周擦拭一次。4、一层大厅、电梯厅墙面每周擦拭一次。5、楼层灯罩、指示灯每月除尘一次；灯罩内壁每季度一次全覆盖清洁。5、楼层灯罩、指示灯每月除尘一次；灯罩内壁每季度一次全覆盖清洁。5、楼层灯罩、指示灯每月除尘一次；灯罩内壁每半年一次全覆盖清洁。6、步梯窗户每日除尘一次，窗台每日擦拭一次，窗户玻璃内壁每日擦拭一次，外壁每月擦拭一次。6、步梯窗户每周除尘一次，窗台每日擦拭一次，窗户玻璃内壁每周擦拭一次，外壁每季度擦拭一次。6、步梯窗户每周除尘一次，窗台每日擦拭一次，窗户玻璃内壁每周擦拭一次，外壁每半年擦拭一次。7、公区防火门每日除尘一次，每日擦拭一次。7、公区防火门每周除尘一次，每周擦拭一次。7、公区防火门每两周除尘一次，每两周擦拭一次。8、公区踢脚线每日除尘一次。8、公区踢脚线每周除尘一次。8、公区踢脚线每月除尘一次。9、电梯门、轿厢内壁每日擦拭两次、维护保养每周一次，电梯门槽每日清理一次。9、电梯门、轿厢内壁每日擦拭一次、维护保养每周一次，电梯门槽每周清理一次。9、电梯门、轿厢内壁每日擦拭一次，维护保养每两周一次，电梯门槽每两周清理一次。10、天台、屋面，每日巡视检查并清扫一次，雨季期间每日巡视检查并清扫两次，重点关注下水管道口。10、天台、屋面，每周清扫一次，巡视检查一次，雨季期间每周清扫两次，重点关注下水管道口。10、天台、屋面，每月清扫一次，巡视检查一次，雨季期间每周清扫一次，重点关注下水管道口。11、茶水间地面、台面每日清洁四次，巡视保洁六次；饮水机、热水器、开关、插座等附属物每日擦拭一次；茶叶篓每日清洁两次。11、茶水间地面、台面每日清洁四次，巡视保洁四次；饮水机、热水器、开关、插座等附属物每日擦拭一次；茶叶篓每日清洁一次。11、茶水间地面、台面每日清洁两次，巡视保洁两次；饮水机、热水器、开关、插座等附属物每日擦拭一次；茶叶篓每日清洁一次。12、楼层垃圾箱烟灰缸内细沙造型完整、无污渍；垃圾桶内垃圾不能超过2/3；烟灰缸烟头不超过2个。12、楼层垃圾箱烟灰缸内细沙造型完整、无污渍；垃圾桶内垃圾不能超过2/3；烟灰缸烟头不超过3个。12、楼层垃圾箱烟灰缸内细沙造型完整、无污渍；垃圾桶内垃圾不能超过2/3；烟灰缸烟头不超过5个。外围保洁1、园区道路每日清扫四次，巡视保洁六次。1、园区道路每日清扫两次，巡视保洁四次。1、园区道路每日清扫一次，巡视保洁两次。2、园区栏杆、路灯、宣传栏、LED显示屏、公共座椅每2、路灯、宣传栏、LED显示屏两米以下每天擦拭一次，两米以上每周清洁一次。；栏杆、公共座椅每日擦拭一次2、路灯、宣传栏、LED显示屏每周清洁一次；栏杆、公共座椅每日擦拭一次。3、垃圾桶内外每日冲洗擦拭一次，手柄消毒一次，垃圾量不超过容积的2/3。3、垃圾桶内部每周冲洗一次，外部每日擦拭一次，垃圾量不超过容积的2/3。3、垃圾桶内部每周冲洗一次，外部每周擦拭一次，垃圾量不超过容积的2/3。4、花盆、花坛边缘每日擦拭一次。4、花盆、花坛边缘每日擦拭一次。4、花盆、花坛边缘每周擦拭一次。5、水系：使用期间水面每日清洁两次，内部自然池底每月清洁一次，人工池底每周清洁一次，根据水质情况进行消毒净化处理。5、水系：使用期间水面每日清洁一次，内部池底每季度清洁一次，根据水质情况进行消毒净化处理。5、水系：使用期间水面每日清洁一次，内部池底每半年清洁一次，根据水质情况进行消毒净化处理。6、雨后对园区内主路、干路积水进行清扫；雨后一小时道路无成片积水，雨后天晴两小时内恢复道路清洁水平。降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。昼间降雪的，随时清扫。夜间降雪的，主要道路的冰雪，在次日9:00前清扫干净；其他责任地段的冰雪，在次日10：00前清扫干净6、雨后对园区内主路、干路积水进行清扫；雨后四小时道路无成片积水，雨后天晴半天内恢复道路清洁水平。降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。昼间降雪的，随时清扫。夜间降雪的，主要道路的冰雪，在次日10:00前清扫干6、雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。昼间降雪的，随时清扫。夜间降雪的，主要道路的冰雪，在次日10:00前清扫干净。公共洗手间1、龙头把手、玻璃镜面、地面每日清洁四次，巡视保洁1、龙头把手、玻璃镜面、地面每日清洁两次，巡视保洁1、龙头把手、玻璃镜面、地面每日清洁一次，巡视保洁2、马桶、便池、拖把池，每日清洁四次，巡视保洁四次2、马桶、便池、拖把池，每日清洁两次，巡视保洁两次2、马桶、便池、拖把池，每日清洁一次，巡视保洁一次3、墙面、门窗、隔断、每日擦拭两次；天花顶每日除尘一次，每周擦拭一次。3、墙面、门窗、隔断、天花，每周除尘两次，每周擦拭3、墙面、门窗、隔断、天花，每周除尘一次，每两周擦拭一次。4、纸篓每日清理四次，手纸每日巡视四次，剩余量不足一半及时补充。4、纸篓每日清理两次，手纸每日巡视两次，剩余量不足三分之一及时补充。4、纸篓每日清理，手纸用完及时补充。室内停车场1、地面每日清洁四次，巡视保洁四次。1、地面每日清洁两次，巡视保洁两次。1、地面每日清洁一次，巡视保洁两次。2、墙壁、天花顶、等附属物每周除尘一次。2、墙壁、天花顶等附属物每月除尘一次。2、墙壁、天花顶等附属物每月除尘一次。3、消防器材、设施设备每日擦拭一次。3、消防器材、设施设备每月擦拭一次。3、消防器材、设施设备每季度擦拭一次。1、保洁部制定公共部位消杀计划，消杀计划须经物业管理处负责人批准后实施，消杀至少提前3天告知业户，消杀记录档案管理人员负责人每月审核后存档。1、保洁部制定公共部位消杀计划，消杀计划须经物业管理处负责人批准后实施，消杀至少提前3天告知客户，消杀记录档案管理人员负责人每月审核后存档。1、保洁部制定公共部位消杀计划，消杀计划须经物业管理处负责人批准后实施，消杀至少提前3天告知客户，消杀记录档案管理人员负责人每月审核后存档。公共消杀2、使用喷剂的消杀现场设置明显警示标识，灭鼠药投放时采取防护措施。2、使用喷剂的消杀现场设置明显警示标识，灭鼠药投放时采取防护措施。2、使用喷剂的消杀现场设置明显警示标识，灭鼠药投放时采取防护措施。3、按照消杀计划对楼宇大堂、走道、电梯轿厢等公共区域进行消杀，保证无蚊虫，无老鼠蟑螂。每日进行消杀，保持常态化、无痕化。3、按照消杀计划对楼宇大堂、走道、电梯轿厢等公共区域进行消杀，老鼠消杀至少每月一次，4-10月份蚊蝇蟑螂至少每周消杀一次，保证无蚊虫，无老鼠蟑螂。做到常态化、无痕化。3、按照消杀计划对楼宇大堂、走道、电梯轿厢等公共区域进行消杀，老鼠消杀至少每月一次，4-10月份蚊蝇蟑螂至少每周消杀一次，保证无蚊虫，无老鼠蟑螂。垃圾中转站1、垃圾中转站地点设置与围蔽合理，垃圾车停放点干净整洁，禁止堆放易燃易爆物品，无常流水现象,生活垃圾日产日清。1、垃圾中转站地点设置与围蔽