学校预防电信网络诈骗工作开展情况总结

学校预防电信网络诈骗工作开展情况总结本学期以来，我校严格落实教育部、公安部及属地打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议部署，将校园反诈工作纳入平安校园建设核心考核指标，聚焦学生群体涉诈风险特点构建“宣防-预警-处置-复盘”全链条工作体系，累计覆盖全体在校师生21367人，实现2024年上半年校园电诈发案率较2023年下半年下降68.2%，累计为师生避免经济损失127.6万元，阶段性防控成效显著。组织领导体系建设情况为确保反诈工作落地见效，学校搭建高位统筹的组织架构，成立由党委书记、校长任双组长，分管学生工作、安全保卫工作的副校长任副组长，学工部、研工部、保卫处、教务处、后勤管理处、信息化建设与管理处、校团委及各二级学院主要负责人为成员的校园反诈工作领导小组，下设综合协调、宣传教育、预警劝阻、应急处置4个专项工作组，明确各组职责边界与工作流程：综合协调组由保卫处牵头，负责统筹全局调度、工作督导考核、数据统计报送；宣传教育组由学工部、校团委牵头，负责反诈宣传内容策划、活动组织、阵地运维；预警劝阻组由保卫处联合各二级学院学工队伍组成，负责对接公安预警信息、落地核查劝阻；应急处置组由保卫处、学生心理咨询中心、各二级学院组成，负责涉诈案件接报、止损协助、心理干预。学校制定《校园电信网络诈骗防控工作责任清单》，明确各二级单位主要负责人为反诈工作第一责任人，辅导员为班级反诈工作直接责任人，将反诈工作成效纳入平安校园建设考核指标体系，权重占比15%，纳入辅导员年度绩效考核、评优评先的核心参考项，占比8%。本学期以来，学校先后与32个二级单位签订《反诈工作责任书》，各二级学院与126个班级的辅导员签订《班级反诈工作承诺书》，形成“校-院-班-寝”四级责任链条，确保每一项工作都有明确责任人、每一名学生都有对应的反诈联系人。校警联动机制同步建立完善，学校主动对接属地公安局反诈中心、辖区派出所，建立“每日对接、每周会商、每月通报”的协同机制，在学校保卫处设立驻校反诈民警办公室，配备1名专职反诈民警驻点办公，开通校园反诈“绿色通道”，对学生涉诈报警、预警信息实行优先处置、快速响应。同时，学校与属地反诈中心建立数据共享机制，公安部门定期向学校推送校园涉诈预警数据、高发诈骗类型分析报告，学校定期向公安部门反馈校园反诈工作开展情况、学生涉诈风险隐患，实现警校信息互通、资源共享、协同作战。多维宣防体系建设情况学校坚持“预防为先、教育为主”的工作思路，针对不同群体的涉诈风险特点，构建“分层分类、线上线下、全域覆盖”的反诈宣传教育体系，切实提升师生的反诈意识与识骗能力。分层分类精准宣教针对不同年级、不同群体的师生，学校制定差异化的宣教方案，精准匹配风险点与宣传内容：•新生群体：将反诈教育纳入新生入学教育的必修模块，在录取通知书中附赠《校园反诈安全手册》，手册涵盖刷单返利、虚假征信、校园贷、冒充客服、助学金诈骗等12类校园高发诈骗类型的识别要点与防范技巧，累计发放手册6200余册。在新生报到现场设置反诈核验点，将反诈知识测试作为校园一卡通激活的前置环节，测试题库共200道题目，涵盖所有高发诈骗类型，满分100分，80分以上方可激活一卡通权限，2024级6189名新生全部完成测试，平均得分92.7分，合格率100%。同时，在新生军训期间开展“反诈宣传进军训”活动，邀请驻校民警为新生开展专场宣讲8场次，组织新生观看反诈警示教育片12场次，实现新生群体反诈宣教全覆盖。•毕业生群体：针对毕业生求职期间容易遭遇虚假招聘、培训贷、中介费诈骗等风险，学校联合就业指导中心开展“求职反诈专项行动”，在就业信息网、招聘宣讲会现场设置反诈提示，每一条招聘信息页面都设置反诈弹窗，每一场线下招聘会都安排反诈志愿者发放宣传材料。本学期以来，共开展求职反诈专场宣讲12场次，覆盖毕业生4200余人，审核校招企业信息1267条，清理可疑招聘信息37条，有效防范求职类诈骗风险。•研究生群体：针对研究生容易遭遇冒充导师诈骗、论文代发代写诈骗、科研经费诈骗等风险，学校将反诈教育纳入研究生学术道德教育模块，要求各导师组每学期至少开展1次反诈专题学习，各实验室每月开展1次反诈提醒。本学期以来，共开展研究生反诈专题培训6场次，覆盖研究生3800余人，重点讲解冒充导师要求转账、论文代发诈骗、虚假科研项目诈骗等案例，提升研究生群体的防范意识。•教职工群体：针对教职工容易遭遇冒充领导转账、虚假投资理财、医保社保诈骗等风险，学校工会、人事处联合开展教职工反诈培训，在教职工工作群每周推送反诈提醒，组织教职工签订《反诈安全承诺书》。本学期以来，共开展教职工反诈专场培训4场次，覆盖教职工2178人，签订承诺书2102份，签订率96.5%。•重点关注群体：针对家庭经济困难学生、有强烈兼职需求学生、沉迷网络学生等涉诈高风险群体，学校建立“一人一档”跟踪宣防机制，由辅导员每月至少开展1次一对一谈心谈话，及时了解学生的思想动态与经济需求，针对性开展反诈提醒。本学期以来，共排查出重点关注学生1247人，全部完成一对一宣防，未发生重点群体被骗案件。线上线下全域覆盖学校整合各类宣传资源，打造“线上+线下”立体化宣传阵地，实现反诈宣传无死角、全覆盖：•线下阵地：在学校食堂、宿舍、教学楼、图书馆等人员密集场所设置反诈宣传栏32个，每季度更新宣传内容2批次；在校园电子屏、食堂电视、宿舍门禁屏幕滚动播放反诈标语、案例短视频，每日播放时长不少于4小时；在校园摆渡车车身、食堂餐桌、宿舍门把手等位置张贴反诈提示贴纸12000余张；在校园超市、快递站等场所设置反诈宣传角，摆放宣传材料，安排志愿者答疑。同时，学校依托“反诈先锋”学生社团，组织开展形式多样的线下活动，比如反诈情景剧大赛、反诈主题演讲比赛、反诈游园会、反诈知识竞赛等，本学期以来共开展各类线下活动32场次，参与学生达8700余人次，通过学生喜闻乐见的形式提升宣传效果。•线上阵地：依托学校官方微信公众号、视频号、抖音号、B站账号等新媒体平台，定期推送反诈文章、短视频、漫画等内容，本学期以来共推送反诈内容76篇，总阅读量达12.3万次；在每个班级的微信群、QQ群建立“每周反诈提醒”制度，由辅导员每周至少推送1次反诈案例与防范技巧，累计推送提醒2400余条；依托校园广播台，在每日早中晚饭点时段播出反诈小案例、防范技巧等内容，每日播出时长不少于30分钟；学校信息化建设与管理处在校园网首页设置反诈弹窗，用户每次登录校园网都会弹出反诈提示，累计弹窗次数达120万次。此外，学校还联合学生创作反诈表情包、反诈铃声等文创产品，免费供师生下载使用，进一步扩大宣传覆盖面。警示教育强化震慑学校坚持用身边事教育身边人，将本地、本校及周边高校发生的真实电诈案例制作成警示教育材料，提升宣传的震慑力与说服力。本学期以来，共收集整理校园高发诈骗案例42个，制作成警示教育片3部、案例手册2册，在各类宣讲活动、主题班会中循环播放、发放。针对2023年9月我校某学院大二学生遭遇刷单返利诈骗损失8200元的案例，学校组织专人制作成警示教育短视频，在官方新媒体平台播放量达5.7万次，同时要求各班级组织观看并开展讨论，让学生直观感受诈骗的危害，提升防范意识。此外，学校还定期邀请属地反诈民警来校开展案例宣讲，用真实的案件、详实的数据讲解诈骗分子的作案手法与防范技巧，本学期以来共开展案例宣讲18场次，覆盖师生12000余人次。预警劝阻与隐患排查情况学校坚持“关口前移、主动防控”的工作思路，构建“大数据预警+人工劝阻+隐患排查”的事中干预体系，最大限度将诈骗风险扼杀在萌芽状态。预警劝阻工作机制学校与属地反诈中心建立实时预警对接机制，公安部门推送的涉诈预警信息第一时间发送至学校预警劝阻组，由劝阻组按照“分级分类、快速响应”的原则开展劝阻工作，确保高危预警信息在15分钟内响应、30分钟内落地劝阻。学校建立“三级劝阻”工作机制：一级劝阻针对低危预警信息，由辅导员通过电话、微信等方式进行提醒，告知学生诈骗风险，核实学生是否遭遇诈骗；二级劝阻针对中危预警信息，由学院学工办主任、副书记牵头，联合辅导员上门劝阻，面对面讲解诈骗危害，引导学生停止操作；三级劝阻针对高危预警信息，由保卫处联合驻校民警上门劝阻，必要时联系家长配合开展工作。本学期以来，学校累计收到公安推送的涉诈预警信息1365条，其中高危预警127条、中危预警342条、低危预警896条，全部完成劝阻，劝阻成功率100%，累计为学生避免经济损失127.6万元。例如2024年3月12日，学校收到属地反诈中心推送的高危预警，显示某学院大三学生正在遭遇虚假征信类诈骗，预警劝阻组立即启动三级劝阻机制，驻校民警与辅导员第一时间赶往学生宿舍，到达时学生正与骗子进行屏幕共享，已准备将银行卡内的2.3万元转到所谓的“安全账户”，民警当场制止学生操作，揭穿诈骗骗局，成功避免学生财产损失。涉诈隐患排查工作学校定期开展校园涉诈风险隐患排查，及时发现并消除各类涉诈风险。一是开展“两卡”风险排查，学校联合学工部、各二级学院组织学生签订《“两卡”安全承诺书》，告知学生出租、出售、出借电话卡、银行卡的法律后果，引导学生自觉抵制“两卡”犯罪，本学期以来共有20892名学生签订承诺书，签订率98.7%，针对在外实习、交换的未签订学生，学校已安排辅导员通过线上方式完成补签。二是开展校园涉诈信息排查，保卫处联合后勤管理处、信息化建设与管理处，定期对校园内的小广告、传单、校园论坛、社群等进行排查，及时清理涉诈兼职、涉贷等可疑信息，本学期以来共清理校园涉诈小广告127张，删除校园论坛、社群内的可疑信息73条，取缔校园内未经备案的兼职中介2家。三是开展学生宿舍安全排查，保卫处联合各二级学院、宿管部门，每月对学生宿舍进行一次安全检查，重点排查是否存在大量电话卡、银行卡、“猫池”等涉诈设备，是否存在学生参与刷单、“跑分”等涉诈活动的迹象，本学期以来共排查学生宿舍12400余间次，未发现涉诈窝点与涉诈活动。四是建立群众举报机制，学校开通反诈举报邮箱、企业微信举报端口，鼓励师生举报校园内的涉诈线索，对举报属实的给予一定的物质奖励，本学期以来共收到举报线索12条，经核实均为可疑兼职信息，已全部清理。应急处置与权益保障情况学校建立完善的涉诈案件应急处置机制，确保一旦发生案件，能够快速响应、有效处置，最大限度减少师生损失，保障师生权益。应急处置流程学校设立24小时反诈报警热线，与保卫处值班电话绑定，同时在企业微信开通“一键报警”功能，师生遭遇诈骗后可第一时间联系学校。接报后，保卫处第一时间对接属地反诈中心，协助开展止付、冻结账户等工作，同时通知辅导员、学生家长赶到现场，了解案件详情，做好学生的情绪安抚工作。针对涉案金额较大、情节严重的案件，学校会安排专人配合公安机关开展调查工作。本学期以来，学校共接报学生电诈案件7起，涉案金额共计28.7万元，均在第一时间协助公安开展止付工作，其中3起成功止付部分资金，累计追回损失12.3万元，其余案件正在进一步侦办中。心理干预与帮扶针对被骗学生容易出现焦虑、抑郁、自卑等心理问题，甚至出现极端行为的情况，学校学生心理咨询中心建立“涉诈学生心理干预台账”，对每一名被骗学生进行一对一心理疏导，定期随访，跟踪心理状态变化。本学期以来，共为7名被骗学生提供心理疏导32人次，所有学生均已恢复正常学习生活，未出现心理极端事件。同时，学校建立涉诈学生帮扶机制，针对家庭经济困难的被骗学生，提供临时困难补助、勤工助学岗位等帮扶，帮助学生缓解经济压力，渡过难关。本学期以来，共有2名家庭经济困难的被骗学生申请了临时困难补助，共计1.5万元，学校还为3名学生安排了校内勤工助学岗位。案件复盘与整改学校建立“一案一复盘”工作机制，每发生一起电诈案件，都要组织相关部门召开复盘会，分析案件发生的原因、宣防工作存在的漏洞，制定针对性的整改措施，避免同类案件再次发生。例如本学期发生的1起在外实习学生遭遇虚假招聘诈骗案件，复盘发现该学生因为在外实习，未参加学校组织的求职反诈宣讲，辅导员的线上提醒也未及时查看，导致被骗。针对这一问题，学校立即整改，完善在外实习学生的反诈宣防机制，明确实习带队老师为实习学生反诈工作第一责任人，要求每周开展一次线下反诈提醒，辅导员每周至少与实习学生通一次电话，了解学生的情况，推送反诈信息，同时将实习学生的反诈宣传情况纳入实习带队老师的绩效考核。整改以来，在外实习学生未再发生被骗案件。存在的问题与不足虽然我校反诈工作取得了阶段性成效，但对照上级要求与师生期待，仍然存在一些问题与不足：一是宣防的精准性有待进一步提升。部分在外实习、交换的学生，以及长期不在校的研究生，因为脱离了校园宣教环境，宣防的覆盖难度较大，本学期发生的7起案件中有3起是在外实习学生，占比42.9%。此外，部分学生对反诈宣传的接受度不高，存在“左耳进右耳出”的情况，侥幸心理较强，认为自己不会被骗，甚至有个别学生明知刷单是诈骗，仍然抱着“赚小钱就跑”的心态参与，最终被骗。二是预警劝阻的难度不断加大。随着诈骗手段的不断升级，诈骗分子会诱导学生关闭手机拦截功能、设置呼叫转移、下载屏幕共享软件，甚至威胁学生不能告诉任何人，导致预警信息推送不及时、劝阻人员联系不上学生，大大增加了劝阻难度。本学期以来，共发生5起预警时学生手机无法接通的情况，其中2起学生已经按照骗子的要求设置了呼叫转移，导致劝阻延误了近1个小时。三是新型诈骗手段的宣防更新不够及时。当前电信网络诈骗手段迭代速度快，AI换脸诈骗、数字货币诈骗、“元宇宙”投资诈骗、虚假共享屏幕诈骗等新型诈骗手段层出不穷，学校的宣传内容更新速度跟不上诈骗手段的迭代速度，部分师生对新型诈骗手段的了解不足，容易上当受骗。四是校警联动的效能有待进一步提升。虽然学校与属地公安建立了联动机制，但在预警数据推送的实时性、学生信息共享的便捷性等方面仍然存在不足，部分预警信息推送存在一定的延迟，学生的联系方式、住址等信息更新不及时，导致劝阻时找人难度较大，影响劝阻效率。下一步工作打算针对存在的问题与不足，我校将进一步压实工作责任，完善工作体系，强化工作举措，持续提升校园反诈工作成效，切实保障师生的财产安全与合法权益。一是进一步完善精准宣防体系。针对在外实习、交换的学生，建立“校-院-企（实习单位）”三方联动宣防机制，明确实习单位的反诈宣传责任，将反诈教育纳入实习岗前培训内容，实习带队老师每周开展一次线下反诈检查，辅导员每周至少与实习学生进行一次一对一沟通，确保在外学生反诈宣教全覆盖。针对研究生群体，进一步压实导师的反诈工作责任，将反诈教育纳入导师组会、实验室安全培训的固定内容，每月至少开展一次反诈提醒。针对重点关注群体，完善“一人一档”跟踪机制，加强日常谈心谈话与动态监测，及时发现风险隐患，针对性开展宣防。同时，进一步创新宣传形式，提升学生的参与度，比如开展反诈沉浸式体验活动、反诈剧本杀、AI诈骗模拟体验等，让学生在互动中提升识骗防骗能力。二是进一步提升预警劝阻效能。完善学生信息台账，及时更新学生的手机号、实习单位、家庭住址等信息，确保预警信息能够快速精准落地。加强与运营商的合作，开通校园反诈白名单，对涉诈预警电话、短信实行优先推送，避免被拦截。建立“宿舍反诈联络员”制度，每个宿舍选拔1名责任心强的学生担任联络员，负责提醒宿舍同学反诈知识，发现可疑情况第一时间向辅