2025年宜昌市网格员笔试试题及答案解析

2025年宜昌市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟第一部分客观题（共60分）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填涂“A”，错误填涂“B”）1.宜昌市网格员的核心职责是仅负责辖区内人口信息登记，矛盾调解、政策宣传等属于可选工作内容。（）2.根据2024年修订的《宜昌市网格化服务管理条例》，网格划分应当按照地域相邻、规模适度、方便服务的原则，城市社区网格原则上覆盖300-500户，农村网格可结合自然村、村民小组设置。（）3.宜昌市“筑堡工程”的核心目标是强化基层党组织战斗堡垒作用，构建“平急结合”的基层治理体系，网格员是筑堡工程落地的一线执行主体。（）4.辖区内独居老人突发疾病无人照料，网格员应首先自行送医并垫付医疗费用，再联系其家属。（）5.根据宜昌市最新规定，网格员采集的居民个人信息可因工作需要直接提供给商业机构用于社区便民服务推广。（）6.矛盾纠纷调解中，网格员应遵循“自愿平等、合法合规、尊重当事人诉讼权利”的原则，不得强制双方接受调解方案。（）7.宜昌市2024年实现了特殊困难老年人月探访率100%，网格员对辖区独居、空巢、失能老年人的探访频次每月不少于1次。（）8.发现辖区内商户存在占用消防通道经营的情况，网格员有权直接对商户作出罚款处罚。（）9.社区网格内的党员报到工作由社区党组织统筹，网格员负责协助党组织做好报到党员的服务岗位匹配、活动记录等工作。（）10.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，网格员不再需要配合开展公共卫生事件相关的防控、宣传工作。（）判断题答案及解析1.B。解析：宜昌市网格员职责实行“清单化管理”，涵盖基础信息采集、矛盾隐患排查、民生服务代办、政策法规宣传、特殊群体帮扶、基层治理协同6大类核心内容，人口信息登记仅为基础职责之一，其余均为法定必做事项。2.A。解析：《宜昌市网格化服务管理条例》明确网格划分标准，城市社区按300-500户/网格设置，农村以1-2个村民小组或1个自然村为基本单元，确保服务半径不超过15分钟步行路程。3.A。解析：宜昌市“筑堡工程”以“党建引领、网格支撑、服务落地”为核心，网格员承担政策落地最后100米的执行职责，负责网格内民情收集、资源对接、服务组织等具体工作。4.B。解析：突发应急事件处置需遵循“分级响应、流程规范”原则，遇独居老人突发疾病应第一时间拨打120急救电话，同步联系家属、上报社区，如需陪同送医应安排至少2名工作人员在场，不提倡个人垫付大额医疗费用，避免后续纠纷。5.B。解析：《宜昌市网格信息安全管理办法》明确，网格员采集的居民个人信息严格保密，除法定执法机关持正规手续调取外，不得向任何商业机构、无关第三方泄露，违者追究法律责任。6.A。解析：基层矛盾调解属于自治范畴，必须充分尊重当事人意愿，不得强制调解，调解过程不得违反法律法规规定，不得阻止当事人通过诉讼、仲裁等法定途径维护权益。7.A。解析：宜昌市民政部门2024年发布的养老服务清单明确，特殊困难老年人（独居、空巢、失能、留守、高龄）月探访率100%，网格员是探访责任主体，对重点对象可结合实际增加探访频次。8.B。解析：网格员属于基层服务人员，无行政处罚权，发现消防通道占用问题应第一时间劝阻、固定证据，同步上报社区及辖区消防、城管部门，由执法部门依法作出处罚。9.A。解析：宜昌市“双报到双报告”制度规定，报到党员的岗位对接、活动记录由社区统筹，网格员配合完成网格内报到党员的需求收集、任务分派、效果反馈等工作。10.B。解析：公共卫生服务是网格常态化职责之一，“乙类乙管”后仍需配合开展传染病防控宣传、重点人群健康监测、突发公共卫生事件应急响应等工作。二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）11.宜昌市当前实施的基层治理品牌是（）A.枫桥经验B.筑堡工程C.接诉即办D.红色物业12.根据《宜昌市网格员管理办法》，网格员的考核主体是（）A.街道办事处B.社区党组织、社区居委会C.居民代表D.区县政法委13.宜昌市网格服务管理的“一张网”指的是（）A.仅覆盖城区的治理网络B.涵盖市、县、乡、村、网格五级的全域治理网络C.仅服务人口信息登记的网络D.仅应对应急事件的网络14.网格员接到居民反馈“小区健身器材损坏存在安全隐患”，下列处置流程正确的是（）A.直接告知居民找物业处理B.现场核实情况，1小时内通过网格通APP上报，协调物业或文旅部门维修，3个工作日内反馈居民C.自行购买零件维修D.等月度工作例会时再上报15.下列不属于宜昌市网格员民生代办事项范围的是（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾人证换领C.为居民代办商业贷款申请D.为外来务工人员代办居住证登记16.宜昌市2024年确定的网格重点服务群体不包括（）A.留守儿童B.新就业形态劳动者C.低保边缘家庭D.高收入群体17.网格矛盾纠纷调解的“三调联动”机制不包括（）A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.自行调解18.网格员在开展出租屋信息登记时，房主拒不配合，下列做法最恰当的是（）A.直接闯入房屋登记B.向房主宣传《宜昌市流动人口服务管理条例》相关规定，告知其登记义务，仍不配合的上报辖区派出所C.放弃登记，标注为“拒登户”即可D.告知房主会停止其社区所有服务19.宜昌市“15分钟生活圈”建设中，网格员的主要职责是（）A.负责生活圈商业网点的招商B.收集居民对生活圈配套的需求，对接相关部门完善服务C.直接管理生活圈的经营商户D.负责生活圈的环境卫生清扫20.下列符合网格信息采集规范的是（）A.为提高效率，直接复制居委会已有居民信息，无需上门核实B.上门采集时主动出示工作证，说明采集用途，征得居民同意后登记C.让居民自行拍照上传身份证、户口本等敏感信息D.将采集的信息存储在个人手机中方便随时查看21.宜昌市网格员的薪酬构成不包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年底奖金D.商业提成22.开展社区反诈宣传时，下列做法最有效的是（）A.仅在小区宣传栏张贴海报B.针对老年群体开展面对面宣讲，结合宜昌本地近期发生的刷单、养老诈骗案例讲解，协助安装“国家反诈中心APP”C.给每户居民发1份宣传手册即可D.通过微信群发1次反诈链接23.汛期来临前，网格员不需要开展的工作是（）A.排查网格内低洼地带、易滑坡点的安全隐患B.向居民宣传防汛避险知识C.储备全网格的防汛应急物资D.统计辖区需转移的重点人群信息24.根据《宜昌市物业管理条例》，住宅小区成立业主大会的，网格员应当（）A.代替业主投票B.协助街道、社区做好业主大会组织、政策宣传、意见收集等工作C.直接指定业主委员会成员D.不参与相关工作25.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时首先应当（）A.直接批评制造噪音的一方B.分别倾听双方诉求，核实实际情况C.要求双方立即达成和解协议D.告知双方自行到法院起诉26.宜昌市“雪亮工程”在网格中的应用主要是（）A.实时监控居民日常活动B.协助排查治安隐患、查找走失人员、调取事件证据C.用于考核网格员的巡查时长D.监控商户经营情况27.下列不属于网格员应急处置职责的是（）A.发生火灾时第一时间组织居民疏散B.发生燃气泄漏时第一时间关闭阀门、疏散周边群众并上报C.发生刑事案件时第一时间控制嫌疑人D.发生极端天气时第一时间通知网格内居民做好防护28.网格员对网格内残疾人的帮扶工作不包括（）A.定期上门了解其生活需求B.协助申请困难残疾人生活补贴C.为有劳动能力的残疾人对接就业培训资源D.承担残疾人的全部生活费用29.宜昌市网格服务的“民呼我应”机制要求，居民诉求响应时长不超过（）A.2小时B.12小时C.24小时D.72小时30.下列属于网格员应当具备的基本能力的是（）A.熟练使用网格通智能终端B.具备法律职业资格证书C.具备医师资格证书D.具备教师资格证书单项选择题答案及解析11.B。解析：“筑堡工程”是宜昌市2022年以来重点推进的基层治理品牌，其余选项中“枫桥经验”是全国通用基层治理经验，“接诉即办”为北京市治理品牌，“红色物业”是筑堡工程的子项目。12.B。解析：《宜昌市网格员管理办法》明确，网格员由社区党组织、居委会实行日常管理和考核，考核结果与薪酬、续聘、晋升直接挂钩。13.B。解析：宜昌市构建了“市-县-乡-村-网格”五级贯通的治理网络，覆盖城乡所有区域，整合民生服务、应急管理、治安防控等多项功能。14.B。解析：宜昌市网格诉求处置实行“1小时上报、3个工作日反馈”机制，网格员接到诉求需先核实真实性，再根据责任主体协调处置，不得推诿或延迟上报。15.C。解析：民生代办事项仅限公共服务范畴，商业贷款属于市场行为，不属于网格员代办范围。16.D。解析：网格重点服务群体为困难群众、特殊群体及新就业形态劳动者等需要政策帮扶的群体，高收入群体不属于重点服务范围。17.D。解析：“三调联动”指人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的矛盾化解机制，自行调解不属于机制范畴。18.B。解析：《宜昌市流动人口服务管理条例》规定房主有配合登记出租屋及流动人口信息的义务，拒不配合的由公安机关依法处理，网格员不得采取强制或胁迫方式。19.B。解析：网格员是居民需求的收集者和对接者，不承担招商、商户管理、环卫等非职责范围内的工作。20.B。解析：信息采集需遵循“合法、正当、必要、知情同意”原则，上门需亮明身份，敏感信息需严格保管，不得存储在个人设备中，不得未经核实复制已有信息。21.D。解析：网格员薪酬由财政统一保障，不得收取任何商业机构提成，不得参与经营性活动。22.B。解析：反诈宣传需针对重点群体分类施策，结合本地案例的面对面宣传效果远高于泛化宣传，同时要协助重点群体安装反诈APP、开通预警功能。23.C。解析：防汛应急物资由区县、街道统一储备，网格员负责统计需求、上报隐患，不承担全网格物资储备职责。24.B。解析：网格员协助社区做好业委会成立的相关服务工作，不得干预业主自治权利，不得代替投票或指定成员。25.B。解析：调解需遵循“客观公正”原则，首先要核实情况、倾听双方诉求，不得偏听偏信、强制调解。26.B。解析：“雪亮工程”公共监控严格按照法定范围使用，主要用于公共安全保障，不得用于监控居民日常活动或考核网格员。27.C。解析：网格员无执法权，发生刑事案件时应第一时间报警、保护现场、协助疏散群众，不得自行控制嫌疑人，避免人身危险。28.D。解析：残疾人帮扶以“政策对接、服务支持”为主，承担全部生活费用超出网格员职责范围。29.A。解析：“民呼我应”机制明确一般诉求2小时内响应，紧急诉求15分钟内响应。30.A。解析：网格员需熟练使用智能终端开展信息采集、诉求上报等工作，其余资格证书为非必备条件。三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）31.宜昌市网格员的基础信息采集内容包括（）A.人口基础信息B.房屋基础信息C.辖区单位、商户信息D.特殊群体信息32.网格员开展“筑堡工程”相关工作的内容包括（）A.收集网格民情民意B.组织网格志愿服务活动C.对接资源解决居民急难愁盼问题D.开展网格党组织活动33.下列属于宜昌市网格“平急结合”工作机制内容的是（）A.平时开展常态化服务B.应急状态下转为应急处置力量，配合开展人员转运、物资配送、秩序维护C.所有人员24小时待命无需休息D.建立网格应急物资储备台账、重点人员转移台账34.网格员在开展未成年人保护工作中，需要重点关注的情况包括（）A.留守儿童监护缺失B.未成年人遭受家庭暴力C.未成年人辍学D.未成年人沉迷网络35.下列符合网格员工作纪律的是（）A.不得泄露居民个人信息B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮、拖延处置居民诉求D.可以根据个人喜好选择服务对象36.宜昌市“红色物业”建设中，网格员的职责包括（）A.监督物业服务质量B.收集居民对物业的意见建议C.协调物业、业主之间的矛盾D.代替物业收取物业费37.网格内发生安全生产事故隐患时，网格员应当（）A.立即督促隐患主体整改B.第一时间上报社区及应急管理部门C.跟踪整改进度D.直接对隐患主体作出停产停业处罚38.网格员协助开展医保参保宣传工作，下列宣传内容正确的是（）A.宜昌市2025年城乡居民医保个人缴费标准为380元/人B.困难群众参保可享受财政补贴C.异地就医可直接结算D.参保后所有医疗费用全部报销39.下列属于网格员日常巡查内容的是（）A.环境卫生问题B.公共设施损坏情况C.治安隐患D.违法建设情况40.宜昌市网格员的职业发展通道包括（）A.优秀网格员可定向招录为事业单位工作人员B.优秀网格员可优先推荐为社区“两委”成员候选人C.可参加网格员等级评定，提高薪酬待遇D.工作满3年直接转为公务员多项选择题答案及解析31.ABCD。解析：基础信息采集实行“底数清、情况明”要求，涵盖人口、房屋、单位、特殊群体全要素信息，为精准服务提供支撑。32.ABCD。解析：网格员是筑堡工程的一线执行者，承担民情收集、服务组织、资源对接、党建协同等全链条工作。33.ABD。解析：“平急结合”机制强调平时服务、急时应急，要求提前建立各类应急台账，应急状态下统筹调度力量，但不得要求工作人员无底线超负荷工作。34.ABCD。解析：网格员作为未成年人保护的“前哨”，需重点关注监护缺失、家暴、辍学、沉迷网络等侵害未成年人权益的情况，及时上报未成年人保护站。35.ABC。解析：网格员工作纪律明确要求公平服务所有居民，不得根据个人喜好选择服务对象。36.ABC。解析：物业费收缴属于物业经营范畴，网格员不得代替收缴。37.ABC。解析：网格员无行政处罚权，不得作出停产停业等处罚决定，仅承担隐患排查、上报、跟踪职责。38.ABC。解析：医保报销设有起付线、报销比例和封顶线，并非所有费用全部报销，D选项表述错误。39.ABCD。解析：日常巡查实行“全覆盖”要求，涵盖环境、设施、治安、违建等所有影响居民生活和公共安全的事项。40.ABC。解析：宜昌市明确优秀网格员定向招录、优先进入社区“两委”、等级薪酬晋升等通道，但公务员招录必须参加统一考试，不存在直接转任的政策。第二部分主观题（共40分）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1你是宜昌市西陵区某社区的网格员，负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，老年人口占比达42%。近期有多位居民反映：小区没有加装电梯，高层老人出行困难；小区健身场地不足，老人没有活动场所；小区门口的生鲜超市最近搬迁，老人买菜要步行20分钟，非常不方便。问题：请结合宜昌市筑堡工程、15分钟生活圈建设的相关要求，谈谈你会如何处置上述诉求。参考答案及得分要点1.第一步：诉求核实与分类（3分）第一时间上门走访所有反映诉求的居民，同时全面排查网格内老年群体的实际需求，将诉求分类为“加装电梯、健身场地建设、买菜不便”三类，登记造册明确涉及的居民户数、具体需求优先级，通过网格通APP同步上报社区“筑堡工程”需求清单。2.第二步：分类施策推进（9分）针对加装电梯诉求：首先排查小区符合加装条件的单元，组织业主开展政策宣讲，解读宜昌市老旧小区加装电梯的财政补贴政策（最高补贴10万元/台），协助推选单元业主代表，协调街道住建部门、电梯施工单位开展现场勘测，协助做好不同楼层业主的利益协调，推动达成加装共识。针对健身场地不足诉求：对接宜昌市文旅局“健身器材进社区”项目，梳理小区闲置公共空间（如闲置车棚、边角空地），征求全体业主意见后申报场地改造和器材投放，同时对接社区老年大学，将广场舞、太极等老年活动安排到社区党群服务中心场地，阶段性缓解场地不足问题。针对买菜不便诉求：对接宜昌市“便民菜店进社区”政策，联系本地连锁生鲜企业，协调小区门口闲置门面开设便民菜点，同时对接社区志愿服务队，为行动不便的老人提供每周2次的上门送菜服务，同步协调辖区大型超市开通每周3次的社区直通车，方便老人集中采购。3.第三步：反馈与长效跟进（3分）每3天向居民反馈一次诉求推进进度，事项办结后逐一回访满意度，同时将老年群体需求纳入网格重点关注清单，每月开展1次老年需求摸排，及时对接资源解决问题。案例2你是宜昌市夷陵区某农村网格的网格员，近期接到村民反映：网格内有一对留守兄妹，哥哥12岁、妹妹8岁，父母在外务工，由年迈的奶奶照顾，近期奶奶生病卧床，两个孩子无人照料，已经连续3天没有去上学。同时有村民反映，孩子的父亲最近因为欠赌债失联，母亲联系不上。问题：请结合宜昌市农村留守儿童关爱保护相关规定，谈谈你会如何处理。参考答案及得分要点1.第一步：应急处置（4分）第一时间上门看望孩子和老人，核实实际情况，协调村卫生室为老人提供上门诊疗，对接村新时代文明实践站志愿者，临时照料两个孩子的饮食起居，同时联系学校说明情况，做好孩子的返校衔接。2.第二步：政策对接与帮扶（8分）1.将情况第一时间上报乡镇未成年人保护站，协助申请临时救助，解决老人和孩子的临时生活困难；2.联系孩子户籍所在地的学校，落实留守儿童教育资助政策，协调老师为孩子补齐落下的课程；3.通过乡镇劳保所联系孩子父母务工所在地的人社部门，协助查找孩子父母下落，向其宣讲《未成年人保护法》中关于监护责任的规定，督促其履