2025年宜春市袁州区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年宜春市袁州区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.袁州区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸箱等易燃物，根据《江西省社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系业主说明隐患，限期整改；逾期未改则联合物业清理C.立即联系消防部门强制清除D.登记台账后上报街道应急管理部门，由上级处理答案：B解析：根据《江西省社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应首先联系责任主体（业主或使用人），告知整改要求及期限；逾期未整改的，可联合物业、消防等部门协助清理，确保程序合规。2.社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、不愿出门的情况。网格员小李最适宜的干预措施是（）。A.直接联系老人子女要求其回家照顾B.每天上门陪张奶奶聊天，了解具体需求C.上报街道申请将张奶奶纳入特困人员救助D.建议张奶奶参加社区舞蹈队，强制其社交答案：B解析：网格员需遵循“尊重意愿、精准服务”原则。首先应通过沟通了解老人情绪低落的具体原因（如健康问题、孤独感等），再针对性介入；直接联系子女或强制社交可能侵犯老人隐私或意愿，需谨慎。3.袁州区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作重点不包括（）。A.共享重点人员动态信息B.联合开展治安巡逻C.协助调解邻里纠纷D.参与刑事案件侦查答案：D解析：网格员职责限于基础信息采集、隐患排查、矛盾调解等，刑事案件侦查属于公安机关专业职能，网格员无权限参与。4.某网格内商户因噪音问题与居民发生纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.明确双方责任，提出解决方案B.分别倾听双方陈述，记录关键信息C.联系环保部门检测噪音数据D.要求商户立即停业整改答案：B解析：调解遵循“先倾听、后疏导”原则。需先全面了解双方诉求和矛盾焦点，再引导协商；直接定责或强制整改易激化矛盾。5.网格员小王在更新居民信息时，发现某租户未按规定进行居住登记，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.告知租户3日内到派出所补登，逾期上报C.直接将租户信息标记为“异常”并封锁其门禁D.联系房东要求解除租赁合同答案：B解析：根据《江西省流动人口服务管理条例》，网格员无处罚权，应履行告知义务，督促租户主动登记；逾期未登的，上报公安部门处理。6.社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员需重点核实的信息是（）。A.家庭人口数量B.近3个月垃圾分类投放准确率C.家庭成员职业D.房屋产权归属答案：B解析：评选核心是行为实效，需通过日常巡查记录或智能垃圾桶数据，核实分类准确率；其他信息与评选无关。7.某网格内发生暴雨积水，部分居民地下室进水。网格员的首要任务是（）。A.拍摄现场视频发业主群安抚情绪B.组织青壮年居民用沙袋堵门C.统计受灾户数及损失情况D.联系市政部门疏通排水管道答案：D解析：应急处置需“先控风险、再救灾”。暴雨积水的直接原因是排水不畅，应第一时间联系市政部门疏通，避免灾情扩大；同时可同步组织居民自救，但核心是解决根本问题。8.网格员在录入居民健康信息时，发现某居民患有传染病（非新冠），正确的上报流程是（）。A.立即在网格群公开提醒居民注意防护B.直接联系疾控中心报告患者姓名、住址C.登记后上报社区卫生服务站，由专业机构处理D.通知患者家属要求其居家隔离答案：C解析：根据《传染病防治法》，网格员需保护患者隐私，仅向社区卫生服务站提供必要信息（如症状、接触史），由专业机构评估并采取防控措施；公开信息或直接联系家属可能侵犯隐私。9.袁州区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织议事时应遵循的原则是（）。A.主导讨论方向，确保达成共识B.邀请利益相关方参与，充分表达意见C.只允许业主代表发言，租户无参与权D.议事结果由网格员最终决定答案：B解析：“网格议事厅”旨在推动居民自治，需保障各方（业主、租户、商户等）的参与权，网格员作为组织者应引导讨论，而非主导或独断。10.网格员在巡查中发现某商铺违规使用易燃材料装修，正确的处理流程是（）。A.口头警告后离开B.下发《整改通知书》并拍照留存C.联系消防部门立即查封商铺D.要求商铺停业直至装修完成答案：B解析：网格员需履行“发现-告知-跟踪”职责。首先向商户说明违规事实（依据《消防法》第二十六条），下发书面整改通知并记录；逾期未改的，上报消防部门处理。11.社区留守儿童小宇（10岁）近期成绩下滑，班主任反映其常逃课去网吧。网格员的合理干预措施是（）。A.联系网吧要求禁止小宇进入B.批评小宇并通知其父母必须返乡C.与小宇谈心，了解逃课原因（如家庭监管缺失、学习困难等）D.直接将小宇送至儿童福利院答案：C解析：需遵循“儿童利益最大化”原则。首先通过沟通了解深层原因（如父母在外务工无人看管、沉迷游戏等），再联合学校、家长制定帮扶计划；禁止网吧进入或强制送福利院需依法定程序，网格员无直接权限。12.某网格内老年活动室因设施老化存在安全隐患，网格员应优先（）。A.张贴“禁止使用”告示B.联系社区申请维修资金C.组织老人到其他场所活动D.自行购买材料维修答案：B解析：公共设施维修需按社区资产管理制度办理。网格员应首先核查隐患情况（如地板破损、电器老化），形成书面报告上报社区，申请专项维修资金；张贴告示或转移场所为临时措施，根本解决需维修。13.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统登记不一致，正确的做法是（）。A.以网格录入信息为准B.忽略差异，按原始数据保存C.联系居民核实后更新，确保“账实相符”D.上报街道要求公安系统修改答案：C解析：信息采集需“动态精准”。发现差异时，应通过入户或电话联系居民确认实际情况（如是否搬家、户籍变更等），更新网格信息并同步至上级平台；公安系统数据为权威来源，如确需修改需居民自行办理。14.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计反诈宣传海报B.邀请民警开展专题讲座C.逐户发放宣传资料并讲解典型案例D.统计参与活动的居民人数答案：C解析：网格员是“最后一公里”的宣传者，需发挥人熟、地熟优势，通过入户、走访商铺等方式，结合网格内常见诈骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗），面对面讲解，提升宣传实效。15.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格员调解时，错误的做法是（）。A.查看监控确认事发经过B.引用《民法典》第一千二百四十五条（饲养动物致害责任）说明责任C.要求犬主必须赔偿全部医疗费D.建议双方通过司法途径解决若协商不成答案：C解析：调解需保持中立，可依据法律明确责任，但不能强制一方接受赔偿金额；应引导双方协商，协商不成的建议通过诉讼或人民调解委员会处理。16.袁州区某社区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区设施维修记录B.联合整治楼道堆物C.参与物业费收缴D.共同策划社区文化活动答案：C解析：物业费收缴属于物业企业经营行为，网格员无义务参与；协同重点在于公共事务管理（如设施维护、环境整治）和服务居民（如活动策划）。17.网格员在巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人。正确的处理流程是（）。A.在楼下设置警戒线并贴警示标语B.联系业主委员会筹集维修资金C.直接联系专业施工队进行维修D.拍照后上报社区，由社区联系住建部门答案：A解析：紧急隐患需“先避险、后处理”。首先设置警戒线（如拉警示带、放置路障）防止人员靠近，再上报社区和住建部门（外墙属于公共部位，维修责任主体为全体业主或物业），协调维修事宜。18.社区残疾人家庭申请无障碍改造，网格员的职责是（）。A.审核家庭经济状况B.上门评估改造需求（如加装扶手、拓宽门廊等）C.确定改造方案并拨付资金D.监督施工队完成改造答案：B解析：网格员需实地走访，了解残疾人具体需求（如肢体残疾需扶手、视力障碍需防滑地面等），形成需求清单上报街道；审核、资金拨付、施工监督由民政或住建部门负责。19.某网格内租户反映房东擅自提高租金且不退押金，网格员的正确处理方式是（）。A.认定房东违约，要求其退还押金B.建议租户向法院提起诉讼C.查看租赁合同，协助双方协商D.联系派出所对房东进行治安处罚答案：C解析：租赁合同纠纷属民事范畴，网格员可协助核查合同条款（如是否约定租金涨幅、押金退还条件），引导双方按合同协商；协商不成的，建议通过社区调解委员会或法律途径解决。20.袁州区要求网格员每月至少开展（）次全覆盖巡查。A.1B.2C.4D.8答案：C解析：根据《袁州区社区网格化服务管理实施细则》第十条，网格员需落实“一日双巡”（早晚各一次），每月至少4次全覆盖巡查（每周1次），确保及时发现问题。二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.代居民办理社保、医保等政务服务D.宣传政策法规，引导居民参与社区治理答案：ABD解析：网格员负责“信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传”等基础工作；代办公务服务需符合“最多跑一次”规定，仅协助指导，非直接代办。2.网格员入户走访时，应注意的事项有（）。A.提前联系居民，避免打扰B.主动出示工作证件，表明身份C.记录信息时当场核对，确保准确D.对居民隐私（如收入、健康状况）严格保密答案：ABCD解析：入户需尊重居民意愿，规范流程；隐私保护是基本职业要求。3.社区突发疫情（非高风险），网格员需配合完成的工作包括（）。A.排查网格内近期返乡人员行程B.协助设置核酸检测点，引导居民有序采样C.为居家健康监测人员代购生活物资D.公布确诊病例具体住址和活动轨迹答案：ABC解析：疫情防控中，网格员需落实信息排查、服务保障等；公布病例隐私信息违反《个人信息保护法》。4.袁州区“红色网格”建设中，网格员可联动的力量有（）。A.社区党员志愿者B.物业工作人员C.辖区学校教师D.外卖骑手（作为“流动网格员”）答案：ABCD解析：“红色网格”强调多元共治，鼓励党员、物业、企事业单位人员、新业态从业者参与网格服务。5.网格员在处理家庭暴力事件时，正确的做法是（）。A.立即制止暴力行为，保护受害者安全B.联系公安机关到场处理C.劝说受害者“家丑不可外扬”，自行和解D.协助受害者联系妇联或法律援助机构答案：ABD解析：家庭暴力需“零容忍”，网格员应制止、报警并协助维权；劝说和解可能纵容施暴者。6.网格内老年人较多，网格员可组织的适老化服务有（）。A.定期开展健康讲座（如高血压防治）B.建立“时间银行”，组织青年志愿者为老人提供陪诊、代购服务C.改造社区道路，增设无障碍设施D.为独居老人安装智能水表（异常停水自动报警）答案：ABD解析：改造道路属市政工程，需上报相关部门；其他选项为网格员可直接组织或协调的服务。7.网格员发现网格内存在传销线索（如陌生人员频繁聚集、可疑转账），应（）。A.暗中跟踪并记录人员信息B.立即上报公安部门C.告知周边居民提高警惕D.直接进入聚集场所调查答案：BC解析：传销属违法犯罪，网格员无调查权，应立即上报并提醒居民；跟踪或擅自进入可能引发危险。8.社区“一老一小”服务是网格员的重点工作，以下属于“一小”服务的有（）。A.组织暑期儿童托管班B.排查校园周边流动摊点食品安全C.为留守儿童建立成长档案D.协助老年人接种流感疫苗答案：ABC解析：“一小”指儿童服务，D项为“一老”服务。9.网格员在录入网格信息时，需遵循的原则有（）。A.真实性：信息与实际情况一致B.时效性：动态更新，及时反映变化C.全面性：覆盖人口、房屋、企业等各类主体D.开放性：所有信息向居民公开答案：ABC解析：网格信息涉及隐私，需按规定权限开放，非全部公开。10.袁州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用场景包括（）。A.发现非法倾倒建筑垃圾，需城管部门处理B.居民反映电梯故障，需市场监管部门检测C.商户噪音扰民，需环保部门监测D.调解邻里纠纷时，需律师提供法律指导答案：ABCD解析：“吹哨”机制旨在解决网格员无权处理的问题，需专业部门介入的场景均可启动。三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于国家公务员编制。（）答案：×解析：网格员一般为社区聘用人员，非公务员编制。2.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受法律保护，网格员需严格保密，不得泄露。3.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应优先报警并引导人员疏散，避免盲目施救。4.租户未登记居住信息，网格员可拒绝其进入小区。（）答案：×解析：居住登记为法定义务，但网格员无权限限制居民通行，应督促登记而非限制。5.社区召开居民代表大会，网格员必须参加并投票。（）答案：×解析：网格员作为工作人员，可列席会议但无投票权（投票权属居民代表）。6.网格员发现企业违规排放污水，应立即拍照并联系生态环境部门。（）答案：√解析：环境问题需专业部门处理，网格员应及时上报。7.独居老人突发疾病，网格员可直接将其送医，并垫付医疗费用。（）答案：×解析：送医需联系家属或120，垫付费用可能引发纠纷，应优先保障老人就医，费用由家属后续处理。8.网格内商铺占道经营，网格员可当场扣押其物品。（）答案：×解析：扣押物品属行政强制措施，网格员无权限，应上报城管部门处理。9.社区开展文明城市创建，网格员需督促居民拆除违规搭建的防盗网。（）答案：√解析：违规搭建影响市容，网格员需宣传政策并督促整改。10.网格员应每周在网格群发布一次工作动态，包括巡查情况、待办事项等。（）答案：√解析：通过网格群公开工作动态，可提升居民参与度和信任度。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：袁州区秀江街道某社区网格内，70岁的独居老人王奶奶（子女在外地工作）近一周未出家门，邻居反映其房门紧闭、窗帘未拉开。网格员小张在日常巡查中得知此情况，立即前往王奶奶家。敲门无应答后，小张联系物业调取监控，发现王奶奶已4天未下楼，且家中灯光夜间偶尔亮起。问题：1.小张接下来应采取哪些措施？请说明依据。2.若王奶奶被发现因突发心梗在家昏迷，小张需配合完成哪些后续工作？答案：1.（1）联系王奶奶子女，告知情况并获取紧急联系人信息（依据《老年人权益保障法》第二十六条，子女有赡养义务）；（2）联系社区民警，说明“独居老人异常”情况，请求协助破门（依据《民法典》第一千零五条，自然人的生命权受法律保护，紧急情况下可采取必要措施）；（3）同步联系120待命，防止老人已发生意外。2.（1）配合120将老人送医，向医生说明发现过程及老人近期健康状况；（2）联系子女告知病情，协助其赶回；（3）在社区监督下，妥善保管老人家中贵重物品（如钱包、手机），避免遗失；（4）后续跟进老人康复情况，协调社区志愿者提供送餐、陪诊等临时照料服务；（5）将此事件记录入网格特殊群体档案，调整对王奶奶的巡查频率（如每日至少一次电话或上门问候）。案例2：某网格内的“幸福小区”因开发商遗留问题，地下车库长期漏水，墙面发霉，居民多次向物业反映未果，近期部分业主组织“堵门维权”，要求物业立即维修。网格员小李接到报告后赶到现场。问题：1.小李应如何处理现场？请列出具体步骤。2.为避免类似事件再次发生，小李可推动哪些长效机制建设？答案：1.（1）稳定情绪：向业主表明身份，说明“堵门影响公共秩序，需依法维权”，引导到社区会议室协商；（2）了解诉求：记录业主代表提出的“车库漏水导致车辆受损、环境差”等具体问题；（3）核实情况：联系物业查看维修记录，确认开发商是否留存维修保证金（《建设工程质量管理条例》第四十条规定防水工程保修期5年）；（4）协调解决：若在保修期内，督促物业联系开发商维修；若超保修期，组织业主召开议事会，讨论使用维修基金（需双三分之二业主同意）；（5）跟踪反馈：3日内将处理方案告知业主，定期通报维修进度。2.（1）推动“物业-业主-网格”三方联席会，每月固定时间沟通问题；（2）建立“维修资金使用”宣传机制，通过案例讲解引导业主支持合理使用；（3）在网格内设立“问题反馈台账”，对物业未及时处理的事项上报街道纳入考核；（4）联合社区法律顾问，为业主提供“依法维权”培训（如如何收集证据、提起诉讼）。五、实务操作题（共1题，20分）题目：袁州区凤凰街道拟于2025年11月开展“全国消防日”主题宣传活动（11月9日），要求各网格结合实际设计活动方案。请你作为某网格的网格员，撰写一份活动方案（需包含活动目标、内容、流程、分工、保障措施）。答案：“11·9全国消防日”网格消防宣传活动方案一、活动目标提升网格内居民（重点为老年人、商户）的消防安全意识，掌握灭火器使用、火灾逃生等技能，减少家庭和商铺火灾隐患。二、活动内容1.知识讲