《珠宝电商直播》课件-5.2珠宝直播间中控操作

珠宝直播间中控操作1、直播前中控准备上传商品将所有本场要播的珠宝商品提前上传至购物袋。核对信息逐一点击商品链接，反复核对价格、库存、标题与详情严格排序严格按照直播脚本的讲品顺序，对购物袋里的商品进行排序。通常顺序为：福利款→主推款/利润款→常规款。1、直播前中控准备02优惠工具设置03互动工具准备创建福袋。提前创建福袋活动，设置好开奖条件，如“关注主播”、“评论‘666’”、“停留5分钟”等、设置好奖品和开奖时间。04设备与场景检查1、协助检查：协助主播检查灯光、摄像头角度、麦克风声音、网络状态。2、道具准备：将黑底布、白底布、卡尺、手电筒、手套等展示道具放在手边。1、创建优惠券：置好全场券或单品券、粉丝券等，并核对好使用门槛、有效期和发行量。；2、设置满减活动2、直播中中控配合根据主播节奏，精准地上下架商品。主播开始讲下一件时，立刻上架；讲完后，迅速下架，防止误拍。根据主播口播，迅速修改价格或库存。如：“前5位下单的宝宝再减100”在讲解和逼单关键时刻，使用“推送链接”功能，强制将所有在线用户的界面跳转到当前商品页面，极大提升转化率。在主播喊“领券下单”时，瞬间点击发放已设置好的优惠券。1234上/下链接改价/改库存推送链接发放优惠券01.节奏控制核心操作2、直播中中控配合快速回答公屏关于价格、尺寸、材质等简单问题，复杂问题记录下来提示主播回答。用自己的账号提问如“证书能看一下吗？”、刷好评如“太美了！”，引导正面互动。及时禁言、拉黑发广告、恶意差评、带节奏的用户，维护直播间良好环境。在计划时间或主播指令下，发布福袋，并后续公布中奖名单，引导中奖用户联系客服。1234答问题带节奏控评执行福袋/抽奖02.氛围营造与互动2、直播中中控配合03.实时数据监控与提示盯数据实时监控后台数据面板，在线人数、点赞次数、商品点击率、转化率，根据数据适当提醒主播调整直播节奏举通过手写板或耳返，无声地向主播传递关键信息：举牌提示2、直播中中控配合04.风险管控库存预警紧盯库存数字，售罄后立即大声告知主播并下架商品，避免超卖事故。如遇产品意外滑落、发现新瑕疵等，立即配合主播化解危机：突发处理3、直播后复盘复盘本场出现的所有问题（如哪个环节人多/人少、哪个产品转化差、哪些话术效果好），为下一场优化做准备。问题总结下载本场直播的详细数据报告（GMV、观看人次、平均停留时长、转粉率等），与团队一起分析优缺点。数据复盘导出订单明细，与客服团队核对，特别是备注了特殊要求的订单订单处理4、珠宝直播间中控的核心角色操作阶段核心操作主要目的珠宝行业特别提示直播前商品排序、信息核对、优惠设置、福袋创建确保万无一失，流程顺畅信息绝对准确（证书、材质、克重），高清视频至关重要直播中上下架商品、推送链接、发放优惠、公屏互动、数据监控、举牌提示提升转化效率，营造氛围，控制风险库存管理是生命线，需具备基础珠宝知识以回答问题直播后订单处理、数据复盘、问题总结保障售后，优化未来直播特殊定制订单需重点标记，与客服无缝交接5、以“按克计算的黄金产品”为例中控台的操作3、道具准备0102032、计算与信息同步价格设置、库存设置确认当日金价、确认工费标准、与主播对齐手写板、计算器1、创建商品模板链接直播前5、以“按克计算的黄金产品”为例中控台的操作直播中实时计算与上架商品标题、商品价格、库存立即修改模板链接将该修改好的链接上架至购物袋第一位上架链接01核心公式：总价=(基础金价+工费)×克重No.1No.2No302价格公示与逼单03下单与库存管理用户下单后，库存变为0中控：需立即大声喊出：“3号链接已售罄！感谢XX宝宝的支持！”然后迅速下架该链接。目的：营造热销氛围，并明确告知该产品已卖出，避免其他用户误拍。04循环操作主播开始介绍下一件产品，中控迅速下架上一件商品，并开始为下一件商品计算价格、修改信息、上架新链接。中控：在主播计算和讲解的同时，将黄金首饰计算过程清晰地写在白板上，并举起白板对准镜头，让所有观众清晰地看到“价格是如何算出来的”。这一步是建立信任的关键！直播中5、以“按克计算的黄金产品”为例中控台的操作直播中1、评论区解答疑问；2、没有专职客服的时候兼顾客服职责1、绝对避免超卖；2、核对克重；3、检查计算0102解答疑问风险管控5、以“按克计算的黄金产品”为例中控台的操作6、直播间中控和场控分工维度中控(Operator)场控(Director)核心角色技术执行官&数据监控