航空公司机务人员航班运行保障KPI考核表_第1页
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文档简介

航空公司机务人员航班运行保障KPI考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业技能故障排除能力25%在规定时间内准确排除故障根据故障排除的效率、准确性和对后续航班运行的影响进行评估。专业技能设备维护保养25%按照规定周期完成设备维护保养评估维护保养的及时性、完整性和对设备性能的影响。专业技能新技术应用25%熟练掌握并应用新技术根据新技术应用的效果和推广情况评估。专业技能专业知识更新25%持续更新专业知识根据参加培训、阅读专业文献和实际应用情况评估。专业技能团队协作25%有效配合团队成员完成工作任务根据团队协作的效率、沟通质量和团队满意度评估。服务质量客户满意度20%达到或超过客户满意度标准根据客户反馈和满意度调查结果评估。服务质量服务态度20%保持积极、专业的服务态度根据同事和客户反馈评估。服务质量信息传递20%准确、及时地传递相关信息根据信息传递的准确性和及时性评估。服务质量应急处理20%有效处理突发事件根据应急处理的效率、效果和团队满意度评估。服务质量沟通协调20%与相关部门有效沟通协调根据沟通协调的效果和团队满意度评估。安全管理安全操作30%严格遵守安全操作规程根据安全操作规程的遵守情况和安全记录评估。安全管理安全意识30%具备高度的安全意识根据安全意识的表现和安全培训的参与度评估。安全管理安全隐患排查30%及时发现并报告安全隐患根据安全隐患排查的及时性和有效性评估。安全管理安全培训30%积极参加安全培训根据安全培训的参与度和培训效果评估。安全管理安全事件处理30%正确处理安全事件根据安全事件处理的效率和效果评估。团队合作团队贡献25%为团队做出积极贡献根据对团队目标的贡献程度和团队满意度评估。团队合作团队合作精神25%展现良好的团队合作精神根据团队合作的态度和行为评估。团队合作跨部门协作25%与其他部门有效协作根据跨部门协作的效果和满意度评估。团队合作冲突解决25%有效解决团队冲突根据冲突解决的效率、效果和团队满意度评估。团队合作领导能力25%具备一定的领导能力根据领导能力在团队中的表现和团队满意度评估。本考核表旨在对航空公司机务人员在航班运行保障工作中的表现进行综合评估，考核内容涵盖专业技能、服务质量、安全管理和团队合作等方面。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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