2025年揭阳事业单位综合应用真题及答案

2025年揭阳事业单位综合应用练习题及答案满分：150分考试时间：120分钟一、给定材料材料1揭阳市揭东区玉湖镇地处潮汕平原西部，是农业大镇、侨乡，也是揭阳市推进“百县千镇万村高质量发展工程”的重点示范镇。2024年以来，玉湖镇依托本地特色资源打造三大发展载体：一是占地1200亩的预制菜产业园，已入驻潮汕卤味、特色粿品、水产加工类企业17家，2024年园区总产值达8.7亿元，直接带动本地就业1200余人；二是玉文化创意街区，整合全镇120余名玉雕匠人资源，打造集玉器加工、展示、销售、文旅体验于一体的特色街区，2024年累计接待游客23万人次；三是村级公共服务站全覆盖工程，已完成18个行政村的服务站升级改造，配备“粤智助”政务服务终端27台。玉湖镇公共服务办公室是负责全镇政务服务优化、企业诉求对接、群众办事协调的职能部门，2025年开年以来，累计收到12345政务服务热线转办、线下窗口登记的各类诉求72件，办领导要求你作为办公室工作人员，牵头梳理诉求、制定解决方案，回应企业和群众期盼。材料2以下是玉湖镇公共服务办收集的预制菜产业园入驻企业提交的诉求汇总：1.用工需求方面：园区17家企业2025年计划新增用工230人，其中预制菜标准化生产岗95人、冷链物流运营岗42人、电商直播运营岗68人、行政管理岗25人。企业普遍反映，本地青壮年劳动力约60%前往珠三角地区务工，剩余劳动力多为50岁以上群体，缺乏标准化生产、电商运营相关技能，参与招聘的人员匹配度不足15%；面向外地招聘的人才普遍反映镇里缺乏青年公寓、子女入学等配套保障，入职后3个月离职率高达42%。2.经营保障方面：园区连接省道S234的1.2公里支路年久失修，路面存在37处坑洼，雨季积水深度最高达30厘米，冷链运输车辆通行效率下降40%，2024年第四季度累计出现12次送货延误，企业赔付违约金合计128万元；现有冷链物流补贴申请要求企业提交营业执照、纳税证明、运输台账、车辆资质证明等12项材料，需分别到镇农业农村办、经济发展办、财政所3个部门提交材料，审批周期最长达22个工作日，远高于市里要求的7个工作日的标准；园区没有配套公共仓储空间，企业租赁私人冷库的成本比周边镇高出18%。3.市场拓展方面：72%的入驻企业有参与省内外预制菜展销会的需求，但不清楚商务部门的参展报名渠道、补贴申请标准，2024年仅有2家企业自行报名参加了广州预制菜展销会，未享受到任何参展补贴；企业想对接潮汕地区本土电商主播开展带货合作，但缺乏官方对接渠道，自行对接的主播佣金普遍高达销售额的25%，远高于行业平均15%的水平，企业盈利空间被大幅压缩。材料3以下是玉湖镇公共服务办收集的群众和个体经营户诉求汇总：1.玉文化创意街区相关诉求：街区商户和游客反映，街区周边未规划公共停车场，周末及节假日高峰期私家车乱停乱放，堵塞了周边3个自然村的进村通道和消防通道，2024年第四季度累计出现5次消防车辆无法通行的情况；街区内仅设置2个公共卫生间，且距离核心游览区超过800米，未配备休息座椅、无障碍通道、导览标识牌，约32%的游客在网络点评中提到“配套不完善、体验感差”；街区内的120余家个体玉雕工作室普遍反映，营业执照年审、税务申报等业务需要到镇公共服务办办理，来回需要40分钟，耽误经营时间。2.特殊群体办事诉求：全镇60岁以上老年人口共1.2万人，其中72%的老人不会操作智能手机，城乡居民医保缴费、养老资格认证、慢性病报销等业务无法在线上办理，每次办理需要前往3公里外的镇公共服务办，行动不便的失能、半失能老人共217人，无法到现场办理业务，2024年累计收到相关投诉37件。3.农业经营主体诉求：全镇现有淮山种植户1200余户、茶叶种植户700余户，2025年以来农产品销路不畅，淮山库存积压达120万斤、茶叶库存积压达1.8万斤，种植户想入驻镇农产品展销平台、对接预制菜产业园的采购渠道，但不清楚申请资质、对接部门，也没有相关的官方对接活动。材料42025年1月，揭阳市印发《关于优化“百县千镇万村高质量发展工程”重点产业服务保障的实施意见》，明确提出以下支持政策：1.针对重点产业企业的用工需求，市县两级人社部门每年安排不少于2000万元的技能培训补贴，可按培训合格人数给予企业每人最高1500元的培训补贴，对引进的产业人才给予住房补贴、子女入学优先保障；2.每年安排不少于5000万元的重点园区基础设施建设专项经费，支持园区道路、仓储、物流配套设施建设；3.对重点产业企业参加省内外官方组织的展销会的，给予展位费、交通费最高80%的补贴；4.要求各乡镇成立重点产业服务专班，实行“一企一联络员”制度，企业诉求实行“一口受理、内部流转、限时办结”。此外，玉湖镇2025年的重点工作安排中明确：①组建由镇村干部、返乡大学生、新时代文明实践志愿者组成的政务服务志愿服务队，共120人，可开展上门帮办代办、政策宣传等服务；②全镇18个行政村的“粤智助”政务服务终端已实现全覆盖，可办理医保缴费、养老资格认证等197项高频政务服务事项；③将于2025年第二季度启动玉文化创意街区配套升级工程，相关经费已纳入镇级财政预算。二、作答要求请结合给定材料，按照以下题目要求作答：1.假如你是玉湖镇公共服务办公室的工作人员，请结合给定材料2、3，分类梳理企业、群众及经营主体提出的所有诉求。要求：分类清晰，内容全面，表述准确，不超过300字。（30分）2.针对给定材料2中预制菜产业园企业反映的用工、经营保障、市场拓展三类问题，请你结合给定材料4的相关政策资源，提出具体的解决措施。要求：措施针对性强、切实可行、条理清晰，不超过400字。（35分）3.为方便玉文化创意街区的商户、游客及周边群众办事，玉湖镇公共服务办计划在街区入口处设置临时政务服务岗，开展周末及节假日驻点服务。请你拟写一份张贴在街区入口的服务公告。要求：内容完整，表述清晰，语言通俗易懂，符合公告文体要求，不超过500字。（40分）4.玉湖镇拟召开2025年第一季度“百千万工程”服务保障工作推进会，公共服务办主任将在会上汇报本部门下一步服务重点产业、回应群众诉求的工作安排。请你结合所有给定材料，拟写这份汇报提纲。要求：结构完整，重点突出，措施具体，可操作性强，不超过800字。（45分）参考答案及解析第1题参考答案本次梳理的诉求共分为三类：1.产业类经营主体诉求：预制菜企业存在技能型用工缺口、物流配套不完善、补贴申请流程繁琐、市场拓展渠道少的问题；种植户存在农产品滞销、无官方渠道对接销售平台和采购商的问题。2.文旅配套及个体商户诉求：玉文化创意街区缺乏停车场、公共卫生间、导览标识等配套，存在消防通道堵塞隐患；个体玉雕商户日常政务办事距离远、耗时久。3.民生类诉求：老年群体不会操作线上政务系统，行动不便老人无法到场办事，高频服务事项上门办理需求迫切。评分标准（30分）1.分类逻辑清晰，按三类主体划分准确（10分），分类错误每类扣3分；2.核心诉求覆盖全面，共9个核心诉求点（15分），每漏1个扣1.5分；3.表述简洁准确，符合字数要求（5分），字数超出50字以上扣2分。命题解析与易错提示本题重点考察归纳概括能力，所有答案要点均来自材料，无需自行引申。常见易错点为分类逻辑混乱，比如将企业和农户诉求混为一谈，或者遗漏老年群体的特殊办事需求，作答时需优先按“主体+核心诉求”的逻辑梳理要点，确保无遗漏。第2题参考答案针对三类问题的解决措施如下：1.用工问题：一是联合人社部门开展定向技能培训，申请市级技能培训补贴，针对本地50岁以下富余劳动力开展预制菜生产、冷链运营技能培训，培训合格后直接输送到企业上岗；二是对接市、区人才招聘平台，发布电商运营、管理岗招聘需求，为引进的外地人才落实市级住房补贴、子女入学优先保障政策，降低人才流失率。2.经营保障问题：一是申报市级重点园区基础设施专项经费，尽快修复园区连接省道的破损支路，配套建设公共冷库，降低企业物流和仓储成本；二是优化冷链补贴申请流程，实行公共服务办一口受理，内部流转到相关部门审批，严格落实7个工作日办结要求。3.市场拓展问题：一是每季度收集企业参展需求，统一对接商务部门报名省内外预制菜展销会，协助企业申请最高80%的参展补贴；二是对接市电商协会，集中对接潮汕本土主播资源，统一协商佣金比例，将佣金控制在行业平均水平以内。评分标准（35分）1.措施对应三类问题，针对性强（10分），每类问题措施不对应扣3分；2.所有措施均结合材料给定的政策资源，可落地性强（20分），自行提出无政策依据的措施每条扣2分；3.表述条理清晰，符合字数要求（5分），逻辑混乱扣2-3分。命题解析与易错提示本题重点考察提出和解决问题的能力，要求所有措施必须依托材料4给出的政策资源，不能凭空编造“建设青年公寓”“自主培养主播”等超出给定资源的措施。常见易错点为措施脱离材料，或者过于笼统，没有明确的操作路径，作答时需紧扣“市级补贴、专项经费、一口受理、协会对接”等材料给出的核心资源设计措施。第3题参考答案为优化玉文化创意街区服务配套，方便商户、游客及周边群众办事，我办决定在街区入口设置临时政务服务岗，开展周末及节假日驻点服务，现将相关事项公告如下：一、服务时间：每周六、周日及法定节假日9:00-17:00，午间不休息。二、服务内容：1.政务服务类：为商户提供营业执照年审、税务申报咨询及帮办代办服务，为周边群众提供医保缴费、养老资格认证等业务办理指导；2.文旅服务类：为游客提供街区导览、失物招领、临时休息、免费饮用水服务，受理游客投诉建议；3.政策咨询类：为经营主体提供预制菜产业园入驻、农产品展销平台入驻政策咨询服务。三、注意事项：如需办理需提交纸质材料的政务业务，可先到服务岗登记，我们将安排志愿者提供上门取件、帮办代办服务。特此公告。玉湖镇公共服务办公室2025年X月X日评分标准（40分）1.格式符合公告要求，包含标题、正文、落款、日期（10分），格式缺失每项扣2分；2.内容完整，覆盖服务时间、服务内容、注意事项三个核心部分，服务内容结合街区不同群体需求设计（25分），每漏1项核心内容扣5分；3.语言通俗易懂，符合基层公告的表达风格，无生硬官方表述（5分），表述过于书面化扣2-3分。命题解析与易错提示本题重点考察应用文写作能力，需贴合公告的使用场景，面向普通群众、商户和游客发布，不能过于官方晦涩。常见易错点为服务内容不符合场景需求，比如写入仅在镇公共服务办才能办理的涉密业务，或者遗漏文旅服务类内容，作答时需紧扣“街区驻点”的定位，匹配不同群体的实际需求。第4题参考答案一、前期诉求梳理情况近期我办共收集企业、群众诉求72件，主要集中在三个方面：一是预制菜产业园、种植户等经营主体存在用工、物流、市场拓展等堵点；二是玉文化创意街区配套不完善，商户办事不便；三是老年群体等特殊群体政务办事存在障碍。二、下一步重点工作安排1.重点产业服务保障：成立预制菜产业服务专班，实行“一企一联络员”制度，3月底前完成首批企业用工技能培训、园区支路修复立项、参展需求收集工作；4月底前组织种植户与预制菜产业园开展产销对接会，协助符合条件的种植户入驻镇农产品展销平台。2.文旅配套优化：第二季度启动玉文化创意街区配套升级工程，同步完成公共停车场、导览标识、公共卫生间、无障碍通道的规划建设；常态化运行街区临时政务服务岗，解决商户办事远、游客服务不足的问题。3.民生服务兜底：3月底前完成全镇18个村“粤智助”终端操作培训，组织政务服务志愿服务队为行动不便老人提供上门帮办代办服务，实现高频政务服务事项“就近办、上门办”。三、保障措施建立诉求台账每周调度机制，所有诉求明确办结时限和责任人，每半月向企业、群众反馈办理进度，确保诉求办结率100%。评分标准（45分）1.结构完整，包含背景、工作安排、保障措施三个核心部分（10分），结构缺失每部分扣3分；2.工作安排紧扣材料所有