2025年经济师市场调研试题及答案

2025年经济师市场调研试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某新消费茶饮品牌2024年Q4新品销量较预期下滑32%，运营团队拟开展专项调研明确销量下滑的核心驱动因素，该调研属于（）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研2.某调研机构开展城市居民茶饮消费调研时，仅以本地外卖平台的历史下单用户作为抽样框，遗漏了到店消费未留联系方式的用户群体，该误差属于（）A.抽样随机误差B.抽样框误差C.应答偏差D.测量偏差3.某品牌计划开展下沉市场用户消费偏好调研，设定置信水平95%、边际误差5%，总体比例未知的情况下，所需最小样本量为（）A.254B.384C.526D.6184.下列消费者调研问卷的问题排序逻辑，符合设计规范的是（）A.人口统计问题→行为类问题→态度类问题→过滤类问题B.过滤类问题→行为类问题→态度类问题→人口统计问题C.态度类问题→行为类问题→过滤类问题→人口统计问题D.过滤类问题→人口统计问题→行为类问题→态度类问题5.问卷内部一致性信度的核心校验指标为Cronbach'sα系数，符合调研要求的最低阈值为（）A.0.5B.0.6C.0.7D.0.86.焦点小组访谈法是定性调研的核心方法之一，符合要求的参会用户规模为（）A.3-5人B.8-12人C.15-20人D.25-30人7.大数据调研是2025年市场调研的主流技术方向之一，下列不属于大数据调研核心优势的是（）A.数据覆盖体量极大B.数据真实性、准确性高C.数据采集时效性强D.规模化采集成本低8.生成式AI已广泛应用于调研全流程，下列属于违规应用场景的是（）A.自动生成问卷初稿并做逻辑校验B.对开放题回答自动做语义分类编码C.未经用户授权爬取社交平台非公开评论做用户偏好分析D.基于结构化调研数据自动生成数据分析报告9.下列调研数据来源中，属于企业内部二手数据的是（）A.行业协会发布的2024年消费市场报告B.企业2022-2024年的历史销售台账数据C.国家统计局发布的居民可支配收入数据D.第三方调研机构公开的竞品市场份额数据10.调研中询问受访用户的月收入区间（选项为3000元以下、3000-5000元、5000-8000元、8000元以上），该测量尺度属于（）A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度11.下列抽样方法中，属于非概率抽样的是（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.判断抽样D.整群抽样12.下列市场调研操作中，符合伦理规范要求的是（）A.为了获取真实信息，隐瞒调研的真实用途B.承诺用户的个人信息仅做调研统计使用、全程匿名C.为了提高应答率承诺赠送礼品，调研结束后不兑现D.对态度模糊的用户通过引导性话术获得符合预期的回答13.下列统计指标中，属于反映数据集中趋势的指标是（）A.标准差B.中位数C.方差D.离散系数14.假设检验中设定显著性水平α=0.05，当计算得到的p值小于0.05时，下列结论正确的是（）A.接受原假设，两组数据无显著差异B.拒绝原假设，两组数据存在显著差异C.原假设的准确率为95%D.调研数据的可信度低于5%15.消费者满意度指数（CSI）的核心产出指标是（）A.顾客期望B.感知质量C.感知价值D.顾客忠诚度16.某调研机构计划开展美妆产品用户消费偏好的线下拦截调研，最优调研地点是（）A.地铁站出口B.核心商圈美妆专柜周边C.写字楼楼下D.居民社区门口17.下列问卷问题中，属于诱导性问题的是（）A.您是否购买过本品牌的产品？B.多数消费者认为本品牌新品口感优于行业平均水平，您的评价是？C.您每月购买美妆产品的频次是多少？D.您对本品牌的线下服务有哪些改进建议？18.下列市场预测方法中，属于定性预测方法的是（）A.线性回归预测B.时间序列预测C.德尔菲法D.移动平均预测19.下列操作中，能够有效降低抽样误差的是（）A.扩大样本规模B.减少样本规模C.增加问卷长度D.增加调研人员数量20.下列内容中，不属于市场调研报告核心部分的是（）A.调研背景与目标B.调研方法说明C.核心调研发现D.调研人员名单二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.下列误差类型中，属于非抽样误差的有（）A.抽样框误差B.应答偏差C.随机抽样误差D.测量偏差E.抽样方法选择偏差2.焦点小组访谈的实施要点包括（）A.参会人数控制在8-12人B.参会用户需具备同质性（属于同一目标用户群体）C.主持人需具备话题引导、节奏控制能力D.单场讨论时间控制在90-120分钟E.需邀请行业专家作为参会人员提升讨论深度3.网络问卷调研的核心优势包括（）A.覆盖范围广B.采集速度快C.实施成本低D.应答率高于线下拦截调研E.样本代表性优于线下随机抽样调研4.生成式AI在市场调研中的合规应用场景包括（）A.辅助设计问卷初稿并做逻辑校验B.对开放题回答自动做语义分类和关键词提取C.爬取社交平台公开的匿名用户评论做偏好分析D.基于结构化调研数据自动生成数据分析图表和报告初稿E.模拟调研人员致电用户采集调研数据5.消费者调研问卷的设计原则包括（）A.避免设置诱导性问题B.敏感类问题放在问卷开头C.问题表述通俗易懂，避免使用专业术语D.单个问题仅涉及一个核心调研点E.尽量设置多选项减少用户填写负担6.分层抽样的分层维度选择标准包括（）A.分层变量与调研目标高度相关B.层内异质性越高越好C.层间异质性越高越好D.分层变量容易测量、可操作性强E.分层维度越多越好7.消费者行为调研的核心维度包括（）A.购买动机B.购买频次C.购买力水平D.品牌认知度E.用户职业8.二手数据的有效性核查标准包括（）A.数据来源是否权威可信B.数据采集时间是否符合调研周期要求C.数据统计口径与调研需求是否一致D.数据是否为付费获取E.数据样本量是否满足调研精度要求9.市场调研对企业经营的核心作用包括（）A.为企业战略决策提供数据支撑B.降低企业经营决策风险C.精准把握消费者需求变化D.提升企业营销投放效率E.保证企业经营盈利10.银发消费市场专项调研的特殊注意事项包括（）A.问卷字体偏大、语言表述简单直白B.优先采用线下面对面调研方式C.避免询问健康、收入等敏感类问题D.配套语音读题、慢语速引导等服务E.可直接复用普通消费群体的调研问卷三、案例分析题（共3道案例，总分60分）案例一（20分）：某新消费茶饮品牌“X茶”2024年在一二线城市的市场占有率达到12%，用户NPS（净推荐值）达42分，2025年计划下沉到三四线城市，为了匹配下沉市场的用户需求，计划开展专项市场调研，调研目标包括：1.测算三四线城市茶饮消费的市场规模与增长空间；2.明确下沉市场用户的茶饮消费偏好、价格接受度、购买渠道习惯；3.梳理现有下沉市场茶饮品牌的竞争格局与核心短板。根据以上背景回答下列问题：1.（多选，4分）该专项调研属于哪些调研类型（）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研2.（主观题，8分）请设计该调研的抽样方案，要求总样本量不少于2000份、覆盖10个三四线城市，样本代表性符合调研要求。3.（主观题，8分）请列出该调研的核心问卷问题（不少于15题），要求覆盖全部调研目标。案例二（20分）：某智能硬件企业2025年计划推出面向60岁以上老年群体的智能手环，具备健康监测、紧急呼叫、定位等核心功能，为了优化产品设计和定价策略，企业开展了专项用户调研，共回收有效样本1200份，部分核心调研数据如下：1.72%的受访老人能接受的产品价格区间为100-200元；2.85%的受访老人最看重的功能是血压、心率等基础健康监测；3.68%的受访老人不会操作复杂的手机绑定流程，希望产品开机即可使用核心功能；4.42%的受访老人表示产品由子女主动提出购买，自身决策占比仅为31%。根据以上背景回答下列问题：1.（单选，3分）调研中“用户能接受的价格区间”属于什么测量尺度（）A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度2.（主观题，9分）基于上述调研数据，给出该智能手环的产品优化和定价策略建议，要求可落地、符合下沉市场老年用户需求。3.（主观题，8分）该调研还需要补充哪些维度的调研内容，才能更好支撑产品上市决策？案例三（20分）：某直播电商平台2024年Q4的用户退货率达到18%，同比上升6个百分点，平台运营团队判断核心原因是主播选品质量参差不齐，2025年计划开展主播选品满意度专项调研，调研覆盖平台Top200主播的粉丝群体，调研结果将用于优化主播选品考核机制、降低平台整体退货率。根据以上背景回答下列问题：1.（多选，4分）下列指标中，可以作为主播选品满意度核心评价指标的有（）A.商品质量满意度B.商品价格满意度C.商品描述相符度D.物流配送满意度E.主播专业度2.（主观题，8分）若该调研采用用户确认收货后推送平台弹窗问卷的方式采集数据，可能存在哪些应答偏差？请给出针对性应对方案。3.（主观题，8分）请撰写该调研的核心结论框架，要求不少于5个部分，能够直接支撑平台主播选品考核机制的优化。四、参考答案及解析（一）单项选择题1.答案：C。解析：因果性调研的核心目标是明确变量之间的因果关系，本次调研要确定“哪些因素导致了销量下滑”，属于典型的因果性调研。探索性调研用于了解未知问题的基本轮廓，描述性调研用于呈现现状特征，预测性调研用于判断未来趋势，均不符合题干要求。2.答案：B。解析：抽样框误差是指抽样框未能覆盖全部目标研究群体导致的误差，题干中外卖平台用户仅覆盖了部分茶饮消费群体，属于抽样框覆盖不全导致的误差。3.答案：B。解析：样本量计算公式为n=Z²p(1-p)/E²，其中置信水平95%对应的Z值为1.96，总体比例p未知时取0.5（此时样本量最大），边际误差E=0.05，代入计算得n=1.96²0.50.5/0.05²=384.16，取整为384份。3.答案：B。解析：样本量计算公式为n=Z²p(1-p)/E²，其中置信水平95%对应的Z值为1.96，总体比例p未知时取0.5（此时样本量最大），边际误差E=0.05，代入计算得n=1.96²0.50.5/0.05²=384.16，取整为384份。4.答案：B。解析：问卷问题排序的核心逻辑是：首先通过过滤题筛选目标用户，其次询问用户的行为类问题（记忆成本低、不容易抵触），再次询问态度类问题（需要思考），最后询问人口统计等敏感类问题，降低用户抵触心理。5.答案：C。解析：Cronbach'sα系数≥0.7说明问卷内部一致性信度符合调研要求，0.7-0.8为较好水平，0.8以上为优秀水平，低于0.6则需要对问卷进行修订。6.答案：B。解析：焦点小组人数控制在8-12人时，既能保证观点的多元性，又能让每个参会者有充分的发言空间，人数过少容易出现观点趋同，人数过多则会导致讨论效率低、部分用户没有发言机会。7.答案：B。解析：大数据存在大量噪音、虚假数据、重复数据，数据真实性和准确性低于传统结构化调研数据，其余选项均为大数据调研的核心优势。8.答案：C。解析：未经用户授权爬取非公开评论违反《个人信息保护法》要求，属于违规采集个人信息的行为，其余选项均为合规应用场景。9.答案：B。解析：内部二手数据是指企业自身经营过程中积累的历史数据，其余选项均属于外部二手数据。10.答案：B。解析：定序尺度的测量值有明确的高低、大小顺序，但不同区间的差值不相等，题干中收入区间符合该特征；定类尺度仅做分类无顺序，定距尺度差值相等、无绝对零点，定比尺度有绝对零点、可以计算比值，均不符合要求。11.答案：C。解析：非概率抽样是指不按照随机原则抽取样本的方法，包括判断抽样、方便抽样、滚雪球抽样、配额抽样，其余选项均为概率抽样方法。12.答案：B。解析：调研伦理要求明确告知用户调研用途、兑现调研激励、不诱导用户回答，仅B选项符合要求。13.答案：B。解析：集中趋势指标包括均值、中位数、众数，其余选项均为离散趋势指标。14.答案：B。解析：显著性水平α=0.05时，p<0.05说明原假设成立的概率低于5%，因此拒绝原假设，判定两组数据存在显著差异。15.答案：D。解析：消费者满意度指数的维度包括顾客期望、感知质量、感知价值、满意度、抱怨、忠诚度，其中顾客忠诚度是最终核心产出指标，直接决定用户复购和推荐行为。16.答案：B。解析：线下拦截调研的核心要求是调研地点的用户与目标研究群体高度匹配，美妆专柜周边的用户大多有美妆消费需求，是最优调研地点。17.答案：B。解析：诱导性问题是指通过暗示、引导等方式让用户的回答倾向于某一方向，B选项通过“多数消费者认为”的表述引导用户给出正向评价，属于典型的诱导性问题。18.答案：C。解析：定性预测方法是基于专家经验、主观判断的预测方法，德尔菲法是典型的定性预测方法，其余选项均为定量预测方法。19.答案：A。解析：抽样误差与样本量的平方根成反比，扩大样本量可以有效降低抽样误差，当样本量达到3000份以上时，抽样误差下降的幅度会明显趋缓。20.答案：D。解析：调研报告的核心部分包括调研背景、调研方法、调研发现、对策建议，调研人员名单属于附录内容，不属于核心部分。（二）多项选择题1.答案：ABD。解析：非抽样误差是指除了随机抽样误差之外的所有误差，包括抽样框误差、应答偏差、测量偏差，随机抽样误差和抽样方法选择偏差属于抽样误差范畴。2.答案：ABCD。解析：焦点小组的参会人员应为目标用户群体，不需要邀请行业专家，专家观点不能代表普通用户的需求，E选项错误，其余选项均符合实施要点。3.答案：ABC。解析：网络问卷的应答率通常低于线下拦截调研（线上应答率普遍在1%-5%，线下拦截应答率可达20%-30%），且样本多为年轻、上网频次高的群体，代表性弱于线下随机抽样，DE选项错误。4.答案：ABCD。解析：模拟调研人员致电用户属于欺骗用户的行为，违反调研伦理，E选项错误，其余选项均为合规应用场景。5.答案：ACD。解析：敏感类问题应放在问卷最后，避免用户过早产生抵触情绪，问卷应避免使用专业术语，降低用户理解成本，BE选项错误。6.答案：ACD。解析：分层抽样要求层内同质性高、层间异质性高，才能有效降低抽样误差，分层维度并非越多越好，维度过多会导致抽样操作难度大幅提升，BE选项错误。7.答案：ABCD。解析：用户职业属于人口统计维度，不属于消费者行为调研的核心维度，E选项错误。8.答案：ABCE。解析：数据是否付费不影响数据的有效性，D选项错误，其余选项均为二手数据的核查标准。9.答案：ABCD。解析：市场调研只能降低决策风险，无法保证企业100%盈利，E选项错误。10.答案：ABCD。解析：银发群体的认知能力、行为习惯与普通消费群体存在明显差异，不能直接复用普通群体的调研问卷，E选项错误。（三）案例分析题参考答案案例一1.答案：BD。解析：调研要呈现下沉市场茶饮消费的现状特征，属于描述性调研；调研要测算市场增长空间、为未来下沉决策提供支撑，属于预测性调研。2.抽样方案：①抽样方法：采用分层多阶段抽样，第一阶段按城市线级（三线、四线）、城市人均可支配收入（高、中、低）分层，从全国三四线城市中抽取10个样本城市（6个三线城市、4个四线城市），样本城市的收入分布匹配全国三四线城市的收入结构；第二阶段每个城市内按商圈类型（核心商圈、社区商圈、大学城商圈）分层，每个商圈的样本量匹配该商圈的茶饮消费人流量占比，同时按年龄（18-24岁占35%、25-35岁占45%、36-45岁占20%）、性别（男4:女6）设置配额，保证样本结构与三四线城市茶饮消费群体结构一致。②样本量分配：10个城市共2000份样本，三线城市每个分配220份，四线城市每个分配170份，所有样本均为过去3个月内有茶饮消费记录的用户。3.核心问卷问题：1.过去3个月您是否购买过茶饮产品？（是/否，否则终止访问）2.过去3个月您购买茶饮的频次是？3.您通常在哪些场景购买茶饮？4.您通常通过哪些渠道购买茶饮？5.您购买茶饮时优先考虑的前3个因素是？6.您能接受的单杯茶饮价格区间是？7.您最喜欢的茶饮品类是？8.您对低糖、低卡健康茶饮的接受度是？9.您目前在本地最常购买的3个茶饮品牌是？10.您对常购品牌的总体满意度打多少分（1-10分）？11.您认为本地现有茶饮品牌的核心短板是？12.您是否听说过X茶品牌？13.如果X茶进入本地市场，您的尝试意愿是？14.您希望X茶推出哪些适配本地口味的产品？15.您的年龄区间是？16.您的月可支配收入区间是？17.您的职业是？案例二1.答案：B2.策略建议：①定价策略：定价锁定100-200元区间，推出两个版本，基础版149元（含心率监测、血压监测、紧急呼叫核心功能），升级版199元（增加血糖监测、定位、健康数据同步功能），同时推出子女孝心套餐，购买升级版赠送1年健康云服务，子女可在手机端实时查看老人健康数据。②产品优化：功能层面简化操作流程，开机自动激活核心功能，无需复杂绑定，整机操作按钮不超过3个，支持方言语音提示，屏幕字体放大至四号以上、高对比度显示