博物馆青少年教育服务规范

11范围本文件适用于三级及以上博物馆青少年教育服务及管理，其他类型博物馆、纪念馆、陈列馆等可参照执行。仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部GB/T36721博物馆开放服务规范LB/T063旅游经营者处理投诉规范按学龄段界定为小学阶段和中学阶段(含初中和高中)的学生。以提升青少年综合素质为目的，依托博物馆资源有计划、有组织地向青少年实施教育教学活动的过主题活动themeactivities以博物馆馆藏藏品和展陈文化特色为重点，根据青少年年龄和兴趣特点，由博物馆教育人员策划组织开展的各种形式和类别的教育活动。课程服务courseservice以博物馆藏品文化资源为主，结合中小学不同阶段的义务教育课程标准，面向中小学生策划开展的体系化、科学化的单学科或跨学科的服务。2为满足青少年探索知识、知识获取需求，根据青少年的年龄和兴趣特点，面向青少年提供博物馆数字化产品的服务。研学服务educationalservice以青少年为主要参与者，以提高综合素养为目的，以集体旅行为载体，进行体验式教育和研究性学习的教育服务活动。4.1.2应坚持文化育人和素质教育协同发展理念，将博物馆资源与青少年学段、学科及学校课程深度融合、衔接，结合青少年受众年龄结构、认知特点和文化需求提供分众化教育服务。4.1.4应依托博物馆馆藏特色和文化遗产、历史名人、革命传统、地质文化等特色开展青少年教育类4.2.2青少年教育工作人员应具备良好的青少年沟通能力、现场组织与管理能力、应急救援能力，掌握分龄互动服务技能。4.2.3开展青少年教育活动时，博物馆应配备青少年教育工作人员不少于2名，其中1名讲解员，流动展览等馆外活动期间，活动地也应配备1名～2名工作人员，共同负责青少年引导、团队管理和秩序4.2.4鼓励志愿者积极参与青少年教育服务活动，博物馆应对志愿者进行必要的知识技能培训，开展4.3.1可按实际配备满足青少年教育活动的互动多媒体展示设备、沉浸式体验设备、动手实践设备以及数字化教育设备。4.3.2应按实际设置青少年教育活动所需的场馆教室、活动空间或实践基地，配备适龄化桌椅、安全4.3.3青少年教育服务区域应采用适宜、安全的照明，有明显标识，标识设置应符合GB/T15566.1、GB/T10001.1和GB/T10004.3.4博物馆内应提供无障碍设施，保障残障青少年平等参与活动。34.5.2青少年中的未成年人个人预约宜由家长办理，已成年的鼓励自主预约。4.5.3青少年团队预约应由家长、老师或活动组织方集中办理。4.6.2应根据青少年学龄段制定青少年监护、陪伴管理要求，小学阶段青少年在馆内应有至少1名家5.1.5宜结合馆内实际，不定期组织馆内外专家学者、展览策展人等对展览进行青少年专题讲解。5.2.1应根据青少年年龄和兴趣特点，围绕博物馆历史、文化、艺术、自然、科技等馆藏特色，组织5.2.2主题活动包括但不限于：——历史文化主题活动，结合博物馆的文物资源，开展青少年历史文化故事分享、文物修复体——红色文化主题活动，结合博物馆的红色文化资源，开展青少年演讲比赛、红色知识竞赛等活——非遗传承活动，开展青少年非遗技艺展示、手工体验(如剪纸、泥塑、活字印刷等)和非遗 节日主题活动，围绕传统节日(如春节、端午节、中秋节等)开展节日习俗展示、手工制——自然类主题活动，通过观察博物馆展示和收藏的动植物标本、化石，探索动物植物习性，让45.2.3宜围绕不同类型的主题活动，针对小学阶段青少年设置互动游戏、沉浸式体验、手工制作等参与度、趣味度较高的互动内容；针对初高中阶段青少年设置知识问答、竞赛、讲座等知识性和探究性较高的活动内容。5.3.1应结合青少年的认知特点、学习需求及兴趣偏好，以知识性、趣味性、互动性为核心，撰写青少年易理解、感兴趣的讲解词。5.3.3小学阶段青少年群体讲解宜注重观察力与探究能力引导，初高中阶段青少年宜深化文化理解引导，培养独立和批判思考能力。5.4.1青少年教育特色课程内容应由博物馆和教育部门共同研发或者博物馆自主研发，研发的课程应与学校课程设置和教育计划相融合，宜设立“文博班”“文博校”“第二课堂”等示范性教育项目。5.4.2应根据博物馆资源的特点选定相关学科进行课程设计，将博物馆馆藏资源与学科课程、校外生——历史文化类课程宜依托博物馆的历史文化资源，为青少年开设丝路文明、彩陶文化、长城文化等历史脉络与专题探究等课程，通过欣赏、体会中华优秀传统文化，引导学生坚定文化自信、传承和弘扬文化传统；——思想政治类课程宜依托博物馆的红色馆藏资源，结合甘肃省的红色文化、长征文化和革命传统，为青少年开设爱国主义教育、社会主义核心价值观培——自然地理类课程宜根据博物馆的自然地理文化资源，为青少年开设甘肃自然地理、水资源与生态文明、古生物与地质演化、丝绸之路沿线自然环境变迁、生物——科学技术类课程宜根据博物馆的文化教育资源，为青少年开设文物中的科学、丝路科技文育内容应由博物馆联合学校或第三方机构共5.5.2应借助博物馆的实物、实景、实地及图片、数字化技术，通过观察、分析、比较和讨论等方法，以培养知识技能、情感态度和价值观为主，注重学生在研学过程中的体验和感悟，提高学生发现问题、提出问题和解决问题的能力。5.5.3应根据青少年的认知规律、年龄阶段、兴趣和心理特点等编制研学活动方案，包括但不限于： 在小学阶段以主题研学活动为主，重点体现趣味性、故事性，让学生了5 5.6数字化服务5.6.1在进行数字化和智慧博物馆建设过程中应考虑青少年年龄特点，融合前沿科技与教育理念，关5.6.2宜运用数字化技术打造线上虚拟展厅、数字化互动展项等沉浸式虚拟展厅，增强展览与青少年5.6.3宜采用图片、音频、视频、网站、应用软5.6.4可采用数字技术和数字化资源设计数字化实践课程，建立教育项目资源库(含视频、课件、题库)。课程和资源库内容对标中小学语文、数学、历史、思政、生化等课程，以适应不同年级不同学龄5.7.1文创产品应向青少年输出正确6.1.1应根据青少年的年龄阶段、学习、认知规律等情况，在调研的基础上，全面把握其需求及相关6.1.2应基于收集的信息，对青少年进行需求评估分析，明确教育服务的主要目标和方向。6.2.1根据评估分析的结果，依据青少年需求，结合博物馆教育资源，确定服务主题和服务目的，制6.2.2梳理、整合博物馆青少年教育资源，包括人力、物力、财力等方面的调配，确保服务的有效实施。并在服务计划实施前，进行方案的优化和6.2.3博物馆可独立实施服务项目，也可依据服务项目内容与学校和第三方建立合作联系机制共同实6.3.3应在教育活动全流程中持续关注青少年的变化和需求，向参与者和利益相关者及时调整服务策66.4.1应建立投诉服务机制，及时妥善地处理投诉。投诉档案记录应完整，投诉处理应符合LB/T0636.4.2应