学校校车随车照管人员制度

学校校车随车照管人员制度为规范学校校车运营管理，保障学生上下学交通安全，明确随车照管人员（以下简称"照管员"）的岗位职责与操作标准，依据《校车安全管理条例》《中小学幼儿园安全管理办法》等相关法规，结合本校实际情况，制定本制度。本制度适用于学校所有校车运营时段，照管员需严格遵照执行。第一章照管员任职资格与岗前要求第一条基本任职条件照管员须具备以下资格方可上岗：1.年龄25-55周岁，身心健康，无传染性疾病、精神病史或癫痫等突发性疾病史，持有二级甲等以上医院出具的健康证明；2.初中及以上文化程度，具备基础的沟通协调能力与应急处置知识；3.无犯罪记录（需提供户籍地派出所出具的无犯罪证明），无酒驾、毒驾等严重交通违法记录；4.热爱教育事业，具有耐心、责任心与服务意识，熟悉儿童心理特点与行为规范；5.入职前须通过学校组织的岗位培训与考核，考核内容包括校车安全法规、学生管理技巧、应急救护技能等，考核合格后方可上岗。第二条岗前准备要求1.照管员入职后须签订《校车照管安全责任书》，明确安全责任与履职要求；2.学校为照管员建立个人档案，内容包括身份证复印件、健康证明、无犯罪记录证明、培训考核记录、履职评价记录等，档案由安全管理部门统一保管，保存期限不低于校车服务终止后3年；3.岗前培训需包含以下内容：法律法规学习：重点学习《校车安全管理条例》中关于照管人员职责的条款，明确"确保学生上下车安全""全程照看学生""制止危险行为"等法定责任；学生管理实务：掌握不同年龄段学生的行为特点，学习有序组织上下车的方法（如分组排队、点名核对）、车内纪律维护技巧（如正向引导、轻声提醒）、特殊学生（如残疾学生、情绪易波动学生）的照管方法；应急技能培训：包括灭火器使用、安全锤操作、紧急疏散流程、心肺复苏（CPR）基础、海姆立克急救法等，培训后需进行实操考核，确保照管员能在1分钟内完成灭火器启动、2分钟内组织5名以上学生从安全门撤离；设备使用培训：熟悉校车监控设备、一键报警装置、急救箱（含体温枪、创可贴、酒精棉片、常用退烧药等）、安全带检查器等设施的操作方法，能准确调取72小时内监控录像，正确使用一键报警装置与后台管理系统对接。第二章出车前照管工作规范第三条车辆检查配合照管员须提前30分钟到达校车停放点，配合驾驶员完成出车前检查，具体内容包括：1.车辆外观检查：观察车身是否有明显划痕、凹陷，车窗玻璃是否完好，轮胎气压是否正常（通过观察轮胎与地面接触面积判断，无明显瘪塌），校车标识（如"校车"字样、停车指示牌、警示灯）是否清晰完整；2.车内设施检查：检查座椅是否固定，安全带是否齐全有效（逐一拉动测试，无卡阻或断裂），安全门、应急窗是否能正常开启（手动测试开启力度，确保无锈蚀卡顿），灭火器（压力指针在绿色区域）、安全锤（固定在位，无缺失）、急救箱（药品在有效期内，物品无缺失）等安全设备是否完备；3.卫生环境检查：确认车内无垃圾堆积，地板无湿滑污渍（用脚轻踩测试防滑性），座椅无尖锐凸起物，空调出风口无明显积灰（用手触摸无明显粉尘），避免学生因环境问题受伤或不适。第四条学生候车组织1.照管员需在学生候车点提前15分钟到位，引导学生在指定区域排队候车，排队时要求：按年级或乘车线路分组，每组不超过10人，由高年级学生或组长带队；队伍前后设引导员（由照管员指定），提醒学生不追逐打闹、不靠近道路边缘（与机动车道保持1米以上距离）；检查学生携带物品，禁止携带管制刀具、打火机、玻璃容器等危险物品上车，发现尖锐文具（如未套笔帽的铅笔）需提醒学生妥善收放；2.上车前对照《乘车学生名册》逐一核对学生信息，确认姓名、年级、乘车线路无误，对未按时到达的学生，需立即联系班主任核实情况（使用学校统一配备的通讯设备，通话内容需简要记录时间、对象、结果），经确认请假的学生需在名册上标注，未请假且联系不上的，需报告学校安全管理部门。第五条上车秩序维护1.引导学生按"前门上、后门下"的顺序上车（如校车仅有单门，需组织学生依次排队上车，避免拥挤）；2.协助低年级学生、行动不便学生上车，搀扶其手臂（避免拉扯书包带），提醒踩稳台阶，防止摔倒；3.学生上车后，照管员需站在车门处观察，确保所有学生进入车厢后再关闭车门，禁止车门未关严时启动车辆；4.上车过程中若遇突发情况（如学生摔倒、物品掉落），照管员需立即上前处理，待现场恢复秩序后再继续组织上车。第三章行车中照管工作规范第六条车内秩序管理1.学生入座后，照管员需逐一检查并协助系好安全带（婴幼儿专用座椅需确认卡扣扣紧），提醒学生"安全带要系在髋部，肩带跨过肩膀，不扭曲、不压到脖子"；2.行车过程中，照管员需保持站立或坐在靠近过道的座位（禁止坐驾驶员后方的"盲区座位"），全程观察学生状态，每5分钟进行一次巡视（覆盖车厢前、中、后区域），重点关注：是否有学生将头、手伸出窗外（发现后立即制止，用温和语气解释"窗外有车辆/树枝，会受伤"）；是否有学生在车内跑动、攀爬座椅（引导其回到座位，可通过"我们来玩猜谜游戏"等方式转移注意力）；是否有学生互相推搡、拉扯（及时分开，了解原因，引导用语言沟通）；特殊体质学生（如晕车、哮喘）的状态，发现面色苍白、呼吸急促等情况，立即提供急救箱内的对应物品（如晕车贴、哮喘喷雾），并记录症状；3.禁止学生在车内进食带壳、带核或易洒漏的食物（如瓜子、豆浆），若学生携带早餐，需提醒"到校后再吃"，避免因急刹车导致呛噎或烫伤。第七条安全信息传递1.与驾驶员保持沟通，通过车内通话装置（如无装置则轻声提醒）告知以下信息：学生异常行为（如持续哭闹、情绪激动），建议驾驶员减速或靠边停车，待照管员安抚后再继续行驶；车内突发情况（如呕吐、流鼻血），提示驾驶员注意路况，避免急刹；车外危险隐患（如前方有施工路段、行人突然横穿），协助观察路况，补充驾驶员视线盲区；2.禁止与驾驶员闲聊或干扰其正常驾驶，沟通内容仅限安全相关事项，单次沟通时间不超过10秒。第八条突发事件应对1.遇交通事故（如碰撞、侧滑），照管员需按以下步骤处理：立即拉响车内警报（若有），大声提示学生"坐稳，不要动"；检查学生受伤情况，优先处理出血、昏迷等重伤学生（用急救箱内的纱布、三角巾止血，保持昏迷学生侧卧位）；若车辆起火，迅速打开安全门/应急窗，组织学生从远离火源的一侧撤离（低年级学生由照管员抱离，高年级学生手拉手有序撤离），撤离后带领学生到道路外侧50米以外的安全区域集合；拨打120（说明事故地点、受伤人数）、122（说明事故类型、车辆位置），同时联系学校安全管理部门（报告事故概况、已采取措施）；安抚学生情绪，用"老师在这里，我们很安全"等语句稳定其情绪，禁止在学生面前讨论事故严重性；2.遇学生突发疾病（如高热、抽搐）：立即测量体温（使用电子体温计，记录数值），若体温超过38.5℃，给予退烧药（按说明书剂量）并物理降温（用湿毛巾擦拭额头、腋下）；若学生抽搐，迅速将其转移至座椅间空地，移除周围硬物，保持侧卧位，避免舌后坠阻塞呼吸道，记录抽搐开始与结束时间；联系家长（说明症状、已采取措施）和校医（请求指导），情况严重时就近送医；3.遇恶劣天气（如暴雨、冰雹）：提醒驾驶员开启双闪灯、降低车速（不超过30公里/小时），保持与前车50米以上距离；检查车窗是否关闭严密，提醒学生"坐好，不要碰车窗"；若能见度低于50米，建议驾驶员选择安全地点靠边停车（如学校附近空旷区域），开启应急灯，待天气好转后再继续行驶。第四章收车后照管工作规范第九条下车组织与交接1.车辆到达学校或指定下车站点前5分钟，照管员需提前提醒学生："还有5分钟到站，请整理好书包，检查座位下是否有遗漏物品"；2.车辆停稳后，先打开车门，再组织学生按顺序下车（后门优先，前门辅助），协助低年级学生、行动不便学生下车，确认其双脚着地后再松开搀扶；3.下车时对照《乘车学生名册》逐一核对，确认学生与家长（或学校值班教师）完成交接：校内下车点：与值班教师当面交接，说明学生途中是否有异常（如晕车、情绪低落）；校外下车点：确认接学生的家长为监护人或经监护人书面授权的人员（需提前在学校备案），禁止将学生交给陌生人员；若家长未按时接学生，照管员需陪同学生在安全区域等待（如公交站台、便利店门口），同时联系家长（3分钟内未接通则联系班主任），最长等待时间不超过15分钟，超时未接的立即报告学校安全管理部门；4.交接完成后，照管员需在《校车运行日志》上记录未按时交接学生的情况（包括时间、原因、处理措施）。第十条车辆收尾检查1.学生全部下车后，照管员需对车厢进行全面检查，确保无学生滞留（重点检查座椅下、行李架、校车尾部等隐蔽区域）；2.检查车内设施是否归位：安全带是否复位（无扭曲悬挂），安全锤、灭火器是否固定在位，急救箱物品是否补充（缺失药品当天上报后勤部门）；3.清理车内垃圾（用垃圾袋集中收集，禁止随意丢弃），擦拭座椅扶手（用消毒湿巾，重点清洁低年级学生常接触的区域）；4.关闭车窗、车门，确认锁闭严密，与驾驶员共同在《校车安全检查记录表》上签字，记录检查结果（合格/需维修项目）。第五章培训与考核管理第十一条定期培训制度1.学校每学期组织不少于2次照管员专题培训，培训内容包括：政策法规更新：学习最新出台的校车安全管理文件，解读重点条款；案例分析：选取近期校车安全事故案例（如学生滞留车内、上下车摔倒等），分析原因并讨论预防措施；技能复训：每学期进行1次应急疏散演练（模拟火灾、侧翻场景）、1次急救技能考核（如心肺复苏操作是否规范）；2.培训形式采用"理论讲解+情景模拟+实操考核"相结合，每次培训时长不少于2小时，培训记录（包括签到表、课件、考核成绩）存入个人档案。第十二条日常考核机制1.学校安全管理部门通过以下方式对照管员工作进行考核：现场巡查：每日安排1名管理人员跟车巡查，记录照管员在上下车组织、车内管理、交接流程中的表现；监控抽查：调取校车监控录像，重点检查是否存在"未系安全带未纠正""学生攀爬座椅未制止"等失职行为；学生反馈：每月发放《照管员服务评价表》（匿名填写），收集学生对照管态度、应急处理等方面的意见；家长评价：每学期通过家长会或问卷形式，征求家长对学生上下车安全、交接规范的满意度；2.考核结果分为"优秀""合格""不合格"三个等级：优秀（90分以上）：无安全责任事故，学生、家长满意度95%以上，应急演练考核优秀；合格（60-89分）：无重大安全责任事故，存在个别轻微失职行为（如未及时提醒系安全带），经整改后符合要求；不合格（60分以下）：发生安全责任事故（如学生滞留车内、交接错误），或存在多次失职行为（如3次以上未核对学生信息）；3.考核结果与绩效工资挂钩：优秀者发放500元奖励，合格者发放基础绩效，不合格者扣除20%绩效工资并限期整改（整改期1个月），整改仍不合格的解除劳动合同。第六章责任追究与保障措施第十三条责任界定照管员因以下行为导致安全事故的，需承担相应责任：1.未按规定核对学生信息，造成学生漏乘、错乘；2.未检查安全带，导致学生因急刹车受伤；3.放任学生将头手伸出窗外，引发刮擦事故；4.收车后未检查车厢，造成学生滞留车内；5.未及时处理学生突发疾病，导致病情加重；责任认定由学校安全管理部门会同法律顾问、家长代表组成的调查小