导游证科目一高频考题（含答案）

导游证科目一高频考题（含答案）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游业发展应当遵循的首要原则是？A社会效益、经济效益和生态效益相统一B经济效益优先C社会效益优先D生态效益优先2.根据《导游人员管理条例》，取得导游资格证后与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得？A临时导游证B导游证C领队证D高级导游证3.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，旅行社负责人接到报告后应当于多长时间内向发生地县级文化和旅游主管部门、应急管理部门报告？A1小时B2小时C12小时D24小时4.根据《中华人民共和国宪法》，我国的根本政治制度是？A社会主义制度B人民代表大会制度C民主集中制D多党合作和政治协商制度5.根据《旅行社条例》，经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当缴纳的质量保证金数额为？A10万元B20万元C30万元D120万元6.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的有效期是自投诉人知道或者应当知道权利被侵害之日起多长时间？A30天B60天C90天D1年7.根据《中华人民共和国出境入境管理法》，中国公民出境入境的法定常规证件是？A身份证B护照C居住证D工作证8.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守的核心行为规范不包括？A遵守社会公共秩序和社会公德B尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C爱护旅游资源，保护生态环境D优先选择高端旅游消费项目9.根据《导游管理办法》，导游每年累计参加岗位培训的时间不得少于多少小时？A12小时B24小时C36小时D48小时10.根据《中华人民共和国民法典》合同编，当事人订立旅游合同时，可以采用的形式不包括？A书面形式B口头形式C默示形式D无需任何形式的随意约定1.《中华人民共和国旅游法》的正式实施时间是______年10月1日。2.我国导游等级分为初级、中级、高级、______四个等级。3.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件按照危害程度和影响范围分为特别重大、重大、较大、______四个级别。4.根据《旅行社条例》，旅行社取得经营许可满______年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。5.中华人民共和国的国歌是______。6.根据《旅游投诉处理办法》，确定旅游投诉管辖的三个标准是旅游合同签订地、被投诉人所在地、______。7.根据《导游人员管理条例》，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处______元以上1万元以下的罚款。8.我国公民年满______周岁，不具有不得颁发导游证的情形的，可以报名参加全国导游资格考试。9.根据《中华人民共和国出境入境管理法》，外国人入境应当向我驻外签证机关申请办理______，但是本法另有规定的除外。10.根据文化和旅游部关于导游队伍建设的相关规定，导游执业的核心准则是______优先、游客为本。1.旅游者在旅游活动中因个人故意或者重大过失造成的人身损害和财产损失，旅行社已尽到安全提示义务的，不承担责任。（）2.导游人员经旅行社委派后，可以私自承揽其他旅行社的导游业务进行执业活动。（）3.我国的国家宪法日是每年的12月4日。（）4.旅行社质量保证金产生的利息归缴纳保证金的旅行社所有。（）5.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30个工作日内作出处理决定。（）6.根据《中华人民共和国宪法》，公民有宗教信仰自由，任何组织和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教。（）7.临时导游证的有效期最长不超过6个月，到期后可以申请延期1次。（）8.旅游者在旅游活动中应当遵守文明旅游行为规范，不得损害当地居民的合法权益、干扰他人的正常旅游活动。（）9.旅行社可以在旅游合同中与旅游者约定，免除其因自身过错造成旅游者人身损害的赔偿责任。（）10.根据《导游管理办法》，导游证的有效期为3年，持证人应当在有效期届满3个月前，向所在地文化和旅游主管部门申请换发导游证。（）1.简述《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者享有的主要权利（答出4点即可）。2.简述导游人员在执业过程中应当履行的基本义务（答出4点即可）。3.简述旅游突发事件发生后，导游人员应当第一时间采取的核心处置措施。4.简述旅行社质量保证金的适用情形（答出4点即可）。1.导游张某带团前往某4A级山区景区游览，途中景区内突发小规模山体滑坡，导致2名游客受轻伤，3名游客的随身行李被砸毁，张某第一时间清点人数确认了全体游客的人身安全情况，请问接下来张某应当采取哪些处置措施？2.导游李某带团游览某国家级历史文化街区时，有游客提出想要在省级文物保护单位的墙体上刻字留念，李某应当如何处理？3.旅行社与旅游者王某签订了为期5天的云南跟团游合同，合同中明确约定全程无强制购物、无自费项目。行程第三天导游以不购物就不让继续跟团游览为由，要求王某购买价值2000元的翡翠饰品，王某被迫购买后返程想要维权，请问王某可以向哪些机构提出投诉？维权时需要提交哪些核心材料？4.导游王某在带团过程中，因疏忽大意未提前查看景区官方发布的当日临时闭园通知，导致全团30名游客抵达景区后无法进入游览，游客情绪激动要求旅行社赔偿误工费和门票损失，请问王某所属的旅行社是否应当承担赔偿责任？旅行社承担责任后可以向王某追偿吗？请说明法律依据。参考答案及解析一、单选题1.参考答案：A解析：《旅游法》第4条明确规定，旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则，这是旅游业发展的核心准则。2.参考答案：B解析：《导游人员管理条例》第4条规定，取得导游资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请领取导游证。临时导游证适用于具有特定语种能力的人员，领队证已与导游证合并，高级导游证是等级评定后取得的证件。3.参考答案：A解析：《旅游安全管理办法》第15条规定，旅游突发事件发生后，涉事旅行社负责人接到报告后，应当于1小时内向事发地县级文化和旅游主管部门、应急管理部门报告。4.参考答案：B解析：我国的根本政治制度是人民代表大会制度，社会主义制度是我国的根本制度，民主集中制是国家机构的组织原则，多党合作和政治协商制度是我国的基本政治制度。5.参考答案：B解析：《旅行社条例》第13条规定，经营境内旅游和入境旅游业务的旅行社，应当缴纳质量保证金20万元；经营出境旅游业务的，需要额外缴纳120万元。6.参考答案：C解析：《旅游投诉处理办法》第9条规定，旅游投诉有效期为90天，自投诉人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。7.参考答案：B解析：《出境入境管理法》第9条规定，中国公民出境入境应当依法申请办理护照或者其他旅行证件，身份证是境内通行的法定证件。8.参考答案：D解析：高端旅游消费属于旅游者自主选择的范畴，不属于法定的行为规范要求。9.参考答案：B解析：《导游管理办法》第31条规定，导游每年累计培训时间不得少于24小时。10.参考答案：D解析：《民法典》合同编规定，当事人订立合同可以采用书面、口头或者默示形式，但是旅游合同属于应当明确约定内容的合同，不得采用无任何形式的随意约定，否则无法明确双方权利义务。二、填空题1.参考答案：2013解析：《中华人民共和国旅游法》由第十二届全国人大常委会第二次会议于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起施行。2.参考答案：特级解析：我国导游等级划分为初级、中级、高级、特级四个等级，通过考核评定逐级晋升。3.参考答案：一般解析：旅游突发事件按照危害程度从高到低分为特别重大、重大、较大、一般四个级别，对应不同的应急响应等级。4.参考答案：2解析：《旅行社条例》第8条规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。5.参考答案：义勇军进行曲解析：《宪法》规定，中华人民共和国国歌是《义勇军进行曲》。6.参考答案：旅游行为发生地解析：旅游投诉管辖的三个标准为旅游合同签订地、被投诉人所在地、旅游行为发生地，投诉人可以任选其一的投诉处理机构提交投诉。7.参考答案：1000解析：《导游人员管理条例》第18条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上1万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得。8.参考答案：18解析：全国导游资格考试的报名条件明确要求考生具有完全民事行为能力，即年满18周岁。9.参考答案：签证解析：外国人入境除免签情形外，均应当提前向我驻外签证机关申请办理签证。10.参考答案：社会效益解析：导游执业应当坚持社会效益优先、游客为本的核心准则，不得为了经济利益损害社会公共利益和游客合法权益。三、判断题1.参考答案：√解析：《旅游法》第70条规定，由于旅游者自身原因导致旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。2.参考答案：×解析：《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。3.参考答案：√解析：2014年全国人大常委会决定将每年12月4日设立为国家宪法日。4.参考答案：√解析：《旅行社条例》第13条规定，质量保证金的利息属于旅行社所有。5.参考答案：×解析：《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理决定。6.参考答案：√解析：《宪法》第36条明确规定，公民有宗教信仰自由，任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。7.参考答案：×解析：临时导游证的有效期最长不超过3个月，且不得延期。8.参考答案：√解析：《旅游法》第13条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，不得损害他人合法权益。9.参考答案：×解析：《民法典》第506条规定，造成对方人身损害的免责条款无效，因此旅行社不得约定免除自身造成游客人身损害的赔偿责任。10.参考答案：√解析：《导游管理办法》第13条规定，导游证有效期为3年，持证人应当在有效期届满3个月前，通过全国旅游监管服务平台向所在地文化和旅游主管部门申请换发导游证。四、简答题（1）自主选择旅游产品和服务的权利；（2）拒绝旅游经营者强制交易行为的权利；（3）知悉其购买的旅游产品和服务真实情况的权利；（4）要求旅游经营者按照约定提供产品和服务的权利；（5）人身、财产安全遇到危险时，有请求救助和保护的权利；（6）人身、财产受到损害时，有依法获得赔偿的权利。（1）接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务的义务；（2）佩戴导游证、遵守职业道德、维护国家利益和民族尊严的义务；（3）严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动的义务；（4）向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者文明旅游的义务；（5）不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目的义务；（6）旅游者人身、财产安全遇到危险时，应当及时采取救助和处置措施的义务。（1）第一时间救助受伤人员，拨打120、110等应急救援电话；（2）立即向所属旅行社和事发地文化和旅游主管部门报告事件情况；（3）安抚游客情绪，将游客转移到安全区域，避免二次伤害；（4）留存事件相关的证据，包括现场照片、视频、游客受损情况记录等，配合后续调查处置。（1）旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经查证属实的；（2）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；（3）旅行社应当承担赔偿责任，旅行社拒绝赔偿或者无力赔偿的；（4）人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的。五、应用题（1）立即对受伤游客进行初步止血、包扎等应急处置，拨打120急救电话送医，安排专人陪同受伤游客就医，保留好医疗费用票据；（2）第一时间向所属旅行社、事发地文化和旅游主管部门、应急管理部门报告事件情况，按照旅行社的指示开展后续处置；（3）安抚其余游客情绪，将游客转移到安全区域，调整后续行程，避免游客再次进入危险区域；（4）清点游客受损财物，留存现场照片、视频、受损财物清单等证据，配合后续的保险理赔和赔偿协商工作，及时将处置进展告知游客。（1）第一时间制止游客的刻字行为，明确告知该行为属于违法行为，违反了《文物保护法》和文明旅游相关规定，会面临行政处罚；（2）向游客讲解文物保护的重要性，说明刻字行为会对文物造成不可逆的破坏，