导游证导游考试大纲试题（含解析）

导游证导游考试大纲试题（含解析）1.根据《导游管理办法》，导游人员在执业过程中未携带电子导游证的，由文旅主管部门责令改正，拒不改正的处500元以下罚款。（）2.我国现存最早的木结构建筑实物是唐代的南禅寺大殿和佛光寺东大殿。（）3.旅游团抵达机场后无导游人员迎接的现象属于漏接，若因导游人员记错接站时间导致的漏接属于责任性漏接。（）4.根据《旅游法》，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，境内旅游应当至少提前7日通知旅游者。（）5.广东省的丹霞山是我国世界自然遗产“中国丹霞”的核心组成部分，也是国内唯一的丹霞地貌与古海岸地貌共存的景区。（）6.导游在接待高龄游客时，为防止游客走失，在游览过程中应反复提醒游客集合时间、地点和旅游车的标识信息。（）7.根据《文化和旅游部关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游不文明行为记录的信息保存期限最低为1年。（）8.京剧的四大行当是生、旦、净、丑，其中“净”行指的是女性角色。（）9.游客在旅游过程中提出要去大型娱乐场所观看未列入行程的演出，导游人员应直接拒绝，避免出现安全问题。（）10.西藏自治区的布达拉宫是世界上海拔最高的古代宫堡式建筑群，最初是松赞干布为迎娶文成公主而修建的。（）1.根据《旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时的紧急救助费用。A.旅游服务质量保证金B.风险准备金C.安全保障金D.应急储备金2.我国四大名绣中，被誉为“东方明珠”的是（）。A.苏绣B.湘绣C.粤绣D.蜀绣3.导游人员在带团过程中遇到游客突发心脏病，以下做法正确的是（）。A.立即将游客背到就近医院救治B.让游客平躺，头部略高，服用自带的硝酸甘油C.用力按压游客胸口进行心肺复苏D.给游客喂服热水缓解不适4.以下省份（直辖市）中，拥有世界遗产数量最多的是（）。A.河南省B.四川省C.北京市D.云南省5.导游人员申请取得导游证，应当提前在全国旅游监管服务平台提交材料，其中不需要提交的是（）。A.身份证扫描件B.导游资格证书扫描件C.与旅行社订立的劳动合同或在旅游行业组织注册的证明D.无犯罪记录证明6.旅游团在用餐前1小时提出换餐要求，导游人员的正确做法是（）。A.直接拒绝，告知提前3小时才可换餐B.尽量与餐厅联系，如有可能满足要求，差价由游客承担C.要求游客自行找餐厅协商D.告知所有游客共同承担换餐费用7.我国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）。A.承德避暑山庄B.颐和园C.北海公园D.圆明园8.以下特色美食中，属于福建省代表性非遗美食的是（）。A.热干面B.沙县小吃C.螺蛳粉D.刀削面9.根据《旅行社条例》，旅行社经营出境旅游业务，需要缴纳的旅游服务质量保证金数额是（）。A.20万元B.120万元C.140万元D.200万元10.导游人员在讲解时使用“借花献佛”的方式，将游客的提问作为讲解切入点，这种讲解方法属于（）。A.突出重点法B.问答法C.虚实结合法D.触景生情法1.根据《导游人员管理条例》，导游人员的以下行为中，会被文旅主管部门处以1000元以上3万元以下罚款的有（）。A.私自承揽导游业务进行导游活动的B.擅自变更旅游行程的C.向旅游者兜售物品的D.欺骗、胁迫旅游者消费的2.以下属于我国世界文化与自然双重遗产的有（）。A.泰山B.黄山C.峨眉山-乐山大佛D.武夷山E.庐山3.导游人员在接待入境旅游团时，需要做好的入店服务工作包括（）。A.协助办理入住手续B.介绍饭店设施C.带领游客用好第一餐D.宣布次日活动安排E.处理游客入住后的各类问题4.以下城市中，属于我国历史文化名城的有（）。A.南京市B.洛阳市C.杭州市D.深圳市E.西安市5.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者的安全管理义务包括（）。A.建立安全管理制度B.配备安全管理人员C.对从业人员进行安全培训D.定期开展安全应急演练6.游客在旅游过程中提出要购买中药材携带出境，导游人员应告知我国海关的相关规定，以下说法正确的有（）。A.前往国外的游客，携带中药材总价值限人民币300元B.前往港澳地区的游客，携带中药材总价值限人民币150元C.麝香严禁携带出境D.犀牛角严禁携带出境7.以下关于中国古代建筑的说法正确的有（）。A.庑殿顶是古代建筑最高等级的屋顶形式B.彩画的使用有严格的等级规定，和玺彩画等级最高C.建筑的开间数越多等级越高，九开间为最高等级D.斗拱是中国古代建筑特有的构件，兼具结构和装饰作用8.以下少数民族文化遗产中，属于云南省的有（）。A.丽江古城B.哈尼梯田C.泼水节习俗D.侗族大歌9.以下属于导游人员执业时必须佩戴的物品有（）。A.导游资格证书B.电子导游证标识C.导游身份标识D.旅行社工作证10.导游人员在与领队合作的过程中，正确的做法有（）。A.尊重领队的权限，遇事多与领队协商B.支持领队的工作，配合领队的合理安排C.避免正面冲突，出现分歧时耐心沟通D.在游客面前公开指出领队的错误，维护自身权威1.案例背景：导游小王接待一个来自上海的30人国内旅游团，前往桂林游览，在到达阳朔景区后，有5名游客提出不想参加原定的《印象•刘三姐》演出，想要自行去逛西街，小王直接拒绝了游客的要求，要求所有游客必须跟团参加原定行程，随后游客和小王发生争执，有游客投诉到旅行社。问题：（1）小王的做法是否正确？为什么？（2）小王正确的处理方式应该是什么？2.案例背景：导游小张接待一个入境旅游团，在游览故宫时，有一位外籍游客不慎摔倒，导致小腿骨折，小张第一时间联系了景区医疗点，对游客进行了简单固定，随后要求游客自行前往医院治疗，自己继续带团游览，游客家属事后向文旅部门投诉小张未尽到安全保障义务。问题：（1）小张的做法存在哪些问题？（2）小张正确的处理流程是什么？3.案例背景：导游小李带团前往张家界游览，在游览过程中，有游客提出当地的土家银饰很有名，想要去小李朋友开的银饰店选购，小李直接同意了，带领所有游客前往该银饰店，部分不愿意进店的游客被要求在店外等候1小时，事后有游客投诉小李强制安排购物。问题：（1）小李的做法是否符合规定？为什么？（2）小李会面临什么处罚？1.结合导游执业实际，论述导游人员在带团过程中应如何做好文明旅游引导工作？2.论述导游人员在遇到不可抗力导致行程变更时，应如何妥善处理，保障旅游者的合法权益？标准答案及解析一、判断题答案及解析1.参考答案：对。解析：本题考点为《导游管理办法》的处罚规定，根据办法第33条，导游执业未携带电子导游证的，责令改正，拒不改正的处500元以下罚款，属于基础考点。2.参考答案：对。解析：本题考点为中国古代建筑常识，唐代南禅寺大殿、佛光寺东大殿是我国现存最早的木结构建筑实物，属于基础考点。3.参考答案：对。解析：本题考点为导游业务中的漏接定义，因导游自身原因导致的漏接属于责任性漏接，属于基础考点。4.参考答案：对。解析：本题考点为《旅游法》关于组团不成的通知时限，境内旅游提前7日通知，出境旅游提前30日通知，属于基础考点。5.参考答案：对。解析：本题考点为地方导游基础知识，广东丹霞山是中国丹霞核心景区，也是唯一丹霞与古海岸地貌共存的景区，属于中档考点。6.参考答案：对。解析：本题考点为导游业务中老年游客接待规范，反复提醒集合信息、车辆标识是防止高龄游客走失的必要措施，属于基础考点。7.参考答案：对。解析：本题考点为旅游不文明行为记录管理规定，保存期限为1-5年，最低为1年，属于中档考点。8.参考答案：错。解析：本题考点为戏曲文化常识，京剧“净”行指的是性格鲜明的男性花脸角色，女性角色为“旦”行，属于基础考点。9.参考答案：错。解析：本题考点为导游业务中游客个性化需求处理，游客提出前往未列入行程的娱乐场所，导游应提醒安全注意事项，必要时可陪同前往，不得直接拒绝，属于中档考点。10.参考答案：对。解析：本题考点为地方导游基础知识，布达拉宫是世界海拔最高的宫堡式建筑群，最初为松赞干布迎娶文成公主修建，属于基础考点。二、单选题答案及解析1.参考答案：A。解析：本题考点为《旅游法》关于旅游服务质量保证金的规定，保证金用于旅游者权益赔偿和紧急救助垫付，属于基础考点。2.参考答案：A。解析：本题考点为中国传统工艺常识，苏绣图案秀丽、针法精细，被誉为“东方明珠”，属于基础考点。3.参考答案：B。解析：本题考点为导游业务中突发疾病处理，游客突发心脏病应让其平躺服用自带急救药品，不得随意搬动、喂水，未确认心跳停止不得随意进行心肺复苏，属于中档考点。4.参考答案：C。解析：本题考点为世界遗产分布常识，北京市拥有7项世界遗产，是我国世界遗产数量最多的省级行政区，属于基础考点。5.参考答案：D。解析：本题考点为导游证申领规定，无犯罪记录证明由文旅主管部门通过政务信息共享渠道核查，无需申请人自行提交，属于中档考点。6.参考答案：B。解析：本题考点为导游业务中游客换餐需求处理，用餐前1小时提出换餐的，导游应尽量联系餐厅调整，差价由提出换餐的游客承担，属于基础考点。7.参考答案：A。解析：本题考点为中国园林常识，承德避暑山庄占地564万平方米，是我国现存规模最大的皇家园林，属于中档考点。8.参考答案：B。解析：本题考点为地方美食常识，沙县小吃是福建国家级非遗美食，热干面属于湖北，螺蛳粉属于广西，刀削面属于山西，属于基础考点。9.参考答案：C。解析：本题考点为《旅行社条例》关于质量保证金的规定，经营境内旅游业务需缴纳20万元，新增出境旅游业务需增存120万元，合计140万元，属于拔高考点。10.参考答案：B。解析：本题考点为导游讲解方法，将游客提问作为讲解切入点属于问答法的延伸形式，属于中档考点。三、多选题答案及解析1.参考答案：ABCD。解析：本题考点为《导游人员管理条例》的处罚规定，私自承揽业务、擅自变更行程、兜售物品、欺骗胁迫消费的，均处1000元以上3万元以下罚款，属于基础考点。2.参考答案：ABCD。解析：本题考点为世界遗产分类常识，我国共有4项文化与自然双重遗产，分别是泰山、黄山、峨眉山-乐山大佛、武夷山，庐山属于世界文化景观，属于基础考点。3.参考答案：ABCDE。解析：本题考点为导游业务中的入店服务规范，所有选项均为入境团入店服务的必要工作内容，属于基础考点。4.参考答案：ABCE。解析：本题考点为历史文化名城常识，南京、洛阳、杭州、西安均为首批国家历史文化名城，深圳不属于，属于中档考点。5.参考答案：ABCD。解析：本题考点为《旅游安全管理办法》的安全义务规定，所有选项均为旅游经营者的法定安全义务，属于基础考点。6.参考答案：ABCD。解析：本题考点为海关进出境管理规定，前往国外中药材限300元，港澳限150元，珍稀动植物制品（麝香、犀牛角）严禁出境，属于中档考点。7.参考答案：ABD。解析：本题考点为中国古代建筑常识，最高等级的建筑开间为十一开间（如故宫太和殿），故C选项错误，其余选项表述正确，属于拔高考点。8.参考答案：ABC。解析：本题考点为地方少数民族文化常识，侗族大歌属于贵州省的国家级非物质文化遗产，其余均属于云南省，属于中档考点。9.参考答案：BC。解析：本题考点为导游执业规范，导游执业时必须佩戴电子导游证标识和导游身份标识，导游资格证书无需随身携带，属于基础考点。10.参考答案：ABC。解析：本题考点为导游与领队的合作规范，不得在游客面前公开指责领队，出现分歧应私下沟通，故D选项错误，其余选项表述正确，属于基础考点。四、案例分析题答案及评分标准1.参考答案：（1）小王的做法不正确（1分）。根据《旅游法》规定，游客在旅游行程中有自主选择娱乐项目的权利，对于不涉及安全问题的个性化需求，导游不得强制游客参加原定行程（2分）。（2）正确处理方式：①向游客说明原定演出的特色，尽量劝说游客参加；②若游客坚持要逛西街，应提醒游客注意安全，告知集合时间、地点，留下自己的联系方式；③将情况告知旅行社，同时做好其余游客的行程安排，避免影响整体行程（3分）。评分标准：答对判断给1分，答对原因给2分，答对3项处理要点各1分，共6分。2.参考答案：（1）小张的做法存在问题：①未协助游客前往医院，未尽到安全保障义务；②未安排专人陪同游客就医，要求游客自行前往不符合导游执业规范（2分）。（2）正确处理流程：①第一时间联系景区医疗点进行紧急处置，同时拨打120急救电话；②向旅行社汇报情况，请求安排专人陪同游客前往医院，办理相关手续，必要时联系游客家属和所属国驻华使领馆；③安抚其余游客情绪，安排好后续行程，同时跟进游客的治疗情况，协助处理保险理赔等事宜（4分）。评分标准：答对2项问题各1分，答对3项处理要点各1分，表述详实额外加1分，共6分。3.参考答案：（1）小李的做法不符合规定（1分）。根据《导游人员管理条例》，导游不得擅自安排购物活动，即使有游客提出要求，也应征得全体游客同意，不得强制不愿意购物的游客在店外等候，侵害游客的合法权益（2分）。（2）处罚：由文旅主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上3万元以下罚款，同