医院保安管理制度

医院保安管理制度一、总则为维护医院正常的医疗秩序、工作秩序和生活秩序，保障患者、医护人员及其他来院人员的人身财产安全，保护医院公共财产不受侵犯，创造安全、文明、和谐的就医环境，依据国家相关法律法规及卫生行政部门的规定，结合本院实际情况，特制定本制度。本制度适用于本院全体保安人员以及在本院范围内从事与安保工作相关的一切活动。医院的安全保卫工作遵循“安全第一、预防为主、服务至上、依法履职”的原则，实行统一领导、分级负责、层层落实的安全责任制。二、组织机构与职责医院安全保卫工作在院领导班子的统一领导下，由保卫科（或安保部，下同）具体负责组织实施和日常管理。保卫科应根据医院规模和安保工作需要，科学配置保安力量，建立健全各项安保工作细则。保安人员职责：1.门岗值守：负责医院各出入口的值守，对进出人员、车辆进行必要的查验、登记和引导，防止无关人员、危险品进入院区。2.巡逻防控：按照规定路线和频次对医院各楼宇、科室、重点部位及周边区域进行巡逻检查，及时发现和消除安全隐患，制止违法行为。3.车辆管理：维护医院内及周边指定区域的交通秩序，规范车辆停放，保障消防通道、急救通道畅通。4.消防安全：协助进行消防安全检查，熟悉消防设施器材的位置和使用方法，参与初期火灾扑救和人员疏散。5.监控值守：负责监控中心的24小时值守，密切关注监控画面，发现异常情况及时报告并采取相应措施。6.应急处置：参与处置医院内发生的各类突发事件，如治安事件、医疗纠纷、自然灾害等，保护现场，疏散人员，协助救援。7.物品管理：对医院的重要物资、设备及保安装备进行妥善保管和维护。8.宣传服务：提供必要的咨询引导服务，向患者及家属宣传安全防范知识。三、勤务管理（一）门岗勤务1.严格执行出入口管理制度，对进入医院的可疑人员、物品进行询问和查验。2.对来院就诊人员应礼貌引导，对探视人员按规定时间和要求进行管理。3.禁止无关人员、推销人员、精神异常人员进入诊疗区域。4.对出入医院的车辆进行指挥和疏导，确保出入口畅通。货运车辆需经批准并按指定路线、时间行驶和装卸。5.急诊绿色通道必须保持24小时畅通，优先保障急救车辆和人员通行。（二）巡逻勤务1.制定详细的巡逻路线、频次及时段，确保覆盖医院所有重点区域，特别是夜间及节假日等薄弱时段。2.巡逻时应携带必要的防护装备，保持警惕，注意观察。对发现的门窗未锁、水电安全隐患、消防设施异常等情况要及时处理和报告。3.重点巡查手术室、药房、收费处、检验科、财务科、档案室、机房、仓库等重点要害部位。4.对巡逻过程中发现的可疑人员要进行盘问，对违法行为要立即制止并报告保卫科及公安机关。5.做好巡逻记录，详细记载巡逻时间、路线、发现问题及处理情况。（三）车辆管理1.合理规划停车位，引导车辆有序停放，维护停车场秩序。2.禁止在消防通道、安全出口、人行道、急救通道等禁停区域停放车辆。3.对长时间占用车位、堵塞交通的车辆，应设法联系车主或采取必要措施。4.加强对非机动车的管理，引导其有序停放，防止丢失和堵塞通道。（四）监控室管理（若有）1.监控室实行24小时专人值守，值班人员不得擅离职守。2.熟练操作监控设备，确保设备正常运行，图像清晰。3.密切监视监控画面，发现异常情况立即跟踪，并向保卫科报告，同时做好记录。4.严格遵守保密制度，不得泄露监控信息和医院机密。监控录像资料的查阅、复制需经保卫科批准。（五）消防安全管理1.定期检查消防设施、器材是否完好有效，消防通道是否畅通。2.发现火灾隐患应立即报告并协助整改。3.熟悉医院消防应急预案，参与消防知识培训和应急演练。4.发生火情时，立即启动应急预案，报警、组织疏散、利用现有消防器材进行初期扑救。四、应急处置1.火灾事故：立即拨打“119”报警，同时报告保卫科和院领导。组织引导人员疏散，切断事发区域电源、气源，利用灭火器、消防栓进行初期灭火，配合消防部门救援。2.治安事件：如发生盗窃、斗殴、滋扰等，保安人员应迅速赶到现场，制止违法行为，控制嫌疑人（注意自身安全和方式方法），保护现场，疏散围观群众，并立即报告保卫科和公安机关。3.医疗纠纷：接到通知后迅速到达现场，协助相关科室维持秩序，保护医护人员人身安全，防止事态扩大，引导通过正常途径解决纠纷。严禁参与纠纷或使用暴力。4.突发事件：如遇地震、极端天气、建筑物倒塌等，应按照医院应急预案，参与人员疏散、伤员救助和现场秩序维护。五、队伍建设与管理1.保安人员应具备良好的政治素质、身体素质和道德品质，无不良记录。2.定期组织保安人员进行法律法规、职业道德、岗位职责、业务技能（如应急处置、消防操作、礼仪规范等）的培训和考核。3.建立健全保安人员的聘用、培训、考核、奖惩、离职等管理制度。4.保安人员应统一着装，保持仪容整洁，举止文明，礼貌待人，使用规范用语。5.严格遵守医院各项规章制度和劳动纪律，服从命令，听从指挥。六、监督检查与奖惩1.保卫科负责对保安人员履行职责情况进行日常监督检查和不定期抽查。2.对在工作中认真负责、及时发现和消除重大安全隐患、见义勇为、表现突出的保安人员，医院将给予表彰和奖励。3.对违反本制度规定，玩忽职守、擅离职守、徇私舞弊，导致发生安全事故或造成医院财产损失、声誉损害的，将视情节轻重给予批评教育、