物业电梯安全管理制度汇编

物业电梯安全管理制度汇编第一章总则第一条目的与依据为切实保障物业管理区域内电梯设备的安全、稳定、高效运行，维护全体业主及使用人的生命财产安全，规范电梯日常管理、维护保养、应急处置等行为，依据国家及地方相关法律法规、技术标准，结合本物业实际情况，特制定本制度汇编。第二条适用范围本制度汇编适用于本物业管理区域内所有在用电梯（包括客梯、货梯、消防电梯等）的安全管理工作。物业公司各相关部门、全体员工、电梯维保单位以及所有电梯使用人均须严格遵守本制度。第三条基本原则电梯安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行“谁使用、谁管理，谁维保、谁负责”的原则，明确责任主体，落实安全措施，确保电梯安全运行。第二章组织与职责第四条管理主体物业公司是本物业区域内电梯安全管理的责任主体，物业公司总经理对电梯安全负总责。第五条部门职责1.工程管理部：作为电梯安全管理的归口部门，负责电梯日常运行监督、维保工作的检查与评估、技术档案管理、应急事件的组织处理及对外协调（如质监部门、维保单位）。2.客户服务部：负责收集业主/使用人对电梯运行的意见与建议，协助处理电梯运行相关的投诉，配合开展电梯安全宣传教育。3.秩序维护部：协助进行电梯安全巡查，发现异常情况及时上报；在电梯突发事件（如困人）时，负责现场秩序维护与人员安抚。4.财务部：负责保障电梯安全管理所需经费的及时投入，包括维保、维修、检验、更新改造等费用。第六条岗位职责1.项目经理：对本项目电梯安全管理负直接领导责任，监督各项制度的落实，审批电梯重大维修、改造计划。2.工程主管：具体负责电梯安全管理工作的组织实施，审核维保计划，检查维保质量，组织电梯安全检查，处理一般性电梯故障及投诉。3.电梯管理员（可由工程主管或指定工程师兼任）：负责电梯日常运行状态的巡查，维保工作的现场监督与记录确认，电梯技术档案的整理与保管，协助处理电梯应急事件，定期向主管领导汇报电梯状况。4.维保单位：严格按照国家标准、行业规范及维保合同约定，对电梯进行专业的维护保养，确保维保质量，及时排除安全隐患，提供应急救援服务，并对其维保行为的安全性负责。第三章基础管理第七条档案管理电梯技术档案应齐全、规范、准确，并实行专人管理。档案内容包括但不限于：1.电梯产品合格证、安装使用维护说明书、型式试验报告等原始技术资料；2.电梯安装验收报告、监督检验报告、定期检验报告；3.电梯使用登记证、特种设备注册登记表；4.维护保养合同、维保单位资质证明、维保人员作业证书复印件；5.日常运行记录、维保记录、故障维修记录、应急处置记录；6.电梯钥匙领用登记记录；7.安全附件及安全保护装置校验、检修记录。第八条标志标识1.电梯轿厢内显著位置应张贴有效的《电梯使用标志》（含下次检验日期）、电梯使用登记证复印件、安全使用须知、警示标志（如禁止超载、禁止吸烟、儿童乘梯需成人陪同、禁止运载危险品等）、紧急呼叫装置及维保单位、物业公司紧急联系电话。2.电梯机房、井道入口等区域应设置明显的安全警示标志。3.电梯层门、轿门应有清晰的楼层标志。第四章运行管理第九条使用规范1.电梯使用人应遵守电梯安全使用须知，文明乘梯，不得在轿厢内吸烟、嬉戏、打闹、蹦跳，不得损坏电梯设施。2.严禁超载运行。当电梯超载报警时，最后进入者应主动退出。3.严禁运载易燃、易爆、腐蚀性等危险品。如有特殊情况确需运载，须事先向物业公司申请并获得批准，采取严格安全措施后方可进行。4.严禁在电梯内丢弃杂物，严禁强行扒门、撬门或在层门、轿门之间放置障碍物。5.儿童、行动不便者乘梯应有成年人陪同。第十条日常巡检1.电梯管理员或当班工程人员应每日对电梯进行不少于一次的日常巡检，主要检查内容包括：*电梯运行是否平稳，有无异常震动或声响；*各层门、轿门开关是否顺畅，有无卡滞；*轿厢内照明、通风、操纵盘按钮、楼层显示、紧急呼叫装置是否正常；*电梯平层精度是否良好；*机房内设备运行状况（如温度、有无漏油、异响等）。2.巡检中发现异常情况，应立即停止电梯运行（若危及安全），并及时通知维保单位进行处理，并做好记录。第十一条运行监控如配备电梯运行监控系统，应有专人负责监控，及时发现电梯异常运行状态（如困人、冲顶、蹾底、超速等），并按应急程序处理。第十二条钥匙管理电梯机房钥匙、层门钥匙、操纵盘钥匙等应由专人保管，建立领用登记制度，严禁随意转借或复制。维保单位借用钥匙须登记备案。第五章维护保养管理第十三条维保单位选择物业公司应选择具有相应资质、信誉良好、技术力量雄厚的维保单位承担电梯维护保养工作。签订规范的维保合同，明确维保范围、频次、标准、期限、双方权利义务及违约责任等。第十四条维保计划与实施1.维保单位应根据电梯型号、使用状况及相关标准，制定详细的月度、季度、年度维护保养计划，报物业公司工程管理部审核后实施。2.维保人员应持证上岗，严格按照维保计划和国家标准、规范进行作业，确保维保质量。维保作业时应设置安全警示标志，采取必要的安全防护措施。第十五条维保监督与记录1.物业公司电梯管理员应对维保单位的维保工作进行监督、检查，并对维保记录的完整性、真实性进行确认签字。2.维保单位应在每次维保工作完成后，向物业公司提交详细的维保记录，记录应包括维保项目、发现问题、处理结果及下次维保建议等。第十六条维保质量评估物业公司应定期（每季度或每半年）对维保单位的服务质量进行评估，评估内容包括维保及时性、故障排除率、电梯运行稳定性、应急响应速度等，评估结果作为是否续约的重要依据。第六章维修与改造第十七条故障维修1.电梯发生故障时，电梯管理员应立即通知维保单位，并记录故障现象、发生时间。2.维保单位接到故障通知后，应在合同约定时间内赶到现场进行维修。对于影响安全运行的重大故障，维保单位必须立即响应，并采取应急措施。3.故障维修完成后，维保单位应出具维修报告，说明故障原因、处理方法及更换部件情况，经物业公司电梯管理员确认后方可投入使用。第十八条计划性维修与改造对于电梯定期检验中发现的问题、或达到一定使用年限需要进行的大修、改造项目，由工程管理部提出方案和预算，报物业公司审批后，由维保单位或具备相应资质的单位实施。维修、改造完成后，须经检验合格方可投入使用。第十九条费用管理电梯的日常维保、故障维修、零部件更换、大修、改造等费用，应按照合同约定及公司财务制度执行，确保费用投入到位。第七章应急管理第二十条应急预案物业公司应制定电梯突发事件应急救援预案，并报当地特种设备安全监督管理部门备案。预案应包括：1.应急组织机构及职责；2.常见突发事件（如困人、冲顶、蹾底、火灾、进水、停电、设备故障等）的应急处置程序和措施；3.应急救援人员及联系方式；4.应急救援物资保障；5.应急演练计划。第二十一条应急处置1.困人事故：当发生电梯困人事件时，监控中心或接到报告的人员应立即通过对讲或电话安抚被困人员，告知其保持冷静，切勿自行脱困。同时立即通知维保单位和电梯管理员，启动应急预案。维保单位应在规定时间内抵达现场实施救援。2.火灾事故：接到火灾报警或发现火情时，应立即启动消防应急预案，按规定程序切断相关区域电梯电源，使电梯停靠至疏散层，引导人员疏散。消防电梯应确保其消防功能正常。3.其他紧急情况：如遇地震、洪水等自然灾害或电梯严重故障可能危及人身安全时，应立即停止电梯运行，疏散人员，并报告相关部门和维保单位。第二十二条应急演练物业公司应每年至少组织一次电梯应急救援演练，检验应急预案的有效性和应急队伍的处置能力，演练情况应有详细记录。第八章安全培训与宣传教育第二十三条内部培训物业公司应定期对电梯安全管理人员、工程技术人员及相关岗位员工进行电梯安全知识、操作规程、应急处置技能的培训，确保其具备必要的电梯安全管理能力。第二十四条维保人员培训维保单位应确保其维保人员经过专业培训，持证上岗，并定期参加继续教育，不断提高专业技能。第二十五条宣传教育物业公司应通过公告栏、宣传册、微信群、电梯内提示等多种形式，向业主及使用人宣传电梯安全使用知识、应急自救方法及相关法律法规，提高公众安全意识和自我保护能力。第九章事故处理与责任追溯第二十六条事故报告发生电梯安全事故时，物业公司应立即启动应急预案组织抢救，并按照国家有关规定，在规定时间内向当地特种设备安全监督管理部门和有关部门报告，不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。第二十七条事故调查与处理配合有关部门进行事故调查，分析事故原因，明确事故责任，按照“四不放过”原则（事故原因未查清不放过、责任人未受到处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过）进行处理。第二十八条责任追究对违反本制度规定，造成电梯安全事故或重大安全隐患的部门或个人，物业公司将视情节轻重给