银行客户经理客户服务与销售岗位绩效考评表_第1页
银行客户经理客户服务与销售岗位绩效考评表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

银行客户经理客户服务与销售岗位绩效考评表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差客户满意度通过客户调查问卷和客户反馈，评估客户对服务的满意度。14121086客户投诉处理及时响应客户投诉，确保问题得到有效解决，提升客户满意度。14121086客户关系维护定期与客户保持沟通，了解客户需求，维护良好客户关系。14121086客户信息管理确保客户信息准确无误，为营销和服务提供可靠数据支持。14121086客户咨询解答准确解答客户咨询，提供专业建议，提升客户信任度。14121086产品销售量根据销售目标和实际销售量进行评估。14121086新客户开发积极拓展新客户，增加客户基础。14121086客户留存率通过优质服务保持客户忠诚度。14121086销售活动参与度提高销售活动参与度，提升销售业绩。14121086销售团队协作在团队中发挥积极作用，促进团队销售业绩提升。14121086金融产品知识对金融产品有深入了解，能够为客户提供专业建议。14121086销售技巧具备良好的沟通和谈判技巧，能够有效推动销售过程。14121086客户关系管理具备良好的客户关系管理能力，能够维护和提升客户关系。14121086市场分析能力具备较强的市场分析能力，能够把握市场动态。14121086自我学习能力具备持续学习的意识，能够不断提升自身能力。14121086团队合作在团队中发挥积极作用，促进团队和谐与效率。14121086时间管理具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作任务。14121086沟通能力能够清晰、准确地表达自己的想法，促进团队协作。14121086职业素养具备良好的职业素养，能够维护银行的良好形象。14121086抗压能力具备较强的抗压能力，能够在压力下保持工作效率。14121086本考核表旨在全面评估银行客户经理在客户服务与销售岗位上的工作表现，以下为考核维度、指标及具体要求。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________________

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论