电信网络维护工程师工作成效KPI考核表_第1页
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电信网络维护工程师工作成效KPI考核表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分网络稳定性25%故障处理及时率及时响应故障并处理，确保网络稳定运行，故障处理时间越短，得分越高。10网络稳定性25%网络故障修复率故障修复率越高，表明网络维护效果越好，得分越高。10网络稳定性25%网络优化次数网络优化次数越多，表明对网络质量的关注程度越高，得分越高。10网络稳定性25%网络性能指标达标率网络性能指标达标率越高，表明网络维护效果越好，得分越高。5网络稳定性25%网络安全事件发生率网络安全事件发生率越低，表明网络安全维护效果越好，得分越高。5服务质量25%客户满意度客户满意度越高，表明服务质量越好，得分越高。10服务质量25%服务响应速度服务响应速度越快，表明服务质量越高，得分越高。10服务质量25%服务问题解决率服务问题解决率越高，表明服务质量越高，得分越高。10服务质量25%服务投诉处理及时率服务投诉处理及时，表明服务质量较好，得分越高。5服务质量25%服务创新与改进提出并实施的服务改进措施越多，表明对服务质量的提升贡献越大，得分越高。5团队合作20%团队协作能力团队协作能力越强，表明在团队中的贡献越大，得分越高。10团队合作20%沟通协调能力沟通协调能力越强，表明在团队中的沟通效果越好，得分越高。10团队合作20%问题解决能力问题解决能力越强，表明在团队中的贡献越大，得分越高。10团队合作20%知识分享与传承知识分享与传承越积极，表明对团队贡献越大，得分越高。5团队合作20%团队合作精神团队合作精神越强，表明在团队中的表现越好，得分越高。5持续学习与成长30%技能提升技能提升越多，表明个人成长越快，得分越高。10持续学习与成长30%知识更新知识更新越及时，表明对行业动态的关注度越高，得分越高。10持续学习与成长30%项目参与项目参与度越高，表明对工作的热情和责任感越强，得分越高。10持续学习与成长30%创新成果创新成果越多，表明对工作的贡献越大，得分越高。10持续学习与成长30%个人发展计划个人发展计划越明确，表明对自身职业发展的规划越清晰，得分越高。10本考核表旨在对电信网络维护工程师的工作成效进行综合评估，以下考核维度及指标将作为评估依据。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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