个人年终思想总结报告(3篇)

个人年终思想总结报告(3篇)第一篇202X年，我始终把思想淬炼摆在自身建设的首要位置，紧扣集团党委“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，结合行政服务岗的核心职责，在理论学习、实践履职、自我革命中不断校准思想坐标、筑牢信仰根基、强化行动自觉，全年思想层面的成长与转变具象到各项工作的落地成效中，现将全年思想发展情况总结如下。一、全年思想建设的核心进展（一）政治理论学习走深走实。全年我始终把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，严格落实集团党委“第一议题”学习要求，全年参与支部集中学习48次，专题研讨12次，自主学习时长累计超过210小时，逐字逐句通读了党的二十大报告、《习近平著作选读》第一卷第二卷、总书记关于国有企业改革发展和党的建设的重要论述等核心内容，累计撰写学习心得12篇，共计3.7万字。不同于往年停留在“读文件、划重点”的表层学习，今年我主动把理论学习和岗位职责绑定，比如学习总书记关于“勤俭节约、反对浪费”的重要批示精神后，我牵头对集团会务耗材、办公物资采购、公务接待等环节的制度进行了全面梳理，优化了耗材领用审批流程，推行了会务无纸化、接待标准化等多项举措，全年集团办公耗材成本较上年下降22%，公务接待费用下降18%，真正把理论学习的成果转化成了实际工作的成效。此外我主动参与了集团党委组织的“重走长征路”主题党日、国资系统党的二十大精神宣讲比赛等活动，在宣讲比赛中我结合自身行政岗的工作实际，以“小岗位也有大担当”为主题的宣讲获得了全系统二等奖，通过参与这类活动，我对“两个确立”的决定性意义有了更具象的认知，“四个意识”“四个自信”“两个维护”的行动自觉进一步强化，全年在重大原则问题上始终保持清醒的政治头脑，没有出现任何立场偏差。（二）履职思想认知迭代升级。刚到行政岗的时候，我始终觉得行政工作就是“打杂的”，核心职责就是做好会议保障、物资采购、文件流转这些事务性工作，只要不出错就算完成任务，这种思想也导致我前两年的工作始终停留在被动应付的状态，没有主动优化的意识。今年年初集团召开的年度工作会上，董事长专门提到“行政部门是集团运行的枢纽，所有的决策部署都要通过行政条线传导落地，所有的业务部门的需求都要通过行政条线协调保障，行政工作的质量直接决定了集团整体的运行效率”，这句话点醒了我，此后我开始主动调整履职思路，把“被动承接”转换成“主动服务”。比如今年3月国资监管部门到集团开展国企改革三年行动成效调研，往年我只需要提前布置好会场、准备好汇报材料就行，今年我提前一周和调研工作组对接，了解到调研组重点关注混合所有制改革子公司的运营成效、员工持股落实情况等内容，我主动协调战略部、人力部、财务部整理了3家混改子公司近3年的运营数据、员工持股的具体落地案例、市场化改革的成效对比等补充材料，提前装订成册放在每个参会人员的桌前，调研会上调研组不需要再临时索要相关材料，原本预计3小时的调研会只用了1小时40分钟就完成了全部议程，调研组组长专门表扬了集团的筹备工作“考虑周全、准备充分”。这件事之后我更加深刻地意识到，行政岗位没有小事，每一个细节的优化都能给整体工作提质增效，全年我牵头优化了集团的会议审批流程、公文流转机制、后勤保障响应机制等12项工作制度，集团的公文平均流转时间从原来的3.2天压缩到1.8天，会务保障的投诉率从去年的8%降到了0，全年收到业务部门的表扬函17份，这些成效的背后都是我履职思想转变的直接体现。（三）作风纪律意识持续筑牢。作为行政岗的工作人员，我手里掌握着办公物资采购、公务接待审批、办公用房分配等多项权限，稍有不慎就可能出现廉政风险，全年我始终把纪律规矩挺在前面，主动学习了《中国共产党纪律处分条例》《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》以及集团的各项廉政制度，参与了集团组织的4次廉政警示教育活动，观看了8部警示教育片，尤其是看到部分国企行政条线的工作人员因为利用物资采购权限谋取私利被处分的案例，给我敲响了警钟。今年在集团办公家具集中采购项目中，有3家供应商找到我，提出要给我回扣让我在评标时“照顾一下”，我当场就拒绝了对方的要求，并且主动把相关情况上报给了纪检监察部门，最终该项目严格按照公开招标的流程确定了供应商，中标价格比预算低了17%，相关流程全程公开透明，没有收到任何投诉。此外在日常工作中，我始终严格要求自己，从来不利用职权给自己或者身边的人谋福利，今年集团调整办公用房，我手里有几间朝向好、面积大的办公室的分配权限，有几个关系不错的部门负责人找我想要优先分配，我都按照集团的办公用房标准，根据部门人数、工作性质统一分配，没有给任何人开后门，虽然有几个朋友私下说我“不近人情”，但我始终觉得，作为党员干部，守纪律讲规矩是底线，要是因为人情破坏了制度，就是对其他部门的不公平，全年我没有出现任何违反纪律规矩的情况，在年底的民主评议中获得了“优秀”等次。二、当前思想层面存在的短板不足（一）理论学习的系统性有待加强。虽然全年的理论学习时长和参与的活动都达到了集团的要求，但整体来看还是存在碎片化学习多、系统研学少的问题，很多时候都是跟着支部的学习计划走，自己没有制定明确的系统性学习规划，比如学习总书记关于国有企业改革的重要论述，我只学习了和行政工作相关的部分，对于市场化经营、科技创新、国有资产保值增值等其他方面的内容只是泛泛了解，没有深入研究，导致在给领导起草相关材料的时候，经常需要临时找资料，对很多政策的理解不够透彻，写出来的材料高度不够。此外理论联系实际的深度还有不足，很多时候学习了新的理论政策，只是想着怎么和自己当前的工作结合，没有站在集团整体发展的角度去思考怎么用理论指导更高层面的工作，比如学习总书记关于数字化转型的重要论述，我只是想到了要把行政工作数字化，没有想到要推动集团整个办公体系的数字化转型，思想的站位还不够高。（二）服务意识的精细化仍有缺口。虽然今年的服务意识有了明显的提升，但还是存在“重重大事项、轻日常小事”的问题，比如对于集团层面的重大会议、重要调研的保障工作，我会提前做足准备，确保不出任何问题，但对于日常各部门提交的小额物资采购、办公设备维修等需求，有时候会因为手头工作忙而拖延，比如今年6月有个业务部门的同事提交了打印机维修的申请，我因为当时在筹备半年工作会，把这个申请压了3天，导致那个部门的同事连续3天只能跑到其他部门打印材料，影响了他们的工作效率，后来我给同事道歉的时候，同事说“你们行政就会抓大事，我们这些小事从来都不上心”，这句话给了我很大的触动，说明我的服务意识还是不够精细化，没有把每一个同事的需求都放在同等重要的位置。此外面对一些不符合规定的需求，我有时候只会生硬地拒绝，不会主动给对方提出替代解决方案，比如有些部门申请的公务接待标准超出了规定，我之前只会直接打回，不会告诉对方怎么调整才能符合要求，导致有些部门的同事觉得行政部门“门难进、事难办”，服务的温度还有待提升。（三）攻坚破局的主动性还有欠缺。今年的工作整体来看，都是按照既定的流程和制度推进，对于一些历史遗留的难啃的硬骨头，我主动攻坚的意识还不够，比如集团的公车管理问题，因为涉及到很多老领导的用车习惯，之前几任行政主管都没有整改到位，我今年本来计划要整改公车管理的问题，但一想到要得罪人，就一拖再拖，直到下半年集团党委要求必须整改公车私用、油耗过高的问题，我才启动了相关工作，最终通过安装GPS定位、实行加油卡一车一卡、公示公车使用情况等措施，把公车的油耗成本降了30%，其实整改工作没有我想象的那么难，只是我思想上有畏难情绪，不敢主动去碰硬。此外在工作创新方面，我还是习惯于用老经验老办法解决问题，比如公文流转，我原来觉得只要把流程压缩就可以了，没有想到要引入数字化的OA系统，直到今年集团引入第三方服务商做数字化转型，我才意识到原来公文流转的很多环节都可以通过系统自动完成，不需要人工审核，我主动创新的思想意识还有待加强。三、下一年度思想提升的具体方向（一）构建系统化理论学习体系。下一年我会制定明确的个人年度学习计划，每月设定固定的学习主题，不仅要学习和行政工作相关的理论政策，还要系统学习总书记关于国有企业改革发展的全部重要论述，学习国资监管的各项政策要求，每月至少撰写1篇高质量的学习心得，把理论学习和集团的整体发展结合起来，每季度给党委提交1条基于理论学习的工作优化建议，切实把理论学习的成果转化成推动集团发展的实际动力。此外我会主动报名参加国资系统组织的各类理论培训、研讨活动，多和其他单位的行政条线工作人员交流学习，拓宽自己的视野，提升自己的思想站位，争取能够站在集团整体发展的角度思考行政工作的优化方向。（二）打磨精细化服务的思想自觉。下一年我会把“事事有回应、件件有着落”作为行政服务的核心准则，建立需求响应台账，所有部门提交的需求都要在24小时内反馈进展，不管是重大会议的保障还是日常的设备维修，都要同等对待，每月组织一次业务部门的需求调研，主动收集大家对行政工作的意见建议，及时优化服务流程。此外我会调整服务方式，对于不符合规定的需求，不再直接打回，而是主动告知对方政策要求，给对方提出可行的替代方案，比如接待超标的情况，主动告诉对方怎么调整接待人数、接待标准才能符合要求，真正让行政部门变成“服务部门”而不是“审批部门”，争取年底业务部门对行政工作的满意度达到95%以上。（三）强化主动担当的行动意识。下一年我会主动梳理行政条线的历史遗留问题，建立问题台账，每个季度攻坚解决1个硬骨头问题，比如明年第一季度就启动集团闲置办公资产的盘活工作，解决部分部门办公空间不足、部分资产闲置浪费的问题，不管遇到多大的阻力都要推动落地。此外我会主动学习数字化行政的相关知识，明年上半年牵头完成集团OA系统的升级，实现公文流转、物资采购、会议申请、公车预约等所有行政事项全流程线上办理，进一步提升集团的运行效率，同时主动探索行政服务的创新模式，比如引入智能文件柜、无人值守会议室等，不断提升行政工作的数字化、智能化水平，争取明年的行政工作在国资系统的考核中进入前3名。第二篇202X年，作为互联网企业的前端技术研发人员，我始终锚定“技术向善、网信报国”的思想核心，严格落实公司党委关于网信领域从业人员思想建设的各项要求，把思想提升和技术研发、业务落地深度绑定，全年在政治立场、职业认知、责任担当层面都实现了较为明显的突破，现将全年思想总结如下。一、全年思想建设的主要成果（一）政治立场持续稳固。作为网信领域的从业人员，我始终清醒地认识到，网络空间是意识形态斗争的主阵地，技术人员的政治立场直接关系到网络空间的安全，全年我严格落实公司党委的学习要求，参与了12次专题理论学习，系统学习了总书记关于网络强国的重要思想、党的二十大报告中关于网信工作的部署要求、《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规，参与了国家网信办组织的2次网信领域从业人员思想政治培训，累计学习时长超过180小时，撰写学习心得8篇。今年上半年公司承接了某省级政务服务平台的前端开发项目，在开发过程中，有个同事提出为了提升用户体验，可以默认收集用户的位置信息、浏览记录等数据，不用提前告知用户，我当场就否决了这个方案，我告诉他《个人信息保护法》明确要求收集用户个人信息必须要经过用户的明示同意，政务服务平台涉及到大量群众的敏感信息，绝对不能打擦边球，最终我们严格按照相关法律法规的要求设计了个人信息收集模块，所有信息收集都明确告知用户用途，并且给用户提供了关闭权限的选项，该项目上线后通过了等保三级测评，没有出现任何数据安全方面的问题。此外我主动承担了公司内部的网信安全知识宣讲工作，全年给研发部门的同事做了4次网信安全、数据安全相关的培训，提升了整个研发团队的合规意识，全年我负责的所有项目都没有出现任何政治导向错误、数据安全漏洞等问题，在公司的网信安全考核中获得了满分。（二）职业认知实现迭代。刚入行的时候，我对技术研发的认知就是“写出高性能的代码、拿到高薪”，觉得技术是中立的，只要能实现功能就行，不需要考虑其他的问题，这种思想也导致我之前做项目的时候，只关注技术指标，不关注业务的社会价值。今年3月公司组织我们去贵州黔东南的帮扶县调研，当地的猕猴桃品质很好，但因为信息不对称，很多果农的猕猴桃卖不出去，烂在地里，一斤只能卖几毛钱，果农的收入很低。回来之后我们要开发助农电商平台的前端模块，原来我只打算按照产品经理的需求做个普通的商品展示页面，调研之后我主动调整了开发方案，优化了搜索算法，把原产地助农产品的搜索权重提升了30%，并且专门给助农产品加了原产地标识、果农的故事展示模块，还开发了适合中老年用户的大字版、语音版页面，方便农村用户使用。该平台上线之后，三个月时间就帮那个县卖出了120万斤猕猴桃，果农的收购价从原来的一斤0.8元涨到了一斤3.2元，很多果农给公司寄来了感谢信，那时候我突然意识到，技术不是冷冰冰的代码，是可以帮老百姓解决实际问题、创造社会价值的工具，技术人员的肩上承担着社会责任。此后我做所有项目的时候，都会先考虑这个项目的社会价值是什么，会不会给用户带来不好的影响，比如今年下半年开发短视频内容推荐模块的时候，我主动提出要优化推荐算法，降低娱乐化内容的推荐权重，提升科普、助农、正能量内容的推荐占比，最终该模块上线后，平台正能量内容的播放量提升了47%，用户的平均停留时长也提升了12%，真正实现了社会效益和经济效益的统一。（三）团队责任意识不断强化。之前我一直觉得技术人员只要做好自己的代码就行，团队的事、新人的培养和我没关系，所以之前我很少和同事交流技术经验，也不愿意带新人，觉得浪费自己的时间，影响自己的开发效率。今年年初公司成立了核心技术攻坚小组，要自主研发前端UI组件库，替代原来使用的国外开源组件，避免供应链卡脖子的风险，我作为核心成员参与了这个项目，在开发过程中，我发现很多年轻的同事对组件库的开发逻辑不熟悉，开发出来的组件兼容性很差，拖慢了整个项目的进度，那时候我意识到，整个团队的技术水平提升了，才能做出更好的产品，单靠我一个人能力再强也没用。此后我主动把自己积累的组件开发经验整理成了文档，每周给小组的同事做2次技术培训，带着年轻的同事一起做组件的兼容性测试，帮他们修改代码里的bug，在我们的共同努力下，整个组件库的开发时间比预期提前了2个月，所有组件的兼容性达到了99.9%，性能比原来使用的国外组件提升了30%，目前已经在公司所有的项目中投入使用，每年可以节省几百万元的开源组件授权费用，还避免了国外组件停更、留后门的风险。这件事之后我更加重视团队协作和新人培养，全年我带了3个刚入职的新人，现在他们都已经能独立承担项目开发任务，其中1个新人还获得了公司年度“优秀新人”的称号，我牵头整理的前端开发规范、组件开发手册已经成为公司研发部门的标准文档，提升了整个研发团队的开发效率，今年公司的平均项目交付周期比去年缩短了22%。二、现存的思想层面问题（一）理论学习和业务融合度不足。虽然全年参与了很多政治理论和法律法规的学习，但很多时候还是停留在“知道是什么”的层面，没有深入思考怎么把理论要求融入到技术研发的全流程中，比如学习总书记关于“打击网络谣言、净化网络空间”的重要指示精神，我只是知道不能开发传播谣言的功能，但没有主动思考怎么通过技术手段识别网络谣言、阻断谣言的传播，今年上半年平台上出现了几次谣言传播的事件，都是靠人工审核发现的，我作为前端研发人员，没有提前在技术层面设置谣言识别、拦截的功能，说明我把理论学习和业务融合的意识还不够强。此外对于网信领域的最新政策要求，我有时候学习不够及时，比如今年国家出台了关于算法推荐的新规定，我是在公司组织培训的时候才知道的，没有主动关注相关政策的更新，导致我们原来开发的算法推荐模块有几个地方不符合新的规定，只能临时调整，影响了项目的上线进度。（二）攻坚克难的思想韧性有待加强。在技术研发的过程中，遇到比较难解决的技术问题的时候，我有时候会有畏难情绪，想要绕过去，而不是主动攻坚，比如今年开发组件库的时候，有个复杂图表组件的性能问题一直解决不了，测试的时候总是出现卡顿的情况，我尝试了几次优化方案都没有效果，就想着要不就用第三方的组件算了，后来是项目负责人逼着我继续攻坚，我查了几十篇国内外的技术论文，做了上百次测试，花了10天时间终于解决了这个性能问题，现在这个组件的性能比第三方组件还要好。这件事说明我遇到难题的时候，思想上的韧性不够，总是想着走捷径，不愿意沉下心来啃硬骨头。此外在技术创新方面，我还是习惯于用成熟的技术方案，不愿意尝试新技术，比如WebAssembly技术已经出来很久了，能大幅提升前端代码的性能，但我觉得学习成本高，一直没有尝试在项目中使用，导致我们的部分项目性能还有很大的提升空间。（三）群众导向的研发思维仍有欠缺。虽然今年的助农项目让我对技术的社会价值有了认知，但在日常开发项目的时候，我还是更多地站在技术的角度、产品的角度考虑问题，很少站在普通用户尤其是弱势群体的角度考虑问题，比如今年开发的政务服务平台，我一开始设计的界面操作比较复杂，字体也比较小，很多老年用户不会用，后来是测试的时候收集到用户的反馈，我才调整了界面，加了大字版、语音引导的功能，如果我能提前站在老年用户的角度考虑问题，就不会出现这样的问题。此外对于用户的反馈，我有时候不够重视，比如有用户反馈我们的APP在老旧手机上运行很卡，我觉得现在大家都用新手机，老旧手机的用户很少，就没有优先优化这个问题，后来看到后台数据，有12%的用户还在使用安卓8以下的老旧手机，我才启动了优化工作，说明我的群众导向的思维还没有完全树立起来，没有考虑到所有用户的需求。三、下一年的思想提升计划（一）强化理论和业务融合的思想自觉。下一年我会主动关注网信领域的政策动态，每周抽1小时学习最新的政策法规、总书记关于网信工作的最新指示精神，每次学习之后都要梳理出至少1条可以落地到业务中的优化建议，比如学习关于打击网络谣言的要求，就研发谣言关键词识别、一键举报、传播链路溯源的功能；学习关于算法治理的要求，就调整算法推荐的逻辑，确保算法符合主流价值观。此外我会主动承担公司的政策宣讲工作，每月给研发部门的同事做1次政策解读培训，把政策要求融入到研发的全流程中，确保所有的项目都符合政策要求、政治导向正确，不出现任何数据安全、意识形态方面的问题。（二）打磨攻坚克难的思想韧性。下一年我会主动承担公司的核心技术攻坚任务，每年至少攻坚2个“卡脖子”的技术难题，比如明年上半年就启动WebAssembly技术在项目中的落地应用，把核心模块的性能再提升50%，不管遇到多大的困难都要推动落地，不打退堂鼓。此外我会建立技术攻关台账，遇到技术难题的时候，不绕路、不逃避，记录下每一次的尝试方案、测试结果，直到问题解决为止，每年至少申请2项技术发明专利，提升公司的核心技术竞争力。同时我会主动学习前沿技术，每月至少阅读2篇国际顶尖技术会议的论文，把前沿技术应用到实际的项目中，不断提升公司的技术水平。（三）树牢群众导向的研发思维。下一年我会建立用户调研机制，每个项目启动之前，都要至少调研100个不同年龄段、不同地域、不同使用习惯的用户，了解他们的实际需求，尤其是要关注老年人、残障人士等弱势群体的需求，比如开发新的功能的时候，必须要同时设计适老化、无障碍的版本，确保所有用户都能正常使用。此外我会每周抽2小时查看用户的反馈意见，对用户提出的问题，24小时内给出解决方案，优先解决影响用户使用体验的问题，争取明年用户对产品的满意度提升到90%以上，真正实现技术服务群众、技术创造价值的目标。第三篇202X年，作为XX街道XX社区的网格员，我始终把“以人民为中心”作为所有工作的思想出发点，紧扣街道党工委“基层治理提效年”的部署要求，在全年的民意收集、惠民政策落地、应急保障等各项工作中不断打磨群众工作的思想自觉，解决了一批群众急难愁盼的实际问题，自身的思想认知也得到了充分的淬炼，现将全年思想情况总结如下。一、全年思想淬炼的主要成效（一）群众路线的思想根基不断夯实。刚到社区工作的时候，我觉得社区工作就是处理一些鸡毛蒜皮的小事，只要按照上级的要求完成任务就行，没必要天天往群众家里跑，所以一开始我很少上门走访，很多居民都不认识我，有问题也不愿意找我反映。今年年初社区启动老旧小区改造的民意征集工作，我负责的网格里有个一楼的张阿姨，死活不同意装电梯，我打电话给她沟通，她直接就挂了，我那时候觉得这个阿姨不讲理，不配合工作，后来社区书记告诉我，“做群众工作不能坐在办公室打电话，要走到群众家里去，站在群众的角度想问题，才能知道他们真正的诉求是什么”。我听了书记的话，买了点水果上门拜访张阿姨，第一次去她不给我开门，我就站在门口和她聊了半小时，第二次去她终于开门了，我才知道她的儿子是先天性脑瘫，出行全靠轮椅，原来单元门口的台阶高度刚好是她推轮椅出门的高度，如果装电梯要改台阶，她怕改了之后儿子出不去，不是故意不同意装电梯。了解到这个情况之后，我主动联系了施工队，调整了电梯入口的位置，专门给张阿姨家修了无障碍坡道，还加了防滑扶手，张阿姨看到我们真的在为她考虑，主动签字同意装电梯，后来还拉着小区的其他居民做工作，整个单元的电梯安装工作推进得非常顺利，完工之后张阿姨专门给社区送了锦旗，拉着我的手说“谢谢你啊小周，我儿子现在终于能自己出门晒太阳了”。这件事给了我很大的触动，我终于明白“群众事无小事”不是一句口号，是要真正站在群众的角度考虑问题，把群众的小事当成自己的大事来办。此后我每天都会抽2小时上门走访，全年累计走访群众1200多户，收集民意诉求370多条，解决了充电桩安装、下水管道疏通、噪音扰民等各类问题290多件，群众的满意度达到了96%，现在我负责的网格里的居民都认识我，有问题第一时间就会找我，今年我还被居民评为了“社区最美网格员”。（二）政策落地的思想精度持续提升。社区是惠民政策落地的最后一公里，我们对政策的理解程度直接决定了群众能不能享受到应有的福利，刚到社区的时候，我对很多惠民政策都一知半解，群众问起来我还要翻本子，有时候甚至会给群众说错，导致群众跑冤枉路。今年上半年有个独居的李奶奶找我问高龄补贴的申请流程，我当时记成了要满80岁才能申请，就告诉她还没到年龄，不能申请，后来李奶奶去街道办事的时候问了工作人员，才知道满75岁就可以申请，因为我的错误，李奶奶少领了3个月的补贴，虽然我后来帮李奶奶补办了手续，把补贴补回来了，但这件事给了我很大的教训，我意识到如果我对政策不熟悉，损害的是群众的切身利益。此后我把所有的惠民政策都整理成了小册子，随身携带，有空就拿出来背，还主动参加街道组织的惠民政策培训，全年参加了16次政策培训，把低保申请、高龄补贴、残疾人补贴、医保报销、保障性住房申请等所有的政策都吃得透透的，现在群众问我任何政策，我都能脱口而出，不用再翻本子。此外我还把政策转换成老百姓听得懂的大白话，印成宣传单页，上门走访的时候给群众发放，还在网格的微信群里每周推送1次政策解读，全年我负责的网格里的惠民政策覆盖率达到了100%，符合条件的群众全部都享受到了对应的福利，比如今年的医保缴费工作，我负责的网格的参保率达到了99.8%，排在全街道第一，没有一个群众因为不知道政策而错过参保。（三）应急处突的思想定力逐步筑牢。社区是应急处置的第一线，遇到突发事件的时候，我们的反应速度直接关系到群众的生命财产安全，今年7月我市遭遇了百年一遇的强降雨，我们社区属于老城区，很多小区地势低洼，容易内涝，接到暴雨预警之后，我第一时间就到了网格里，挨家挨户通知一楼的居民转移，当时有个王大爷舍不得家里的东西，不肯转移，我劝了他半个多小时，他才同意和我一起走，我们刚走出单元门，单元门口的墙就被雨水冲塌了，要是再晚几分钟，后果不堪设想。后来我连续3天3夜守在网格里，巡查积水点、转移群众、给被困的居民送物资，累了就在社区的椅子上躺一会，饿了就吃泡面，整个降雨期间，我负责的网格没有出现任何人员伤亡，只有几户居民的家里进了水，我后来协调了保险公司给他们做了理赔，群众都非常满意。经历了这次防汛之后，我深刻地意识到，社区工作者是群众的“守门人”，遇到突发事件的时候，我们必须冲在前面，才能保护好群众的生命财产安全。下半年社区组织应急演练，我主动承担了网格的应急宣传工作，给居民讲解消防、防汛、地震等应急知识，组织居民开展了2次应急疏散演练，提升了居民的应急避险能力，全年我负责的网格没有发生任何安全事故。二、思想层面存在的不足（一）换位思考的主动性有待加强。虽然今年的群众工作取得了一定的成效，但有时候遇到情绪激动的群众，我还是会忍不住不耐烦，不能站在群众的角度考虑问题，比如今年有个居民因为小区停车费上涨的问题，到社区来找我反映，情绪非常激动，说话很难听，我当时觉得停车费是物业定的，和我没关系，就和他吵了几句，后来我了解到这个居民家里有两个孩子上学，老婆没有工作，全家只靠他一个人开出租车赚钱，停车费上涨之后每个月要多花200多块钱，对他来说是不小的负担，我后来协调了物业，给他申请了低保户停车费减免的政策，他专门过来给我道歉，说那天不该冲我发火，我也给他道了歉，要是我当时能耐心听他把话说完，了解他的实际困难，就不会和他吵架了。这件事说明我换位思考的主动性还不够，遇到问题的时候首先想到的是“这个事不归我管”，而不是“群众为什么会有这样的诉求”。（二）政策学习的系统性仍有缺口。虽然我现在对常用的惠民政策已经很熟悉了，但对于一些不常用的