综合门诊部新冠肺炎应急预案

综合门诊部新冠肺炎应急预案一、总则（一）编制目的为有效应对新型冠状病毒肺炎（以下简称“新冠肺炎”）疫情在本综合门诊部（以下简称“门诊部”）的发生与传播，规范应急处置流程，最大限度保障患者、医护人员及公众的身体健康和生命安全，维护正常医疗秩序，特制定本预案。（二）编制依据依据国家及地方卫生健康行政部门发布的最新新冠肺炎防控方案、诊疗方案以及相关法律法规和技术指南，结合本门诊部实际情况制定。（三）适用范围本预案适用于本门诊部所有科室、部门及全体工作人员在日常运营及新冠肺炎疫情应急处置中的各项工作。（四）工作原则1.生命至上，预防为主：将保障人民群众生命安全和身体健康放在首位，强化预防措施，落实“四早”要求（早发现、早报告、早隔离、早治疗）。2.统一领导，分级负责：在门诊部疫情防控领导小组统一指挥下，各科室、部门明确职责，密切配合，协同作战。3.快速反应，果断处置：建立健全快速反应机制，一旦发现疑似或确诊病例，立即启动相应级别应急响应，迅速采取有效措施，防止疫情扩散。4.科学规范，精准施策：依据疫情变化和防控形势，遵循科学规律，运用专业知识，实施精准防控和救治。5.内外联动，信息畅通：加强与上级卫生健康行政部门、疾病预防控制机构的沟通与协作，确保信息传递及时、准确。二、应急组织体系与职责（一）疫情防控领导小组成立由门诊部主要负责人任组长，分管负责人任副组长，各科室主任、护士长及相关职能部门负责人为成员的疫情防控领导小组。*组长职责：全面负责疫情防控工作的决策、指挥和协调，批准本预案的启动与终止。*副组长职责：协助组长开展工作，负责分管领域内的疫情防控具体指挥和落实。*成员职责：参与疫情防控决策，落实本部门、本科室的防控措施，执行领导小组下达的各项任务。（二）下设工作组及职责1.预防控制组：由医务科、院感科牵头，各临床科室、护理部参与。*负责制定和完善门诊部感染预防与控制相关制度和流程。*组织开展全员防控知识、技能培训和演练。*指导和监督各科室落实消毒、隔离、个人防护等措施。*负责医疗废物的规范管理。*开展门诊部内环境监测。2.医疗救治组：由医务科、急诊科、内科等临床科室牵头。*负责疑似病例的初步筛查、诊断、报告和转诊工作。*严格执行诊疗方案，规范开展医疗救治。*负责医护人员的职业暴露防护与应急处置。*准备必要的救治药品、设备和物资。3.物资保障组：由后勤科、药剂科、设备科等部门组成。*负责口罩、防护服、护目镜、消毒液等防控物资及药品、设备的采购、储备、管理和调配，确保供应充足。*保障门诊区域水、电、暖等正常供应。4.信息联络组：由院办公室、医务科负责。*负责疫情信息的收集、整理、分析和上报工作，确保信息准确、及时。*保持与上级卫生健康行政部门、疾控中心的密切联系，及时传达指令和反馈情况。*负责内部信息的上传下达和沟通协调。5.宣传与培训组：由院办公室、医务科、护理部等部门组成。*负责开展新冠肺炎防控知识的宣传教育，提高患者及家属的防护意识。*组织全员进行防控知识、技能培训和应急演练。*关注舆情动态，及时回应社会关切。三、预防与准备（一）日常监测与预警1.员工健康监测：建立员工健康申报制度，每日上岗前进行体温测量和健康状况询问，如有发热、咳嗽等不适症状，立即暂停工作并按规定就医。2.患者预检分诊：在门诊入口处设立预检分诊点，配备有经验的医护人员，对所有进入门诊的人员进行体温检测、流行病学史询问和症状筛查。引导有发热或呼吸道症状的患者至发热哨点诊室（或指定区域）就诊。3.环境监测：定期对门诊大厅、候诊区、诊室、检查室、走廊、电梯、卫生间等重点区域进行环境清洁与消毒效果监测。（二）物资储备根据门诊规模和接诊量，储备充足的个人防护用品（如医用外科口罩、医用防护口罩、防护服、护目镜/面屏、手套等）、消毒用品（含氯消毒剂、75%酒精等）、体温枪、手消毒剂等。建立物资台账，定期检查，及时补充，确保满足30天以上的用量需求。（三）人员培训与演练1.培训内容：包括新冠肺炎诊疗方案、防控方案、个人防护技术、消毒技术、预检分诊流程、病例发现与报告流程、应急预案等。2.培训对象：覆盖全体工作人员，包括医生、护士、技师、行政后勤人员、保洁人员、保安等。3.应急演练：定期组织不同场景的应急演练，如发现疑似病例的处置演练、聚集性疫情处置演练等，检验预案的科学性和可操作性，提高应急队伍的协同作战能力。（四）制度建设完善门诊各项感染控制制度，包括消毒隔离制度、手卫生制度、医疗废物管理制度、职业暴露防护制度等，并确保严格执行。四、应急响应与处置（一）发现疑似病例1.接诊与初步判断：预检分诊发现或诊室接诊的具有发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等新冠肺炎相关症状，或有流行病学史的患者，接诊医生应高度警惕，初步判断为疑似病例。2.隔离与报告：立即将患者引导至发热哨点诊室（或临时隔离留观室）进行隔离，避免与其他患者接触。接诊医生立即向门诊部疫情防控领导小组和医务科报告，并同时电话报告属地疾控中心和上级卫生健康行政部门。报告内容包括患者基本信息、主要症状、流行病学史、初步诊断等。3.信息登记：详细登记患者的个人信息、联系方式、流行病学史、就诊情况等。4.标本采集与送检：按照规定流程采集患者鼻咽拭子等标本，送指定机构进行新冠病毒核酸检测。5.患者转运：在等待核酸检测结果期间，患者应在隔离留观室等待。如核酸检测结果为阳性，应立即联系定点医院，由专用负压救护车将患者转运至定点医院进一步诊治。转运过程中严格执行闭环管理和个人防护。（二）发现确诊病例1.立即报告：接到疾控中心或上级部门反馈的确诊病例信息后，门诊部疫情防控领导小组应立即启动相应级别应急响应，并第一时间向上级卫生健康行政部门和疾控中心报告。2.患者管理：如患者仍在门诊，立即将其严格隔离于指定区域，禁止其离开，等待定点医院转运。3.流行病学调查配合：积极配合疾控中心开展流行病学调查，提供患者在门诊内的活动轨迹、接触人员等信息，协助确定密切接触者和次密切接触者。4.密切接触者管理：根据疾控中心的判定结果，对门诊内的密切接触者和次密切接触者，应立即停止其工作，按照疾控中心要求进行隔离医学观察或健康监测。5.终末消毒：在疾控中心指导下，对确诊病例活动过的诊室、走廊、卫生间以及使用过的物品、医疗器械等进行彻底的终末消毒。（三）聚集性疫情处置如门诊内发生2例及以上关联的确诊病例或无症状感染者，视为发生聚集性疫情。应立即启动最高级别应急响应，除上述措施外，还应：1.暂停门诊部分或全部诊疗服务，根据疫情防控需要和上级指示决定恢复时间。2.对门诊进行全面封闭管理，限制人员进出。3.配合疾控中心开展深入的流行病学调查和扩大范围的密切接触者排查。4.对门诊所有工作人员进行核酸检测。五、应急终止与善后处理（一）应急终止当疫情得到有效控制，最后一例确诊病例出院后经过规定的观察期无新发病例，经上级卫生健康行政部门和疾控中心评估同意后，可终止应急响应。（二）善后处理1.恢复诊疗秩序：在确保安全的前提下，逐步恢复正常诊疗服务。2.总结评估：对本次疫情应急处置工作进行全面总结评估，分析经验教训，修订完善应急预案和防控措施。3.心理疏导：对受到疫情影响的患者、家属及医护人员提供必要的心理支持和疏导。4.物资补充与维护：及时补充消耗的应急物资，对相关设备进行检查和维护。六、保障措施（一）组织保障明确各部门职责，确保疫情防控领导小组有效运转，各项指令得到及时传达和执行。（二）经费保障设立疫情防控专项经费，保障防控物