城市轨道交通重大托管合同

城市轨道交通重大托管合同甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于：甲方为城市轨道交通项目的业主方，乙方为具有相关专业资质的服务方。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方将城市轨道交通项目委托乙方进行托管服务事宜达成如下协议：第一条合同标的1.1本合同标的为城市轨道交通项目的托管服务，具体内容包括但不限于项目规划、设计、建设、运营、维护等全过程。1.2托管服务范围及具体内容详见附件一《城市轨道交通托管服务明细表》。1.3设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整，合同总价为人民币叁拾柒万伍仟元整。第二条权利义务2.1甲方权利义务：（1）甲方负责提供项目所需的土地、资金、技术等资源，并保证项目的合法合规。（2）甲方应按照合同约定，及时向乙方支付托管服务费用。（3）甲方应配合乙方进行项目管理工作，包括但不限于提供项目相关资料、协助乙方开展现场调查等。2.2乙方权利义务：（1）乙方负责按照合同约定，全面负责城市轨道交通项目的托管工作，确保项目顺利实施。（2）乙方应按照甲方要求，制定项目管理制度，确保项目各项工作的顺利进行。（3）乙方应定期向甲方报告项目进展情况，并及时解决项目实施过程中出现的问题。（4）乙方应保证项目质量，确保项目符合国家相关标准。第三条付款方式3.1甲方应按照合同约定，在合同签订后五个工作日内向乙方支付合同总价款的30%作为预付款。3.2项目实施过程中，乙方每月向甲方提交项目进度报告和费用结算单，甲方应在收到后五个工作日内支付当月托管服务费用。3.3项目完工验收合格后，甲方应在收到乙方提交的完工验收报告后五个工作日内支付合同总价款的70%。第四条违约责任4.1甲方违约责任：（1）逾期支付托管服务费用的，每日按逾期金额的千分之五支付违约金。（2）未按合同约定提供项目所需资源的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。4.2乙方违约责任：（1）逾期完成托管服务工作的，每日按合同总价的千分之三支付违约金。（2）未按合同约定保证项目质量的，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）外泄项目秘密的，乙方应承担相应的法律责任。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。5.2仲裁机构：5.3仲裁规则：5.4仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第六条合同期限、生效条件、份数6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。6.2本合同一式份，甲方执份，乙方执份，具有同等法律效力。第七条其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：签订日期：附件一：城市轨道交通托管服务明细表（此处填写托管服务明细表内容）附件二：合同签订代表授权书（此处填写授权书内容）附件三：相关法律法规、标准规范（此处填写相关法律法规、标准规范）6.3合同生效条件：本合同生效前，双方应按照合同约定完成以下条件：（1）甲方应向乙方提供完整的城市轨道交通运营管理资料，包括但不限于线路图、设备清单、运营计划等；（2）乙方应向甲方提交托管服务方案，包括但不限于人员配置、设备维护、安全保障等；（3）双方应按照合同约定完成相关手续的办理，包括但不限于合同备案、资质审核等。6.4合同份数：本合同一式八份，甲方执四份，乙方执四份，具有同等法律效力。7.1补充协议：本合同生效后，如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应友好协商，签订补充协议。补充协议应与本合同具有同等法律效力。7.2合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，甲方和乙方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。,甲方（委托方公司）：北京地铁运营有限公司（1）托管服务内容：包括但不限于线路运营、设备维护、安全保障、票务管理、客运服务、市场营销等；（2）托管服务期限：自2022年10月15日至2025年10月14日；,（2）中华人民共和国城市轨道交通运营管理规定；（3）城市轨道交通运营服务质量评价办法；（4）城市轨道交通运营安全规范；（5）城市轨道交通运营服务标准。为确保合同的有效执行，双方约定以下条款：8.1服务质量保障：乙方承诺，在托管服务期间，确保城市轨道交通运营服务质量达到国家相关标准，乘客满意度不低于90%。具体措施如下：（1）定期对运营线路进行巡检，发现问题及时上报并整改，确保线路安全畅通；（2）对设备进行定期维护，确保设备运行正常，故障率不超过0.5%；,（3）加强安全保障，提高安保人员素质，确保乘客人身安全；,（4）优化票务管理，提高售票效率，减少乘客排队时间；,（5）提升客运服务水平，加强员工培训，提高服务水平；（6）加强市场营销，提升品牌形象，扩大市场份额。8.2费用支付：（1）托管服务费用按年支付，甲方应在每年的1月1日前向乙方支付当年费用；（2）如乙方提前完成合同约定的服务质量目标，甲方可给予乙方一定比例的奖励；（3）如乙方未达到合同约定的服务质量目标，甲方有权要求乙方承担相应责任。8.3争议解决：,（1）双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.4合同解除：（1）如一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（2）如国家法律法规、政策调整，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。8.5合同终止：,（1）合同期限届满，如双方无异议，合同自动终止；（2）合同提前终止的，双方应协商确定终止后的相关事宜。,（4）附件四：服务质量考核指标及考核办法本合同约定的服务质量考核指标包括但不限于列车运行正点率、乘客满意度、设施设备完好率等。考核办法如下：-列车运行正点率：每月不低于98%，年度累计不低于99%；-乘客满意度：通过乘客满意度调查，年度满意度得分不低于85分；-设施设备完好率：设施设备年度完好率不低于95%。（5）附件五：应急处置预案为确保城市轨道交通运营安全，双方应制定详细的应急处置预案，包括但不限于以下内容：-突发事件：如火灾、爆破、极端袭击等，应立即启动应急预案，确保乘客和员工生命财产安全；-电力故障：如发生电力故障，应立即启动应急预案，确保列车运行正常；-轨道交通事故：如发生轨道交通事故，应立即启动应急预案，组织救援，减少损失。（6）附件六：保密协议双方对本合同内容及相关资料负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。（7）附件七：知识产权归属本合同中涉及的技术、设计、资料等知识产权归乙方所有，甲方在合同期限内有权使用，但不得擅自复制、转让或外泄。（8）附件八：争议解决机制双方在履行合同过程中发生争议，应本着友好协商、公平公正的原则解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。（9）附件九：合同履行监督为确保合同履行，双方应设立专门的合同履行监督小组，对合同履行情况进行监督检查，确保合同各项条款得到有效执行。（10）附件十：合同变更与解除本合同签订后，如需变更或解除合同，双方应协商一致，并签署书面协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除合同。（11）附件十一：服务质量考核标准为确保城市轨道交通服务质量，甲方将设立服务质量考核标准，包括但不限于以下内容：,-列车准点率：每月列车准点率不低于98%；,-乘客满意度：通过定期调查，乘客满意度不低于90%；-列车清洁度：每月对列车进行清洁度检查，清洁度达标率不低于95%；-员工服务态度：通过员工服务态度培训，确保员工服务态度良好，无重大服务投诉。（12）附件十二：安全管理责任,为确保城市轨道交通安全，双方应明确安全管理责任，具体如下：-甲方负责整个城市轨道交通系统的安全管理，包括但不限于设备维护、人员培训、应急预案等；-乙方负责本项目的具体实施，包括但不限于设备安装、调试、运营等，并确保按照甲方要求进行安全管理。（13）附件十三：环境保护责任为确保城市轨道交通项目符合国家环保要求，双方应共同承担环境保护责任，具体如下：-乙方在项目实施过程中，应严格按照国家环保标准进行施工，确保不对周边环境造成污染；-甲方将定期对乙方进行环保检查，如发现环境污染问题，乙方应立即采取措施进行整改。（14）附件十四：合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，合同履行期限为五年。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。（15）附件十五：合同解除条件,以下情况发生时，任何一方均有权解除合同：,-乙方违反合同约定，造成甲方重大经济损失；-甲方未履行合同约定的主要义务，乙方在合理期限内仍未得到履行；-发生不可抗力事件，导致合同无法履行。（16）附件十六：合同终止后的责任,合同终止后，双方应按照以下规定处理相关事宜：,-乙方应将项目设施、设备、资料等完好无损地移交给甲方；-双方应按照合同约定，对合同终止前的债权债务进行清算。（17）附件十七：合同附件本合同附件包括但不限于以下内容：,-附件一：项目实施方案；-附件二：项目设备清单；,-附件三：项目施工组织设计；,-附件四：项目质量保证措施；,-附件五：项目进度计划